Proyecto Final Gestión de Calidad

Alan Michel Hidalgo Moreno

Gestión de Calidad

Instituto IACC

18 Agosto 2019
 Situación Planteada: “Desarrollo Proyecto”

Introducción

Después de 8 semanas desarrollando distintos temas enfocados en la Gestión de Calidad,

hoy puedo observar el avance considerable en mi desarrollo en el conocimiento de esta
materia, la cual es de gran ayuda a mi desempeño profesional , ya que hoy en día la
Gestión de Calidad cada vez tomas más importancia en grandes y pequeñas empresas .
Dicho lo anterior doy inicio a mi proyecto final sobre la Gestión de Calidad.

1. Realice un diseño completo de un SGC, aplicable a cualquier tipo de empresa y rubro,

en el cual identifique claramente los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en cada paso
de la implementación. Con el siguiente detalle:

 Les represento la empresa Albemarle, sus dueños son norteamericanos, hoy en

día con presencia en gran parte del mundo con distintos tipo de explotación ,
pero siempre ligada a la minería no metálica , la empresa mencionada también
cuenta con operaciones en Chile en especifico en la segunda región Antofagasta,
dónde a 12 km de la cuidad tiene su planta de producción de carbonato de litio y
su explotación minera se encuentra ubicada a 300 km en el salar de Atacama
,donde se extraen desde el sub suelo salmueras concentradas con un 2% de litio
,el cual bajo distintos procesos, la salmuera es concentrada llegando a un 6% de
litio, para poder ser enviada a la planta llamada la negra. Albemarle ha observado
un aumento considerable en sus ventas de carbonato de litio, lo que conlleva
variadas exigencias de sus compradores, por lo cual decidió implementar un
sistema de gestión de calidad y certificar sus procesos y producto bajo la norma
ISO 9001:2015. Con la finalidad ser la empresa número 1 en el mercado del litio
con el más alto estándar de calidad a nivel mundial. Los grandes pilares de la
compañía se reflejan en su misión, visión y políticas claras, las cuales son lideradas
desde los dueños, la alta gerencia y sus trabajadores .Bajo este concepto, el
sistema de calidad toma el máximo realce y apoyo.
 Después de un análisis por expertos en el proceso productivo y considerando la
ruta más critica que podría afectar cumplir las metas propuestas, se definió iniciar
la implementación del sistema de gestión de calidad en el área de extracción de
salmuera op.pozos. Donde en el diagrama de flujo se puede observa que también
existen otras áreas que pueden influir en el resultado final.

Diagrama de flujo.

 La norma ISO 9001:2015 nos guía en los pasos a seguir para poder cumplir con los
requerimientos de implementación de un sistema de gestión de calidad

Evaluar y Planificar

Implemetaciòn en los
procesos productivos

Certificar

 Estos son los principios fundamentales nos ayudan a obtener un análisis de la

situación de la empresa, como se puede implementar las mejoras y por
consiguiente lograr certificar y posicionar la empresa a nivel mundial en la
industria del Litio, también existen otros sistema de apoyo como es la
implementación de FODA, con el cual podemos llegar a observar las debilidades,
fortalezas, amenazas y direccionar de mejor forma las mejoras en los distintos
procedimientos. Con los datos indicados por el FODA, se puede implementar un
plan de trabajo, con la realidad de la empresa logrando hacer un análisis de riesgo
ajustado para logra la excelencia operacional, lo que nos deja a un paso de la
certificación.
 Planificar

Controlar

Mejorar
Planificar.- Teniendo clara la misión, visión y los objetivos, se logra realizar una
planificación clara y ajustada a los desafíos de la empresa, para lograr ser líderes de la
producción de carbonato de litio a nivel mundial, y el sistema de gestión de calidad en
conjunto con todos los participantes del área de op.pozos y la alta gerencia propusieron
metas claras, con lo que se puede realizar una planificación real abordando las fallas en su
sistema operativo.

 Extraer 382 lps de salmuera concentrada día

 0.185 % de litio
 0 Accidente en el área operativa.
Controlar.- Segunda etapa del proceso donde se controla en tiempo real la extracción y
sus posibles desviaciones, lo cual queda documentado en conjunto con los % de litio
extraído. También se ejecutan auditorías internas como externas para observar el
cumplimento de los procedimientos establecidos, para cada uno de los procesos con la
finalidad de detectar con anticipación cualquier desviación que podría afectar al producto
final.

Mejorar.- tercera etapa y una de las más importantes ya que la mejora continua es
fundamental para afianzar el sistema de gestión de calidad y mejorar con anticipación
fallas que podrían ser solucionadas con anticipación.

Liderasgo
•En este punto se observa el compromiso que tiene la compañia para llevar a
cavo el sgc, con todos los alcanses economicos que con lleva, y se puede definir
donde se encuentran los riesgos mas importantes y sus costos asociados.

Planificaciòn
• En este punto quedan definidos los objetivos de la compañia , los cuales se
plasmaran en la planificaciòn en conjunto con las herraminetas necesarias para
lograr no tener no conformidades de afecten a los clientes.

Control
•Controlar todos los procesos es fundamental para conseguir las metas
propuestas desde auditar internas como externas de procedimientos, de igual
forma llevar el control de toda la documentaciòn importante que podria
afectar los distintos procesos.

Mejora continua
•Teniendo caro los riesgos evaluados la mejora continua viene a cubrir o
desarrollar todas las mejoras necesarias para eliminar estos hallasgos , siempre
con la finalidad de tener un producto con alto estandar de calidad.
 Riesgos y Oportunidades

 Los requisitos documentales son fundamentales para el sistema el sistema de

gestión de calidad, los cuales pueden ser muy diversos, pero siempre con la misma
finalidad, de que todos los procesos queden documentados y que cualquier
persona que intervenga el proceso se base en los procedimientos establecidos. En
la compañía Albemarle el área de calidad genero en el sistema un disco específico
para la documentación de las distintas aérea y las copias necesarias están
debidamente controladas en terreno. Como Procedimientos de trabajo,
Instructivos, check list, etc.
3. Finalmente genere otro esquema con los pasos a seguir para la implementación de la
metodología SEIS SIGMA, en el contexto de un sistema de gestión de calidad.

 De acuerdo las herramientas observadas podemos tener claro los riesgos

asociados a la extracción de salmuera desde el salar de Atacama e implementar la
metodología SEIS SIGMA que nos ayuda a bajar el porcentaje de no conformidad
en el procesos y llevar la calidad a nuestro cliente internos hasta niveles cercanos
a la perfección llegando a 3,4 en un millón de oportunidades de error.
 Las 5 faces que tenemos que aplicar en muestro procesos son las siguientes.

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Definir.- El proceso que se encontrara bajo evaluación, seria la extracción de salmuera

desde el sub suelo del salar de Atacama, la responsabilidad será de la Gerencia de
operaciones pozos y su equipo operativo y los objetivos serán bombear 383 lps con una
calidad de 0,185 % de litio. Y los objetivos de mejoras serán enfocados en el sal amiento
de pozo.

Medir.- Teniendo claridad en los problemas y defectos, con que cuenta la extracción de
salmuera, cómo el sellado de pozo o baja en el rendimiento de la bomba de extracción por
sal amiento interno, hay que evaluar el proceso con la finalidad identificar variables que
nos ayudaran a medir y contar con evidencia para las mejoras que se puedan
implementar. (Medir niveles dinámicos, medir corriente de motor de bomba).

Analizar.- Obteniendo los datos medidos y recopilando los históricos, se puede analizar
e interpretar la información, para logara llegar a la causa raíz de los problemas.

Mejorar.- Desde las mediciones y análisis de la causa raíz de los problemas en la

extracción de salmuera, en este punto se implementan todas la mejoras necesarias para
mejorar el proceso como acortar los tiempos entre mantenciones de las bombas, diseñar
un programa de limpieza de las cribas en el interior del pozo de extracción para para no
bajar el nivel dinámico etc.

Control.- Realizadas las mejoras hay que considerar medidas que mantengan la eficacia en
la extracción salmuera, para lo cual hay que implementar un seguimiento semanal de los
pozos salados y en paralelo un plan de auditorias interna y externas con la finalidad de
controlar que se mantenga en el tiempo las mejoras implementadas .
 Conclusión

Dando termino al proyecto final de gestión de Calidad, puedo comentar que ha sido una
asignatura que ha incrementado considerablemente mis conocimientos en las distintas
normas y la importancia que puede llegar a tener un sistema de gestión de calidad, en
una empresa grande o pequeña y el valor agregado que genera para sus trabajadores y
empresa. Y finalmente lograr posesionarse como una empresa confiable en el mercado
mundial del litio.

Referencias
Apunte semana 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Gestión de Calidad (iacc).

Apoyo adicionales semana 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Gestión de Calidad (iacc)

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/la-metodologia-
six-sigma/