EVALUACION DEL PROYECTO

TUTORA:
Yuly Verján

AUTORES:
Blanca Rosa Osorio B
Jhon Cabarca Castro
Jonathan Chaves N.

CENTRO DE FORMACIÓN:
Centro de comercio

REGIONAL:
Huila

COLOMBIA
Octubre de 2016
 VALORACION DE OBJETIVOS Y LA EXPLICACION DE LAS CAUSAS DE
LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL ANÁLISIS.

FINANCIERA

OBJETIVO
· Incrementar la utilidad en forma sostenida

INDICADOR:
· Margen de utilidad

FORMULA
MU= utilidad neta
Ventas netas

Haciendo una comparación de la utilidad en la venta del año 2015 y 2016 de la

empresa organizadora de eventos sociales, familiares y empresariales CENTRAL
GROUP EVENTS, se ha detectado un incremento del 6%, lo que nos lleva a
concluir que teniendo en cuenta el aumento en los costos de los productos y
gastos administrativos, la empresa organizadora de eventos sabe afrontar las
variables del mercado sabiendo mantenerse estable y en crecimiento.
 OBJETIVO
· Mejorar el nivel de productividad

INDICADOR:
· Eficiencia Productiva

FORMULA
Producción real /producción esperada

Este indicador nos muestra que CENTRAL GROUP EVENTS maneja una
rentabilidad del 30%, manteniéndose estable por mucho tiempo, pero es necesario
implementar un sistema de manejo de inventario que brinde mayor control sobre
los productos y servicios existentes para asegurar una mejor rotación de los
mismos

OBJETIVO
· Minimizar costos.

INDICADOR:
· Gastos operativos y ventas

FORMULA
Gastos operativos / ingresos

En cuanto a reducción de costos se ha visto un poco afectado en la

partición en el mercado ya que se ve necesario hacer una reestructuración
por causa de los elevados costos de algunos de los productos que
 ofrecemos para así cumplir con los objetivos propuestos a corto plazo y a
la vez a largo plazo.

OBJETIVO
· Incrementar clientes

INDICADOR:
· Cantidad nuevos clientes

FORMULA
Total de clientes actuales - total de clientes año anterior.

Mediante esta fórmula nos dimos cuenta que se ha incrementado la

cantidad de clientes en un 30% al año anterior, las causas de este
aumento fueron el de incursionar nuevas zonas o nuevos territorios a
nivel regional, viéndose en la necesidad de introducir nuevos servicios
de logística de eventos para poder incrementar las ventas de los clientes
actuales como los potenciales para así fidelizarlos en la compra de los
productos y servicios que ofrecemos en CENTRAL GROUP EVENTS.

CLIENTES:

OBJETIVO
· satisfacción del cliente con la calidad y entrega oportuna de los productos y
servicios

INDICADOR:
· % Clientes satisfechos

FORMULA
Clientes satisfechos / total de clientes

En cuanto a la satisfacción del cliente en lo que tiene que ver con

calidad y entrega oportuna de los productos nos ha arrojado un 90% de
clientes satisfechos ya que se fortaleció y se detectó las causas por
las cuales algunos clientes estaban insatisfechos con lo cual se diseñó un
programa de realización de acciones para así dar seguimiento y a cada
instante estar evaluando a estos índices que nos generan los clientes.

OBJETIVO
Incrementar fidelización de cliente

INDICADOR:
Proporción de clientes estables

FORMULA
Antigüedad del cliente + frecuencia

Para la empresa de organización de eventos sociales, empresariales familiares

es importante poder satisfacer las necesidades de sus clientes, es por eso que
constantemente está implementando estrategias para cubrirlas y así lograr su
fidelización, la cual se ve reflejada en el 90% de los mismos, que por varios años
han sido clientes constantes, fieles, que encuentran en la empresa dedicada a la
organización de eventos confianza y satisfacción.
OBJETIVO
Fortalecer la imagen corporativa

INDICADOR:
Variación en la participación del mercado

FORMULA
participación en el mercado anterior/ participación en el mercado actual x 100.

Este indicador nos refleja que CENTRAL GROUP EVENTS siempre ha tenido una
participación importante del 60% del mercado en que se desarrolla su actividad
económica; actualmente, ha incrementado este porcentaje en un 20% logrando
una participación del 80%, teniendo en cuenta que ha extendido sus servicios en
cuantos a organización de eventos de tipo social, familiar y empresarial.

OBJETIVO
Ampliar el mercado en el territorio regional

INDICADOR:
% nuevos clientes en nuevos mercados

FORMULA
Clientes nuevos/total de clientes potenciales
El análisis de este indicador nos refleja que al igual que en el mercado local, la
incursión que hace la CENTRAL GROUP EVENTS a nivel regional tiene una
presencia importante, logrando un aumento de clientes del 30% en los últimos
cuatro meses.

PROCESOS:

OBJETIVO
Mejorar la gestión administrativa

INDICADOR:
Rendimiento de calidad

FORMULA
Volumen de producción conforme / volumen total del producto x 100.

Para lograr un buen porcentaje de rendimiento en el logro de este indicador, se

han implementado planes de mejoramiento en cada uno de los procesos de la
empresa organizadora de eventos , con el fin de hacer más eficiente cada proceso
realizado, eso ha mejorado en un 40% la gestión administrativa, ya que
anteriormente no había ningún control sobre la misma.

OBJETIVO
Desarrollar cadenas de abastecimiento con proveedores

INDICADOR:
Nivel de inventarios
FORMULA
Costo del inventario/ventas netas x 100

Con el seguimiento de este indicador lo que se busca es manejar un orden en los

pedidos que se realizan a los proveedores, con el fin de no incurrir en el
desperdicio o la escasez, pero siempre logrando tener productos disponibles para
satisfacer las necesidades de los clientes. Para esto se realiza un seguimiento con
una periodicidad mensual al costo del inventario y a las ventas logrando tener una
estimación concreta de cuál es el control que se tiene sobre el manejo de
inventarios.

OBJETIVO
Potenciar la gestión comercial

INDICADOR:
Efectividad en las ventas

FORMULA
Volumen vendido/ volumen planificado en ventas x 100

Para lograr el objetivo de este indicador, se ha hecho un manejo de las variables

que presenta el mercado para cubrir en un 90% saber las necesidades que
presenta el segmento de mercado objetivo, teniendo claridad en estos factores, se
optimizan los recursos con el fin de enfocar los esfuerzos de cada área en
oportunidades para aumentar el grado de satisfacción de los clientes.
OBJETIVO
Desarrollar nuevos productos y servicios

INDICADOR:
Innovación

FORMULA:
Desarrollos nuevos o mejorados/total de productos

La empresa de organización de eventos CENTRAL GROUP EVENTS ha

incorporado a su portafolio de productos la línea verde, que son productos
amigables con el medio ambiente, y que han tenido una aceptación del 85%, esto
basados en la necesidad de innovar y contribuir al mejoramiento del planeta;
aunque hay un pequeño grupo de clientes escépticos en el uso de estos
productos, se puede notar que, aun así, hay una fuerte aceptación de los mismos,
sobre todo en aquellas personas que manejan este tipo de conciencia
medioambiental.

APRENDIZAJE:

OBJETIVO
Desarrollar cultura de trabajo en equipo
INDICADOR:
Cultura organizacional

FORMULA
Percepción de la muestra/ total del resultado del estudio

En cuanto a desarrollar una cultura de trabajo en equipo se ha

aumentado en un 80 % positivo, por lo cual se quiere aumentar el valor
de la colaboración y se quieren mejorar los métodos y procedimientos de
trabajo para así optimizar los indicadores de rendimiento y de
productividad, ya que como hay un entorno diverso lo que se quiere es
hacer partícipes a cada uno de sus ideas, habiendo equidad y una
fuerza de trabajo más unida donde se quiere contar con un recurso
humano más productivo.

OBJETIVO
Capacitar personal

INDICADOR:
Nivel de aprobación de pruebas

FORMULA
Total, de personas que aprobaron pruebas/ total de personas capacitadas

Al realizar pruebas de capacitación, el 90% aprobó satisfactoriamente las mismas,

el ambiente laboral mejoró, y los resultados en la actividad económica de la
empresa CENTRALGROUP EVENTS también. Entonces, en base a esto
podemos concluir, que la capacitación al personal genera mucha confianza en el
desarrollo de las labores de cada una de las personas que intervienen en los
procesos, y adicionalmente les aumenta el grado de satisfacción personal y
profesional, ya que siente que han logrado metas individuales y organizacionales.

OBJETIVO
Establecer política de bienestar

INDICADOR:
Cultura organizacional

FORMULA
Percepción de la muestra/ total del resultado del estudio

El análisis de este indicador nos muestra que para el personal es muy importante
ver que hay control sobre la cultura organizacional, pues esto les genera un
ambiente de trabajo más agradable, aumentando su grado de confianza en un
90%, ya que encuentran satisfacción en el ambiente laboral y realizan con mayor
agrado sus funciones.