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II. PROPÓSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un verbo en
infinitivo, un objeto y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para qué existe el cargo en
la Organización?
Misión del Cargo: Recibir a los comensales y acompañarlos a las mesas, tomar órdenes y servir
alimentos y bebidas, supervisar y coordinar actividades de otros meseros. Están empleados por
restaurantes, hoteles, clubes, casas de banquetes y establecimientos similares.
Funciones y Normas
09 Presentar la cuenta a los comensales y recibir los pagos de acuerdo con procedimientos técnicos y
estándares de servicio.
III. FUNCIONES
CLAVE
(Escriba los nombres IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
de las Normas de (Escriba los nombres de los elementos de competencia o actividades
Competencia Laboral clave de cada Norma de Competencia Laboral)
correspondientes a este
cargo)
01 Efectuar operaciones de alistamiento para el servicio de acuerdo con procedimientos técnicos y
estándares del establecimiento.
02 Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente.
3
1. Alistar área de servicio:
1.1. La organización de los insumos está acorde con el tipo de servicio.
1.2. La verificación de limpieza cumple con el requisito técnico.
1.3. La verificación del menaje cumple con los requisitos de servicio.
1.4. El montaje de mesas está acorde con el tipo de servicio.
1.5. El montaje del área cumple con la programación del servicio.
260201017: Servir 2. Atender cliente:
alimentos y bebidas de 2.1. La comunicación con los clientes está acorde con los protocolos de
acuerdo con estándares servicio.
técnicos.
2.2. La asesoría del portafolio de alimentos y bebidas corresponde con las
estrategias de servicio.
2.3. La entrega de alimentos y bebidas corresponde con el tipo de servicio.
2.4. La aplicación del protocolo cumple con el tipo de servicio.
2.5. La entrega de la cuenta cumple con las características del servicio.
2.6. El diligenciamiento de la orden de pedido está acorde con la solicitud del
cliente.
04 Asesorar en la selección de alimentos y bebidas al comensal de acuerdo con criterios técnico y
oferta del establecimiento.
05 Tomar las órdenes de alimentos y bebidas de los comensales de acuerdo con los protocolos de
servicio.
06 Servir alimentos y bebidas de acuerdo con órdenes y procedimientos técnicos.
7
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
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V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
02 Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente.
03 Recibir a los comensales y acompañar a la mesa o a otras áreas del establecimiento según
protocolos de servicios.
01. Normativa legal vigente relacionada con seguridad de la persona durante la atención en salud
y registros clínicos. (a hasta h).
02. Alteraciones de los patrones funcionales: concepto, etiología, signos, síntomas, diagnóstico,
tratamiento: médico y quirúrgico, complicaciones y plan de cuidados de enfermería. (a hasta
g).
03. Técnicas de preparación para procedimientos invasivos y no invasivos. (d).
04. Cuidados y educación de enfermería en: (a hasta h): tracción cefálica y esquelética,
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VI. REQUISITOS:
DE DESEMPEÑO (Enuncie experiencia y evidencias que el trabajador debe demostrar para ejercer
este cargo.)
EXPERIENCIA: Experiencia Seis (6) meses de experiencia profesional relacionada.
Habilidad para:
Destrezas en:
El manejo de instrumentos y equipos médicos.
Adiestramiento requerido:
Actualización en el área de medicina.
Relaciones humanas.
Salud mental.
Salud pública.
Computación.
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Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo.
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS CARDINALES:
Ética: Capacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las
buenas costumbres y prácticas profesionales, y respetar las políticas organizacionales.
Flexibilidad y adaptación: Capacidad para trabajar con eficacia en situaciones variadas y/o
inusuales, con personas o grupos diversos.
Iniciativa: Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el propósito
de crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás.
Empowerment: Capacidad para otorgar poder al equipo de trabajo y compartir tanto los éxitos
como las consecuencias negativas de los resultados, con todos los colaboradores.
Liderazgo: Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vistas
a enfrentar con éxito los desafíos de la organización.
Comunicación eficaz: Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara
y oportuna la información requerida por los demás a fin de alcanzar los objetivos
organizacionales, y para mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales
e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización.
CIUDAD: Villavicencio-Meta
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FECHA DE APROBACIÓN: