Abierto 08-09-17

ID de incidente Fecha/hora de apertura Vencimiento de SLT Categoría Estado
Estado de alerta Grupo de asignación Nombre completo de la ubicación

Título Asignatario Asignatario Nombre completo Prioridad Impacto
Urgencia Tipo de problema Solución
"IM3543" "19/05/2017 13:45:06" "" "incidente" "Suspendido" "DEADLINE
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PALOQUEMAO" "Hardware con Fallas
""La validadora presenta fallas """ "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "19/05/17 Se asigna técnico Carlos
Carvajal *********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Administrador Local: ***************************"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "NOVA PLAZA" "Hardware con Falla
VALIDADORA" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" "09/06/17 Se asigna técnico Roger Perez *********************** Placa
Inv:173516 S/N:MJ2903V Nombre:W013351FIN02 IP:10.201.213.71 GUP:My Company\Zona
Bogota\Oficina Nova Plaza Usuario Administrador Local:No
*************************** 09/06/2017 se pacta cita con el asistente de la oficina
para gestiona el servicio el día lunes, ************************** 14/06/2017 12:04
Se realiza la revision de la maquina la cual rompe los cheques debido a que el
ribbon shield esta doblado, se cambia esta pieza por una que estaba en una
validadora castigada pero la falla persiste, se solicita tramite de castigo con
reposición, Marca Epson Modelo 375 Placa 136965 Serial: JAW0039251 Se solicita el
spare al area correspondiente."
"IM5847" "14/06/2017 14:31:23" "" "incidente" "Suspendido" "open"
"SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CHAPINERO" "Validadora con Fallas" "80768888"
"ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"14/06/17 Se asigna técnico Roger Perez *********************** Placa
Inv:148681 S/N:MJBAVN4 Nombre:W012090FIN01 IP:10.199.40.70 GUP:My Company\Zona
Bogota\Oficina Chapinero Usuario Administrador Local:No ***************************
15/06/2017 09:38 Se evidencia que la validadora tiene daño en bus y cabezal ya que
la margen del texto del timbre sale entrecortado, se solicita el spare al area
correspondiente, se deja instalada la validadora de caja de apoyo que no esta en
uso mientras llega el spare. Se deja llamada en suspendido mientras llega el
spare."
"IM7557" "05/07/2017 08:18:04" "11/09/2017 08:36:55" "incidente" "Suspendido"
"alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "FACATATIVA" "Hardware
con Fallas Validadora" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "05/07/17 Se asigna técnico Roger Perez
********************** Placa Inv:157768 S/N:MJ26F9W Nombre:W013350FIN01
IP:10.201.88.71 GUP:My Company\Zona Bogota\Oficina Facatativa Usuario Administrador
Local:No *************************** 05/07/2017 15:14 Se evidencia que la falla
esta asociada con la board de la validadora ya que imprime como tal desde canales
pero genera una breve pausa de 10 segundos aproximadamente y queda alarmada en el
led de error, luego continua la impresion , debido a que la parte representa mas
del 70 % del valor de la maquina se solicita tramite de castigo con reposicion de
la validadora Placa 157768 Serial: JAWF000225 Marca: Epson Modelo 375 Se deja
llamada en estado suspendido mientras el banco hace la reposicion del equipo ya que
el limite de spare por parte de ibm ya se superó y no es posible instalar spare de
validadora,."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CENTRO MAYOR" "Garantia - IM6075"
"1065613351" "JUAN DAVID PICAZA RODELO" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" "10/07/17 Se asigna técnico Juan Picaza
********************** Placa Inv: 173464 S/N: mj24w4x placa Inv validadora: 137760
S/N validadora: jaw0039178 Nombre: w011059fin02 IP: 10.199.132.71 GUP: My
Company\Desktops Usuario Administrador Local: NO
******************************************************************** Descripción de
la falla: validadora no imprime completo Descripción de la solución: se deja
temporalmete la validadora de la caja contigua al usuario, se instala drivers se
configura puerto COM, se realizan pruebas satisfactoriamente con el usuario
Observaciones: por autorizacion de asistente administrativode la oficina, se
realiza cambio de validadoras entre cajas, se procede a realizar castigo de la
validadora de placas 137760 con reposicion"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "FERIA EXPOSICION" "Hardware con
Fallas "" Validaddora""" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 -
********************** Placa Inv: 178852 S/N:MJ76Z4X Nombre:W012025FIN02 IP:
10.199.56.70 GUP: My Company\Zona Bogota\Oficina Feria Exposicion Usuario
Administrador Local: No *************************** 27/07/2017 10:14 Se hace cambio
de bus y cabezal pero la falla persiste, se solicita tramite de castigo con
reposicion , se deja llamada en estado suspendido mientras el banco hace la
reposicion, ya que el limite de spare por parte de ibm ya fue superado y no se
instala recambio, Marca: EPSON Modelo 375 Serial 3v0032018 Placa 002674"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "FUSAGASUGA" "Aplicativo
digitalizacion remota" "1032442057" "CAMILO ANDRES BUITRAGO ROPERO" "4 -
Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "02/08/17 Se asigna técnico Camilo
Buitrago ********************** Placa Inv:153261 S/N:MJCEXA0 Nombre: w008353car01
IP:10.203.210.32 GUP: Usuario Administrador Local:no ***************************
17/08/2017 Se verifica el sistema, se instala la versión 56 de Google Chrome que
supuestamente es la versión que funciona para el aplicativo, se realiza una prueba
desde la pagina de Dinamic Web la cual es donde se descarga el complemento para que
funcione el aplicativo, se evidencia que reconoce el escáner y escanea sin
problema, pero desde el aplicativo aun no se reconoce el escáner lo cual no permite
escanear. Se toman pantallazos para escalar el tema, se envía correo a norma
Riaño."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "BARRIO CLARET" "IM9918" "1033771315"
"CAMILO ANDRES CRUZ MELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"02/08/17 Se asigna técnico Omar Agudelo ********************** Placa Inv:
176323 S/N: D3300380 Nombre: w011034adm01 IP: 10.199.20.75 GUP: Usuario
Administrador Local: No *************************** Se realiza revisión de
impresora, se realiza reconfiguración en equipo y servidor pero se presenta bloqueo
en arrastre de tarjetas, se realiza cambio de cinta, falla persiste, se notifica a
banco para validar garantía ya que se alcanzó limite de SPARE."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OFICINA EXPRESS PLAZA IMPERIAL" "Ipad"
"80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" "03/08/17 Se asigna técnico Roger Perez ********************** Placa
Inv:194489 S/N:DMQK5DZQF182 Nombre:no aplica IP:no aplica GUP:no aplica Usuario
Administrador Local:no aplica *************************** 04/08/2017 18:57 Se
evidencia que el ipad esta en estado configuracion inicial , se solicita
autorizacion al area correspondiente para traslado del dispositivo a casa matriz
para reconfiguracion se le indica al usuario que este sera devuelto el dia
miercoles 9 de agosto durante el trascurso de la tarde ya que es necesario
descargar el respectivo software al ipad desde una red con permisos de navegacion
los cuales en las oficinas expres no es posible llevar a cabo esta tarea."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OFICINA EXPRESS CALIMA" "FALLAS CON
EL IPAD NO CONECTA CON ITUNES." "80160094" "ANGEL GILBERTO BELTRAN
CASTIBLANCO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "08/08/17 Se
asigna técnico Angel Beltran ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP:
GUP: Usuario Administrador Local: *************************** Diagnóstico inicial
de la falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario:
Nombre de usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OFICINA EXPRESS CALIMA" "FALLAS CON
EL IPAD NO CONECTA CON ITUNES." "80160094" "ANGEL GILBERTO BELTRAN
CASTIBLANCO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "08/08/17 Se
asigna técnico Angel Beltran ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP:
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "VEINTE DE JULIO" "Hardware con Fallas -
Validadora" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" "14/08/17 Se asigna técnico Roger Perez ********************** Placa
Inv:175229 S/N:MJ76Z7H Nombre: W012035FIN04 IP: 10.199.108.75 GUP: My Company\Zona
Bogota\Oficina Veinte de Julio Usuario Administrador Local: No
*************************** Diagnóstico inicial de la falla:Validadora imprime
entrecortado el timbre Detalle de la solución:La falla esta asociada con daño
fisico en board, tambien tiene falla fisica en bus de datos, se cambia el bus de
datos pero la falla persiste, debido a que la falla en board supera el 75 % del
valor total de la maquina, debido a que el modelo de la validadora es 375 y el
banco no aprueba el repuesto para este modelo se solicita tramite de castigo con
reposición, no se coloca spare debido a que el limte de spare de validadora ya fue
superado el 5%, se deja llamada en estado suspendido mientras el banco hace la
reposicion de la validadora. Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de
usuario que recibió el servicio"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA OPERACIONES DE TECNOLOGIA"
"IM10653" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO BOCANEGRA" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "14/08/17 Se asigna técnico Miguel
Preciado ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Administrador Local: *************************** Diagnóstico inicial de la falla:
Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de
usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "AVENIDA CHILE" "Hardware con Fallas
""VALIDADORA """ "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" "14/08/17 Se asigna técnico Roger Perez
********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador
Local: *************************** Diagnóstico inicial de la falla: Usuario indica
que la validadora deja de imprimir por momentos, se descarta falla de software ya
que recientemente el equipo de caja auxiliar se formateó, se evidencia que la
validadora es de spare bmmk500122, falta por descartar que la falla este asociada
con el cable de datos de la validadora o que la falla sea fisica de la misma
"IM12409" "17/08/2017 11:07:11" "" "incidente" "Suspendido" "alert stage
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PUENTE ARANDA" "Hardware con Fallas
""Impresora """ "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"3 - Media" "" "17/08/17 Se asigna técnico Oscar Guerrero
********************** Placa Inv: S/N: CNBCD8R1ZP Nombre: NPI4DB69A IP:
10.199.129.51 GUP:no aplica Usuario Administrador Local:no aplica
*************************** Diagnóstico inicial de la falla: La impresora tiene
fallas en el sensor de la tapa ya que genera error de cierre de cubierta, la
maquina tiene garantia hasta diciembre de 2017, se esta validando con el area
correspondiente el tramite de garantia de la misma, se deja llamada en estado
suspendido ya que se debe solicitar al banco copia de la factura de compra de la
impresora. se tramita garantia con hp no. 5002473797, se hara seguimiento al caso
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA REGIONAL GOBIERNO BOGOTA Y ENTIDADES
DE ORDEN NACIONAL" "IM12500" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO
BOCANEGRA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "18/08/17 Se asigna
técnico Miguel Preciado ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP:
Usuario Administrador Local: *************************** Diagnóstico inicial de la
falla: Detalle de la solución:se verifica que usuario cuando envia correo a un
externo llega una información de leasing, se hace envio de un correo de prueba a un
usuario con correo del banco popular y llega sin problema, se escalara tema a
dministrador de plataforma . Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE CREDITOS MASIVOS"
"Aplicativos Web" "1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL ARDILA" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "18/08/17 Se asigna técnico Jonathan
Rangel ********************** Placa Inv: 177557 S/N: MJ0020GG Nombre: IP:
10.203.206.101 GUP:DESKTOPS Usuario Administrador Local:NO
*************************** Diagnóstico inicial de la falla: Se realiza revision al
equipo y se observa que no tiene conexion a la pagina del ruaf se envia correo
escalando el tema ya que este incoveniente es por permisos de navegacion. Detalle
de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario que
recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE SEGMENTOS; PRODUCTOS Y
CANALES" "Aplicativos Web Internet Explorer" "80063906" "CESAR DAVID MOTA
SERRANO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "22/08/17 Se asigna
técnico Cesar Mota ********************** Placa Inv:167659 S/N:MJXCZAY Nombre:
W000904MER27 IP:172.16.112.133 GUP:my company\desktop Usuario Administrador
Local:no *************************** Diagnóstico inicial de la falla:El aplicativo
web ""Internet Explorer"" esta presentando fallas Detalle de la solución: se visita
usuario para atender servicio se restablecer servicio de ie, se evidencia que hay
un bloqueo de parte de firewall al descargar archivos adjuntos, se procederá a
hacer revisión con administradores de plataforma, Pruebas:ok Autorización de cierre
de usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:"
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "LA CASTELLANA" "Daño en impresora."
Inv: 156458 S/N: CNDYC19001 Nombre: NPIFBD397 IP:10.199.66.50 GUP: No aplica
Usuario Administrador Local:No *************************** Diagnóstico inicial de
la falla:Tiene partida la pieza que sostiene y mueve la bandeja 1 para imprimir
desde esta bandeja Detalle de la solución: Se evidencia que la impresora no tiene
garantia vigente, se validará con el banco para tener la autorizacion de cotizar la
parte. Se deja llamada en estado suspendido mientras de confirma respuesta,
Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió el
servicio:"
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "ZIPAQUIRA" "Aplicativos" "1032442057"
"CAMILO ANDRES BUITRAGO ROPERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" "23/08/17 Se asigna técnico Camilo Buitrago **********************
Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador Local:
*************************** Diagnóstico inicial de la falla: Detalle de la
solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió
el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CREDITO BANCA EXPRES " "Aplicativos
Onbase 14 no abre" "1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL ARDILA" "4 - Baja"
Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: W000694NTCE28 IP: 172.17.7.31
GUP: desktops Usuario Administrador Local:no ***************************
Diagnóstico inicial de la falla: la pagina de credibanco no conecta Detalle de la
solución: se valida y se observa que no hay conexión con esta ruta, esta ruta
pertenece a credibanco , y se utiliza con una vpn, se envia correo a credibanco
para validar conexión y permisos por parte de ellos la llamada queda pendiente
hasta la respuesta de credibanco, Pruebas: Autorización de cierre de usuario:
Nombre de usuario que recibió el servicio: EL ING. JESUS DESHABILITAD ANTIVIRUS."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "LA CASTELLANA" "Aplicativos - outlook"
"1032442057" "CAMILO ANDRES BUITRAGO ROPERO" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "25/08/17 Se asigna técnico Camilo Buitrago
Local: *************************** Diagnóstico inicial de la falla: Detalle de la
el servicio: ****************************** 30/08/2017 Usuario solicita gestionar
el día de mañana por labores que no le permiten ceder el equipo."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACION BANCARIA Y APOYO
TRANSACCIONAL" "Aplicativos ON BASE" "1081416686" "FERMAN FELIPE YOINO
PAJOY" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "28/08/17 Se asigna
técnico Felipe Yoinó ********************** Placa Inv: S/N:PF0SFLAN
Nombre:W000933OPE94 IP:172.16.92.144 GUP:My company desktops Usuario Administrador
Local:no *************************** Diagnóstico inicial de la falla:No se puede
ejecutar aplicativo ya que hay un error en la ODBC e impide la conexión Detalle de
la solución:Se hace re instalación de cliente grueso ONBASE, se configuran TNSnames
y conexiones de oracle., se dan permisos a la usuaria sobre la ruta. Se crea la
ODBD tanto en syswow64 como en system32 según el manual pero al realizar una
prueba de conexión se genera error. Al parece la usuario aún no tiene permisos de
conexión al server. se envía correo a firewall y se suspende reporte. Firewall hace
seguimiento de las salidas de conexión y los puertos correspondientes e informan
que todo esta correctamente aplicado sobre la red para el acceso a ONBASE. Se
realiza validación con el Sr Mario Gomez de la configuración especifica de ODBC
para establecer la conexión, pero el maneja un acceso de ambiente de pruebas, la
conexión de la usuaria es de producción y la base es totalmente diferente. La
conexión debe ser ONBASEDB y en el manual de configuración no no se encuentra
ninguna ruta determinada así, la que especifica que se configure es OBSERVER12
pero no funciona al momento de hacer pruebas y genera el mismo error de que no se
tiene conexión a la ODBC. Se valida con licenciamiento pero desconocen la
configuración y las conexiones. Se escala caso. Autorización de cierre de usuario:
Nombre de usuario que recibió el servicio: Andrea Bernal Observación: Se realiza
visita en sitio, la usuaria debe de salir a una reunión. se suspende servicio.
29/07/2017 Se realiza suspensión por validación en Firewall."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACION BANCARIA Y APOYO
TRANSACCIONAL" "PC no permite ingreso/Webex" "1015456971" "JONATHAN JOSE
RANGEL ARDILA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "28/08/17 Se
asigna técnico Jonathan Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP:
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA REGIONAL BOGOTA SUR"
"Aplicativos Web PQR" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO BOCANEGRA"
"4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "29/08/17 Se asigna técnico
Miguel Preciado ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CHOACHI" "Hardware con Fallas
Impresora Fargo" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario"
********************** Placa Inv: 150305 S/N: MJBKPF6 Nombre: W013340ADM04
IP:10.201.30.73 GUP: My Company\Zona Bogota\Oficina Choachi Usuario Administrador
Local:no *************************** Diagnóstico inicial de la falla:Falla
impresora de tarjetas. Se evidencia desgaste en encauchetado de la maquina que hace
traccion de la tarjeta ya que en el proceso de impresion se queda atascada la
tarjeta dentro de la impresora Detalle de la solución: , debido a que el banco no
autoriza la cotizacion de esta parte, se solicita tramite de castigo con reposición
Se deja llamada en estado suspendido mientras el banco hace la reposicion del
equipo ya que el limite de spare ya fue superado el 5% Tipo: Impresora Termica
Marca Fargo Modelo M30 e Serial A8510271 Placa 137761 Se solicita a comunicaciones
habilitar el puerto 7 del switch de la oficina asociado al equipo W013340ADM03
donde esta conectada la fargo para dejarla mapeada. Se hace prueba de comunicacion
exitosa de la fargo desde el servidor con tatre.dat Pruebas: Autorización de
cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA GESTION PROYECTOS DE
TECNOLOGIA" "Aplicativos Web - Webex" "1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL
ARDILA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "29/08/17 Se asigna
técnico Jonathan Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP:
falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre
de usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA SOLUCIONES DE TECNOLOGIA"
"Aplicativos" "1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL ARDILA" "4 - Baja"
Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Detalle de la solución: se observa que la conexión con los servidores de los
aplicativos manejados en este equipo ,no es constante por lo cual en ocasiones
pierde conectividad con los servidores provocando pérdidas de procesos o las
tareas no se completan, el aplicativo se debe reiniciar cada vez qué ocurre el
inconveniente y el trascurso de esta semana a sido muy constante los inconvenientes
de conexión, se solicita la revisión por parte del área encargada ya que estos
inconvenientes suceden des que se hizo el traslado de piso 5 casa matriz a
cordillera piso 1 , Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario
que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CENRAL DE LIBRANZAS ESCUELA GONZALO
JIMENEZ QUESADA" "Aplicativo Canales - Biometria" "1032442057" "CAMILO
ANDRES BUITRAGO ROPERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "30/08/17
Se asigna técnico Camilo Buitrago ********************** Placa Inv: S/N: Nombre:
IP: GUP: Usuario Administrador Local: *************************** Diagnóstico
inicial de la falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de
usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA PROCESOS Y TECNOLOGIA"
"Garantia - IM13094" "1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL ARDILA" "4 -
Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "30/08/17 Se asigna técnico Jonathan
Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
se busca al usuario pero no se encuentra se procederá a buscar el usuario a las
8:00 del dia 31/08/2017. Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de
"IM13874" "31/08/2017 12:53:46" "08/09/2017 17:29:22" "incidente" "Suspendido"
"open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "UBAQUE" "Aplicativo Canales
Error - Acción no autorizado a usuario terminal" "1071168665" "ARLEY
STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"01/09/17 Se asigna técnico Arley Rodriguez ********************** Placa
Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador Local: ***************************
Diagnóstico inicial de la falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "SANTAFE" "Aplicativos" "1071168665"
"ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" "01/09/17 Se asigna técnico Arley Rodriguez **********************
el servicio:"
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACIONES TARJETA CREDITO"
"IM6990" "53069228" "YURI NATALY NIVIA SUAREZ" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "01/09/17 Se asigna técnico Nataly Nivia
el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "ZONA INDUSTRIAL" "IM13515" "80768888"
"ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"04/09/17 Se asigna técnico Roger Perez ********************** Placa Inv:
169007 S/N:MJYRKDB Nombre: W011730ADM01 IP: 10.199.112.74 GUP: My Company\Zona
Bogota\Oficina Zona Industrial Usuario Administrador Local: No
*************************** Diagnóstico inicial de la falla:Luego del fornateo
usuaria indica que no encuentra una capeta en el escritorio Detalle de la solución:
Se acuerda cita con la usuaria el dia 6 de septiembre a las 11:00 Pruebas:
Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CIUDAD UNIVERSITARIA" "Falla/guardar
archivos PDF" "1024529856" "PAULETH SANCHEZ NAVARRETE" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "05/09/17 Se asigna técnico Pauleth Sanchez
el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD "
"Hardware con Fallas ""impresora atasco """ "1015456971" "JONATHAN
JOSE RANGEL ARDILA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "05/09/17
Se asigna técnico Jonathan Rangel ********************** Placa Inv: S/N: Nombre:
inicial de la falla: Detalle de la solución:se visito dependencia donde que
relacionaron en llamada pero n o la conocen inclusive no aparese en ad, se informa
a coordinador para enviar correpm de ubicacion. Pruebas: Autorización de cierre de
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "FERIA EXPOSICION" "CPU - Equipo Lento"
********************** Im 7845 Ip 10.199.56.79 Serial mjmzmg2 Nombre w012025adm02
placa 153358 gup My Company\Zona Bogota\Oficina Feria Exposicion ADMINISTRADOR
LOCAL: NO ********************************************************************
Descripción de la falla: lentitud en equipo Descripción de la solución: se lleg a
sitio se valida, el funcionamiento de la máquina, se realiza diagnóstico a las dos
unidades del disco duro, se activa el inicio normal en el msconfig, se procede
optimizar las opciones visuales del sistema operativo para que tenga el mejor
rendimiento Observaciones: el equipo tiene un sistema operativo de 32 bits, se
solicita instalar sistema de 64 bits para que la máquina pueda utilizar toda la ram
disponible"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA PROCESOS Y TECNOLOGIA" "Red
conectividad - Equipo sin red" "1023024975" "SEBASTIAN CAMILO CARO
LOZANO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "06/09/17 Se asigna
técnico Sebastian Caro ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP:
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE AUDITORIA INTERNA "
"IM13753" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO BOCANEGRA" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "06/09/17 Se asigna técnico Miguel
Preciado ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "TEUSAQUILLO" "IM14181" "1065613351"
"JUAN DAVID PICAZA RODELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"06/09/17 Se asigna técnico Juan Picaza ********************** Placa Inv:
S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador Local: ***************************
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "" "Hardware con Fallas PIN PAD"
"1024529856" "PAULETH SANCHEZ NAVARRETE" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" "06/09/17 Se asigna técnico Pauleth Sanchez
el servicio:"
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "VEINTE DE JULIO" "Hardware con Fallas
""Impresora """ "1065613351" "JUAN DAVID PICAZA RODELO" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "06/09/17 Se asigna técnico Juan Picaza
el servicio:"
"IM14421" "06/09/2017 10:27:37" "08/09/2017 10:57:43" "incidente" "Trabajo en
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GALERIAS" "Pin pad ""
Input Tampered""" "1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "06/09/17 Se asigna técnico Arley
Rodriguez ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA REGIONAL RED BOGOTA Y PYME NACIONAL"
"Usuario indica que no puede imprimir" "1015456971" "JONATHAN JOSE
1" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE CONTABILIDAD" "Red conectividad"
"53069228" "YURI NATALY NIVIA SUAREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 -
Media" "" "06/09/17 Se asigna técnico Nataly Nivia **********************
el servicio:"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE VENTAS PRODUCTOS Y
CANALES" "Hardware con Fallas ""Portatil """ "1106894710" "MIGUEL ANGEL
PRECIADO BOCANEGRA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "06/09/17
Se asigna técnico Miguel Preciado ********************** Placa Inv: S/N: Nombre:
inicial de la falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "NOVA PLAZA"
"Hardware con Fallas "" Impresora""" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ"
Roger Perez ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Progreso" "alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA SOLUCIONES DE
TECNOLOGIA" "CPU- No inicia SO" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO
BOCANEGRA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media" "" "06/09/17 Se asigna
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "LA CASTELLANA" "Red conectividad"
el servicio:"
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "VEINTE DE JULIO" "CPU - Equipo Lento"
"80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media"
"" "07/09/17 Se asigna técnico Roger perez ********************** Placa
cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:
**************************** 07/09/2017 10:15 Se confirma visita con la usuaria el
dia 8 de septiembre a las 08:30 debido a que el horario de atencion en oficinas es
hasta la una de la tarde el dia 7 de septiembre."
3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "BARRIO CLARET" "CPU - Equipo Lento"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CREDITO BANCA EXPRES " "Correo /
servidor-outlook-falla-no carga" "1012393301" "CHARLY JOHAN MANRIQUE GOMEZ"
Charly Manrique ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Progreso" "alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CAZUCA"
"Aplicativos" "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 -
********************** Placa Inv: 172776 S/N: MJBGFW0 Nombre:W011057ADM01 IP:
10.199.36.73 GUP:My Company\Zona Bogota\Oficina Cazuca Usuario Administrador Local:
No *************************** Diagnóstico inicial de la falla: Error al reproducir
mp4 Detalle de la solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "AVENIDA SEXTA" "Error
con pin pad." "80768888" "ROGER WELKEDIZ PEREZ" "4 - Baja" "4 - Usuario"
el servicio:"
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "UNIDAD DE CUMPLIMIENTO"
"No funciona conexion remoto" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PLAZA IMPERIAL"
"Aplicativo Canales Error "" """ "1065613351" "JUAN DAVID PICAZA
RODELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "07/09/17 Se asigna
técnico Juan Picaza ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CEDRITOS" "Correo - no
puede enviar correo" "1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 -
Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "08/09/17 Se asigna técnico Arley
Rodriguez ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "UNIDAD DE CUMPLIMIENTO"
"No se puede conectar por remoto" "1106894710" "MIGUEL ANGEL PRECIADO
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACIONES
SOPORTE A LA BANCA DE PERSONAS Y PYME" "PLSQL - No permite modificar archivos"
"1015456971" "JONATHAN JOSE RANGEL ARDILA" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" "08/09/17 Se asigna técnico Jonathan Rangel
el servicio:"
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA JURIDICA"
"Hardware con Fallas ""Impresora """ "1015456971" "JONATHAN JOSE
"IM14599" "08/09/2017 09:38:41" "" "incidente" "Asignado" "open"
"SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "ANTIGUO COUNTRY" "IM12923" "1065613351"
"JUAN DAVID PICAZA RODELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"08/09/17 Se asigna técnico Juan Picaza ********************** Placa Inv:
S/N: Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador Local: ***************************
"IM9553" "24/07/2017 12:21:26" "" "SOLICITUD DE INFORMACION" "Suspendido"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE CREDITOS
MASIVOS" "INSTALACIÓN DE EQUIPO (ITEM 6)-Oswaldo A López Ramírez." "1015416886"
"DIANA CATALINA CUERVO DURAN" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
"IM9554" "24/07/2017 12:26:06" "" "SOLICITUD DE INFORMACION" "Asignado"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE CREDITOS
MASIVOS" "FORMATEO DE EQUIPO CON ACTA DE CASTIGO (ITEM 9)-Oswaldo A López
Ramírez." "1015416886" "DIANA CATALINA CUERVO DURAN" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" ""
"IM11292" "08/08/2017 15:55:47" "" "SOLICITUD DE INFORMACION" "Trabajo en
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA GESTION Y
GOBIERNO DE T&P" "Configuracion de correo en el celular" "1020824210"
"MARTHA LUCIA VERA FORERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ADMINISTRACION DE
CARTERA " "ON BASE" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ADMINISTRACION DE
CARTERA " "ON BASE" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"IM11828" "11/08/2017 17:28:36" "" "SOLICITUD DE INFORMACION" "Pendiente
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE
COBRANZAS " "INSTALAR CARTERA CASTIGADA - LEASING CYGNUS" "1010176775" "JOHN
HAROLD RODRIGUEZ CASTAÑO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "ALMACEN GENERAL" "INSTALAR
CLIENTE GRUESO ON BASE V 16" "80160094" "ANGEL GILBERTO BELTRAN CASTIBLANCO"
"4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
SEGURIDAD " "INSTALACION MONITOR PLUS" "1023024975" "SEBASTIAN CAMILO CARO
LOZANO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "service catalog" ""
SEGURIDAD " "Se requiere la instalación del nuevo aplicativo Monitor Plus. ext.
40036" "1023024975" "SEBASTIAN CAMILO CARO LOZANO" "4 - Baja" "4 -
COBRANZAS " "INSTALAR VERIFICA Y LEASING CYGNUS - CARTERA CASTIGADA" "1024482091"
"CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
de Cliente" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ADMINISTRACION
DE CARTERA " "INSTALAR CYGNUS LEASING Y ORACLE CLIENTE 11 G" "1024482091"
""
de Cliente" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACIONES
SOPORTE A LA BANCA DE PERSONAS Y PYME" "INSTALAR CYGNUS LEASING Y ORACLE CLIENTE
11 G" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
de Cliente" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACIONES
SOPORTE A LA BANCA DE PERSONAS Y PYME" "INSTALAR CYGNUS LEASING Y ORACLE CLIENTE
11 G" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ADMINISTRACION
DE CARTERA " "INSTALAR CYGNUS LEASING Y ORACLE CLIENTE 11 G" "1024482091"
""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ASEGURAMIENTO DE
TECNOLOGIA" "FORMATEO Y SISTEMA OPERATIVO (ITEM 10)-GUSTAVO JIMENEZ" "1015416886"
"DIANA CATALINA CUERVO DURAN" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
"05/09/2017 - CATALINA CUERVO llamada ;IM12111
***************************************************************** Marca: LENOVO
Modelo: 10a8 S/N: MJ001LAX Placa Inv:177601
******************************************************************** Descripción de
la falla: FORMATEO Y SISTEMA OPERATIVO (ITEM 10)-GUSTAVO JIMENEZ Descripción de la
solución: formateo de equipo y sistema operativo equipo placa 177601, despues de
pasar toda la información y licenciamiento al equipo con placa 201301. . se ejecuta
lo mencionado. se dehja con office 2010 Standar ESTADO:OPERATIVO. Observaciones:
N/A *********************************************************************"
de Cliente" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE
COBRANZAS " "INSTALAR LEASING CYGNUS" "1024482091" "CARLOS ALBERTO
CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
COBRANZAS " "INSTALAR ORACLE CLIENTE - LEASING CYGNUS" "1024482091"
""
""
""
""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ARQUITECTURA
DIGITAL" "INSTALAR CRYSTAL REPORT 14" "80160094" "ANGEL GILBERTO BELTRAN
CASTIBLANCO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA PROCESOS Y
TECNOLOGIA" "INSTALAR OFFICE" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE OPERACION
BANCARIA Y APOYO TRANSACCIONAL" "Configurar impresora en el equipo."
"1014197550" "OSMAN DANIEL RUIZ RUIZ" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA PROYECTO SAP"
"Formatear y reinstalar equipo item 11" "52744207" "DIANA CASTIBLANCO
PALACIOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE
COBRANZAS " "INSTALAR ORACLE CLIENTE - LEASING CYGNUS" "1010176775" "JOHN
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA OPERACIONES DE
TECNOLOGIA" "INSTALACIÓN DE EQUIPO (ITEM 5)" "1010176775" "JOHN HAROLD
RODRIGUEZ CASTAÑO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA OPERACIONES DE
TECNOLOGIA" "FORMATEO Y SISTEMA OPERATIVO (ITEM 10)" "1010176775" "JOHN HAROLD
RODRIGUEZ CASTAÑO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA GESTION PROYECTOS
DE TECNOLOGIA" "Acompañamiento tecnico item 1, identificacion de puntos"
"1033771315" "CAMILO ANDRES CRUZ MELO" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
de Cliente" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ZONA PYME"
"INSTALAR TABLEAU READER 9,1" "80160094" "ANGEL GILBERTO BELTRAN
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE RELACIONES
HUMANAS" "FORMATEO Y REINSTALACION DE EQUIPO (ITEM 11)" "1010176775" "JOHN
de Cliente" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ZONA PYME"
"INSTALAR CANALES - INFOGER - SARCMAIN - TABLEAU READER 9,1" "80160094"
"ANGEL GILBERTO BELTRAN CASTIBLANCO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE TARJETAS"
"INSTALAR ORACLE CLIENTE VERSION 12" "1014180013" "OSCAR FERNEY
GUERRERO CANGREJO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE SEGMENTOS;
PRODUCTOS Y CANALES" "INSTALAR TABLEAU READER 9,1" "1032357568" "SOPORTE IBM
18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ADMINISTRACION
DE CARTERA " "INSTALAR ADOBE ACROBAT" "1032357568" "SOPORTE IBM 18"
COBRANZAS " "FORMATEO Y REINSTALACIÓN DE EQUIPO (ITEM 11)" "52744207" "DIANA
CASTIBLANCO PALACIOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "31/08/17
Se asigna técnico Diana Castiblanco ********************** Placa Inv: S/N:
Nombre: IP: GUP: Usuario Administrador Local: ***************************
Diagnóstico inicial de la falla: Detalle de la solución: Pruebas: Autorización
de cierre de usuario: Nombre de usuario que recibió el servicio:"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ABASTECIMIENTO
ESTRATEGICO" "FORMATEO DE EQUIPO Y ACTA DE CASTIGO (ITEM 9)" "1014180013"
"OSCAR FERNEY GUERRERO CANGREJO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OUTSOURCING VENTAS Y
SERVICIOS" "Oficina sin servicio" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "2 - Alta"
"2 - Sitio/Dpto." "2 - Alta" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "SUCURSAL BOGOTA" "INSTALACIÓN
DE SOFTWARE (ITEM 12)" "52744207" "DIANA CASTIBLANCO PALACIOS" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "31/08/17 Se asigna técnico Diana Castiblanco
solución: Pruebas: Autorización de cierre de usuario: Nombre de usuario que
SERVICIOS" "Garantia de la solicitud IM12102" "1032357568" "SOPORTE IBM 18"
"IM13491" "29/08/2017 10:35:30" "" "SOLICITUD DE INFORMACION"
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PROYECTO
CORE" "INSTALAR PUTTY VERSION 0.70" "1033771315" "CAMILO ANDRES CRUZ MELO"
SEGURIDAD " "SD33829" "1023024975" "SEBASTIAN CAMILO CARO LOZANO" "4 -
Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
SERVICIOS" "Aplicativos SarcMain arrojando fallas" "1032357568" "SOPORTE IBM
de Cliente" "alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA PROYECTO SAP"
"INSTALAR SAP WORKFORCE PERFORMANCE BUILDER." "52744207" "DIANA CASTIBLANCO
PALACIOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "31/08/17 Se asigna
técnico Diana Castiblanco ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP:
SERVICIOS" "Red conectividad" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA ZONA PYME"
"INSTALAR CANALES , TABLEAU READER 9,1" "1014197550" "OSMAN DANIEL RUIZ
RUIZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE ANALISIS E
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS" "REALIZAR TRASLADO DE LICENCIA DE SPSS" "1032357568"
"SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE
COBRANZAS " "Habilitacion punto de red por traslado" "1015416886" "DIANA
CATALINA CUERVO DURAN" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media" "" ""
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "CAQUEZA"
"Hardware con Fallas ""Impresora """ "" "" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OFICINA EXPRES HAYUELOS"
"No puede ingresar el usuario a la VPN" "1014197550" "OSMAN DANIEL RUIZ
RUIZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA OPERACIONES DE
TECNOLOGIA" "GARANTIA DE EQUIPO" "1014180013" "OSCAR FERNEY GUERRERO
CANGREJO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA
OPERACIONES DE TECNOLOGIA" "INSTALACIÓN DE S.O" "" "" "4 - Baja" "4 -
LIBRANZAS" "CONFIGURACION CORREO CELULAR" "1032357568" "SOPORTE IBM 18"
LIBRANZAS" "CONFIGURACION CORREO CELULAR" "1032357568" "SOPORTE IBM 18"
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE
CONTABILIDAD" "INSTALACIÓN DE EQUIPO(ITEM 5)" "1020824210" "MARTHA
LUCIA VERA FORERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE
CONTABILIDAD" "FORMATEO Y SISTEMA OPERATIVO (ITEM 10)" "1020824210"
"MARTHA LUCIA VERA FORERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
SERVICIOS" "Problemas con el correo" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA REGIONAL BOGOTA
NORTE" "Configurar correo" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE ANALISIS E
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS" "Usuario solicita revision del equipo" "1106894710"
"MIGUEL ANGEL PRECIADO BOCANEGRA" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
COBRANZAS " "Red conectividad" "1014180013" "OSCAR FERNEY GUERRERO
CANGREJO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "04/09/17 Se asigna
técnico Nataly Nivia ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP:
COBRANZAS " "Red conectividad" "1014180013" "OSCAR FERNEY GUERRERO
CANGREJO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "04/09/17 Se asigna
técnico Nataly Nivia ********************** Placa Inv: S/N: Nombre: IP: GUP:
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE
OPERACIONES TARJETA CREDITO" "Configuración por traslado de equipo y verificacion
de punto de red" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
LIBRANZAS" "Configurar impresora" "1023024975" "SEBASTIAN CAMILO CARO
LOZANO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OUTSOURCING VENTAS Y SERVICIOS"
"Aplicativos - outlook" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OUTSOURCING VENTAS Y SERVICIOS"
"Configuracion del perfil" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PROYECTO CORE"
"Configuracion FTP Filezilla" "1081416686" "FERMAN FELIPE YOINO PAJOY"
"open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "PROYECTO CORE" "Configuracion FTP
Filezilla" "1081416686" "FERMAN FELIPE YOINO PAJOY" "4 - Baja" "4 -
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "VEINTE DE
JULIO" "1151938577" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
SERVICIOS" "Aplicativos Office Excel" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 -
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA DE
OPERACION BANCARIA Y APOYO TRANSACCIONAL" "Red conectividad" "1033771315"
"CAMILO ANDRES CRUZ MELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
GESTION PROYECTOS DE TECNOLOGIA" "INSTALACIÓN DE EQUIPO (ITEM 7)" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "GERENCIA NACIONAL DE VENTAS
PRODUCTOS Y CANALES" "Configuracion de impresora" "1032357568" "SOPORTE IBM
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "OUTSOURCING
VENTAS Y SERVICIOS" "Problemas con el Correo" "" "" "4 - Baja" "4 -
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "ALMACEN GENERAL"
"Configuracion de perfil" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
ASEGURAMIENTO DE TECNOLOGIA" "Solicitud de activación de la conexión por
escritorio remoto" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "DIRECCION
DE INFRAESTRUCTURA" "Configuracion de impresora" "" "" "4 - Baja" "4 -
OPERACIONES DE TECNOLOGIA" "DESINSTALACION PROGRAMAS NO AUTORIZADOS" "" ""
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA" "SAN FACON"
"INSTALACIÓN DE EQUIPO(ITEM 7)" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
OPERACIONES DE TECNOLOGIA" "Activación escritorio remoto" "" "" "4 -
"IM14594" "08/09/2017 09:22:39" "11/09/2017 15:22:39" "SOLICITUD DE
INFORMACION" "Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - BOGOTA"
"GERENCIA PROYECTO SAP" "Configuracion de equipo por traslado." "" ""
"IM4626" "01/06/2017 13:13:31" "" "incidente" "Pendiente de Cliente"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BUCARAMANGA" "Hardware
con Fallas ""Impresora """ "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "Impresora en Spare por disponibilidad Se llega a
sitio se realiza revisión, se evidencia que la fargo tiene fallas en el cabezal y
bus de datos, se enviara spare para la oficina, se suspende caso por spare"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "FLORIDA BLANCA" "Hardware
con Fallas" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" "La impresora ya fue castigada, impresora en Spare pendiente por
disponibilidad Buen dia, La validadora presenta fallas Usuario se comunica a la
mesa de servicio indicando que la validadora no esta arrojando timbre, no esta
imprimiendo Se le pide al usuario realizer des conexion y conexion en puerto
diferente del équipo, falla continua Se require revision en sitio Dir IP :
10.196.46.70 OFICINA FLORIDABLANCA SANTANDER CALLE 6 NO. 7A - 12 (057) 6497564 /
6486588 /6485076/6486580/ 6497564
/********************************************************************** Título de
la Falla : La validadora Presenta fallas Medio de atención: Presencial 21/06/2017
de 10:45: a 12:15 Diagnóstico inicial de la falla: falla de hardware Descartes:
Vandalismo: Si/No N/A Detalle de la solución: se revisa validadora y se encuentra
posible daño en cabezote de impresión y en motherboard. Pruebas: imprime la primera
línea del test y con error. Autorización de cierre de usuario: Se solicita castigo
y reposición. Epson tmu375 Serial: JAWF006590 , PLACA 168323."
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AVENIDA BOYACA BARRANQUILLA"
"Hardware con Fallas "" """ "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "3 - Media"
"3 - Varios usuarios" "3 - Media" "" "Suspendido por Spare superior a
5%"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "FLORENCIA" "Hardware con
Fallas Validadora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "Se realiza solicitud de parte respectivamente"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MELGAR" "Hardware con
Fallas "" Fargo""" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "04/07/17 Se asigna a Sinergias
************************* Se realiza revisión de la fargo, se requiere castigo para
la impresora Fargo C30 del banco popular de Melgar ya que hace mucho que no imprime
y en el momento se encuentra sin cables de datos ni energia, los datos de la
impresora son: Placa: 132602 Serial: A7520755"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "YOPAL" "Hardware con
Fallas ""Validadora """ "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "3 - Media" "4 -
Usuario" "2 - Alta" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "VELEZ" "Hardware con
Fallas Validadora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN NICOLAS" "Impresora
con Fallas-ruido fuerte-atasco" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "SE REALIZA REVSION DEL LA VALIDADORA DEL
USUARIO . LA CUAL SE QUEDA PEGADA POR PROBLEMAS EN SU PIÑONERIA Y MOTOR DE ARRASTRE
DE PAPEL SE SOLICITA VALIDADORA SPARE. YA QUE LA ACTUAL NO ESTA FUNCIONAL. AL 100%
MARCA:EPSON MODELO: TMU375 SERIAL:JAWF000301 PI:no tiene VALIDADORA PARA CASTIGO
CON REPOSICION"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "COSMOCENTRO" "Hardware
con Fallas la validadora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "SE REALIZA REVISIÓN DE LA VALIDADORA Marca: EPSON
Modelo: TMU-375 Serie: 1Z60062970 Inventario : 21561 MARCA: LENOVO Modelo: 5536AD2
Serie: MJBKPT6 Inventario : 151593 HOSTNAME:W005582FIN03 IP 10.194.48.73 LA CUAL
PRESENTA PROBLEMAS CON SI CABEZAL Y BUS DE DATOS POR CONSIGUIENTE CASTIGO CON
REPOSICIÓN"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "UNIVERSIDAD DEL CAUCA"
"IM8244" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "LA PLAZUELA SANTA MONICA" "Hardware
con Fallas "" Impresora""" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "3 - Media" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ARMENIA" "IM10091" "1032357568"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "IPIALES" "IM6765" "1032357568"
"SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "Se envía
email para tramitar castigo con reposición."
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "DEL NORTE" "Hardware con Fallas -
validadora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" "On site se requiere castigo con reposición de validadora, ya que
presenta fallas por sobre calentamiento de board y desgaste de piñonería se
solicita spare de IBM pi:019795 sn:1Z60063701"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN FERNANDO" "Validadora"
"1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" "SE REALIZA REVISION DE LA VALIDADORA LA CUAL NO IMPRIME PRESENTA
CONSTANTES ERRORES, EN TARJETA LOGICA POR CONSIGUIENTE SE SOLICITA CASTIGO CON
REPOSISCION. hostname:w005565fin01 ip:10.194.56.71 IdentifyingNumber=MJBGHW1
Name=5485AL4 Vendor=LENOVO Version=ThinkCentre M90 MARCA:ESPSON MODELO:TMU-375
SERIAL:3FV0051957 PI:073331 SE INSTALA UNA DE OTRA CAJA QUE NO UTILIZAN
MARCA:ESPSON MODELO:TMU-675 SERIAL:JBAF011659 PI:179634"
"IM11403" "09/08/2017 11:49:40" "" "incidente" "Trabajo en Progreso"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SANTANA" "FALLAS CON EL
LECTOR DE CHEQUES, DEJA DE SER RECONOCIDO CONTINUAMENTE." "79722250" "FABIAN
LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "3 - Media" "4 - Usuario" "2 - Alta" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CARTAGO" "Validadora" "1032357568"
"SOPORTE IBM 18" "3 - Media" "4 - Usuario" "2 - Alta" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "YOPAL" "IM10209"
"79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" "Técnico: Jhoanna Maecha Se revisa equipo y se verifica
configuración, se borra todo y vuelve a instalar, pero no funciona, toca formatear
equipo, estoy en espera, para que el usuario me diga cuando se podria proceder a
formstearlo."
1" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SINCELEJO" "Validadora con fallas" "1032357568"
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "POPAYAN" "IM11215" "79722250"
"FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media"
"" ""
3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "YULIMA" "Hardware con Fallas Validadora"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "OFICINA-EXTENSION DE CAJA
RIONEGRO" "PDF Creator" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 -
3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "IPIALES" "Hardware con Fallas Validadora"
"" "Se revisa validadora, se retira atasco de papel. Se realiza
mantenimiento físico y se cambia cabezal. Se le dá castigo, se solicita reposición,
validadora queda funcional pero con fallas Técnico: Jimmy Erazo 10:45 - 12:00m"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "TOLEMAIDA" "Hardware con
Fallas validadora." "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "3 - Media" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "TUQUERRES" "Validadora con
Fallas/No enciende" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANCABERMEJA" "Hardware
con Falla Impresora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "3 - Media" "4 -
Usuario" "2 - Alta" "" "23/07/2017 - Técnico: Luis Guillermo Rubio Montaño
**************************************************************** EQUIPO ATENDIDO:
Marca: HP Laserjet 600 M602 Modelo: CE993A S/N: CNDCGCL0N3 Placa Inv: 180838 Nombre
de Equipo: HP Laserjet 600 M602 IP: 10.201.6.51
**************************************************************** EQUIPO SPARE: ( NO
APLICA) Marca: XXXXX Modelo: XXXXX S/N: XXXXX Placa IBM: XXXXX
**************************************************************** Descripción
técnica de la falla: Impresora indica bajo Kit de mantenimiento e imprime con
marcas de polvo. Descripción técnica de la solución: Se realizan tareas de limpieza
y mantenimiento de impresora. Se realizan pruebas satisfactorias de impresion. Sin
embargo se requiere cambio de Kit de mantenimiento. Observaciones: Se requiere kit
de mantenimiento. ****************************************************************"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PEREIRA" "Hardware con
Fallas" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SIBUNDOY" "Hardware con
Fallas "" telado""" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "LETICIA" "IM5493"
"79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "UNIDAD INDUSTRIAL
COOPERATIVA" "Hardware con Fallas" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "DEL COUNTRY" "CPU- No
inicia SO" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 -
3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BUCARAMANGA" "Hardware con Fallas
Impresora" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "3 - Media" "4 - Usuario" "2 -
Alta" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SOCIEDAD PORTUARIA"
"Hardware con Fallas "" MOUSE """ "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ
VARGAS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "29/08/17 14:30 - 15:15
Técnico: David Gomez Se realizan pruebas, se detecta que mouse funciona de manera
incorrecta, se requiere spare"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ARAUCA" "Hardware con
Fallas "" Impresora""" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "3 - Media" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MONTERIA" "Hardware con
Fallas ""Mouse """ "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
1" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MALAGA" "Hardware con Fallas impresora"
"1032357568" "SOPORTE IBM 18" "3 - Media" "3 - Varios usuarios" "3 -
Media" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA CARIBE NORTE" "Correo Externo -
No envia" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MAICAO" "Hardware con
Fallas "" impresora""" "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "" "Validadora dañada." "1032357568"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "FLORENCIA" "CPU - Equipo
Lento" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN FRANCISCO BUCARAMANGA"
"Hardware con Fallas" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BASE NAVAL CARTAGENA" "CPU -
Equipo Lento" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SOCORRO" "CPU - Equipo
Lento" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "3 - Media" "3 - Varios
usuarios" "3 - Media" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PITALITO" "Aplicativos"
"1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CARTAGENA" "Hardware con
Fallas ""Impresora """ "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CALDAS" "Impresora/sin
conexion/Servicios de impresion-falla" "1024482091" "CARLOS ALBERTO
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "YOLOMBO" "Error de dominio"
"1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN JOSE DEL GUAVIARE"
"Hardware con Fallas "" Validadora""" "1071168665" "ARLEY STIVEN
RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN ANDRES" "IM12251"
"1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 -
2" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MAICAO" "Fallas con la Macro" "1032442057"
"CAMILO ANDRES BUITRAGO ROPERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA ORIENTAL" "Correo -
Outlook" "1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ CUBILLOS" "4 - Baja" "4 -
3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "TOLEMAIDA" "Hardware con Fallas ""biometrico
""" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MOMPOX" "CPU- No inicia
SO" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
Fallas "" VALIDADORA """ "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Fallas ""validadora """ "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CALDAS" "Aplicativo
Canales - Biometria" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"IM14333" "05/09/2017 14:35:18" "" "incidente" "Suspendido" "open"
"SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CENTRO DE RECAUDO TRANSITO Y TRANSPORTE
BARBOSA" "Falla servidor/Es continuo" "1024482091" "CARLOS ALBERTO
CARVAJAL" "1 - Crítica" "2 - Sitio/Dpto." "1 - Crítica" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GIRARDOT" "Hardware con
Fallas validadora imprime parcialmente los timbres/ caja principal" "1032357568"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "FLORENCIA" "IM13797"
"1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "UNICENTRO PASTO" "Aplicativos
Web" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MEDELLIN" "Hardware con Fallas Pin Pad"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "IPIALES" "IM9004"
"4 - Baja" "" ""
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PALMIRA" "Lector de
huella con Fallas" "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA RODRIGUEZ" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "OFICINA EXPRESS UNICO"
"Hardware con Fallas ""IPAD """ "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA
RODRIGUEZ" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GRANADA" "EL CORREO
PRESENTA FALLA, NO ABRE." "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"IM14469" "06/09/2017 14:52:49" "08/09/2017 10:22:49" "incidente" "Asignado"
"alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "TULUA" "Hardware con
Fallas ""Teclado """ "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA RODRIGUEZ" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA ORIENTAL" "Hardware
con Fallas CON LA IMPRESORA" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 -
"alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MONTERREY" "Impresora fargot
M30e con Fallas/No ejecuta acciones" "1024482091" "CARLOS ALBERTO
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BUCARAMANGA" "Aplicativos Web"
"4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "LA PLAYA" "Aplicativos Web"
"71294131" "EDIER ALEXANDER GRAJALES" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
"alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BUENAVENTURA" "Red
conectividad - Equipo sin red" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL"
"3 - Media" "4 - Usuario" "2 - Alta" "" ""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "NEIVA" "No imprime" "1024482091"
"CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario" "3 - Media" ""
""
ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BELEN" "FALLAS CON EL PINPAD, NO ES
RECONOCIDO POR EL EQUIPO." "1032357568" "SOPORTE IBM 18" "4 - Baja" "4 -
"alert stage 1" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANCABERMEJA"
"CXIndex/Estacion Bloqueada" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL"
"alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "FLORENCIA" "Hardware con
Fallas ""Teclado """ "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GIRARDOT" "Acobat Reader
esta presentando fallas en el momento de imprimir" "1014204556" "EDWIN
TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AVENIDA BOYACA BARRANQUILLA"
"SD38977" "79722250" "FABIAN LEONARDO JIMENEZ VARGAS" "4 - Baja" "4 -
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PLAZA DE MERCADO"
"CPU - Equipo Lento" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AVENIDA URIBE"
"Hardware con Fallas Impresora" "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA
RODRIGUEZ" "3 - Media" "3 - Varios usuarios" "3 - Media" "" ""
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AVENIDA URIBE"
"Equipo fuera del dominio." "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA RODRIGUEZ"
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CALI" "NO PUEDE
INGRESAR A LA SESION DE WINDOWS." "1113646867" "JOSE LUIS ARCILA RODRIGUEZ"
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PITALITO" "Hardware con Fallas
""Validadora """ "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 -
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "DEL NORTE" "Error en
impresora" "94428005" "EDGAR DIAZ CALDERON" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 -
Baja" "" ""
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BUCARAMANGA"
"Hardware con Fallas ""Atasco en la impresora """ "1024482091"
""
Progreso" "alert stage 2" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CUCUTA"
"Aplicativos" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 -
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "LA SOLEDAD" "Aplicativos CX
Index" "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
Progreso" "alert stage 3" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BELEN" "Linea verde
- Fallas Telefono sin tono" "71294131" "EDIER ALEXANDER GRAJALES" "3 - Media"
"3 - Varios usuarios" "3 - Media" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "UNICENTRO PASTO" "CPU-
No inicia SO" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 -
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AVENIDA BOLIVAR
ARMENIA" "Oficina sin servicio" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL"
"1 - Crítica" "2 - Sitio/Dpto." "1 - Crítica" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PASTO" "Hardware
con Fallas pinpad con error de Power samperpwrd" "1024482091" "CARLOS
ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "VILLA COLOMBIA"
"Hardware con Fallas "" lector de huellas """ "94428005" "EDGAR DIAZ
CALDERON" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN JOSE DEL GUAVIARE" "Hardware
con Fallas ""Validadora """ "1014204556" "EDWIN TABIMA MORALES" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"IM14600" "08/09/2017 09:38:36" "" "incidente" "Categorizado" "open"
"SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PEREIRA" "El equipo pierde la imagen" ""
"" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CALLE COLOMBIA" "INSTALACIÓN
DE PERIFERICO (ITEM 12)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MEDELLIN" "Trasnaldo y
configuracion de PC" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANQUILLA" "FORMATEO DE
EQUIPO Y ACTA DE CASTIGO (ITEM 9)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ
SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANQUILLA" "INSTALACIÓN
DE EQUIPO (ITEM 6)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANQUILLA" "FORMATEO DE
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA SUR" "INSTLAR ON BASE CLIENTE
GRUESO" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GERENCIA REGIONAL NORTE"
"Traslado y configuracion de camara de video conferencias" "1023926660"
"JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MEDELLIN" "Configuracion de
perfil" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 -
Usuario" "4 - Baja" "" "Titulo de falla: Medio de atencion: Presencial
Diagnostico inical de la falla: Solucion: Pruebas: Autorizacion de Cierre: Nombre
de Usuario: Nombre tecnico:"
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "AMERICANO" "Revision y
mantenimiento de servidor." "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO"
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BARRANQUILLA" "Usuario solicita
la configuracion de la impresora" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MEDELLIN" "Traslado de
equipo." "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 -
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN FERNANDO PLAZA" "INSTALAR
INFOGER - SARCMAIN - TABLEAU READER 9.1" "1023926660" "JONATAHN ESMITH
RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MOMPOX" "Hardware con
Fallas "" pc""" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" "Se rechaza servicio debido a que está
mal categorizado, no es un incidente, es una tarea. Gracias"
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GERENCIA DE AUDITORIA INTERNA "
"Habilitacion punto de red" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MONTERIA" "IM12523" "1023926660"
"JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja"
"" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "EXTENCION DE CAJA TIERRA
ALTA" "INSTALACIÓN DE SOFTWARE (ITEM 18)" "1071168665" "ARLEY STIVEN RODRIGUEZ
CUBILLOS" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GERENCIA REGIONAL NORTE"
"INSTALAR SARC MAIN." "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO"
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA CARIBE
NORTE" "Configurar Correo el dispositivo movil" "1024482091" "CARLOS
ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
Progreso" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "PEREIRA" "INSTALAR
SARCMAIN, INFOGER, TABLEAU READER 9,1" "1032442057" "CAMILO ANDRES BUITRAGO
ROPERO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CABECERA DEL LLANO" "INSTALAR CX
INDEX" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 -
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GERENCIA
OPERACIONES DE TECNOLOGIA" "Se solicita acompañamiento técnico para el desmonte
del switch en feria aval en Medellin el proceso" "1023926660" "JONATAHN
ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GUAYABAL" "FORMATEO DE
"IM13884" "31/08/2017 14:41:19" "" "SOLICITUD DE INFORMACION" "Suspendido"
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CENTRO DE RECAUDO CENTRO COMERCIAL
SAO PAULO" "Pruebas de Cx" "1032442057" "CAMILO ANDRES BUITRAGO ROPERO"
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "MONTERIA"
"Red conectividad" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 -
Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" "Se rechaza. Debe ser escalado como
SOLICITUD DE INFORMACION"
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "REGIONAL NOROCCIDENTAL"
"INSTALAR PROGRAMAS VARIOS" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA ORIENTAL" "FORMATEO DE
de Cliente" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "GERENCIA REGIONAL
SUROCCIDENTE" "Correo configurar al celular" "1023926660" "JONATAHN
ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "EL JORDAN" "configuracion de
escanner por traslado" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
"open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA CARIBE NORTE" "Red
conectividad" "1024482091" "CARLOS ALBERTO CARVAJAL" "4 - Baja" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SAN GIL" "BACKUP
INFORMACIÓN (ITEM 4)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "SINCELEJO" "INSTALACION
IMPRESORA (ITEM 13)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
de Cliente" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "NEIVA" "INSTALACIÓN
DE EQUIPOS (ITEM 8)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 -
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "NEIVA" "INSTALACIÓN DE
EQUIPOS (ITEM 8)" "1023926660" "JONATAHN ESMITH RODRIGUEZ SOTELO" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL"
"BUENAVENTURA" "Eliminacion de perfiles" "" "" "4 - Baja" "4 -
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ZONA MEDELLIN"
"Correo -pst" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" ""
""
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "OFICINA
EXPRES LA 14 CALIMA" "Configuracion del certihuella" "" "" "4 - Baja"
"4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "ARAUCA" "FORMATEO DE
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "BASE NAVAL
CARTAGENA" "INSTALACION DE MULTIPUERTO USB QUE LLEGO NUEVO." "" "" "4 -
"Categorizado" "DEADLINE ALERT" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "OFICINA
EXPRESS UNICO" "El ipad esta borrosa" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario"
"4 - Baja" "" ""
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "IBAGUE"
"instalación y configuración 2 camara web y 2 lectores codigo de barras"
"" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "" "Aplicativos
- Aranda" "" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL" "CENTRO
ADMINISTRATIVO LA ALPUJARRA" "Traslado y configuracion de impresora de tarjetas"
"" "" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""
"IM14573" "07/09/2017 16:42:54" "11/09/2017 08:42:54" "SOLICITUD DE
INFORMACION" "Categorizado" "open" "SOPORTE EN SITIO - REGIONAL"
"EXTENCION DE CAJA TIERRA ALTA" "Instalacion certihuellas item 18" ""
"" "4 - Baja" "4 - Usuario" "4 - Baja" "" ""

Abierto 08-09-17

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Abierto 08-09-17

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

ID de incidente Fecha/hora de apertura Vencimiento de SLT Categoría Estado

Estado de alerta Grupo de asignación Nombre completo de la ubicación

Das könnte Ihnen auch gefallen