ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

SOBRE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN HOSPITALARIA

LATIR IPS está interesada en conocer su opinión sobre la calidad de los servicios
ofrecidos durante su paso por nuestra institución.

Le agradeceríamos que diligenciara voluntariamente esta encuesta que será

absolutamente anónima y deposítela en los Buzones de Sugerencias, que se
encuentran a su disposición en cada una de las plantas del hospital, también puede
entregarla al personal de la planta.

Le agradecemos su interés para que mejoremos nuestro trabajo,

con la seguridad de que será en beneficio de todos.
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Señale con una X cuál ha sido la calidad de la asistencia sanitaria que le ha

proporcionado LATIR IPS en la casilla correspondiente a su nivel de satisfacción,
desde muy malo (1) a muy bueno (5).

PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1. La calidad de la asistencia sanitaria que usted ha
recibido ha sido:
2. El trato del personal del hospital con usted ha sido:
3. La comida ha sido:
4. La comodidad en las habitaciones del hospital ha sido:
5. La limpieza del hospital ha sido:
6. El respeto a sus derechos como paciente ha sido:
7. La rapidez para resolver sus problemas ha sido:
8. El modo en el que se le informó sobre su estado de
salud ha sido:
9. Su opinión de la calidad y competencia de los médicos
es:
10. Su opinión de la calidad y competencia de las
enfermeras es:
11. La información recibida al alta sobre los cuidados de su
enfermedad ha sido:
12. Cómo se siente usted con la atención que ha recibido
durante su estancia en el Hospital:
13. El trato recibido a su llegada al quirófano fue:
14. La información recibida por su familia mientras usted se
encontraba en la unidad de recuperación después de la
intervención, la considera:

Ubicación: Carrera 10 # 10-10 Barranquilla - Atlántico

E-MAIL: latirips@latirips.com.co * PAGINA WEB: www.latirips.com.co
TELEFONO: (57 5) 444 44 44
A continuación, señale con una X si o no.

PREGUNTAS SI NO
1. ¿Se le solicitó su consentimiento o autorización para hacerle las pruebas
que le indicó el médico?
2. ¿Recomendaría este Hospital a otras personas?
3. ¿Conoce usted al médico responsable que le atendió durante su
hospitalización?
4. ¿Conoce usted a su enfermero/a que le atendió durante su
hospitalización?
5. Antes de la operación, cree usted haber recibido la información suficiente
sobre su intervención
6. ¿Si presentó dolor después de la intervención, cree usted que se le trató
adecuadamente?

Sexo: Masculino ____ Femenino ____

Edad: Menor de 18 ____ De 19 a 45 ____ 46 o más ____

SUGERENCIAS: ____________________________________________________
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Le agradecemos su amable colaboración.

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 ENCUESTA
SOBRE LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

LATIR IPS está interesada en conocer su opinión sobre la calidad de los servicios
ofrecidos durante su paso por nuestra institución.

Le agradeceríamos que diligenciara voluntariamente esta encuesta que será

absolutamente anónima y deposítela en los Buzones de Sugerencias, que se
encuentran a su disposición en cada una de las plantas del hospital, también puede
entregarla al personal de la planta.

Le agradecemos su interés para que mejoremos nuestro trabajo,

con la seguridad de que será en beneficio de todos.
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Señale con una X cuál ha sido la calidad de la asistencia sanitaria que le ha

proporcionado LATIR IPS en la casilla correspondiente a su nivel de satisfacción,
desde muy malo (1) a muy bueno (5).

PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1. A su llegada al Hospital los trámites de ingreso le
resultaron:
2. Cuando ingresó cómo le pareció la informaron sobre las
normas generales del Hospital (horarios, visitas,
comidas...)
3. En su opinión, cree que el tiempo que le dedicó el
médico fue:
4. Indique su grado de satisfacción con la Información
proporcionada:
5. Indique su grado de satisfacción con la confidencialidad
y discreción:
6. Indique su grado de satisfacción con la predisposición
a escucharle:
7. Indique su grado de satisfacción con la amabilidad y
respeto mostrado:
8. A su llamada para atenderle, cómo califica el personal
de enfermería:
9. Indique su grado de satisfacción con el servicio de
limpieza:
10. Indique su grado de satisfacción con la comodidad de
las habitaciones:
11. Indique su grado de satisfacción con los horario y el
número de visitas:

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TELEFONO: (57 5) 444 44 44
 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
12. Indique su grado de satisfacción con la tranquilidad
nocturna:
13. Indique su grado de satisfacción con la temperatura a
la que se sirve los alimentos:
14. Tras su ingreso a la institución, cómo cree que sigue su
problema médico
15.

A continuación, señale con una X si o no.

PREGUNTAS SI NO
En caso de poder elegir ¿volvería para ser atendido en este hospital?
¿Recomendaría este Hospital a otras personas?

Sexo: Masculino ____ Femenino ____

Usuario: Paciente ____ Familiar ____ Acompañante ____

Edad: Menor de 18 ____ De 19 a 45 ____ 46 o más ____

SUGERENCIAS: ____________________________________________________
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Le agradecemos su amable colaboración.

Ubicación: Carrera 10 # 10-10 Barranquilla - Atlántico

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