Gestión de sistemas de

Conceptos básicos de logistica y cadena de suministro calidad

Introducción

En este trabajo de investigación se darán a conocer antecedentes de los sistemas

de gestión de calidad que han surgido a lo largo del tiempo como ya sabemos la
calidad viene desde tiempos muy antiguos donde nuestros antepasados
fabricaban sus propias herramientas de trabajo, los alimentos etc. Desde ahí surge
la incógnita de saber si las cosas está bien hechas y si cumplen con las
cualidades necesarias para lo que fue fabricado ese producto o artefacto ya que
si no es así el ser humano siempre buscara la manera de mejorarlo ,en la
actualidad la calidad para las organizaciones es muy importante ya que es uno de
los requisitos esenciales al llevar a cabo la realización de algún tipo de producto o
servicio que quiera ser lanzado al mercado ya que es un factor estratégico clave
para que este mantenga su permanencia en el mercado.
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CRONOLOGÍA DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

2150 AC

Casas regidas por el código Hammurabi

Regla 229: “Si un constructor construye una casa sin buena resistencia y mata los
ocupantes, debe ser ejecutado”.

--- Fenicios

Programa de Acción correctiva para asegurar la calidad, cortando la mano de la

persona responsable de la calidad insatisfactoria.

1700

Edad temprana para la calidad

La calidad se determina en gran medida por los esfuerzos de los artesanos

individuales. Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables para
simplificar el ensamblaje.

1875

Administración Científica

Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para

dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con
mayor facilidad, teniendo en cuenta que el primer enfoque para abordar los
productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad.

1900

Línea de ensamblaje

Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los

métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrollando
conceptos de ensamblaje a prueba de errores, el auto verificación y la inspección
dentro del proceso.

1901

Laboratorios de estándares

Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.

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1907

AT&T AT&T

inicia la inspección y prueba sistemática de productos y materiales.

1908

Student

W.S. Gosset, bajo el apodo de “Student”, introduce la distribución T., resultado de

su trabajo en el control de la Cervecería Guiness.

1915

1a Guerra Mundial

El gobierno británico inicia un programa de certificación de proveedores.

1919

Instituto de Aseguramiento de Calidad

Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica. Posteriormente se

convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad.

1920

Departamentos de calidad

Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose

en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P.
Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para
controlar la calidad de las bombillas eléctricas.

1922

R.A. Fisher

R.A. Fisher publica una serie de escritos fundamentales sobre experimentos

diseñados y su aplicación en las ciencias agrícolas.

1924

W.A. Shewhart
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W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un memorándum

técnico de los Laboratorios Bell de AT&T.

1928

Laboratorios Bell

H.F. Dodge y H.G. Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del museo

de aceptación en los Laboratorios Bell.

1931

Economic Control of Quality of Manufactured

Product W.A. ShewhartpublicaEconomic Control of Quality of

ManufacturedProduct, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con
los métodos de cartas de producción y control.

1932

Métodos estadísticos

W.A. Shewhart dicta conferencias sobre métodos estadísticos de cartas de

producción y control en la Universidad de Londres.

1933

Uso de experimentos

La industria textil de lana en Gran Bretaña y la industria química en Alemania

inician el uso de experimentos diseñados para el desarrollo de productos y
procesos.

1933

Sección de Investigación y Agrícola

La Real Sociedad de Estadística instituye la Sección de Investigación Industrial y

Agrícola.

1938

Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos

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W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre cartas de control en

la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

1940

Cartas de control en el Departamento de Guerra de Estados Unidos

El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas
de control en el análisis de procesos de datos.

Estándares Militares

Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo

“MilitaryStandards” para el ejército estadounidense.

1942

Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos

Se funda en la Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos

Estadísticos y Control de Calidad para Suministros.

Capacitaciones sobre el Control de Calidad

Se imparten en la industria cursos de capacitación sobre el control estadístico de

calidad.

1944

Industrial Quality Control

Inicia sus publicaciones Industrial Quality Control.

1946

Sociedad Americana de Control de Calidad

Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en

inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad. Deming Deming es
invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa.

1947

Trabajo Estadístico de Pearson

Trabajo Estadístico de Pearson da pie a la fundación de las normas ISO.

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1948

G. Taguchi

El profesor G. Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental.

1950

Administradores industriales japoneses.

Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses, iniciando la

enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en
Japón.

1951

1er Premio de Control de Calidad

Se crea el Premio Deming en Japón, como el 1er Premio de Control de Calidad.

G.E.P. Box y K.B. Wilson

G.E.P. Box y K.B. Wilson publican obras fundamentales sobre el uso de los
experimentos diseñados y la metodología de superficies de respuesta para la
optimización de procesos. El interés se centra en la industria química. Las
aplicaciones de los experimentos diseñados en la industria química crecen de
manera sostenida británico E.S. Page introduce la carta de control de suma
acumulada.

1954

Dr. Joseph M. Jurán

El Dr. Joseph M. Juran e invitado por lo japoneses a dictar alguna conferencia

sobre administración de la calidad.

1957

Quality Control Handbook

Se publica la 1era edición de Quality Control Handbook de J.M. Jurán y F.M.

Gryna.
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1959

Technometrics

Se funda Technometrics, una revista de estadística para las ciencias físicas,

químicas y de ingeniería. J. Stuart Hunter es su editor fundador.

1960

Diseños Factoriales 2k-p

G.E.P. Box y J. Stuart Hunter escriben trabajos fundamentales sobre los diseños
factoriales 2k-p.

1961

Consejo Nacional de Calidad y Productividad (CNCP)

Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad

(CNCP), como parte del Consejo Británico de Productividad.

Círculos de Calidad

Nacen los círculos de calidad, por un pequeño grupo de empleados que realizan
un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el
mismo supervisor, que reúnen voluntaria y periódicamente, entrenados para
identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejoras
relacionados con su trabajo, recomendando soluciones y presentarlas a la
dirección, y, si esta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

1965

Cursos de Control Estadístico de Calidad

Los cursos de control estadístico de calidad se generalizan en los programas

académicos de Ingeniería Industrial.

1969

Quality Progress y Journal of Quality Technology

Deja de publicarse la Industrial Quality Control, reemplazada por la

QualityProgress y Journal of QualityTechnology, del cual la última es fundada por
el Dr. Lloyd S. Nelson.
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1970

Asociación Británica de Calidad (ABC)

En Gran Bretaña se fusionan el CNPC y el Instituto de Aseguramiento de Calidad

para fundar la ABC.

1975

Movimiento TQM

Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros

y científicos, y el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece
hasta formar el Movimiento de Administración de Calidad Total (TQM, por sus
siglas en inglés).

1980

G. Taguchi en Estados Unidos

Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo

más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial,
de semiconductores y automotriz. Se publica 1era vez en Estados Unidos los
trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados.

1984

Asociación Americana de Estadística

La Asociación Americana de Estadística (ASA, por sus siglas en inglés) establece

el Comité Ad Hoc.

1986

Box en Japón.

Box y otros especialistas visitan Japón, donde observan el uso generalizado de

los experimentos y otros métodos estadísticos.

1987

Normas ISO 9000

Se publican las normas de los estándares ISO 9000.

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1988

Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.

El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm

Baldrige.

1989

QualityEngineering

Aparece la revista QualityEngineering.

1990

ISO 9000

Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria

estadounidense. Los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera
sostenida, patrocinando en otros estados premios de calidad basados en los
criterios usados en el premio.

1995

Formalismo en Técnicas Estadísticas

Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas

estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y
mejoramiento de procesos.

1997

6 Sigma

El enfoque es 6 sigma de Motorota, extendido a otras industrias.

1998

Sociedad Americana de Calidad

Sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en Sociedad Americana

de Calidad (ASQ, por sus siglas en inglés), en un intento por señalar los aspectos
más amplios del mejoramiento de la calidad.
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2002

Normas ISO para el Sector Automotriz

Se crean las Normas ISO para el Sector Automotriz ISO 16949.

2008

Revisión ISO 9000

Surgen las ISO 9000:2008.

métodos estructurados para definir las actividades necesarias para lograr el

resultado deseado. Establecer responsabilidades claras y dar indicaciones para
gestionar las actividades. Comprender y medir la capacidad de las actividades.
La mejora continua del desempeño en la universidad debería ser un objetivo
permanente de ésta.

3th Nov, 2010 - ISO 9000

La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la

Calidad - Requisitos.
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CONCLUSION:
He llegado a la conclusión de que la calidad es un aspecto fundamental la cual
va transcendiendo de generación en generación ya que estas para todas la
organizaciones es de suma importancia ya que esta busca alternativas o aspectos
que permiten el crecimiento de dichas instituciones para que estas satisfagan a
sus clientes por lo tanto dentro de la calidad existen normas que sin llamadas ISO
que permiten estandarizar y mejorar los procesos y funcionamiento así como el
reconocimiento global.