SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Instructor:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN LUIS EDUARDO OLAVE CERON

Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

Presentado por:

Kelly Guañarita

Katerine Aley

Yennyfer Calderón

Angie Katerine Muñoz

Presentado a :

Luis Eduardo Olave Cerón

Titulado:

Gestión administrativa

Id:1613994

Centro de gestión y desarrollo sostenible surcolombiano

Pitalito Huila

SENA

2019
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

CUESTIONARIO

EN GRUPOS DE 4 PERSONAS, MEDIANTE TRABAJO ESCRITO Y DIGITAL, Y

DEACUERDO A LA LECTURA ASIGNADA SOBRE MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS, RESUELVA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿QUE SON LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE

CONFLICTOS?

2. ¿COMO SE CLASIFICAN LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE

RESOLUCION DE CONFLICTOS?

3. EXPLIQUE CUAL FUE LA EVOLUCION DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS

DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

4. ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS Y

MECANISMOS HETEROCOMPOSITIVOS?

5. EXPLIQUE QUE SON LOS JUECES DE PAZ Y PARA QUE FUERON

INSTITUIDOS

6. EXPLIQUE CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LOS MARCS

7. ¿QUE SON LAS CASAS DE JUSTICIA Y LOS CENTROS DE CONVIVENCIA

CIUDADANA?

8. ¿INVESTIGUE QUE SON LOS CENTROS DE CONCILIACION Y DONDE

FUNCIONAN?
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

SOLUCIÒN

1. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

 Son diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en un

conflicto para solucionarlo sin la intervención de un juez ni de un proceso
judicial, es decir, son una opción para resolver conflictos de una manera
amistosa, expedita, sencilla, ágil, eficiente, eficaz y con plenos efectos
legales, ¡los protagonistas son las partes! El conciliador se encuentra para
facilitar el diálogo, no para decidir.

 mecanismo de solución de conflictos de manera individual, establecido en

el código de procedimiento laboral” (Santa Maria,2000,p.1).
Posteriormente “en la ley 105 de 1890

2. CLASIFICAN LOS MECANISMOS

ALTERNATIVOS DE RESOLUCÒN DE
CONFLICTOS

Los mecanismos auto compositivos son aquellos

a los cuales las partes acuden por voluntad
propia cuando se encuentran frente a una
disputa y son ellas mismas quienes toman la
decisión del arreglo al cual quieren llegar

 La negociación: es un proceso directo entre dos o más personas para

resolver un conflicto entre ellos, tomando en cuenta que se reciben
beneficios para ambas partes o eso es lo que realmente se pretende, que
haya un gana--‐gana, lo que tiene como consecuencia la satisfacción de los
intereses de las partes.

 La transacción: está estipulada en los artículos 2469 ° y siguientes del

Código Civil como un método para extinguir o precaver los conflictos. Es así
como la transacción, puede ser vista como un contrato a través de l cual las
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

partes deciden terminar el conflicto, con el fin de evitar un litigio de mayor

gravedad y extensión.

 La conciliación: está estipulada en la Ley 446 de 1998 y en la Ley 640 de

2001, es un método en el que existen dos partes que tienen un conflic to en
donde existe una persona capacitada para conciliar y además ayuda a
mediar, esa persona proporciona formas de
arreglo, pero no toma ninguna decisión
frente a la discrepancia que se esté
suscitando en ese momento.

Los heterocompositivos

En los mecanismos Hetero-compositivos resuelven los conflictos un tercero

completamente ajeno a las partes que impone una decisión a las mismas. Esta
vía funciona únicamente cuando alguna de las partes así lo decide.

 Arbitraje:

Este método es en el que existen dos partes que celebran un contrato, en donde
se pacta una cláusula compromisoria “en caso de presentarse un conflicto se
debe acudir ante un tribunal de arbitramento y no ante la justicia ordinaria” y la
decisión puede ser en Derecho, Equidad y Justicia.

 Amigable composición:

Hace su entrada por primera vez en la Ley 446 de 1998, además surge de un
enredo entre la conciliación y el arbitraje. En este sentido, la amigable
composición es cuando las partes que están dentro de un conflicto, se obligan a
contratar a un tercero que toma decisiones que son vinculantes a ellos y este
tercero profiere un fallo.

 Defensor del consumidor financiero:

se estipuló en la Ley 446 de 1998 y en la Ley 1328 de 2009. Es un método donde

las entidades financieras están obligadas a tener una persona para dirimir un
conflicto, cuando este se presente y de esa manera tomar las decisiones que son
vinculantes para la entidad financiera.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

Además de las clasificaciones anteriores, los MASC se clasifican también en

legales, teniendo en cuenta que estos métodos son los que están directamente
relacionados con la Ley y aparecen en ella. Como ya hemos explicado algunos, se
explicará únicamente la Mediación.

La mediación:

Es un mecanismo de solución del conflicto a través del cual un tercero ajeno a la

discrepancia que se suscite en el momento, interviene entre las partes, con el fin
de escuchar, evaluar sus intereses y de esta manera facilitar la solución del
conflicto.

3. EVOLUCION DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE

CONFLICTOS

Los mecanismos de solución de conflictos influyen en el desarrollo de la

etapa de postconflicto porque contribuyen con la administración de
justicia en los territorios que actualmente se encuentran más vulnerables
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

4. DIFERENCIAS ENTRE MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS Y MECANISMOS

HETEROCOMPOSITIVOS

 MECANISMOS  MECANISMOS
HETEROCOMPOSITIVOS:
AUTOCOMPOSITIVOS:
Los mecanismos heterocompositivos
Los mecanismos de auto-compositivo
son en los que participan una o más
son aquellos que llegan a un acuerdo
personas distintas de las que se
por propia voluntad cuando se
encuentran en conflicto.
encuentran en un conflicto y no
desean ir a procesos judiciales.

5. JUECES DE PAZ Y PARA QUE FUERON INSTITUIDOS

El juez de paz actúa como un mediador de conflictos, siendo una forma de

descongestionamiento judicial y tiene un componente diferente que se resuelven
los conflictos de manera más pacífica y humana
juez de paz, que ejerce funciones jurisdiccionales y se encargan de resolver
cuestiones de menor relevancia, siempre regulados por la Ley del Poder Judicial.
El juez de paz, así como sus sustitutos serán nombrados por el Gobierno del
Tribunal Superior de Justicia que corresponda durante un periodo de cuatro años

Para que fueron instituidos:

 jueces de paz encargados de resolver en equidad conflictos

individuales y comunitarios.

 Resuelven de manera rápida, eficaz y eficiente los conflictos que la

comunidad somete a su consideración.

 Su principal función encomendada es que a través de sus

actuaciones se contribuya a lograr la paz ayudando a generar un
mayor orden social.

6. EXPLIQUE CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LOS MARCS

 satisfacer las necesidades de las partes o los intereses que se encuentran en

disputa
 cuentan con mayor rapidez ya que son más agiles los tramites.
 Tiene menos costos, puesto que hay menores trámites que realizar con
respecto a una tramitación de juicio
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

 Impulsa el protagonismo de la participación, el dialogo, la colaboración y el

respeto mutuo ya que promueven la cultura democrática
 Los acuerdos pueden llegar hacer más duraderos pues las personas se
comprometen voluntariamente a llegar a un pacto
 Se toma en cuenta los intereses y realidades de las personas en conflicto

7. ¿QUE SON LAS CASAS DE JUSTICIA Y LOS CENTROS DE CONVIVENCIA

CIUDADANA?

 CASAS DE JUSTICIA

CASA DE JUSTICIA
(CARTAGO)

Las Casas de Justicia en Colombia se conciben como centros

interinstitucionales de orientación, referencia y atención para facilitar el
acceso de la población de determinada localidad a servicios de justicia
formal y no formal. Allí los usuarios encuentran atención amable,
integral, gratuita y una respuesta centralizada, ágil y oportuna , a sus
inquietudes y requerimientos.

 CENTROS DE CONVIVENCIA

CENTRO DE CONVIVENCIA
(CAUCA)

Espacio de encuentro donde la comunidad tiene acceso a instituciones del orden

local con programas e iniciativas que promueven y fomentan los valores
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación
Profesional Integral
TALLER
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Instructor:
LUIS EDUARDO OLAVE CERON
Resultado:
Resultados de Aprendizaje: ASUMIR
ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y
PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER
PRODUCTIVO Y SOCIAL.

ciudadanos, la convivencia, la cultura ciudadana, la recreación, la lúdica, el

respeto por el medio ambiente y el desarrollo de programas sociales, con el fin
principal de lograr una mejor calidad de vida para los habitantes de los
municipios donde se encuentra funcionando el Programa Nacional de Centros de
Convivencia Ciudadana.

El Centro de Convivencia busca acercar el estado a las comunidades marginadas

y excluidas, mediante una serie de instituciones y programas que brindan
instrumentos y elementos a la población, para que ésta pueda encontrar
soluciones a muchos de sus problemas cotidianos.

8. ¿INVESTIGUE QUE SON LOS CENTROS DE CONCILIACION Y DONDE

FUNCIONAN?

Es un espacio para resolver sus conflictos de forma ágil, económica,

transparente y oportuna.
Nuestra misión es promover los métodos alternos de solución de conflictos
con el propósito de contribuir a la agilización de la administración de
justicia, a la descongestión de los despachos judiciales y a la generación
de convivencia armónica con economía de costos y de tiempo.