2019 - Auxiliar Administrativo del Servicio

Andaluz de Salud

Comenzado el miércoles, 20 de marzo de 2019, 19:15

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 20 de marzo de 2019, 19:21
Tiempo empleado 6 minutos 54 segundos
Calificación 9,00 de 10,00 (90%)
Comentario -

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intentos ilimitados.

Pregunta 1 Son normas generales a la hora de comprender y respetar la intimidad de los usuarios:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 a. Habilitación de espacios que permitan la atención de manera reservada.
Marcar pregunta b. No se realizarán de manera conjunta consultas con diferentes pacientes.
c. En la Historia clínica no se incluirán datos que reflejen aspectos íntimos del
paciente y no tenga relación con la naturaleza clínica de la historia.
d. Todas son normas generales.

La respuesta correcta es: Todas son normas generales.

Pregunta 2 Para crear una imagen de profesionalidad ante el usuario, no deberemos:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 a. Sonreír.
Marcar pregunta b. Dar información.
c. Hablar a la vez con otros compañeros.
d. Actuar con naturalidad.

La respuesta correcta es: Hablar a la vez con otros compañeros.

Pregunta 3
Cita cuál de los enunciados no es una forma de ayuda a los usuarios para orientarse en el uso de
Correcta los servicios:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 Seleccione una:
Marcar pregunta a. Al detectar un profesional un fallo u omisión que pueda afectar a un usuario
se intenta solucionar.
b. Las unidades de Atención al Usuario realizan todas las gestiones en las que
no sea imprescindible la intervención personal del usuario.
c. Se evitará que el usuario tenga que transportar documentación o desplazarse
físicamente de un centro a otro, cuando sea para hacer gestiones.
d. El profesional que atiende a un paciente asume la función de informarle
sobre las actuaciones previstas en relación a su problema.

La respuesta correcta es: Al detectar un profesional un fallo u omisión que pueda afectar a un
usuario se intenta solucionar.

Pregunta 4 Si un receptor asiente y con ello comunica al emisor que ha entendido la información dada, se
Correcta dice que se ha producido en la comunicación:

Puntúa 1,00 sobre

Seleccione una:
1,00
a. Un código apropiado.
Marcar pregunta

b. Una retroalimentación o feed-back.

c. Una comunicación incorrecta, ya que el receptor no debe invadir en la
comunicación el campo del emisor.
d. Nada de lo anterior es cierto.

La respuesta correcta es: Una retroalimentación o feed-back.

Pregunta 5 Las reglas básicas de una escucha activa no incluyen:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 a. Estar en silencio durante la escucha.
Marcar pregunta b. Responder estrictamente cuando sea preciso a lo manifestado por el
paciente y/o familiar.
c. Resumir lo que ha dicho el paciente o sus familiares, resaltando los aspectos
más importantes, como una manifestación de interés y comprensión.
d. Interesarnos sobre su vida privada.

La respuesta correcta es: Interesarnos sobre su vida privada.

Pregunta 6
¿Cuándo finaliza el proceso de comunicación?
Correcta

Puntúa 1,00 sobre Seleccione una:

1,00
a. Cuando el emisor informa al receptor.
Marcar pregunta
b. Cuando el canal transmite la información.
c. Cuando se emite el mensaje, aunque este no sea entendido.
d. Cuando el receptor ha descodificado y entendido el mensaje.

La respuesta correcta es: Cuando el receptor ha descodificado y entendido el mensaje.

Pregunta 7 ¿Qué ruido en la comunicación incluirías dentro de los físicos?

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 a. Grado de interés del receptor.
Marcar pregunta b. Contaminación acústica.
c. Grado de ansiedad durante la comunicación.
d. Atención del receptor.

La respuesta correcta es: Contaminación acústica.

Pregunta 8 Los profesionales de la salud asesoran a sus pacientes para que estos tomen decisiones sobre el
Correcta cuidado de su salud. Señale el enunciado incorrecto:

Puntúa 1,00 sobre

Seleccione una:
1,00
a. Ante usuarios que dejan la decisión en sus manos, el profesional aconsejará
Marcar pregunta
la opción que a su juicio sea más adecuada.
b. El consentimiento informado es un documento escrito.
c. Es imprescindible solicitar consentimiento a los usuarios para participar en
proyectos docentes o de investigación.
d. La demanda de una segunda opinión facultativa, la podrá realizar el usuario
en el Servicio de Atención al usuario.

La respuesta correcta es: El consentimiento informado es un documento escrito.

Pregunta 9 No es un principio básico del SAS:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre
1,00 a. Equidad.
Marcar pregunta b. Calidad.
 c. Eficiencia.
d. Integración.

La respuesta correcta es: Integración.

Pregunta 10 La amabilidad es señal de profesionalidad y es tarea de los profesionales de la salud mantener las
Incorrecta buenas maneras en todo momento, para ello:

Puntúa 0,00 sobre

Seleccione una:
1,00
a. Los términos utilizados por los profesionales con referencia a los usuarios,
Marcar pregunta
serán absolutamente respetuosos.
b. El tratamiento a las personas de edad avanzadaza será igual al de los
adultos.
c. Es el usuario el que tiene derecho a elegir el profesional sanitario que lo
atienda.
d. Todas son correctas.

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

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