UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO : Proyectos de Inversión

CICLO : VIII

PROFESORA : Ing. Godoy Zavala Rosa.

GRUPO N° 04 : CODIGO

• CALDERON FERNANDEZ, Arnold 1525120776

• LUCAS MORETO, Bryan Jaime 1525110421
• MENDOZA QUISPE, José Miguel 1525110617
• QUISPE RAMIREZ, Robert James 1525110466
• TEJADA PEÑA, Nathalie Esther 1525110537
• TICSE BADILLO, Yessenia Milagros 1525110475

CALLAO – BELLAVISTA

2019
 PROCESO DE PRODUCCIÓN

Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la transformación de recursos

o factores productivos en bienes y/o servicios. En este proceso intervienen la información y la
tecnología, que interactúan con personas. Su objetivo último es la satisfacción de la demanda.

Dicho de otra manera, un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran

relacionadas entre sí y cuyo objetivo no es otro que el de transformar elementos, sistemas o
procesos. Para ello, se necesitan unos factores de entrada que, a lo largo del proceso, saldrán
incrementado de valor gracias a la transformación.

Fuente: calameo.com

TIPOS DE PROCESO DE PRODUCCIÓN

 Producción bajo pedido: En esta modalidad productiva solamente se fabrica un producto

a la vez y cada uno es diferente, no hay dos iguales, por lo que se considera un proceso de
mano de obra intensiva. Los productos pueden ser hechos a mano o surgir como resultado
de la combinación de fabricación manual e interacción de máquinas y/o equipos.
 Producción por lotes: Con la frecuencia que sea necesario se produce una pequeña
cantidad de productos idénticos. Podría considerarse como un proceso de producción
intensivo en mano de obra, pero no suele ser así, ya que lo habitual es incorporar patrones
o plantillas que simplifican la ejecución. Las máquinas se pueden cambiar fácilmente para
producir un lote de un producto diferente, si se plantea la necesidad.

 Producción en masa: Es como se denomina a la manufactura de cientos de productos

idénticos, por lo general en una línea de fabricación. Este proceso de producción, a menudo,
implica el montaje de una serie de sub-conjuntos de componentes individuales y,
generalmente, gran parte de cada tarea se halla automatizada lo que permite utilizar un
número menor de trabajadores sin perjuicio de la fabricación de un elevado número de
productos.

 Producción continua: Permite fabricar muchos miles de productos idénticos y, a

diferencia de la producción en masa, en este caso la línea de producción se mantiene en
funcionamiento 24 horas al día, siete días a la semana. de esta forma se consigue maximizar
el rendimiento y eliminar los costes adicionales de arrancar y parar el proceso de
producción, que está altamente automatizado y requieren pocos trabajadores.

Fuente: senati.edu.pe
TENDENCIAS APLICABLES A TODO PROCESO DE PRODUCCIÓN

La fabricación industrial no tiene nada de nuevo y, sin embargo, continua evolucionando y

adaptándose a las nuevas realidades. Las tres tendencias que se exponen a continuación son sólo
un ejemplo de la capacidad de regeneración del negocio:

 Sostenibilidad: forzando al máximo los ajustes y la economía de procesos, para un mejor

aprovechamiento de los recursos que se traduce en una empresa más sostenible, tanto de
cara al medio ambiente como a su propio futuro.

 Aplicación de la tecnología: como por ejemplo en el caso de la combinación de robots

con sistemas de visión. Este tema va cada vez a más, ya que el uso de la tecnología aplicado
al campo de la industria consigue que éstas sean mucho más operativas y, por ende, más
efectivas.

 Incorporación de Big Data: El Big Data permite lograr un mejor ajuste a la demanda y la
optimización de las relaciones con proveedores, socios, empresas de transporte, entre otros,
así como conocer más a fondo al potencial cliente para ofrecerle mejor los servicios y
productos que demanda.

Fuente: cdmon.com
 ENTEL

Entel es una organización que sustenta una de las significativas marcas dentro de un contexto
muy competitivo relativo a las telecomunicaciones y no obstante las variaciones de la economía
como algunos indicadores respecto de una desaceleración, esta compañía mantiene su liderazgo
y su posicionamiento en un mercado de alta competencia, que la mantiene vigente y con
perspectivas alentadoras para el futuro.

SERVICIOS

a) Telefonía móvil: ENTEL brinda un servicio de telecomunicación que es una prestación o

utilidad que un proveedor de servicios establece a través de un sistema de
telecomunicación para satisfacer una necesidad específica del cliente.
Así, para hacer efectiva la comunicación, el cliente hace uso de los medios que el
proveedor de servicios pone a su disposición, ya sean físicos, como los medios de
transmisión de los que se compone la red, o lógicos como el lenguaje utilizado o los
programas que lo manejan.
b) Call Center: Un centro de llamadas o área donde agentes, asesores, supervisores o
ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes) o reciben
llamadas (llamadas entrantes) desde o hacia: clientes (externos o internos), socios
comerciales, compañías asociadas u otros.
c) Red fija: Un teléfono fijo (también conocido como línea fija, línea principal, teléfono de
casa, y línea por cable) se refiere a un teléfono que utiliza una línea
telefónica con alambre de metal, cobre o fibra óptica, para la transmisión a diferencia de
un móvil de línea celular, que utiliza ondas de radio para la transmisión.
d) Internet: Los servicios que hoy ofrece Internet no sólo se han multiplicado, sino que han
evolucionado hacia nuevas y mejoradas funciones y han ganado en facilidad de uso y
manejo. A este cambio han contribuido no sólo la velocidad de transferencia de los bits
que permiten los modems y routers actuales y la mayor eficiencia y capacidad de las
líneas de telecomunicaciones con un gran ancho de banda, ENTEL ofrece servicios de
banda ancha con velocidad 4G Y 4.5G y también internet inalámbrico en el hogar.

PERDIDAS

Año 2015

En el año 2015, Entel sufrió pérdidas mayores a las pronosticadas por los economistas. Según lo
informado por el Diario Financiero, el operador reportó pérdidas que asciende a los CLP $5.239
millones (USD $7.557.359) durante este tercer trimestre de dicho año.

Los resultados de Entel se han visto afectados en los últimos años por las millonarias inversiones
destinadas a fortalecer su presencia en Perú, donde compró las operaciones de Nextel en el 2013.
Las razones de esta abrupta caída, sería principalmente la gran inversión que han hecho en Perú,
además de presentar deudas por el desarrollo de su estrategia e infraestructura aplicada al Perú.

Si bien existe una desaceleración en su crecimiento, continuaron liderando como principales

proveedores de ingresos en la industria.

El año pasado, el operador alcanzó utilidades de hasta CLP $64.237 millones (USD $92.663.127)
en los primeros 9 meses del año 2014, mientras que en este año, alcanzó los CLP $10.801 millones
(USD $15.580.653), lo que equivale a una caída del 83.1%.

Entel no tuvo un buen año, ya que desde que WOM llegó al país, el operador chileno ha liderado
la pérdida de clientes en la Portabilidad Numérica durante tres meses seguidos.

Año 2018

Las ventas de Entel caen 1,6% en 2018 afectados por telefonía móvil en Chile. Este factor, junto
con un cambio contable y menores ingresos financieros, provocaron que la compañía registrara
pérdidas por $23.614 millones el año pasado.

El año para las empresas de telecomunicaciones no fue fácil. Y así lo evidenciaron los estados
financieros informados por Entel al regulador. Sus ingresos cayeron 1,5% interanual, mientras que
sus gastos continuaron subiendo. Así, las ganancias operacionales sumaron $90.913 millones, lo
que representó una caída de 22%.

Sin embargo, estos números están contaminados por un cambio contable que aplicó la compañía
durante el año pasado. Las cifras comparables entregadas por la empresa muestran que las ventas
subieron 0,5%, mientras que el Ebitda escaló 4,4% (en lugar de caer 2,3%).

Entel cerró el año con una pérdida de $23.614 millones, frente a las ganancias por $43.409 de
2017, pero la cifra comparable proporcionada por la empresa es de una pérdida de $2.873 millones.

A nivel de los ingresos, la compañía informó que la telefonía móvil Chile tuvo un impacto
relevante en la caída, al retroceder 5%, lo que fue parcialmente compensado por el aumento del
mismo servicio en Perú, con un incremento de 3%.
 MÉTODO DE SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL SIMPLE

Descripción.-
Puede considerarse como una evolución del método de promedio móvil ponderado, en éste caso
se calcula el promedio de una serie de tiempo con un mecanismo de autocorrección que busca
ajustar los pronósticos en dirección opuesta a las desviaciones del pasado mediante una corrección
que se ve afectada por un coeficiente de suavización.

Este modelo de pronóstico necesita tan sólo de tres tipos de datos: el pronóstico del último período,
la demanda del último período y el coeficiente de suavización.

Nota: Recordar que el suavizado exponencial simple requiere de un primer pronóstico para su
aplicación.

Recordar:

: Valor futuro de ventas en unidades en el período t.

: Pronóstico de ventas en unidades del período t -1.

: Ventas reales en unidades en el período t – 1.

: Coeficiente de suavización (entre 0,0 y 1,0).

GLOSARIO

 Big Data: Big Data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto
estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Pero no es la
cantidad de datos lo que es importante. Lo que importa con el Big Data es lo que las
organizaciones hacen con los datos. Big Data se puede analizar para obtener ideas que
conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos

 Ingresos Ordinarios Los ingresos del Grupo están referidos fundamentalmente a

servicios; las ventas de bienes tienen el carácter de accesorias a estos. El detalle es el
siguiente: Telefonía Móvil-Perú, Servicios Privados (incluye servicios IT), Telefonía Local
( Incluye NGN - IP), Servicio de Televisión, Larga Distancia, Internet, Servicios a Otros
Operadores, Negocios de Tráfico, Americatel Perú, Servicios Call Center y Otros.

 Sostenibilidad: Cualidad de sostenible, especialmente las características del desarrollo que

asegura las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de futuras
generaciones

 Ingresos Ordinarios Los ingresos del Grupo están referidos fundamentalmente a

servicios; las ventas de bienes tienen el carácter de accesorias a estos. El detalle es el
siguiente: Telefonía Móvil-Perú, Servicios Privados (incluye servicios IT), Telefonía Local
( Incluye NGN - IP), Servicio de Televisión, Larga Distancia, Internet, Servicios a Otros
Operadores, Negocios de Tráfico, Americatel Perú, Servicios Call Center y Otros.

 Promedio Móvil Ponderado: Asigna peso (grado de importancia) a cualquier dato

histórico (siempre que la sumatoria de las ponderaciones sean equivalentes al 100%).

 Promedio: Suma de todos los valores numéricos dividida entre el número de valores para
obtener un número que pueda representar de la mejor manera a todos los valores del
conjunto.

 Coeficiente de Suavización: Es una referencia al valor asignado a los resultados de ventas

más recientes. Tiene un valor comprendido entre 0 y 1.
ANEXOS

ANEXO N° 1: INGRESOS Y GANANCIAS DE LOS AÑOS 2018 Y 2017

ANEXO N° 2: INGRESOS Y GANANCIAS DE LOS AÑOS 2016 Y 2015
ANEXO N° 3: INGRESOS Y GANANCIAS DE LOS AÑOS 2014 Y 2013
ANEXO N° 4: INGRESOS Y GANANCIAS DE LOS AÑOS 2012 Y 2011
 PRONÓSTICO BASADO EN SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL SIMPLE

COEFICIENTE DE SUAVIZACIÓN
ENTEL PERÚ S.A (α)
0.4
PERIODO VENTAS REALES GANANCIA REAL GANANCIA PRÓNOSTICADA Error
Abs(Error)
(t) ($) ($) ($) (t)
2011 1,230,798,252 180,766,659 180,766,659 FORMULA
2012 1,430,115,702 167,294,116 180,766,659 -13,472,543 13,472,543 Ft
2013 1,628,375,505 146,965,254 175,377,642 -28,412,388 28,412,388
2014 1,643,267,385 56,470,502 164,012,687 -107,542,185 107,542,185
2015 1,784,612,663 -1,101,997 120,995,813 -122,097,810 122,097,810 ERROR MEDIO
2016 1,867,697,070 34,158,100 72,156,689 -37,998,589 37,998,589 MA -56,889,070
2017 1,943,071,198 43,409,541 56,957,253 -13,547,712 13,547,712 MAD 56,889,070
2018 1,913,174,282 -23,614,092 51,538,168 -75,152,260 75,152,260
2019 21,477,264
2020 12,886,359
2021 7,731,815
2022 4,639,089
ENTEL PERÚ S.A
2023 2,783,453
2024 1,670,072 220,000,000

170,000,000

120,000,000

70,000,000

20,000,000

-30,000,000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

GANANCIA REAL ($) GANANCIA PRÓNOSTICADA

($)
 COEFICIENTE DE SUAVIZACIÓN
ENTEL PERÚ S.A (α)
0.5
PERIODO VENTAS MAYORES VENTAS PRÓNOSTICADA Error
Abs(Error)
(t) ($) ($) (t)
2011 966,708,594 966,708,594.00 FORMULA
2012 1,142,690,274 966,708,594.00 175,981,680.00 175981680 Ft
2013 1,317,627,906 1,054,699,434.00 262,928,472.00 262928472
2014 1,302,261,170 1,186,163,670.00 116,097,500.00 116097500
2015 1,383,727,252 1,244,212,420.00 139,514,832.00 139514832 ERROR MEDIO
2016 1,430,450,937 1,313,969,836.00 116,481,101.00 116481101 MA 140,146,340
2017 1,507,400,750 1,372,210,386.50 135,190,363.50 135190363.5 MAD 140,146,340
2018 1,474,636,000 1,439,805,568.25 34,830,431.75 34830431.75
2019 1,457,220,784.13 ENTEL PERÚ S.A
2020 728,610,392.06 1,600,000,000
2021 364,305,196.03 1,400,000,000
2022 182,152,598.02
1,200,000,000
2023 91,076,299.01
1,000,000,000
2024 45,538,149.50
800,000,000

600,000,000

400,000,000

200,000,000

0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

VENTAS MAYORES VENTAS PRÓNOSTICADA

($) ($)
FUENTES WEB:

 https://informacioncorporativa.entel.cl/inversionistas/estados-financieros
 https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-de-produccion-en-que-consiste-y-
como-se-desarrolla/
 https://blog.oxfamintermon.org/definicion-de-sostenibilidad-sabes-que-es-y-sobre-que-
trata/
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/pron%C3%B3stico-de-ventas/suavizaci%C3%B3n-exponencial-simple/
 http://www.mathematicsdictionary.com/spanish/vmd/full/a/average.htm
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/pron%C3%B3stico-de-ventas/promedio-m%C3%B3vil-ponderado/