Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se

determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de
acuerdo a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de
formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende
que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en
esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en
una empresa relacionada con procesos logísticos.

De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use

la terminología para identificarlos.
 2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de
los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología
correspondiente.

VMI ERP GPS ECR

EDI WMS TMS CRM
RFID EDI

En nuestra grafica en primera instancia tenemos los sistemas de gestión logísticos

para proveedores con el VMI que nos sirve para el manejo de inventarios manejado
por el proveedor a esto le sumamos el EDI para el intercambio de datos entre todos
los participantes de la cadena logística a todos estas todos los procesos se ejecutan
RFID para una mayor capacidad de memoria para el almacenamiento de datos
respecto a los códigos de barras.
Otros sistemas que ayudan para que la empresa fluya es el ERP que nos sirve para
que la información recorra por todos los departamentos en la misma forma que se da
y no duplique la información con el EDI se reducirán los tiempos y los documentos se
recibirán de una manera eficiente minimizando costos y con el WMS se darán
conocimiento en tiempo real de la utilización de los recursos del almacén y se mejora
en la calidad del servicio, el cual implica el manejo adecuado de la trazabilidad,
exactitud en el cumplimiento de las especificaciones de la mercancía despachada, y
fiabilidad en los tiempos de entrega.
Para finalizar el proceso donde se lleva el producto al consumidor final tenemos el
TMS que nos sirve y facilita el abastecimiento de servicios de transporte a esto le
sumamos el GPS logra la reducción de costos debido al mejor control a realizar sobre
la flota de transporte.
El ECR sirve para mejorar la trazabilidad y agilizar el intercambio de información entre
el cliente-proveedor y CMR para la facilidad para administración de la información
relacionada con los clientes.
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como
base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.

En el Sistema de Información de la Cadena de Suministros (SCIS), el análisis

de decisiones se concentra en los recursos de software que ayudan a los
administradores a identificar, evaluar y comparar las alternativas estratégicas y
tácticas para mejorar la eficacia. Algunos análisis normales incluyen el diseño
de la cadena de suministros, la administración del inventario, la asignación de
recursos, los itinerarios y la rentabilidad de los segmentos. Lo ideal es que el
análisis de decisiones del SCIS envuelva el mantenimiento, el modelado, el
análisis y la elaboración de informes de la base de datos. En este nivel, se
administran las relaciones con el cliente al establecer las ventajas y desventajas
asociadas con tener clientes satisfechos.

Los sistemas de información constan de los siguientes elementos

El hardware: Es el equipo físico para el procesamiento y almacenamiento de

datos.
El software: Son los procedimientos utilizados para transformar y extraer los
datos
Red: Son los recursos que admiten compartir la información entre dispositivos

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma
parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o
proceso de la cadena de suministro.

Internet es la red más grande del mundo que conecta computadores de

escritorio, portátiles, servidores y dispositivos móviles en diferentes países del
mundo a través de las redes telefónicas, de conexión satelitales, de conexiones
inalámbricas y de conexiones de fibra óptica, que transportan la señal de un sitio
a otro para llevar la información a un destino específico o para permitir una
comunicación interactiva entre dos o más personas en tiempo real.

1. Solicitud del servicio. El cliente solicita el servicio o producto mediante el call

center, correo electrónico o a través de la web de la compañía.

2. Contratación: Se realiza la vinculación directa del cliente al sistema de la

empresa, con el fin de fidelizar al cliente y que este quede legalmente
vinculado a la empresa mediante un contrato.
3. Pedido: Después de haberlo vinculado a la empresa se procede a tomar la
orden de pedido la cual tendrá que contener bien especificado cantidad y
demás especificaciones para no tener inconvenientes al momento de su
despacho. Para evitar estos inconvenientes se enviará al correo del cliente
copia de su pedido.

Facturación: La empresa HASS JORBRI, asignara el pedido a la oficina de

contabilidad para que realice la respectiva factura que se generó por la compra
y se enviara a las diferentes dependencias y al cliente por medios electrónicos.

Consignación: Nos referimos al proceso en el cual el cliente realiza a HASS

JORBRI el pago de la factura o dependiendo de la negociación realizada si fue
al contado o a crédito y canales de pagos disponibles para su recaudo. Cuando
el cliente consigne o lo haga por otro medio deberá enviar a la oficina de
contabilidad escaneado la colilla de consignación.

Atención al Cliente: HASS JORBRI. A través de correo electrónico o llamada

telefónica al cliente la empresa podrá conocer sobre la información sobre el
estado de sus pedidos inconveniente o solicitudes del servicio prestado.

Lenguaje Estándar:
El intercambio de información electrónica requiere de un lenguaje
estandarizado, compartido por emisor y receptor para estructurar los mensajes.
Existen distintos estándares como EDIFACT, X12, XML...

Software EDI: Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI con
la que construir y gestionar los mensajes, conforme al estándar en el que
se deban realizar los intercambios.

Red de comunicaciones: Los intercambios EDI requieren de sistemas de

comunicaciones seguros y adaptados a las peculiaridades de este tipo de
transacciones. Existen distintas opciones, si bien las más extendidas son las
VAN, o Redes de Valor Agregado. Sistemas privados de comunicaciones con
altos niveles de seguridad, control y monitoreo para garantizar el correcto envío
y recepción de los documentos