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Características
Se necesita que las personas dedicadas a tal tarea hayan hecho gala de cualidades
referidas a la honestidad y la integridad. Además el cobrador debe llegar a tener una
llegada al cliente que le permita con seguridad realizar el cobro de la forma más rápida
posible.
Cobranza formal
Se define como cobranza formal al proceso que se realiza utilizando los recursos y
personal calificados propios de la compañía, o si la empresa lo requiere con la
contratación de los call-center empresa especializadas en el manejo de carteras. De
cualquier modo la recuperación la realizan utilizando las herramientas más adecuadas
y siguiendo con los procedimientos debidamente establecidos con el fin lograr el
propósito planificado la recaudación de valores. La cobranza formal se la realiza
utilizando los medios disponibles para el desarrollo de este tipo de gestión, estas son
las llamadas telefónicas, recordatorios, mensajes, correos, visitas del personal de
cobranzas, facilitando canales de
pago, depósitos, transferencias, débitos, recaudación a domicilio etc. Si pese a la
gestión realizada agotando todos los recursos, la empresa no tiene una respuesta
positiva de pago por parte de los clientes es necesario que la empresa adopte otras
medidas.
Cobranza Judicial