INFORME CASO COLCHONES EL DORADO

ENITH GICELLY VASQUEZ MAYORGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS ORGANIZACIONAL PARA

UNIDADES PRODUCTIVAS

2019

Análisis colchones el Dorado

Presentación de la empresa
La empresa colchones el Dorado fue creada en 1957 por Gumercindo Gómez y Luis Zaratecon con 35 pesos,
inicio fabricando resonados para cojines de muebles, en 1959 se trasladó al barrio panamericano y un año
después se traslada al barrio benjamín, en 1961 inicio operaciones para la fabricación formal de colchones a
partir de la adquisición de un terreno, se endeudo, lo que lo obligo a trabajar largas jornadas.

Tuvo una invitación como empresario en la Antillas donde decidido expandir la empresa Medellín, Cali,
barranquilla y otras ciudades del país y ofrecer su producto por varios medios de comunicación, como lo fue
la televisión, radios diferentes al periódico lo que obligo a al empresario a recurrir en un sistema financiero

En el macroentorno y microentorno de la empresa colchones el dorado, se analizo que hubo varios factores
que, así como la hicieron crecer también la llevaron a estar en crisis lo que tuvo como consecuencia pedir
préstamos.

Don Gumercindo tuvo presente 6 puntos

1. Enamoramiento total.
2. Trabajo sin límite y estudio permanente.
3. Innovación permanente.
4. Crear estrategias de acuerdo con cada problema.
5. Visión y sentido común
6. Continuar con el enamoramiento de cada trabajo.

La empresa colchones el dorado pertenece al sector secundario: industrial – manufacturero

CIUU 3120 Fabricación de colchones y somieres

Empresa grande
Empresa privada
Multinacional
Empresa con ánimo de lucro
Sociedad anónima

MICRO ENTORNO: Está compuesto por los actores que están más cerca a la empresa: clientes, proveedores,
distribuidores, socios, medio ambiente, comunidad, estado, y, aunque está dentro de la empresa, también se
incluye a los empleados.

Microentorno Análisis Observación

A mediados de 1961 don El deseo de tener una gran Fue una decisión de alto riesgo al
Gumercindo recibió una invitación empresa, le dieron las fuerzas de no tener conocimientos de como
como empresario a una exposición arriesgarse a tomar decisiones funcionaba las empresas
industrial en las Antillas y decidió financieras, de las cuales no tenía financieras.
expandir la empresa a Medellín, claro cómo funcionaban, pero su
Cali, Barranquilla y otras ciudades constante dedicación y
del país, así como pautar en responsabilidad de llevar a un
televisión y usar otros medios de existo su empresa, lo hizo seguir
propaganda diferentes al adelante.
periódico. Las anteriores
actividades obligaron al
empresario a recurrir al sistema
financiero colombiano, una
medida que no había querido
 Microentorno Análisis Observación
contemplar por temor al riesgo que
implica el endeudamiento y al
desconocimiento de su
funcionamiento.

En 1992 Don Gumercindo decide Las malas decisiones que en su

retirarse de la compañía y permitir
que su hijo tome el mando
momento se tomaron hicieron que Esta decisión no fue la acertada,
la empresa entrara en crisis tipo teniendo en cuenta que no se
económico que dio lugar a altos tomaron buenas decisiones.
niveles de endeudamiento con el Las que hicieron que la empresa
sector financiero y con entrara en crisis.
proveedores, sumando al proceso
de apertura económica que
permitió la proliferación de
diversos competidores

A partir de 1996 la empresa, La capacitación, la calidad y mejora El no tener claro las Debilidades,
después de un proceso de continua, hicieron que la empresa Fortalezas, Oportunidades y
crecimiento, expansión, creciese, pero las malas decisiones Amenazas, hicieron que la empresa
posicionamiento y reconocimiento internas hicieron que la empresa entrara en una crisis económica y
gracias a la calidad de sus entrara en crisis. tomar nuevas decisiones para el
productos, la capacidad crecimiento de esta.
innovadora, la recursividad y el
interés del empresario fundador
por permanecer en el mercado,
experimentó una crisis de tipo
económico y de liderazgo
gerencial, derivada entre otras
causas de: a) las decisiones
tomadas por la dirección de la
empresa, catalogadas como
carentes de una visión estratégica
a largo plazo, con proveedores que
cerraban las puertas a nuevas
posibilidades de crédito3 , e) el
involucramiento desmedido y no
normado de lo familiar en el
manejo de la empresa4 , f) la
contratación de familiares directos
y parientes políticos como
trabajadores de la empresa sin
contar con procesos formales de
gestión del recurso humano j) el
nivel insostenible de pérdidas
arrojado por la empresa.
1998 Don Gumercindo retoma el La empresa pasaba por un mal En buen momento Gumercindo
mando de la compañía. momento económico debido a las volvió a la empresa, aunque tuvo
malas decisiones que tomo su hijo, que decidir si la dejaba perder o la
sacaba adelante, y como todo un
 Microentorno
En marzo de 2003 dio a conocer un
proyecto mediante el cual
pretendía unificar las tres
plantas de fabricación con que
contaba (integrar los procesos de
fique y algodón, resortes
y panales, unidad de cerramiento y
terminado del producto),
fortalecer su participación en
el mercado nacional a partir de
franquicias en ciudades
intermedias, establecer una alianza
estratégica con Clama, desarrollar
dos nuevos productos ecológicos y
reforzar la capacitación
del recurso humano. Igualmente,
se anunciaba la entrada al país de
la empresa Perfect Sleeper
con tres almacenes ubicados en
Bogotá, Cali y Medellín, ciudades
desde donde pretende
cubrir las principales zonas
geográficas del territorio nacional.
Análisis Observación
lo cual lo llevo a volver a coger las buen emprendedor busco
riendas de la empresa. alternativas para no dejar morir su
sueño
Reconoce la necesidad de orientar Las decisiones tomadas en un buen
la cultura empresarial hacia el momento hicieron que la empresa
servicio y la atención se llenara de experiencia y
al cliente, pues es consciente de la fortaleza para seguir adelante, esta
posibilidad de elección con que vez con más estrategias y
cuenta el comprador conocimientos en el mercado
en la actualidad y sabe que además industrial.
del precio del producto se requiere
competir a partir
del portafolio de servicios
ofrecidos (asesoría en compra,
atención posventa, rapidez en
la respuesta, etc.).
• Es consciente de la necesidad de
trabajar de manera conjunta con
diferentes productores,
con el fin de acordar políticas
productivas y de venta, aumentar
la calidad de los
productos, asociarse para la
compra de materias primas,
establecer diferenciaciones
con los productos que en el país
son fabricados a partir de
materiales reciclados y
Servicio Nacional de Aprendizaje -
SENA 2014
reusados, y presionar al Estado por
una norma de calidad que rija la
producción de colchones
y que salvaguarde y proteja al
consumidor. Este aspecto es
complejo si se reconoce la
dificultad cultural que existe en el
país para el trabajo en equipo, el
trabajo asociativo,
cooperativo y colaborativo y el
establecimiento de cadenas
productivas, afectados por
la reticencia para asociarse y los
altos niveles de desconfianza
interpersonal e incertidumbre
social y laboral.
• Prevé el fortalecimiento
administrativo y financiero de la
empresa, a partir de la
independencia
 Microentorno
En el 2004 la empresa recibe la
certificación ISO 9000
Análisis Observación
gerencial lograda al separar los
aspectos familiares de los aspectos
organizacionales.
Esta situación, que se constituyó
durante algunos años en una de las
dificultades para el
manejo y proyección a futuro de la
empresa, ha sido identificada
como una de las grandes
problemáticas que enfrentan las
empresas de origen familiar en el
contexto colombiano
Este reconocimiento fue un gran Don Gumercindo desde el inicio
logro para la empresa, teniendo en tuvo claro que su sueño iba a salir
cuenta que esta certificación hacia adelante, y tuvo presente estos
que su producto tuviera un temas para lograr su gran sueño:
respaldo de calidad en el mercado
de los colchones. 1. Enamoramiento total.
2. Trabajo sin límite y
estudio permanente.
3. Innovación permanente.
4. Crear estrategias de
acuerdo con cada
problema.
5. Visión y sentido común
6. Continuar con el
enamoramiento de cada
trabajo.

En el 2009 la empresa crea la cinta
dorada en el la cual simboliza
confort, dinamismo, innovación y
elegancia
Un nuevo reto que logro ser un
éxito, la innovación constante hizo
que la empresa fuera creciendo y a
su vez ofreciendo su producto para
diferentes clientes.
El no perder su objetivo principal
“la satisfacción del cliente” fue lo
que lo llevo a estar a nivel nacional
ofreciendo su producto, y competir
con los mejores.

MACRO ENTORNO: Fuerzas externas y no controlables por la empresa. Recoge factores económicos, políticos,
sociales, demográficos, tecnológicos, ambientales que instruyen en el accionar de la empresa y sus clientes

Macroentorno Análisis Observación

A partir de 1996 la empresa,
después de un proceso de
crecimiento, expansión,
posicionamiento y reconocimiento
gracias a la calidad de sus
productos, la capacidad
innovadora, la recursividad y el
interés del empresario fundador
por permanecer en el mercado,
experimentó una crisis de tipo
La empresa se encontraba en una
crisis interna, y el país no pasa por
un buen momento financiero lo
que hizo que la empresa se hallara
en crisis interna y externamente.
El no tener claro las Debilidades,
Fortalezas, Oportunidades y
Amenazas, hicieron que la empresa
entrara en una crisis económica y
tomar nuevas decisiones para el
crecimiento de esta.
 económico y de liderazgo
gerencial, derivada entre otras
causas de:, b) el choque
generacional ante las disyuntivas
tecnológicas, financieras y
comerciales que se le presentaban
a la empresa procesos formales de
gestión del recurso humano, g) la
difícil situación económica vivida
en el país, h) el proceso de apertura
económica que permitió la
proliferación de diversos
competidores
En 2002 la empresa tiene el Gracias a esta ley la empresa Esta ley fue de gran ayuda y apoyo
amparo de la ley 880 del 30 de quedo amparada, esta ley para que la empresa no se acabara.
diciembre de 199, ley emitida por establece un régimen que
el congreso de la república de promueva y facilite la reactivación
Colombia empresarial y restauración de los
entes territoriales para asegurar la
función social de las empresas y
lograr el desarrollo armónico de las
regiones.
Reconoce la importancia de sus Al analizar la competencia y los
competidores, representados en: productos que ofrecía cada una de
Colchones Spring, ellas, se hizo una retroalimentación
Americana de Colchones, Paraíso, en los productos producidos en el
Pullman, Picolín, Serta, momento, lo que ayudo a ofrecer
Comodísimo, que con sólo más productos según las
cinco años de creada a nivel necesidades del cliente y con una
regional contaba con presencia en buena calidad.
el 80% del territorio
nacional y reportaba un
incremento en ventas del 22% para
el año 2002. Así mismo,
productores de colchonetas,
colchones de espuma, colchones
de algodón, etc.,
orientados hacia sectores
poblacionales y situaciones de uso
particular (casas de
campo, de descanso, fincas,
campamentos, etc.).

Fuentes de información:

 https://www.coursehero.com/file/44117161/EVIDENCIA-5-INFORME-CASO-COLCHONES-EL-
DORADOdocx/
 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113677244-dt-content-rid-
78533932_2/courses/122145_1_VIRTUAL/Colchones%20Eldorado%20%281%29.pdf