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MISION

La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa
o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que
justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.
Por ejemplo:
“La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.
La misión de una empresa depende de la actividad que la organización realice, así
como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si
se trata de una empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate,
de las necesidades de la población en ese momento dado y la situación del
mercado.
La misión define:
1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa
2) lo que pretende hacer
3) el para quién lo va a hacer
Es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de
la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores
externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas
CARACTERISTICAS DE LA MISION
Una buena misión de empresa, debe tener las siguientes características: debe ser
clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. no debe ser muy
limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero
tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace
la empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares.
COMO FORMULAR LA MISION
Para formular la misión de una empresa, se pueden tomar en cuenta los siguientes
elementos:
 clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?
 productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
 mercado: ¿cuáles son nuestros mercados?
 tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
 interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos
económicos?
 filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
 capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?
 interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
 interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?
VISION
Es el objetivo al que la propia empresa espera llegar en un futuro. Se trata de la
expectativa ideal de lo que quiere lograr, indicando a dónde se dirige y cómo desea
ser en el largo plazo.
Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo
espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La
visión debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al
grupo para continuar con el trabajo.
Por ejemplo:
“La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de mejor
calidad del mercado local”.
La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales
presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado.
CARACTERISTICAS DE LA VISION
Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:
 debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el
sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
 debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de
la empresa.
 debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de
seguir.
 no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
 debe ser retadora.
 debe ser ambiciosa, pero factible.
 debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.
COMO FORMULAR LA VISION
Para formular la visión de una empresa, se pueden hacer las siguientes preguntas:
 ¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?
 ¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
 ¿hacia dónde nos dirigimos?
 ¿hacia dónde queremos llegar
OBJETIVOS
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y
a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un límite de
tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo «aumentar las ventas», un objetivo
medible sería «aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes». Sin embargo,
es posible utilizar objetivos generales como el de «aumentar las ventas», pero
siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos medibles que en conjunto
permitan alcanzar los generales.
Claros
Deben tener una definición clara, entendible y precisa. No deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa,
teniendo en cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros, tecnológicos,
etc.) con los que cuenta, así como la disponibilidad del tiempo necesario para
cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas maneras
sucederá, sino algo que signifique un desafío o un reto. Objetivos poco ambiciosos
no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor motivación, aunque objetivos
fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas
éste se haya iniciado.
Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, así como la capacidad y
los recursos de la empresa. Por ejemplo, a diferencia del objetivo «aumentar de 10
a 1000 empleados en un mes», un objetivo realista sería «aumentar de 10 a 20
empleados en un mes».
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visión, la misión,
las políticas, la cultura y los valores de la empresa.
VALORES
Los valores de una empresa son cualidades, principios o creencias que una
empresa posee y que guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus
miembros. Establecer los valores de una empresa permite guiar u orientar las
decisiones, acciones y conductas de los trabajadores en función de éstos
CARACTERISTICAS DE LOS VALORES
 DURABILIDAD: los valores se reflejan en el curso de la vida. Hay valores que
son más permanentes en el tiempo que otros.
 INTEGRALIDAD: cada valor es una abstracción integra en sí mismo, no es
divisible.
 FLEXIBILIDAD: los valores cambian con las necesidades y experiencias de
las personas.
 SATISFACCIÓN: los valores generan satisfacción en las personas que los
practican.
 JERARQUÍA: hay valores que son considerados superiores (dignidad,
libertad) y otros como inferiores (los relacionados con las necesidades
básicas o vitales). Las jerarquías de valores no son rígidas ni
predeterminadas; se van construyendo progresivamente a lo largo de la vida
de cada persona.
 TRANSCENDENCIA: los valores transcienden el plano concreto; dan sentido
y significado a la vida humana y a la sociedad.
 DINAMISMO: los valores se transforman con las épocas.
 APLICABILIDAD: los valores se aplican en las diversas situaciones de la
vida; entrañan acciones prácticas que reflejan los principios valorativos de la
persona.
 COMPLEJIDAD: los valores obedecen a causas diversas, requieren
complicados juicios y decisiones.
BIBLIOGRAFIA
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