Business Analytics & Big Data

Caso Práctico Clase 1. Enunciado

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Enunciado
Caso Práctico Clase 1. Enunciado
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Como indica la imagen, algo nunca visto antes en el mundo empresarial está pasando:

Alibaba , el retailer de mayor capitalización bursátil del mundo, no tiene inventario

• Uber, la empresa de taxis y transporte de viajeros más grande del mundo, no posee ninguna
flota

• AirBnB, la agencia hotelera y de acomodación más grande del mundo, no posee ningún
inmueble

• Facebook, el canal de contenidos y multimedia más popular del mundo, no crea ningún
contenido.

Estos son los efectos y consecuencias de la nueva economía, de nuevas empresas, startups en sus
orígenes, que han revolucionado y puesto patas arriba industrias puramente tradicionales como el del
transporte, hotelería, retail o medios de comunicación y entretenimiento. Uber fue el primero de su
especie y por eso hablamos de la uberización de la economía, pero ni siquiera Uber está exenta de
futuras disrupciones (¿coches sin conductor?), ni es la primera vez que ha pasado (caso Kodak, caso
Nokia, caso agencias de viaje…)

Cuestiones

¿Qué sectores y empresas crees más propensas a ser uberizadas? ¿Por qué? ¿A través de qué nuevos
modelos de negocio? Identificar 5 industrias o sectores asentados y “tradicionales, y razonar cómo van
a ser transformadas digitalmente (uberizadas) siguiendo el ejemplo de la industria del transporte

Caso de ejemplo

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Transporte de Viajeros

·Uber

Nueva Tecnología ·Cabify

·BlaBlaCar

·Taxi, transporte público, coche privado

¿Por qué? ¿Qué había
·Sectores sin innovar, si foco en la atención al cliente, caros, poco
antes? ¿Qué necesidad
eficientes y lentos
está por cubrirse?

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·Compartir coche (y gastos)

¿Qué nuevos ·Conveniencia. Sacar la app y tener un taxi

modelos de ·Sin necesidad de llevar dinero encima ni perder tiempo pagando en
negocio? ¿Cuál es el cash
futuro?
·Futuro; coches sin conductor, mayor optimización de los viajes, sin
necesidad del “car ownership”

·Luchar vía regulación y lobbys (taxis)

¿Qué están haciendo
·Innovar en coches sin conductor, tecnología de mapas
ahora en esa
industria? ·Transporte eléctrico y no contaminante. Responsabilidad Social
Corporativa

Caso 1

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Servicios Jurídicos & abogados

NextLaw Labs- Soldier Lawyer-Plataformas digitales de Servicios en

Derecho, el potencial cliente de algún servicio jurídico hace una
Nueva Tecnología exposición de su caso, que es remitida a los abogados inscritos en la
aplicación, a quienes sí se les cobra algún tipo de cuota o suscripción, y
estos deciden si aceptan o no el asunto.

Por qué?
La persona que requiere de un servicio profesional en Derecho no
sabe a quién dirigirse cuando tiene un problema legal o bien acude a
un abogado que no es especialista en la materia.
Al ser un campo extremadamente tradicional y resistente a la
innovación, ya se están dando cambios.
Conveniencia, ahorro de tiempo, valoración, comparación de precios y
asignación de presupuesto según las necesidades

¿Qué había antes?

Existencia únicamente de innumerables Bufetes u oficinas de abogados
¿Por qué? ¿Qué había que cobran por servicios de consultas, además de contratarlos sin
antes? ¿Qué necesidad conocer el nivel la capacidad e históricos de casos u opiniones de otros
está por cubrirse? clientes.
Se necesitaba dedicar demasiado tiempo visitando diferentes oficinas
para poder exponer el caso n-veces y sacar una valoración cualitativa
de la atención e interés por su caso, alta exposición de un pago
excesivo por un servicio que otro profesional hubiese presupuestado
en menor valor.

¿Qué necesidad esta por cubrirse?

- Fraudes por estafas de profesionales que se pasan por abogados
titulados.
- Falta de una adecuada Valoración de servicios según la necesidad.
- Inclusión de oficinas o bufets de abogados que permita ampliar la

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oferta de servicios.
- demoras en el análisis y gestión de los casos.
- Interacción digital con las ramas Judiciales para evaluar el avance
del caso.
- Falta de digitalización de los casos, avances y resoluciones que
permitan interacción digital en los casos que se permitan estas.
- Altos costo de la operación por desplazamiento a los despachos y
oficinas judiciales del gobierno distribuidos en diferentes partes
de la ciudad por falta de unificación de la información y
descentralización desordenada.
- Caducidad o prescripción de los tiempos de los casos por falta de
seguimiento y avances.

- Por ahora este sector aún requiere de sus oficinas de forma física,
un porcentaje de la población realiza estas diligencias
personalmente con el abogado enfrente, además por los
diferentes tipos de situaciones y/o casos aun las plataformas
digitales no alcanzarían a cubrir casos particulares y
¿Qué nuevos excepcionales..
modelos de - Accesos a innumerables profesionales, según la categoría o
negocio? ¿Cuál es el especialidad y según el caso en cuestión.
futuro? - Conocer un valor de los servicios a contratar según el caso,
atendiendo diferentes ofertas realizadas por los profesionales,
donde el cliente escogerá la que más le convenga según sus
criterios.
- Conocimiento de la valoración de los profesionales por otros
clientes

Creación de nuevas plataformas para ofertas los servicios.

Ofreciendo listados de profesionales según la espacialidad y con sus
respectivas valoraciones de clientes atendidos.
Herramientas que permiten cuando un ciudadano plantea un caso, los
¿Qué están haciendo
gestores de la plataforma lo valoran y le ponen un precio que permiten
ahora en esa
tomar decisiones.
industria? Plataformas para que los abogados puedan trabajar de cualquier lugar,
sin necesidad de desplazarse a su despacho, acceder a fuentes
judiciales que permitan agilizar el análisis del caso.

Caso 2

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Proveedores de Medicamentos e Insumos Hospitalarios

Nueva Tecnología Qlick- Q-Plan

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¿Qué había antes?

Aún persisten controles manuales, pero ya se están implementando IA
en la planificación de productos.
Controles manuales.
Altos costos por inventarios sin rotación.
Faltantes de productos vitales.
Falta de control frente a diferentes comportamientos de rotaciones de
productos, difíciles de predecir con los modelos tradicionales de
medias móviles y medias, suavización exponencial y otros.
¿Por qué? ¿Qué había
Perdidas económicas por deterioro de productos de no rotan y ya o se
antes? ¿Qué necesidad
pueden devolver para cambio.
está por cubrirse? ¿Qué necesidad esta por cubrirse?
- Pronósticos de necesidades de inventarios de productos más
acertados o ajustados a las necesidades reales.
- Los proveedores pueden realizar proyecciones de compras para
dar respuestas de las necesidades.
- Generar una red en línea de proveedores, que puedan evaluar
necesidades y ofertar al cliente diferentes marcas y precios, que
permita al proveedor fácilmente elegir y se generen pedidos
automáticos.

- Seguimiento en tiempo real del pedido

¿Qué nuevos - Pronósticos optimizados para cada cliente, según el producto,
teniendo en cuenta temporadas, cambios de precio, patrones de
modelos de
consumo en el tiempo, espacio de almacenamiento, y previsión
negocio? ¿Cuál es el
meteorológica que afecten los tiempos de entregas de los
futuro? pedidos.

-Desarrollos de Software que realizan pronósticos de demandas y el

análisis del comportamiento de consumo individualizado de cada
¿Qué están haciendo producto, y según las temporadas del año, para evitar
ahora en esa desabastecimiento de productos vitales para la atención de pacientes.
industria? -Integración de diferentes proveedores y clientes, para mostrar ofertas
y demandas de productos y así selecciona los mejores precios y
proveedores según sus clasificaciones.

Caso 3

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Sector Turístico

Nueva Tecnología Citibesats- Trivago

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Plataformas para mejorar estrategias turísticas, para descubrir,

categorizar y sintetizar las opiniones más relevantes de las personas a
partir de grandes volúmenes de datos, e identificar preferencias
¿Por qué? ¿Qué había personalizadas.
antes? ¿Qué necesidad ¿Que había antes?
está por cubrirse? Agencias de viajes
Hoteles y guías turísticas impresas o virtuales
Plataformas no especializadas con comentarios que ofrecían poca
información para tomar una decisión sobre un destino turístico.

-Ayudar a descubrir cuáles son los lugares y eventos más mencionados

por los turistas y a saber cuáles generan un sentimiento más positivo.
-Permite mejorar las temporadas turísticas y maximizar los ingresos
ofreciendo información sobre las opiniones, necesidades y sugerencias
¿Qué nuevos
de las personas a tiempo real.
modelos de
Ayudar a mejorar la experiencia turística identificando las mejores y
negocio? ¿Cuál es el
peores atracciones según la perspectiva de los visitantes para que las
futuro? ciudades puedan mejorar y/o potenciarlas campañas y oferta
alrededor de cada una de ellas.
-identificar cuáles son los aspectos de la movilidad con los que no
están satisfechos residentes y turistas,

Regulación en algunos países

Potenciarlo como medio de generación de empleo y preparación de las
¿Qué están haciendo ciudades para atención del turismo.
ahora en esa Análisis cualitativo de los datos, conocer los porqués de las
industria? conversaciones y los sentimientos que hay detrás de ellas relacionadas
con los sitios turísticos.

Caso 4

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Sector Financiero -Transferencias electrónicas y Pagos o Giros de
Industria / Sector
Dineros Instantáneos.

Nueva Tecnología Bizum- PayPal- pago por NFC

Por qué?
Enviar o solicitar dinero desde el móvil de una forma rápida y segura.
De forma sencilla sin trámites engorrosos o tener que ir al banco u
oficina del banco.
Comodidad y evitar traslados, manejo de efectivo genera riesgos.
¿Qué había antes?
¿Por qué? ¿Qué había
Bancos – Oficinas de envíos, donde se tenía que ir personalmente
antes? ¿Qué necesidad
Demoras-Alto costo por transferencia de dinero, se tenía que esperar
está por cubrirse? hacer efectiva la transferencia mucho tiempo.
Qué necesidad esta por cubrirse?
Integración del uso de monedas digitales en las transferencias
bancarias donde el usuario tiene su dinero.

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-Cambios de pago basados en papel (fundamentalmente efectivo-

cheques), por pagos electrónicos.
¿Qué nuevos Las nuevas compañías tecnológicas que están introduciéndose en
modelos de el ámbito financiero son acreedoras de una buena aceptación en
negocio? ¿Cuál es el Latinoamérica, tanto en relación a los servicios de información y de
futuro? análisis que ofrecen o prevén ofrecer (consultas, data analytics), como
en la eventual oferta de productos y servicios financieros (esto es, con
Impacto monetario).
Los bancos están desarrollando sus propias aplicaciones digitales, para
transferencias instantáneas.
¿Qué están haciendo
Nuevas monedas digitales que permitan el comercio digital e
ahora en esa
intercambio de dinero.
industria? Integración de la banca y el uso de la moneda digital ( criptomendas).

Caso 5

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Salud y Bienestar- Monitoreo de salud Movil

Glucose Buddy.- Taerobics' - 'Come bien'- Fitness Buddy

Nueva generación de servicios de bienestar en salud, que
Nueva Tecnología
particularizan la atención en salud acorde a los requerimientos y
expectativas de los pacientes.

¿Qué había antes?

-Aunque no van a desaparecer los centros de salud, hospitales y
atención de pacientes, se espera mejor autocontrol y autoevaluación
de la salud individual, para evitar de forma rápida factores
predisponentes que se puedan controlar extrínsecamente y no
requieran mayor intervención médica, esto no reemplazaría nunca
una atención de un profesional en medicina, pero logra impactar en la
prevención y promoción en salud, estos datos se puedan monitorear y
¿Por qué? ¿Qué había
predecir factores de riesgos.
antes? ¿Qué necesidad
-¿Qué Necesidades que están por cubrirse?
está por cubrirse? Monitorear el nivel de azúcar en la sangre, calcular las dosis de
hidratos, la administración de insulina y hasta contar el número de
pasos cuando camina para determinar calorías quemadas y ritmo
cardíaco, son algunos de los servicios que ofrecen las aplicaciones para
controlar la salud a través de su celular y prevenir factores de riesgos.
Sistemas de alertas tempranas, sistemas de localización para envíos de
servicios médicos o llamados de un profesional para prevenir riesgos
primarios de salud.

- Sistemas de Control y depuración de herramientas útiles para

¿Qué nuevos mejorar la calidad de vida y evitar información que genere
problema.
modelos de
- Datos que permitan predecir problemas de salud temprana, que
negocio? ¿Cuál es el
generen datos que se integren a la historia clínica del paciente y
futuro? puedan ser leídos y analizaos por los profesionales de atención
en salud.

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- Conectarse en red y sistemas de localización de los usuarios que

requieran un servicio de urgencia
- las aplicaciones móviles son útiles en la medida que pueden
generar una alerta temprana, pero de igual manera, es necesario
acudir a un médico para saber cuáles son los pasos a seguir.

-Revisar las normativas y regulaciones sobre seguridad desarrolladas

por aplicaciones móviles en salud.
-Revisar las normativas y regulaciones sobre seguridad desarrolladas
por aplicaciones móviles en salud
¿Qué están haciendo
-Existe mucha dispersión de aplicaciones que están siendo depuradas,
ahora en esa
que se integren a los sistemas sanitarios permitan contribuir al
industria? desarrollo de unos sistemas sanitarios modernos, eficientes y
sostenibles.
Se necesita más investigación sobre medidas para minimizar el riesgo,
la privacidad y la seguridad en salud móvil.

Presentado por CRISTIAN VASQUEZ ORTEGA

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