Términos y

Condiciones de Servicio
Servicio Comsatel Flotas

EL SERVICIO

COMSATEL cuenta con EQUIPOS GPS de monitoreo continuo, homologados por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones,
necesarios para el rastreo y seguridad de vehículos, bienes y personas. Los citados equipos se basan en la tecnología GPS (Global
Positioning System) que permite el rastreo y/o ubicación de estos en cualquier momento, siempre que se encuentren dentro del área de
cobertura de la empresa de comunicaciones inalámbrica. El equipo GPS trasmite la información del EQUIPO GPS cada 90 segundos hacia
la Central de Operaciones de COMSATEL.

COMSATEL le ofrece el servicio de rastreo a distancia de LOS EQUIPOS GPS y de recuperación de vehículos, siempre y cuando hayan sido
objeto de robo, al(los) Vehiculo(s) de propiedad de EL CLIENTE (“LOS VEHÍCULOS”), en los que se haya instalado LOS EQUIPOS GPS de
monitoreo continuo (COMSATEL FLOTAS). El Servicio incluye el apoyo técnico y/o administrativo necesario para una eficiente prestación
del mismo.

1. COBERTURA DE LOS SERVICIOS

EL SERVICIO se prestará de acuerdo a la cobertura de la empresa de comunicación inalámbrica Telefónica Móviles S.A., o del operador de
comunicaciones que establezca COMSATEL, y serán ofrecidos de lunes a domingo, las 24 horas del día, todos los días del año.
COMSATEL no se responsabiliza por los eventuales cortes en la prestación de EL SERVICIO que puedan surgir como consecuencia de la
falta de cobertura en determinadas zonas del país de la señal provista por la empresa de comunicación inalámbrica referida en el párrafo
precedente.

El paquete de datos contratado para transmitir la información del EQUIPO GPS hacia la Central de Operaciones de COMSATEL es de 8MB
mensuales por vehículo, cualquier exceso en el consumo de datos será facturado a EL CLIENTE quien deberá asumir el pago.

En caso EL CLIENTE contrate la comunicación con algún Operador de Comunicaciones por mutuo acuerdo con COMSATEL y asuma
directamente el costo, la tarifa de servicio de COMSATEL se negociará particularmente. En estos casos EL CLIENTE es responsable de
proporcionar los servicios de comunicación correctos para el adecuado funcionamiento del sistema.
COMSATEL, declara contar con una Central de Operaciones, personal debidamente capacitado y con un sistema redundante que
garantiza la recepción y atención de alarmas.

2.CLAVE DE SEGURIDAD

EL CLIENTE si lo considera podrá definir y comunicar a COMSATEL, una clave de seguridad a fin de identificarse al momento de llamar a
la Central de Operaciones de COMSATEL. Esta clave puede ser alfabética, numérica o alfanumérica y deberá ser debidamente registrada
en la ficha de información del cliente al momento de registrar su información de contacto. Cada vez que el personal autorizado de EL
CLIENTE se ponga en contacto con la Central de Operaciones de COMSATEL, deberá proporcionar a este último la clave de seguridad
definida para su identificación.

3.OPERATIVIDAD DEL SERVICIO

EL CLIENTE, en caso de robo de alguno de LOS VEHÍCULOS, procederá de la siguiente manera:

a. Reportará el incidente a la brevedad posible directamente a la Central de Operaciones de COMSATEL al teléfono 5135111 opción 1 o al
513 5112 opción 9, identificándose con su clave de seguridad (si fue previamente registrada), brindando toda la información posible
acerca del incidente y siguiendo obligatoriamente todas las indicaciones que se le den en la Central de Operaciones. NO DEJE ESTE DOCUMENTO EN SU VEHÍCULO
b. A partir de este momento COMSATEL procederá a localizar el vehículo y, tras confirmar la autenticidad del robo, coordinará un
operativo para su recuperación. Este operativo será realizado por nuestro personal de seguridad con la participación de las fuerzas del
orden. COMSATEL se compromete a realizar todas las acciones que resulten necesarias para procurar el éxito del operativo, sin
embargo, éste no se responsabiliza por la efectiva recuperación del vehículo.
c. Es indispensable que EL CLIENTE comunique el incidente a su Compañía de Seguros y haga la respectiva denuncia policial por robo.

4.SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE FLOTAS

COMSATEL proporcionará a EL CLIENTE un nombre de usuario y una clave con el propósito de que este último pueda acceder a un
software de propiedad de COMSATEL con información sobre LOS EQUIPOS GPS que cuenten con el servicio. EL CLIENTE podrá acceder
a este software de la siguiente manera:
Ingresando a través de nuestra página web www.comsatel.com.pe en la opción: “Sistema de Seguimiento en Línea”.
COMSATEL podrá modificar o cambiar este software o su acceso cuando exista una nueva versión o se de alguna mejora.

El software para la administración de flotas ofrece la posibilidad de obtener la siguiente información:

1. El rastreo de LOS EQUIPOS GPS en forma continúa.
2. La ubicación de la posición de LOS EQUIPOS GPS en tiempo real o diferido.
3. El acceso a información histórica y a reportes sobre las actividades de LOS EQUIPOS GPS (resumen de actividades; distancias
recorridas; velocidades promedio durante los desplazamientos; etc.).

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4. La visualización simultánea de la totalidad de LOS EQUIPOS GPS que cuentan con el servicio COMSATEL FLOTAS.

COMSATEL se compromete a capacitar al personal que EL CLIENTE designe como usuario del referido software y a ofrecer soporte
técnico sobre el uso del mismo.

5. ADMINISTRACIÓN DE CLAVES

El uso y administración de la clave de seguridad que se usará en la prestación de LOS SERVICIOS es entera responsabilidad de EL
CLIENTE, siendo éste el único autorizado para cambiar dicha clave. EL LOCADOR, antes de proceder a realizar cualquier cambio de clave,
solicitará obligatoriamente la clave anterior a EL CLIENTE.

El uso y administración de la clave de acceso al software de rastreo a través de Internet que se usará en la prestación de LOS SERVICIOS
es entera responsabilidad de EL CLIENTE, no estando éste autorizado para cambiar dicha clave. EL LOCADOR proporcionará a EL
CLIENTE una única clave de acceso al software de rastreo.

La generación de claves adicionales está sujeta a costos de servicio mensuales que serán proporcionados por COMSATEL a solicitud de EL
CLIENTE.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

COMSATEL no es una empresa de seguros por lo que no será responsable por el daño directo o indirecto o por la pérdida total o parcial que
sufra cualquiera de LOS VEHÍCULOS, y/o los bienes que transporta, y/o los daños directos o indirectos que pudieran generarse al personal
de EL CLIENTE o a terceros como consecuencia del robo o inminente robo de LOS VEHÍCULOS. Cualquier póliza de seguros, de ser
requerida, será responsabilidad de EL CLIENTE.

COMSATEL no será responsable por el correcto funcionamiento del servicio de comunicación inalámbrica necesario para la prestación de
EL SERVICIO y brindado por las empresas Telefónica Móviles S.A. o por el operador de comunicaciones que COMSATEL designe o que EL
CLIENTE contrate previo acuerdo con COMSATEL.

EL CLIENTE acepta que los referidos casos no constituyen incumplimiento por parte de COMSATEL, de las obligaciones ofrecidas en el
presente documento.

7. CONTRAPRESTACIÓN

El costo del servicio anual es de US$ 300.00 (Trescientos y 00/100 Dólares de los Estados Unidos de América) más IGV o cualquier otro
impuesto que pudiera gravar los servicios, por cada uno de los vehículos en los que se instale el equipo GPS. Dicho costo podrá ser variado
por COMSATEL lo que será debidamente comunicado a EL CLIENTE y publicado en el tarifario actualizado.

Para el costo del servicio anual se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la instalación o renovación de equipo GPS.

EL CLIENTE cancelará a COMSATEL los importes referidos por adelantado.

8. SERVICIO DE RECUPERACIÓN

En caso LOS VEHÍCULOS se encuentren asegurados con una póliza vigente contra todo riesgo, el servicio de recuperación no generará
costo adicional alguno para EL CLIENTE en la medida que dicho costo sea asumido por Compañía de Seguros. Sin embargo, en caso LOS NO DEJE ESTE DOCUMENTO EN SU VEHÍCULO
VEHÍCULOS no cuenten con una póliza vigente contra todo riesgo al momento del siniestro, EL CLIENTE deberá asumir los costos
referidos a dicho servicio y pagar por concepto de gastos operativos a COMSATEL por concepto de recupero dentro de la Ciudad de Lima,
un importe equivalente al 15% del valor comercial del vehículo recuperado más IGV (pago mínimo de US$ 1,000 mas IGV).

Para casos fuera de la Ciudad de Lima, COMSATEL evaluará la factibilidad y de poder realizarse el operativo y en caso el costo no sea asumido
por la Compañía de Seguros, EL CLIENTE deberá asumir el porcentaje antes mencionado mas los costos adicionales que se puedan originar por
el traslado de personal y equipos al lugar donde se recupere el vehículo (pago mínimo de US$ 2,000 más IGV).
En el caso que la compañía de seguros no quiera asumir el costo del operativo de recupero, el pago total deberá ser asumido por EL CLIENTE.

En caso de robo de mercadería que pueda ser ubicada con ayuda de alguno de LOS EQUIPOS GPS, COMSATEL podrá realizar un
operativo de recuperación que estaría limitado a ciertas zonas del país. En estos casos el cliente debe tener medio probatorio de que la
mercadería le pertenece adicionalmente a la denuncia de robo. EL CLIENTE deberá asumir por concepto de recupero dentro de la Ciudad
de Lima, un importe equivalente al 15% del valor comercial de la mercadería recuperada más IGV (pago mínimo de US$ 1,000 más IGV).
Para casos en Provincias, EL CLIENTE deberá asumir el porcentaje antes mencionado más los costos adicionales que se puedan originar
por el traslado de personal y equipos al lugar donde se recupere la mercadería (pago mínimo de US$ 2,000 más IGV).

En cualquier caso que el cliente solicite un operativo de recuperación y luego se cancele o resulte en una falsa alarma de robo EL CLIENTE
deberá pagar a COMSATEL el costo mínimo de operativo de US$ 1,000 + IGV para operativos en Lima y US$ 2,000 + IGV para
operativos fuera de la Ciudad de Lima.

En los casos en los que COMSATEL no participe activamente en el recupero, el cliente podrá utilizar los servicios de la Central de
Operaciones de COMSATEL para el apoyo en línea sobre la ubicación de los EQUIPOS GPS.

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EL CLIENTE cancelará a COMSATEL los importes referidos dentro de los 10 días hábiles de realizado este servicio o por anticipado en
caso COMSATEL lo requiera.

10. INSPECCIONES

EL CLIENTE al contar con el Sistema de Seguimiento en Línea, es responsable de reportar a COMSATEL cualquier irregularidad o falla
detectada en los servicios prestados.

EL CLIENTE se compromete a facilitar las inspecciones que COMSATEL deba realizar a los EQUIPOS GPS a fin de verificar el correcto
funcionamiento del equipo instalado en LOS VEHÍCULOS.

Estas inspecciones se deben realizar obligatoriamente en los siguientes casos:

a. Luego de doce (12) meses de haber instalado EL EQUIPO GPS o de haber realizado la última inspección.
b. En el caso EL CLIENTE detecte algún problema en los servicios y al reportarlo COSMATEL indique que requiere una inspección física.
c. En caso LOS VEHÍCULOS hayan sufrido choques o reparaciones eléctricas.
d. En caso LOS VEHÍCULOS hayan sido robados y recuperados.
e. En el caso que hayan instalado equipos electrónico o periféricos posteriormente a la instalación del EQUIPO GPS.

Por su parte, EL CLIENTE podrá solicitar, en el momento que lo estime conveniente, las inspecciones antes mencionadas.

En cualquiera de los casos mencionados, El CLIENTE es el responsable de coordinar con COMSATEL la fecha para realizar estas
inspecciones, comprometiéndose COMSATEL a llevarlas a cabo en la Ciudad de Lima dentro de los cinco (5) días útiles de efectuada la
solicitud, en otras ciudades la atención será previa coordinación.

Las inspecciones se realizarán en la ciudad de Lima en el local de COMSATEL sin costo adicional o de ser en caso en otras ciudades previa
coordinación y pago de los costos referidos a instalaciones o mantenimientos en Provincias.

COMSATEL no garantiza el correcto funcionamiento de los equipos GPS si, por causas atribuibles al EL CLIENTE, no se logra realizar las
inspecciones requeridas por COMSATEL en el tiempo mencionado o si el personal de EL CLIENTE o terceros han manipulado los equipos
sin autorización y/o supervisión de COMSATEL.

Los cambios de accesorios, cambios de equipo fuera de garantía, desinstalaciones, reactivaciones, reinstalaciones e instalación de
sensores estarán sujetas a costo según el tarifario de COMSATEL. EL CLIENTE se compromete a pagar estos costos contra entrega.

11. PLAZO

EL servicio prestado a EL CLIENTE por COMSATEL tendrá la duración de un (1) año, el mismo que se inicia desde la fecha de entrega o
instalación de LOS EQUIPOS GPS a EL CLIENTE. COMSATEL y EL CLIENTE convienen expresamente que al término de este plazo, el
servicio quedará renovado automáticamente por un periodo de un (1) año adicional, al término del cual este servicio seguirá renovando
indefinidamente por periodos similares, salvo que una de las partes comunique por escrito, mediante una carta notarial formal a la otra y
con una anticipación no menor a siete (7) días calendario del vencimiento del plazo, su deseo de no continuar con la prestación de servicios
por parte de COMSATEL.

En caso EL CLIENTE no cumpla con realizar el pago de servicio dentro de los 30 días posteriores al vencimiento del último servicio
facturado, COMSATEL podrá considerar este hecho como causal de término de la relación contractual no quedando obligado a realizar NO DEJE ESTE DOCUMENTO EN SU VEHÍCULO
ninguna comunicación formal por este hecho. Para reactivar el servicio COMSATEL podrá cobrar a EL CLIENTE un costo de reconexión de
servicio y la deuda vencida.

12. DOMICILIO

COMSATEL y EL CLIENTE, señalan que los domicilios legales indicados en la ficha de registro de EL CLIENTE donde deberá realizarse
toda comunicación, notificación o emplazamiento ya sea judicial y/o extrajudicial a que pudiera dar origen la Prestación de Servicios por
parte de COMSATEL, salvo que por cartas notariales designasen otro domicilio, el que deberá siempre ubicarse dentro de la misma ciudad
de Lima para que surta efecto. Esta variación de domicilio debe comunicarse por escrito a la otra parte con treinta (30) días calendario de
anticipación.

El CLIENTE deberá informar bajo responsabilidad y por escrito cualquier cambio en su información de contacto.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse de la ejecución de estos servicios, incluidas las de su nulidad o invalidez
se regirán por el Código Civil y demás leyes del ordenamiento jurídico peruano que resulten aplicables; sometiéndose ambas partes a la
competencia de los Jueces del Distrito del Cercado de Lima.

Diego Gavilán 165, Magdalena del Mar, Lima 17 - T (511) 513-5111 www.comsatel.com.pe