ACTIVIDAD #: 1.

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CUADRO COMPARATIVO

ARELIS ORLANDY MUNERA VALENCIA

Trabajo presentado a

Profesor
NESTOR ANAYA CHAVEZ

MÓDULO: “Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa”

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
LORICA - CÓRDOBA
2019
DOCUMENTO DE TRABAJO

CUADRO COMPARATIVO
PA-CVUDES-011

CUADRO COMPARATIVO DE NORMAS Y/O MODELOS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

NORMAS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS

La Organización Internacional de  Posee mecanismos de  La certificación tiene una
Estandarización (ISO), a través de las control eficientes para validez de tres años.
normas recogidas en ISO / IEC 20000, generar aplicaciones de alta
establece una implementación efectiva calidad a un coste efectivo.  Aparentemente la normativa
ISO 20000 y un planteamiento estructurado para  Las empresas parece enfocada para grandes
desarrollar servicios de tecnología de desarrolladoras de software organizaciones por su nivel de
la información fiables en lo referente a se han vuelto mucho más exigencia y dedicación.
la gestión de servicios de TI. responsables desde el punto
de vista de la calidad que
La certificación permite demostrar de proporcionan.
manera independiente que los  Los proveedores externos de
servicios ofrecidos cumplen con las servicios pueden usar la
mejores prácticas. certificación como un
elemento diferenciador y
La Norma ISO 20000 consta de: acceder a nuevos clientes,
ya que esto cada vez más se
 13 procesos definidos.
  Un proceso de planificación e convierte en una exigencia
implementación de servicios contractual.
 Requisitos de un sistema de  Permite seleccionar,
gestión. gestionar y proporcionar un
 Ciclo de mejora continua servicio externo más
(PDCA). efectivo.
(Normas ISO, s.f)  Mejora la eficiencia,
fiabilidad y consistencia de
sus productos y servicios que
impactan directamente en la
rentabilidad de los costes.

( Calderón Macías, 2016)

Es un modelo para la evaluación de la  ·El resultado de una  Tiene solamente lineamientos
ISO/ IEC 15504. capacidad en los procesos de evaluación de proceso para un mecanismo de
desarrollo de productos Software. puede ser representado por evaluación.
El Estándar un perfil de proceso.  Todavía no es una norma
internacional ISO/IEC ISO/IEC 15004 SPICES se trata pues  Específico para el desarrollo internacional.
15504 denominado de una herramienta con los siguientes y mantenimiento de  No es un modelo específico
como Software objetivos: software. para la industria de software.
Process Improvement  Definido como un conjunto
Capability  Proponer y desarrollar un estándar de procesos. (Solarte, Muñoz, & Arias, 2009)
Determination cuya de evaluación de procesos de  Orientado a mejorar los
traducción al español software. procesos para contribuir a los
es “Determinación de  Evaluar su desempeño mediante objetivos del negocio.
la Capacidad de su experimentación en la industria
Mejora del Proceso emergente del desarrollo SW (Solarte, Muñoz, & Arias, 2009)
de Software”  Promover la transferencia de
tecnología de la evaluación de
procesos de software a la industria
del software a nivel mundial.
(ISO, s.f.)
 La norma ISO 12207 es una  Permiten monitorizar los  Presentan compatibilidad con
metodología que se utiliza para la principales procesos. metodologías CMMI y otras
gestión del ciclo de vida del software.  Su aplicación aporta normativas ISO, pero sin
Este ciclo de vida del software se efectividad al proceso de embargo CMMI aún no es
define como el proceso mediante el desarrollo de la calidad conforme a SPICE - ISO 15504.
cual, en función de una serie de software.
ISO/IEC 12207 entradas, que se procesarán, se  Permiten mantener registros ( Calderón Macías, 2016)
obtendrán unas salidas. de gestión, procesos y
procedimientos.
ISO 12207 se trata de un estándar  Ayudan a mejorar el producto
elaborado de una manera flexible y final y con ello la satisfacción
modular, de tal modo que pueda de clientes o usuarios finales.
adaptarse al usuario que lo utilice.  Reducen las incidencias y
errores en la producción.
( Calderón Macías, 2016)  Aglutinan labores como la
evaluación de procesos,
determinan sus capacidades
y ayudan en la mejora de
procesos.
( Calderón Macías, 2016)
Todo el compendio de Normas ISO  Consiguen estandarizar las  Los esfuerzos y el coste para
9000 surgieron con el objetivo de labores de todo el personal elaborar la documentación y la
asistir a todo tipo de organizaciones que trabaja dentro de una instauración de la metodología
que deseen instaurar sistemas de misma organización en la organización.
gestión de la calidad eficaces. mediante la elaboración de  En ocasiones, la posible falta
documentación. de compromiso por los altos
La Norma ISO 9000 describe los  Generarán un incremento de cargos de la organización, parte
Normas ISO 9000, fundamentos de los sistemas de la satisfacción del cliente de la plantilla o de los mandos
9001 y 9004 gestión de la calidad y especifica la final, puesto que seguir estas intermedios en la organización.
terminología para los sistemas de metodologías ayudará a  Carencia de planificación en la
gestión de la calidad. garantizan la calidad de instauración de las
Por otro lado, ISO 9001, recoge las productos o servicios final, metodologías.
exigencias necesarias para los
 sistemas de gestión de calidad para mediante la aplicación de sus  Déficit en la formación y
aquellas organizaciones que quieren procedimientos. capacitación de los
disponer de un proceso adecuado para  Mide y comprueba el trabajadores para conocer
la generación de soluciones de desempeño de cada suficientemente el proceso de
eficiencia, con lo cual ofrecerán proceso. la metodología, o bien por falta
productos de calidad al cliente final.  Incrementa la eficiencia en la de recursos.
organización para lograr los  Posible intervención de
La Norma ISO 9004 incluye pautas objetivos. consultores externos que no
para proporcionar eficacia y eficiencia  Reduce errores e estén debidamente
del sistema de gestión de la calidad. El inconvenientes en el cualificados.
objetivo final de la norma será mejorar desarrollo del producto.  Exige una dedicación e
los procesos de la organización y la  Permite a la organización implicación exhaustiva por
satisfacción de los usuarios finales. convertirse en un fuerte parte de todos los niveles de
competidor en el mercado al jerarquía que forman la
( Calderón Macías, 2016) ser aplicada. organización. Esto nunca es
 Consigue disminuir el gasto sencillo de conseguir y
en tiempo, costes y recursos. coordinar.
 Reduce la generación y ( Calderón Macías, 2016)
aparición de errores.

( Calderón Macías, 2016)

ISO 15288 crea un marco común para  Se puede aplicar en  Existencia de un catálogo de
detallar el modo de ejecución de los cualquier nivel de la procesos demasiado amplio,
procesos de descripción del ciclo de jerarquía, en cualquiera de con 25 procesos diferentes, que
vida para la generación de desarrollo las fases de gestión y recogen 123 resultados
de software a medida. La planificación elaboración del diseño de un derivados de 403 actividades,
inicial de la norma ISO comenzó en sistema. esto puede ser demasiado
1994, cuando se reconoció la  Cada sección de la laborioso para cualquier
necesidad de un marco común de organización se deberá organización y sus empleados.
proceso de Ingeniería de Sistemas. implicar, con la intención final ( Calderón Macías, 2016)
Norma ISO 15288 Estos procesos se pueden aplicar en de alcanzar una aplicación
cualquier nivel de la jerarquía, y en de total aceptación por parte
cualquiera de las fases de gestión y del usuario final.
 elaboración del diseño de un sistema. 
Para ello, cada parte o sección de la
organización se deberá implicar, con la
intención final de alcanzar una
aplicación de total aceptación por parte
del usuario final.
( Calderón Macías, 2016)
ISO/IEC 25000, conocida como
ISO/IEC 25000 SQuaRE (System and Software
Quality Requirements and Evaluation),
es una familia de normas que tiene por
objetivo la creación de un marco de
trabajo común para evaluar la calidad
del producto software.
La familia ISO/IEC 25000 es el
resultado de la evolución de otras
normas anteriores, especialmente de
las normas ISO/IEC 9126, que
describe las particularidades de un
modelo de calidad del producto
software, e ISO/IEC 14598, que
abordaba el proceso de evaluación de
productos software. Esta familia de
normas ISO/IEC 25000 se encuentra
compuesta por cinco divisiones:
1. ISO/IEC 2500n – División de
Gestión de Calidad
Aportará indicadores
orientados a la organización,
para ser aplicados en cada
etapa del proceso de vida del
desarrollo del software, para
su mejora y eficiencia.
 Está claramente enfocado
para el desarrollo de
software a medida, tanto a
nivel hardware, software,
bases de datos, etc.
( Calderón Macías, 2016)
 Detecta los objetivos del  No establece los niveles de
software con las calidad deseables para cada
necesidades reales y proyecto.
efectivas que solicita el  No menciona “un número de
cliente final. referencia a lograr”, o el umbral
 Evita ineficiencias y que debe cumplir una métrica.
maximiza la rentabilidad y  Sería irreal fijar un valor, o
calidad del producto de valores, únicos de referencia
software. para toda la
 Cumple los requisitos  industria.
contractuales y demuestra a ( Calderón Macías, 2016)
los clientes que la calidad del
software es primordial.
 El proceso de evaluaciones
periódicas ayuda a
supervisar continuamente el
rendimiento y la mejora.
 Demuestra el compromiso
de la organización con la
calidad del software.
( Calderón Macías, 2016)
 2. ISO/IEC 2501n – División de
Modelo de Calidad
3. ISO/IEC 2502n – División de
Medición de Calidad
4. ISO/IEC 2503n – División de
Requisitos de Calidad
5. ISO/IEC 2504n – División de
Evaluación de Calidad
(25000 ISO/IEC, s.f.)
La norma ISO/IEC 9126 de 1991, es la  Determinar que  La usabilidad está
norma para evaluar los productos de subcaracterísticas son estrictamente tratada desde
software, esta norma nos indica las relevantes. una perspectiva de proceso, no
características de la calidad y los  Definir métricas específicas centrada en el producto.
Norma ISO/IEC 9126 lineamientos para su uso, las para los componentes de  No tiene en cuenta la
características de calidad y sus SW. característica de “facilidad de
métricas asociadas, pueden ser útiles  Definir indicadores para las aprendizaje”, siendo esta
tanto como para evaluar el producto características de calidad. recomendada por otros
como para definir los requerimientos  estándares y expertos en
de la calidad y otros usos. usabilidad.
 El conjunto de métricas se
Esta norma definida por un marco proporciona para sub‐
conceptual basado en los factores características que a su vez
tales como Calidad del Proceso, engloban conceptos
Calidad del Producto del Software y difícilmente medibles si no se
Calidad en Uso; según el marco descomponen en atributos
conceptual, la calidad del producto, a
su vez, contribuye a mejorar la calidad
en uso.
(Arciniega, 2018)
Estándar ISO/IEC El estándar ISO/IEC 14598 es  Los desarrolladores pueden 
14598 actualmente usado como base usar los resultados de la
metodológica para la evaluación del evaluación con el fin de
producto software. En sus diferentes hacer mejoras en el producto
etapas, establece un marco de trabajoo tomar decisiones sobre la
para evaluar la calidad de los estrategia de evolución que
productos de software seguirá el producto software.
proporcionando, además, métricas y  Para los proveedores de un
requisitos para los procesos de producto, un beneficio de
evaluación de los mismos. dicha evaluación puede ser
añadir un valor al producto,
La norma define las principales puesto que el hecho de que
características del proceso de cumple el estándar es
evaluación sinónimo de que el producto
posee cierta calidad.
 Repetitividad.  Para los adquirientes del
 Reproducibilidad. producto, los resultados de
 Imparcialidad. evaluación pueden ser
 Objetividad. usados como un dato
objetivo a la hora de decidir
(Arciniega, 2018) si adquirir o no el producto.
 Para la industria en general,
la difusión de la evaluación
de productos de software
ayudará a que se utilice la
calidad como un argumento
de marketing
(Arciniega, 2018)
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Calderón Macías, F. (Junio de 2016). El Estándar ISO y su Aportación al

Proceso de Calidad del Desarrollo de Software. Obtenido de
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/53422/8/fcalder
onmTFC0616memoria.pdf
 25000 ISO/IEC. (s.f.). La familia de normas ISO/IEC 25000. Obtenido de
https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000
 Arciniega, F. (2018). Normas y Estándares de calidad para el desarrollo
de Software. Obtenido de https://fernandoarciniega.com/normas-y-
estandares-de-calidad-para-el-desarrollo-de-software/
 ISO, N. (s.f.). EL ESTÁNDAR INTERNACIONAL ISO/IEC 15504.
Obtenido de https://www.normas-iso.com/iso-iec-15504-spice/
 LEM. (2018). Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de
la Tecnología Educativa Capítulo I. Calidad y Estándares
Internacionales. Obtenido de http://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/contenido_LEM.html
 Merchán Paredes, L., Villa Benavides, L., & Sánchez Sánchez, N. (1 de
Octubre de 2015). Guía de recomendación para la selección de un
modelo de calidad para la mejora de procesos de software (SPI).
Obtenido de Revista Ciencias Estratégicas | Medellín - Colombia:
https://pdfs.semanticscholar.org/c4a8/9116dca7b5db781f3cce50558664
5cf48a78.pdf
 Normas ISO. (s.f). ISO 20000 GESTIONANDO LA CALIDAD DE SUS
SERVICIOS TI. Obtenido de https://www.normas-iso.com/iso-20000/
 Solarte, G., Muñoz, L., & Arias, B. (Agosto de 2009). MODELOS DE
CALIDAD PARA PROCESOS DE SOFTWARE. Obtenido de
Universidad Tecnológica de Pereira:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84916714069