EXAMEN FINAL

1. El comité de dirección no pretende hacer nada por:

Seleccione una:
a. Su interés en despedir al nuevo Director general.
b. Considerar el valor estratégico de las personas de la empresa.
c. Considerar que los datos de las encuestas son falsos.
d. Su mal liderazgo consistente en dejar pasar los problemas para que se resuelvan
solos.

Estamos ante el caso de un “capataz” y no un líder que solo pretende la búsqueda de objetivos sin
tener en cuenta el factor humano de la empresa.

2. En relación con el papel de Recursos Humanos, ¿qué opina acerca del rol de dicho
departamento?

Seleccione una:
a. No es un socio estratégico porque no cuenta con el apoyo del Director General.
b. Es un socio estratégico porque participa en el comité de dirección.
c. Es un socio estratégico porque así lo ha determinado el Director General.
d. No es un socio estratégico porque RRHH no considera a las personas como recurso
valioso.

RRHH se considera un socio estratégico, siempre y cuando tenga en cuenta las capacidades
distintivas, las capacidades, limitaciones, intereses y posibilidades de las personas que trabajan en
la empresa y colabore activamente con la Dirección de la misma y tenga su apoyo para
consecución de los objetivos generales.

3. En relación con la actuación del Director General:

Seleccione una:
a. Es incorrecta al no ejercer su rol de líder en el comité.
b. Es correcta al no apoyar al Director de Recursos Humanos en el comité de dirección.
c. Es correcta al ignorar los datos de la encuesta de clima laboral.
d. Es correcta al cancelar la reunión sin precisar una fecha.
Efectivamente una de las características del buen líder es la inteligencia emocional por lo que
debería haber calmado al comité directivo, haber asumido la encuesta de clima laboral y haber
actuado en consecuencia a la misma.

4. Señale las cuestiones erróneas relacionadas con la encuesta de clima laboral:

Seleccione una:
a. Haber realizado encuestas anónimas.
b. Presentar unos resultados tan malos al comité de dirección.
c. No haber publicado los resultados.
d. La promesa de publicar los resultados antes de conocer los mismos.

Es un error de liderazgo puesto que en primer lugar contradice las directrices que especificó a
RRHH y posteriormente oculta información a sus empleados de forma dolosa.

5. Esta empresa tiene un problema de alta rotación que podría reducir a través de una
política de desarrollo profesional consistente en:

Seleccione una:
a. Reciclar conocimientos del personal para desarrollar mejor su puesto de trabajo.
b. Ascender a las personas con baja motivación.
c. Retribuir a los empleados según la mejora de resultados que logren.
d. Evaluar los perfiles para puestos de trabajo y establecer trayectorias profesionales.

Hay que analizar a cada empleado para que pueda evolucionar de forma correcta en la empresa y
que sea un beneficio recíproco.

6. Dada la situación de la empresa, ¿qué acciones considera que se podrían

implementar desde el departamento de recursos humanos?

Seleccione una:
a. Despido de los empleados que han respondido de forma negativa en la encuesta de
clima laboral.
b. Establecimiento de medidas que logren una marca de empleador o employee
branding.
c. Contratar una nueva plantilla de empleados.
d. Incremento de la retribución fija de todos los empleados.
La marca de empleador busca mantener a su empleado contento con condiciones que le
mantengan en su puesto de trabajo y haga que realice sus funciones con motivación.

7. En el proceso de reclutamiento del puesto de Director General, Tecnun S.A. ha

optado por:

Seleccione una:
a. Una fuente interna de reclutamiento.
b. Una fuente externa de reclutamiento.
c. El apoyo de una empresa de trabajo temporal.
d. La elección de un alto ejecutivo de forma arbitraria.

Se ha llevado a cabo el reclutamiento por un head-hunter.

8. Considerando la situación actual de la empresa, ¿qué medidas aconseja adoptar en

relación con la retribución?

Seleccione una:
a. Subir los salarios del comité de dirección.
b. Igualar o superar los salarios del sector para así no perder talento.
c. Incorporar complementos de retribución fija en función del análisis de puestos de
trabajo.
d. Establecer sistemas de retribución variable en función de una evaluación de
desempeño.

Hay que analizar a cada trabajador por separado y en virtud de eso mejorar su retribución para así
mantener la motivación.

9. En relación con la actuación del Director de Recursos Humanos, considera que:

Seleccione una:
a. No tendría que haber prometido publicar los resultados de la encuesta.
b. No tendría que haber presentado tan malos resultados al comité de dirección.
c. Ninguna respuesta es correcta.
d. No tendría que haber propuesto la encuesta de clima laboral.

RRHH como socio estratégico actuó correctamente al realizar una encuesta de clima laboral para
conocer la opinión de los trabajadores (informándoles correctamente del proceso y sus
consecuencias), también al haber presentado tales datos sin modificar al comité y prometiendo la
publicación de los mismos, acto que en última instancia depende de la decisión del comité
directivo que en este caso actuó incorrectamente.

10. El problema de Tecnun S.A. es:

Seleccione una:
a. Haber realizado una encuesta de clima laboral.
b. Haber prometido publicar los resultados de la encuesta.
c. Contar con un Director General que trabajó con la competencia.
d. Falta de motivación de su personal.

En virtud de lo dispuesto en el caso, estamos ante un ejemplo de falta de motivación según la

teoría antropológica de Juan Antonio Pérez López (1985). Su estudio muestra cuáles son las
motivaciones de las personas que componen una organización. Para él, la acción responde a la
motivación y ésta es la fuerza interior que impulsa a la persona a actuar.