LISTA OPORTUNIDADES

Buena Ubicación del local: Esta es muy importante para el

lavadero, a veces solo la buena ubicación puede solucionar
problemas de ventas o administrativos. Por eso la colocamos en
1 segundo lugar, con esta oportunidad el lavadero gana en aspectos
como facilidad para los clientes, presencia de competencia
haciendo el sector un punto de referencia y proximidad de
proveedores.

Confianza de los clientes: Un cliente satisfecho es un cliente que

continúa utilizando el servicio, para que los clientes se sientan en
confianza debemos atender y cuidar su experiencia en forma
global, desde el momento del ingreso del vehículo, la preventa y
2 postventa. Un cliente bien o mal atendido va a comunicar su
experiencia con otros posibles clientes por eso es muy importante
esta oportunidad, se debe escuchar lo que dicen y lo que demandan,
tiene que sentirse seguros y hacerles notar que estamos ahí para
ellos.

Liderazgo en el sector: A pesar de que no cuentan con el servicio

3 al cliente que esperan tener, cerca al lavadero no hay ningún otro,
por lo que es muy concurrido y lidera en su sector.

Partes: esta es una oportunidad importante ya que como por ley no

4 se puede lavar los carros ni motos en la calle porque genera un
comparendo, las personas recuren a los lavaderos.

Alta demanda de vehículos: Esta es un aspecto muy importante

para el lavadero, tanto como oportunidad como amenaza. La venta
5 de vehículos influye directamente la actividad principal de la
empresa, aunque no es vender vehículos es un hecho que tener uno
implica tener que lavarlo convirtiéndose en cliente.

Variedad en los precios: es un local que tiene precios muy

asequibles para todos, y también otros servicios mucho más
6
costosos, y con un servicio más completo. Por lo cual la
consideramos una gran oportunidad, porque abarca todo estrato.
 Necesidad del servicio: Aunque tener vehículo no implica tener
que lavarlos es casi un hecho que los vehículos se deben de lavar ya
sea por estética o incluso por mantenimiento, esta oportunidad
7
para algunas personas se convierte en una necesidad social
(Pirámide de Maslow), haciendo que el servicio de lavado sea un
servicio muy utilizado.

Facilidad de adquisición de un vehículo: es una gran oportunidad

para el lavadero, debido a que prácticamente cualquier persona
8
puede comprar un carro, nuevo o de segunda pero hoy en día no es
muy complejo conseguir un vehículo.

Publicidad voz a voz: Esta oportunidad es importante para

cualquier organización, influye mucho el primer contacto con el
cliente, esta deriva de la confianza con los clientes, en la
9
actualidad es casi un hecho que las organizaciones deben tener
esto presente la buena opinión es fundamental para el crecimiento
de una marca y captar nuevos clientes.

10
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

FACTORES CLAVES PESO

OPORTUNIDADES

Buena Ubicación del local: Esta es muy importante para el

lavadero, a veces solo la buena ubicación puede solucionar
problemas de ventas o administrativos. Por eso la
1 colocamos en segundo lugar, con esta oportunidad el
lavadero gana en aspectos como facilidad para los clientes,
presencia de competencia haciendo el sector un punto de
referencia y proximidad de proveedores.

sientan en confianza debemos atender y cuidar su

experiencia en forma global, desde el momento del ingreso
2 del vehículo, la preventa y postventa. Un cliente bien o mal
atendido va a comunicar su experiencia con otros posibles
clientes por eso es muy importante esta oportunidad, se

Liderazgo en el sector: A pesar de que no cuentan con el

servicio al cliente que esperan tener, cerca al lavadero no
3 hay ningún otro, por lo que es muy concurrido y lidera en su
sector.

Partes: esta es una oportunidad importante ya que como

por ley no se puede lavar los carros ni motos en la calle
porque genera un comparendo, las personas recuren a los
4 lavaderos.
Alta demanda de vehículos: Esta es un aspecto muy
importante para el lavadero, tanto como oportunidad como
amenaza. La venta de vehículos influye directamente la
5 actividad principal de la empresa, aunque no es vender
vehículos es un hecho que tener uno implica tener que
lavarlo
Variedadconvirtiéndose
en los precios:enescliente.
un local que tiene precios muy
asequibles para todos, y también otros servicios mucho más
6 costosos, y con un servicio más completo. Por lo cual la
consideramos una gran oportunidad, porque abarca todo
estrato.
mantenimiento, esta oportunidad para algunas personas se
convierte en una necesidad social (Pirámide de Maslow),
7 haciendo que el servicio de lavado sea un servicio muy
utilizado.
Facilidad de adquisición de un vehículo: es una gran
oportunidad para el lavadero, debido a que prácticamente
8 cualquier persona puede comprar un carro, nuevo o de
segunda pero hoy en día no es muy complejo conseguir un
vehículo.
Publicidad voz a voz: Esta oportunidad es importante para
cualquier organización, influye mucho el primer contacto
con el cliente, esta deriva de la confianza con los clientes, en
9 la actualidad es casi un hecho que las organizaciones deben
tener esto presente la buena opinión es fundamental para el
crecimiento de una marca y captar nuevos clientes.
10

0
TOTAL GENERAL 0

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

FACTORES CLAVES PESO

AMENAZAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
E FACTORES EXTERNOS

CALIFICACIÓN TOTAL PONDERADO

DADES

0
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0 0

E FACTORES EXTERNOS

CALIFICACIÓN TOTAL PONDERADO

AS
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