Alineación Estrategica

Paulina Andrea Hidalgo Hidalgo

Administración Estratégica

Instituto IACC

08 de abril 2019
 Desarrollo

En H2SERVICE nos especializamos en servicios de alimentación, somos una empresa que

además, busca que nuestros clientes estén informados respecto a las ventajas del consumo de
alimentos saludables. Incentivando la importancia de cambiar los hábitos alimenticios de
nuestros clientes y fomentando en ellos la alimentación saludable a través de una variedad de
ricos alimentos y productos. Con esto incentivar para lograr a integrar en la comunidad y la
sociedad la vida saludable en H2SERVICE contamos con Restaurantes, venta de productos
saludables y con una flota de repartos a domicilio en nuestra empresa además realizamos talleres
de nutrición, despacho de frutas frescas para oficinas, productos Détox (zumos) y variedades en
Té. Contamos con un gran equipo de profesionales con trayectoria en el rubro gastronómico.
nutricionistas, chefs, y técnicos especialistas en alimentación, que buscan innovar y cambiar los
paradigmas de la industria. Conocemos el mercado y los gustos a nivel nacional, ofrecemos
productos únicos, diferenciadores y flexibles y a un menor costo para nuestros clientes.

Misión

Nuestra empresa busca ser reconocida como un excelente proveedor para todos los clientes,
buscando resultados en nuestra calidad de los servicios de modo de contribuir al bienestar del
personal y al desempeño y progreso de nuestros clientes y ofrecemos un servicio integral para
cambiar la manera de alimentarnos.

Visión

Contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes satisfaciendo la necesidad de

desarrollar un estilo de vida más sano y natural, de manera de convertirnos en una empresa
referente en alimentación saludable para nuestro país. Entregando cada día una experiencia
positiva, a través de un servicio superior, atractivo y eficiente, en beneficio de nuestros clientes,
empleados y ser una empresa sostenible, con pasión por los resultados.

Valores

Trabajo de equipo- Espíritu de servicio- superación-Compromiso-Liderazgo-Amabilidad-

Creación de valor-Integridad-Innovación
 Nuestra Receta en H2SERVICE

En H2SERVICE contamos con nuestra propia receta en la que incorporamos tecnologías y

nuevos productos, sanos, ricos y saludables para desarrollar nuevas tendencias en menús y
potenciar nuestro concepto de alimentación saludable en la venta de productos. Nos importa
la satisfacción de clientes y comensales por este motivo frecemos un servicio a la medida,
atractivo, seguro y de calidad. Esta iniciativa nace para incorporar innovación y potenciar la
oferta gastronómica, brindado contenido y profundidad a nuestros menús. Asimismo, busca ser
una unidad para explorar tendencias y desarrollar nuevos productos, garantizando la calidad y la
seguridad alimentaria durante toda la cadena productiva desde escoger los productos hasta la
entrega asegurando que estos sean inocuos y saludables.

Nuestro plan estratégico está compuesto por 3 factores:

La sostenibilidad

Se trata de mantenerse activo a lo largo del tiempo. y para lograrlo debemos ser interesantes y
atractivos para el mercado en el que nos desenvolvemos y cumplidores con la sociedad, clientes,
y colaboradores.

Los clientes

Uno de los retos más importantes del negocio, son nuestros clientes porque en la medida que
tengamos más y mejores clientes, los volúmenes de ventas e ingresos serán mayores y, por tanto,
el negocio podrá sostenerse y crecer. Por lo tanto, los clientes son nuestra prioridad y sus
necesidades nuestras metas, ya que el crecimiento actual del mercado nos desafía a tener una
mayor diversificación de productos, más servicios y a un menor costo.

La productividad

Debemos ser una compañía eficiente. Esto se traduce en minimizar los costos, tener más y mejor
control mejorando con esto los procesos, con más flexibilidad y mayor liderazgo. Asegurando la
continuidad del negocio mejoramos continuamente el desempeño utilizando de manera eficientes
nuestros productos e insumos.
En H2SERVICE hemos creado un plan para incentivar al comensal a cambiar los hábitos
alimenticios por salud, bienestar, y ya que con este método también puede disminuir costos y
mejorar la calidad de vida.

Saber + Ir + Hacer = Comprar

Quiero saber esto nos insta a buscar a investigar que tanto nos puede ayudar a nuestra salud
cambiar hábitos, a través de la investigación de los productos y de la importancia que tiene el
alimentarse de manera adecuada y proporcionada.

Quiero ir llegar a nuestros clientes a través de nuestros propios clientes es de vital importancia
por lo que el comentario boca a boca es una manera cercana y fidedigna que nos ayuda a llegar a
todo público y que, a través de nuestros servicios, tengan interés en nuestros productos y en
nuestros locales de atención, ver y probar de manera presencial todos nuestros productos es la
mejor manera de ganar clientela.

Quiero Hacer las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales son una gran ayuda ya que
insta a la clientela en querer comprar nuestros productos para hacer sus propias recetas y lograr
con esto el cambio de hábitos probando alimentos ricos y naturales.

Este plan fue pensado en poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el momento que
surgen, resulta clave en pro de crear confianza con el cliente para llegar al momento de Querer
comprar.
 Así medimos nuestro trabajo durante el año

En nuestra empresa contamos con una estrategia de negocio sustentada en nuestra Misión, Visión
y Pilares Estratégicos, los que definen la forma en que tenemos que hacer las cosas. También nos
ayudan a orientar nuestro trabajo que durante el año estará organizado en tres herramientas en línea
que nos permitirán medir y evaluar todo lo que hacemos. De la misma manera que la
autoevaluación adquiere un peso importante realizando un feedback permanente con el que
pretendemos lograr una mejor alineación con las habilidades de cada empleado y el rol hacia las
metas, instándolos al progreso propio y corporativo.

Scorecards

Nuestros indicadores son nuestra prioridad nuestra manera de guiarnos. Son la medición de
nuestra estrategia y la eficiencia de la misma. De su cumplimiento depende el éxito de la
compañía y el desempeño de cada uno.

Planes de Acción

Son las actividades que no ocurren con frecuencia y que hacemos durante el año. su
cumplimiento es muy importante, porque forman parte del Balance Scorecard de cada área.

“Un plan es mejor que tener ningún Plan, Frank Marshall”

 Bibliografía

“Por ello, es fundamental que cada empresa, sea del tamaño que sea, se esfuerce por tener
definidos estos conceptos, con el fin de guiar o encaminar las actuaciones más
estratégicas conexito asegurado”. Susana Cervera.

Banco de datos:

https://susanacervera.wordpress.com/2013/09/18/los-tres-conceptos-basicos-en-la-empresa-

mision-vision-y-valores/

“Un plan es mejor que tener ningún Plan, Frank Marshall”

Banco de datos:

https://marketerosdehoy.com/marketing/pasos-plan-accion/