ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

GABRIELLE KEBOUDI
MARINA PRADO

INFLUÊNCIA DAS BLOGUEIRAS NO CONSUMO DE MODA

São Paulo
2018
 GABRIELLE KEBOUDI
MARINA PRADO

INFLUÊNCIA DAS BLOGUEIRAS NO CONSUMO DE MODA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

como requisito para obtenção do título de
Bacharel em Administração pela Superior de
Propaganda e Marketing – ESPM.

Orientador: Dr. Eduardo Eugênio Spers.

São Paulo
2018
 Keboudi, Gabrielle
INFLUÊNCIA DAS BLOGUEIRAS NO CONSUMO DE MODA /
Gabrielle Keboudi, Marina Prado. - São Paulo, 2018.
60 f. : il., color.

Trabalho de conclusão de curso (graduação) – Escola Superior de

Propaganda e Marketing, Curso de Administração, São Paulo, 2018.

Orientador: Eduardo Eugênio Spers

1. Blogs. 2. Moda. 3. Comportamento do consumidor. 4. Influenciadores

digitais. I. Prado, Marina . II. Spers, Eduardo Eugênio. III. Escola Superior de
Propaganda e Marketing. IV. Título.

Ficha catalográfica elaborada pelo autor por meio do Sistema de Geração Automático da Biblioteca ESPM
 RESUMO

Este estudo tem como objetivo geral analisar de que maneira alguns fatores relacionados à
influência das blogueiras no consumo da moda afetam o comportamento dos consumidores
que as utilizam como referência. Como objetivos específicos, o trabalho busca verificar o
poder de influência das blogueiras na tomada de decisão de compra, identificar as motivações
dos consumidores ao acessar os blogs de moda e analisar os objetivos das marcas que se aliam
a essas blogueiras. Além disso, foram formuladas cinco hipóteses envolvendo o endosso de
celebridades, o boca a boca de seguidores, a atuação deles nas mídias sociais e no tamanho do
envolvimento desses seguidores com a moda e produto. Tais hipóteses serão validadas e
testadas por meio dos resultados das pesquisas qualitativa e quantitativa realizadas durante o
estudo.

Palavras-chave: Blogs. Moda. Comportamento do Consumidor. Influenciadores Digitais.

 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Propaganda Camila Coelho no dia a dia ................................................................. 22

Figura 2 – Ranking de suas Mídias Sociais .............................................................................. 23
Figura 3 – Exemplo do boca a boca por celebridade................................................................ 26
Figura 4 – Boca a boca versus Boca a boca Eletrônico ............................................................ 28
Figura 5 – Modelo analítico proposto....................................................................................... 30

LISTA DE ORGANOGRAMA

Organograma 1 – Coeficientes ................................................................................................. 44

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Definições da Relação Blog e Consumo na Literatura .......................................... 21

Quadro 2 – Matriz de Amarração ............................................................................................. 33

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Descrição e caracterização do respondente ............................................................ 38

Tabela 2 – Teste de KMO e Bartlett ......................................................................................... 39
Tabela 3 – Dimensão 1: Compra .............................................................................................. 39
Tabela 4 – Dimensão 2: Celebridade ........................................................................................ 40
Tabela 5 – Dimensão 3: Influência ........................................................................................... 40
Tabela 6 – Dimensão 4: Identidade com a Blogueira............................................................... 40
Tabela 7 – Dimensão 5: Mudança ............................................................................................ 41
Tabela 8 – Variância total explicada ........................................................................................ 41
Tabela 9 – Número de casos em cada cluster ........................................................................... 41
Tabela 10 – Centros do cluster finais ....................................................................................... 42
Tabela 11 – Validade discriminante ......................................................................................... 42
Tabela 12 – Análise de confiabilidade ..................................................................................... 43
Tabela 13 – Coeficientes .......................................................................................................... 43
 LISTA DE SIGLAS E ABREVIAÇÕES

GE – Garotas Estúpidas
PIB – Produto Interno Bruto
WOM – Word of mouth (boca a boca)
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................8

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA ...........................................................................................9

1.2 OBJETIVOS ....................................................................................................................10
1.3 JUSTIFICATIVAS ..........................................................................................................11
1.4 ESTRUTURA DO ESTUDO ..........................................................................................11

2 REVISÃO DA LITERATURA .........................................................................................13

2.1 O MERCADO DA MODA .............................................................................................. 13

2.2 O BLOG COMO FERRAMENTA DE MARKETING .....................................................16
2.3 OS INFLUENCIADORES NA DECISÃO DE COMPRA .............................................18
2.4 BLOGUEIRAS E CONSUMO........................................................................................19
2.4.1 Exemplos de Blogueiras Cobiçadas na Internet ........................................................... 22
2.4.1.1 Camila Coelho ............................................................................................................ 22
2.4.1.2 Camila Coutinho......................................................................................................... 23
2.5 HIPÓTESES SOBRE OS FATORES DETERMINANTES DA INFLUÊNCIA
DAS BLOGUEIRAS .....................................................................................................23
2.5.1 Endosso das celebridades ............................................................................................. 24
2.5.2 Influência do boca a boca (WOM) ...............................................................................25
2.5.3 Influência das Mídias Sociais .......................................................................................26
2.5.4 Envolvimento com a moda/produto..............................................................................28
2.5.5 Influência das Blogueiras e Intenção de Compra .........................................................29

3 METODOLOGIA ..............................................................................................................31

3.1 ETAPA 1 – ENTREVISTA COM BLOGUEIRAS .........................................................31

3.2 ETAPA 2 – SURVEY .......................................................................................................32

4 RESULTADOS ESPERADOS DA PESQUISA.............................................................. 34

4.1 RESULTADOS DAS ENTREVISTAS COM AS BLOGUEIRAS.................................34

4.1.1 Layla Monteiro .............................................................................................................34
4.1.2 Fernanda Queiroz..........................................................................................................35
4.1.3 Comparação entre as Opiniões .....................................................................................37
4.2 ETAPA SURVEY: DESCRIÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DO RESPONDENTE ......37
4.3 ETAPA SURVEY: ANÁLISE FATORIAL ....................................................................39
4.4 ETAPA SURVEY: ANÁLISE CLUSTER ......................................................................41
4.5 ETAPA SURVEY: RESULTADO DAS HIPÓTESES ...................................................42

5 CONCLUSÃO ....................................................................................................................45

REFERÊNCIAS .....................................................................................................................47

APÊNDICES ........................................................................................................................... 53

APÊNDICE A: ROTEIRO DA ENTREVISTA (ETAPA 1) ....................................................53

APÊNDICE B: QUESTIONÁRIO DA ETAPA 2 ....................................................................54
RESPOSTAS APÊNDICE A – ENTREVISTA COM A BLOGUEIRA LAYLA
MONTEIRO ............................................................................................................................. 57
RESPOSTAS APÊNDICE A – ENTREVISTA COM A BLOGUEIRA FERNANDA
QUEIROZ .................................................................................................................................59
 8

1 INTRODUÇÃO

A moda é um sistema que se desenvolveu ao longo dos séculos. Até a revolução

industrial, as roupas de alta costura eram designadas às pessoas de mais alta posição na
sociedade. Já no século XIX, a filiação de classes era um dos aspectos mais visíveis na
identidade de uma pessoa, caracterizando sua classe social, por meio de suas vestimentas.
A natureza da moda, como dito anteriormente, vem mudando, de tal modo que ela se
tornou mais disponível para as pessoas, em distintos níveis sociais. Antes existia uma
hierarquia, que determinava os padrões; atualmente, tais padrões são determinados através das
interações sociais, em que os indivíduos amantes da moda com suas manifestações tornaram-
se grandes formadores de opinião, para diversos grupos, influenciando o consumidor, o que
sinaliza para a grande capacidade das redes sociais de intensificar as influências. Portanto, a
moda se tornou inevitável, pois se encontra presente em todos os cenários e é uma das
principais maneiras como cada pessoa apresenta-se ao outro, capaz de sinalizar e transparecer
o que é desejado comunicar sobre suas lealdades, subculturas, sexualidade, status social,
ditando, por fim, a personalidade. O sistema presente na moda inventa e disponibiliza novos
significados culturais para a sociedade de uma forma modesta; tais invenções são realizadas
por líderes de opinião, que ajudam a formar, moldar e reinventar o significado cultural já
existente. Os famosos líderes se tornaram fonte de inspiração para os indivíduos e são seres
permeáveis a inovações culturais, disponibilizando mudanças de estilo, passando valor e
atitude para os seus seguidores, que os imitam. Os produtos que envolvem a moda são
basicamente roupas, produtos de beleza, incluindo maquiagens, acessórios fashion, além de
sapatos.
A sociedade está organizada no consumo de bens e serviços, em que, de modo geral,
está presente o padrão estético, tornando principalmente as mulheres cada vez mais reféns do
que hoje é chamado “perfeição”.
Acredita-se que a moda pode trazer importantes benefícios para os níveis social e
econômico, porém é necessário observar também suas consequências, pois podem ser
manifestadas negativamente, como o consumismo, manifestação das culturas e perseguição da
beleza.
Nos últimos 30 anos, com o acesso à tecnologia, o número de consumidores que
estão cada vez mais escravos da internet e antenados em qualquer tipo de mudança ou
novidade fashion aumentou. De acordo com Solomon, a Revolução Digital tem influenciado
 9

claramente o comportamento da sociedade como um todo e é também um dos principais

fatores que modificam o comportamento dos consumidores atualmente (cf. SOUZA, 2018).
Em um período mais recente, desde 2012 aproximadamente, surgiram as chamadas
blogueiras, que atualmente ditam a moda, fazendo com que os consumidores fiquem cada vez
mais atentos aos blogs e veículos da web de relacionamento, aumentando em muito o número
de acessos a essas páginas. Sendo assim, de acordo com o estudo State of Blogosphere,
atualmente existem cerca de 112 milhões de blogs e cerca de 120 mil são criados diariamente
(COMPARATO, 2009).

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA

Em meio a um cenário de crescimento em que as digital influencers estão cada vez

mais presentes na mídia, surge a necessidade de apresentar um diferencial para conseguirem
se destacar cada vez mais, por causa da grande concorrência que há nesse setor. Seus famosos
blogs exercem uma grande influência na decisão de compra de um determinado produto ou
serviço. Para Sterne (2011, p. 30), “engajamento é quando alguém se interessa por algo e
interage com isso. O engajamento é não apenas uma ação, mas sim um processo que vai
envolvendo cada vez mais o consumidor”. Já para Kotler (2010, p. 7), “a nova onda de
tecnologia transforma as pessoas de consumidores em prosumidores”. As mídias sociais
tendem a ser os principais canais de divulgação de ideias, conceitos e estilos de vida em
diferentes segmentos presentes no mercado. Nesses canais de comunicação, as blogueiras se
destacam, ficam famosas e tornam essas plataformas suas principais fontes de renda. Acabam
atingindo esse nível elevado de fama devido à exposição que fazem de suas vidas, com qual
os consumidores se identificam e em que buscam se inspirar. Para Vaz, “nenhuma pessoa é
forte quanto o grupo que ela pertence. Quanto mais informação e conteúdo uma empresa
expõe em rede, mais forte fica o grupo na qual está inserida” (VAZ, 2011 apud BORGES,
2016, p. 5).
A editora de moda do jornal The New York Times, Cathy Horyn, afirma que “os
blogs são uma ótima maneira das pessoas se familiarizarem com o mundo da moda” (cf.
HINERASKY, 2014). Já para Stefanic e Murakami, “a internet e a ascensão dos blogs, no
início dos anos 2000, faz com que qualquer um possa compartilhar suas próprias ideias sobre
moda e estilo”. Já para STEFANIC (2010), a “acessibilidade às informações relacionadas a
esses assuntos em plataformas online é uma das principais razões do grande crescimento da
 10

legitimidade adquirida pelas blogueiras de moda” (apud TAVERNARI; MURAKAMI, 2012,

p. 87).
Os blogs vão ganhando maior público, uma vez que os consumidores passam a ser
seguidores deles, a partir do momento em que possuem confiança na blogueira em relação aos
assuntos discutidos. Fernandes e Pimentel (2011, p. 4) apresentam a ideia de que “Os blogs se
tornaram um manancial de conhecimento alternativo mostrando o outro caminho além da
mídia tradicional, podendo interagir diretamente com os usuários e permitindo uma troca de
informações que pode vir tanto do blogueiro quanto do leitor”.
Os fatos apresentados mostram como as pessoas que possuem grande influência nas
redes sociais acabam se tornando formadoras de opinião e conseguem profissionalizar tal
atividade e fazer com que seguidores adotem hábitos parecidos com seu estilo de vida e
inspirados nele. Mediante isso, o problema que a pesquisa busca responder é: Como alguns
fatores levam os consumidores a seguir ou ter intenção de agir em função das blogueiras em
relação à moda?

1.2 OBJETIVOS

O objetivo geral deste projeto é avaliar os fatores que determinam como as

blogueiras influenciam o consumo no mercado da moda.
Os objetivos específicos são:

– Identificar a influência do endosso de celebridades na influência da blogueira.

– Analisar o efeito do “boca a boca” de seguidores na influência da celebridade.
– Identificar as motivações do consumidor com acesso aos blogs de moda/mídias
sociais.
– Analisar se o envolvimento do consumidor com a moda/produto diminui a
influência das blogueiras.
– Analisar o efeito da influência que elas exercem na hora da decisão de compra.

Dessa maneira, será possível obter as respostas reais necessárias e que expressam o
que um seguidor pensa dessa influência tão grande, para que seja alcançado um resultado
preciso e que confirme as hipóteses pré-estabelecidas.
 11

1.3 JUSTIFICATIVAS

O tema deste estudo tem relevância acadêmica e gerencial, pois a indústria da moda
tem importância para a sociedade e para a economia mundial, bem como o canal digital em
que as blogueiras estão inseridas e as ações realizadas por elas; tem também grande relevância
para o campo do marketing digital e administração. A maneira como as blogueiras
influenciam o consumo faz com que aumente a demanda do comércio, valorizando cada vez
mais as redes sociais. “O país é, hoje, o 8º maior mercado de moda do mundo, e reflete a
audiência dos blogs de moda e beleza, que continua a crescer. Em relação a 2015, alguns
blogs quase dobraram a sua audiência, de acordo com dados do Alexa Rank” (DINO, 2017).
Assim, os resultados da pesquisa podem auxiliar no mercado econômico, apresentar as
oportunidades presentes no mercado da moda, junto com o mercado de marketing digital, em
relação à grande influência que os bloggers possuem sobre seus seguidores, mostrando que,
ao compartilhar seu estilo de vida, seus gostos se aproximam mais de seus followers.
De acordo com o diretor executivo do site Blogger.com, Rick Klaus, o Brasil é o
segundo país com maior número de blogs, perdendo apenas para os Estados Unidos (B4W,
2009).
O grupo possui interesse no tema, escolhendo-o para compreender e buscar
informações com mais profundidade, sobre o quanto uma referência famosa pode influenciar
adolescentes e crianças no seu comportamento visual, alimentar, entre outros.
Diante dessa informação e todos os outros dados citados no trabalho, é possível
perceber que a internet – redes sociais – está proporcionando cada vez mais oportunidades de
crescimento empresarial, de baixo custo ou baixo investimento; portanto, os resultados do
trabalho poderão ser utilizados para mostrar a relevância que uma gestão bem-feita das
atividades das blogueiras pode se transformar em resultados positivos para os mercados
influenciados.

1.4 ESTRUTURA DO ESTUDO

O estudo está organizado em cinco capítulos. A introdução, a qual apresenta o

problema, objetivo e justificativa do estudo.
O segundo capítulo mostra a pesquisa exploratória, sendo divido em duas partes: A
moda invade a mídia; A influência das blogueiras do Instagram no mercado de consumo e nas
mídias sociais.
 12

O terceiro capítulo aborda a metodologia de pesquisa, que é qualitativa e

quantitativa.
O quarto capítulo traz os resultados esperados da pesquisa.
Por fim, o quinto capítulo será composto pela conclusão e comentários.
 13

2 REVISÃO DA LITERATURA

Neste capítulo será apresentado o mercado da moda, que se desenvolveu

drasticamente ao longo do século XX, inserindo novos valores e modificando as culturas na
sociedade. A moda ampliou sua presença diária nos indivíduos, afetando as mais diversas
maneiras de consumo. Em seguida, o capítulo abordará o surgimento dos blogs de moda, que
passaram a ser vistos como uma ferramenta de marketing capaz de atingir uma quantidade de
indivíduos muito significativa, com um retorno, na maioria das vezes, mais rápido. Por trás de
sua popularização ao longo do tempo estão as famosas blogueiras, que conquistam seus
seguidores por meio dessas redes sociais, criando um vínculo com eles, se aproximando do
consumidor de uma maneira especial, para que possam entender suas necessidades, a fim de
realizá-las e fidelizá-las.
Em seguida, o capítulo trará maiores especificações das blogueiras e seu método de
influência, que chamou a atenção dos principais diretores de marketing de empresas, que
passaram a querer contratá-las para que pudessem divulgar seus produtos. Também
verificaremos a maneira como elas se tornam celebridades nesse mercado, tornando esse ramo
rentável.
Já no último capítulo, será apresentado o poder de consumo que elas exercem,
fazendo com que a venda de um produto duplique ao simplesmente realizar um “Post” e fazer
um comentário, dizendo ser usuária e que todos seus seguidores passem a utilizá-lo.

2.1 O MERCADO DA MODA

O mercado da moda ao longo dos anos vem trazendo para a sociedade mundial
estilo, personalidade, atitude, glamour e dinheiro. Com o passar dos anos, a moda começou a
ser uma forma de se comunicar; a ser, mais que isso, um estilo de vida capaz de definir a
personalidade de uma pessoa.
Até a década de 1960, a moda se mostrava limitada a uma parte da sociedade mais
rica, a elite, o que não ocorre da mesma maneira nos dias de hoje: houve uma drástica
mudança, quando a moda passou a ser acessível para todas as classes sociais. As igrejas junto
com os Estados controlavam e ditavam o que cada indivíduo tinha permissão de vestir, por
meio de regras estipuladas com o objetivo também de controlar a competição de luxo presente
naquela década. Para Svendsen (2010, p. 40), “vinculavam o uso de determinados artigos à
posição social, reservando certos trajes e objetos a classes específicas; classes inferiores
 14

ficavam proibidas de adquiri-los, mesmo que tivessem recurso para tanto”; o autor completa
alegando também que “elas serviram precisamente para reforçar o papel das roupas como um
marcador importante, ao criarem critérios relativamente claros para o status social ligado a
vários objetos” (SVENDSEN, 2010, p. 40).
Após essa década, houve um período de drásticas mudanças nas vestimentas,
apresentando estilos variados, em que os jovens estavam se destacando com a cultura “rock
and roll”, criando uma moda mais unissex. Diante desse cenário de mudanças, a moda passou
a estar cada vez mais ligada ao comportamento e personalidade das pessoas.
De acordo com Nascimento, a nova característica da moda no século XX apresenta
grande velocidade de transformação e renovação.

A moda, se moda pode chamar-se à lenta marcha evolutiva do feitio da roupa, do

formato do chapéu, do talhe da barba e do cabelo, da forma do sapato, mais
concomitantemente ao sabor das modificações que o tempo imprime nas opiniões e
nos costumes, do que pela influência inventiva das costureiras, dos alfaiates, dos
chapeleiros e dos cabeleireiros [...] a moda tinha longa vida antes que sofresse
qualquer mudança radical (NASCIMENTO, 2014, p. 41-42).

O século XXI chega com uma proposta totalmente revolucionária da moda,

aparentando grandes mudanças, novos valores, uma customização jamais vista. De acordo
com Fogg (2013, p. 6), “este é o reflexo de uma das características centrais da moda, o fato de
se modificar com o tempo”.
Esta época representa uma novidade na indústria da moda, rompendo diversas
tradições. Para Lipovetsky (2009, p. 30), após este século “as mudanças vão precipitar-se; as
variações do parecer serão mais frequentes, mais extravagantes, mais arbitrárias; um ritmo
desconhecido até então”.
Os indivíduos famosos perante a sociedade, sejam atores, cantores, personalidades
em geral, passam a ser o espelho para quem os acompanha. Diante dessas mudanças, os
consumidores passam a criar o visual com mais liberdade, combinando peças de diferentes
marcas, buscando expressar sua identidade personalidade, através de seu estilo próprio.
Conforme Lehnert (2001) explica, o conceito de Alta Costura se originou no XIX e
se mostrou ser o conceito principal de moda. Com o decorrer do tempo, tal conceito deixou de
ser um fato economicamente importante da moda, dando lugar ao prêt-à-porter (pronto-a-
vestir). Um conceito de vestuário moderno, que não perdeu seu lugar até os dias de hoje, e
que continua a ser criado por estilistas e distribuído industrialmente em grandes quantidades
de diversas confecções.
 15

Tal linha de produção em grandes quantidades acaba resultando em custos menores,

o que gera uma maior quantidade de vendas para a indústria e aumento do lucro, tonando-se
um método positivo que muitas indústrias passaram a utilizar, pois suas peças são
comercializadas com mais facilidade. Sendo assim, a moda passa longe de possuir uma
característica estática, pois cada vez mais acompanha o crescimento do mundo, mostrando-se
ser um grande mercado em expansão, que se tornou um fenômeno social mundial, que satisfaz
os desejos e necessidades das pessoas cada vez mais, refletindo em seu estilo de vida.
Por trás do que pode parecer uma simples peça de roupa, há uma indústria muito
grande, com inúmeros profissionais, que trabalham não só na produção das roupas, mas
também olhando o mercado consumidor. De acordo com a economista Mirian Leitão (2006,
p. 18), “Atrás do efêmero brilho das passarelas, está um negócio cada vez mais robusto; que
vende, exporta e emprega”. Assim, é possível afirmar que o mundo da moda possui vários
estilos distintos, que estão sempre em busca de diferenciação e a exclusividade. O ser humano
pretende sempre estar diferente, mesmo seguindo certos padrões, tendências ditadas pela
moda, em que o indivíduo procura segui-las e ao mesmo tempo procura diferenciar-se, ser
único, junto ao comportamento e aos grupos que pertence. Para Cobra (apud BERTOLINO,
2010, p. 21), “A maioria das coisas é descartável, o que está na moda hoje, pode já não estar
amanhã. As tendências vêm e vão, e são poucos os estilos que conseguem permanecer e raros
os que nunca saem de moda, como a calça jeans. A moda sempre se recicla e se renova”. Os
consumidores possuem novas facetas.

Eles consomem bens e serviços, sabem de seus direitos, estão bem informados e
cada vez mais atarefados. Modificaram os seus hábitos para economizar tempo,
fazem suas compras por catálogos, telefones, computadores, são mais individuais e
independentes. Eles estão preocupados com eles mesmos, procuram se satisfazer,
buscam ser autênticos e únicos (BERTOLINO, 2010, p. 21).

De acordo com Lima e Torres (2003, p. 1), “A imprensa especializada se estruturou e,

aliada aos avanços da indústria têxtil e à profissionalização dos estilistas, permitiu que
surgissem eventos fixos que passaram a ser a vitrine da moda brasileira para o mercado
internacional”.
Segundo dados da Associação Brasileira de Indústria Têxtil (ABIT), o Brasil é dono
do sexto maior parque têxtil do mundo, tendo mais de 30 mil empresas em toda a cadeia. A
associação prevê para o ano de 2018 um aumento de 10% na importação de vestuário, para
pouco mais de um bilhão de peças. Em valor, a previsão é de um aumento de 15%, para US$
2 bilhões. O varejo de vestuário está estimado em 7,05 bilhões de peças, com expansão de 5%
(BOUÇAS, 2018).
 16

De acordo com o presidente da ABIT, Fernando Pimentel, “não esperávamos que as

importações crescessem tanto em 2017. A expectativa é que, em 2018, haja um aumento
menos intenso das importações” (cf. BOUÇAS, 2018).
O faturamento do setor têxtil deverá registrar um aumento de 5,5%, em 2018,
alcançando R$ 152 bilhões (cf. MELO, 2017). O Grande responsável por esse crescimento
são as semanas de moda, pois divulgam o trabalho de novos estilistas e movimentam uma
indústria que não para de crescer. Os eventos despertam as atenções da mídia internacional e
o interesse de grandes empresas patrocinadoras, concretizando-se como a parte mais visível
do setor da moda, em que minutos podem definir ou não o sucesso da coleção de diversos
estilistas, podendo conquistar novos negócios e entrando no dia a dia das pessoas. Portanto,
todos esses acontecimentos que o mercado da moda disponibiliza torna fácil entender o
porquê de ser um mercado tão fascinante, que paralisa pessoas como stylists, fotógrafos de
moda, editores de revistas de moda, editores de criação etc.
Diante das redes sociais e da mídia tradicional, toda a sociedade tem condições de
fazer parte desse “universo”, podendo viciar e determinar o estilo de vida de cada indivíduo,
pois uma leitora quer, além de saber o que ela usará, saber que imagem ela passará para a
sociedade, tendo a possibilidade de se destacar sobre ela.

2.2 O BLOG COMO FERRAMENTA DE MARKETING

Também chamados de site de conteúdo ou núcleo de informação, os blogs são uma

ótima ferramenta quando usados para anunciar propagandas ou enfatizar algo, uma vez que
são páginas atualizadas, onde são inseridos pequenos parágrafos que são abordados de
maneira cronológica.
Sendo assim, eles dão a possibilidade aos stakeholders de se envolverem ainda mais
com a empresa/marca, criando espaços de troca de opiniões e colaboração.
De acordo com o relato no site SmartKiss (2017), “As estratégias de SEO
desenvolvidas para blogs têm-se relevado um sucesso na conversão do tráfego em vendas e
leads, considerando-os uma excelente ferramenta de marketing para qualquer indivíduo ou
organização, pois é uma propriedade exclusiva do utilizador”, comprovando mais uma vez a
eficiência dos blogs para empresas em geral.
Os famosos blogueiros de moda, de acordo com Gray (2003, p. 492-493), são
“empreendedores de feminilidade, uma subjetividade formada pelas características
flexibilidade, habilidades valiosas, conhecimentos informais e modos de self-fashioning
 17

enraizados no mercado consumidor”1. A internet e a ascensão dos blogs, no início dos anos
2000, disponibilizaram a qualquer pessoa com influência na sociedade compartilhar suas
próprias ideias sobre moda e estilo, e se tornaram, além de um meio de comunicação, uma
poderosa ferramenta mercadológica, em que grandes marcas e renomados estilistas
enxergaram um termômetro de popularidade e uma nova forma de publicidade. De acordo
com Recuero (2002, p. 44), “Os blogs, ou weblogs, são ferramentas de publicação na internet
baseadas em mecanismos de fácil e rápida atualização e em princípios de micro conteúdo e
publicação frequente”. Allen (2011, p. 346), por sua vez, apresenta um ponto importante, em
que “os blogs se conectam com as pessoas, em um nível muito pessoal e emocional”2,
aproximando-se de maneira mais íntima do consumidor, apresentando uma influência distinta
e mais significativa. Tais Blogs, ao mesmo tempo em que são ótimas ferramentas de
marketing, são mais baratas e apresentam rápida repercussão e resultado, dão a possibilidade
de perceber a necessidade do consumidor, desenvolvendo melhores estratégias para capturá-
lo. De acordo com Anderson (2006, p. 105), “estamos saindo da era da Informação (temos
milhões) e entrando na era da recomendação, que são os atalhos no emaranhado de
informações.”
A medida que as empresas começam a perceber o valor da Internet como um
componente primário de suas plataformas de comunicações, passam a adotar tais medidas; a
utilização de maneira eficaz das práticas de marketing disponíveis pode ser uma alternativa
bastante vantajosa para as empresas presentes no mercado da moda, que muitas vezes tiveram
que investir em formas tradicionais de publicidade. Ao receberem o feedback dessa nova
maneira, acabam se adaptando e adquirindo, diante do custo-benefício, ser mais positivas,
entregando resultados mensuráveis, pois, ao conseguir desenvolver uma estratégia de acordo
com o negócio da empresa, além de comunicar sua mensagem, acabam cultivando um
relacionamento especial com seus consumidores. Ao analisar os dados, a influência é nítida,
com uma penetração de 75,2% dos blogs, quando comparados a outras práticas de marketing,
que somam uma média de 44,7% (GM, 2015). Marques (2012) caracteriza “uma estratégia de
posicionamento, através da observação de blogs corporativos de alta reputação, constatando
que na blogosfera existem blogs que têm maior visibilidade, que são referência para outros

1
Tradução livre de “‘enterprising femininity,’ a subjectivity formed through the characteristics of flexibility,
valuable skills, informal knowledges, and modes of self-fashioning rooted in the consumer marketplace”.
2
Tradução livre de “Blogging connects with people on a very personal and emotional level”.
 18

blogs e que possuem maior reputação na rede”, de tal maneira que os blogs deixaram de ser
considerados uma maneira de entretenimento somente e passaram a ser uma fonte de lucro.
Dois autores caracterizam os blogs como uma grande ferramenta de comunicação:
para Terra (2012, p. 29), “os blogs, como ferramentas inerentes à internet, apresentam-se
como instrumentos de comunicação organizacional que atendem aos padrões de bidirecional
idade, instantaneidade e que dispensam intermediação”. Já Crescitelli e Shimp (2012)
acrescentam que é uma forma bastante eficaz de promover um serviço ou produto, sendo
bastante persuasivos para criar uma empatia consumidor e empresa.
Portanto, a mídia social acaba fornecendo uma nova ferramenta e um novo estágio
para o meio marketing da marca e se tornou um meio de comunicação que muitos
profissionais passaram a utilizar, para inspirar a comunicação-consumidor sobre uma marca
ou um produto da empresa.

2.3 OS INFLUENCIADORES NA DECISÃO DE COMPRA

Toda compra é resultado de um processo de decisão que acompanha a jornada do

consumidor, desde a percepção de uma necessidade até a aquisição de uma solução para ela,
porém o consumidor tem, em sua jornada, a participação das redes sociais, amigos, anúncio
da TV, matéria da revista e, principalmente, os influenciadores da web. De acordo com Phillip
Kotler (1998), as informações que os consumidores transmitem podem ser uma variável na
influência do comportamento de compra das pessoas, as influências sociais.
As redes sociais são ferramentas de comunicação da moda, na maioria das vezes
100% presentes no cotidiano do indivíduo. De acordo com Martino, “a partir de 1995, ocorre
uma ampliação fantástica das formas de comunicação e de interação entre as pessoas, não
somente através do uso de computadores, mas, também, através de celulares, de smartphones,
etc.” (cf. ALTMANN, 2016, p. 9).
As empresas presentes nesse mercado estão se adaptando cada vez mais a passar a
investir em blogueiras, pois se tornaram consumidoras influentes que expõem sua opinião
através de seus posts. O maior meio de comunicação nesse mercado é a rede social Instagram,
em que elas divulgam seu lifestyle, muitas vezes até mesmo expondo sua vida pessoal, com o
intuito de se aproximar dos consumidores, e apresentam seus “looks do dia”, conquistando o
público desejado; muitas delas já se tornaram celebridades. Wolton (2011) entende que a era
da comunicação e do relacionamento está tomando o lugar da era da informação, mesmo
porque ele afirma que comunicar é muito mais que informar.
 19

Um fator levado altamente em consideração na decisão de compra é a confiança nas

pessoas, uma vez que o valor de uma opinião pessoal é muito maior que o marketing
tradicional.
Com o fácil acesso à internet, o boca a boca ganhou ainda mais força. Isaaf Karhawi
deixa esse critério muito claro, em seu artigo: “Influenciadores digitais: o Eu como
mercadoria”, que traz a discussão sobre a profissionalização dos blogs de moda no país, em
que afirma:

[…] as blogueiras de moda são precursoras de um novo perfil profissional no campo

da comunicação. Elas não apenas levam informação de moda e beleza para públicos
até então afastados dessa informação (elitizada pelas revistas especializadas da
área), como também constroem comunidades de leitores e seguidores que confiam
em suas opiniões. Ao consolidar um público e se estabelecer como marca, ou
veículo de mídia, as blogueiras começam a estabelecer parcerias comerciais com
empresas do ramo e monetizar o conteúdo que produzem para o blog (com posts
pagos, banners, parcerias comerciais, campanhas publicitárias, ações de
embaixadoras de marcas etc.). Ou seja, transformam o simples ato de “ter um blog”
em “ser blogueira”, ou seja, ser uma profissional da comunicação (KARHAWI,
2016, p. 43).

Diante desse cenário, as grandes marcas estão de olho nos influenciadores: a

divulgação se dá naturalmente, pela recomendação de uma pessoa, fazendo com que tanto as
relações pessoais quanto o meio social em que elas se encontram influenciem suas decisões.

2.4 BLOGUEIRAS E CONSUMO

O aumento das inovações tecnológicas nos campos da informática, comunicações e

telecomunicações e o aumento do uso dessas tecnologias digitais, pelos cidadãos, são fatores
comprovadores de que o comportamento dos consumidores está sofrendo grandes mudanças.
Diversos autores estão estudando o comportamento do consumidor em relação à
internet. “A definição de inovação está relacionada à capacidade de um novo produto
provocar rupturas nos padrões de comportamento dos clientes” (LIMEIRA, 2003, p. 87).
Ao analisar as redes sociais de blogueiras que atualmente são digital influencers,
percebemos que o consumo da moda aumenta de acordo com o que elas ditam, postam, fazem
no dia a dia, etc. Segundo Carvalho e Rosa (2008), essas mais novas blogueiras são pessoas
comuns, na maioria das vezes com ciclo social favorável, que se interessam sobre algum
assunto em particular e decidiram compartilhar sua opinião com outros interessados, o que
acabou se tornando uma grande influência, muito mais que uma simples informação.
Esses novos formadores de opinião são indivíduos que têm suas opiniões e estilo de
vida respeitados perante a sociedade; seus blogs acabam divulgando positivamente suas
 20

informações de maneira instantânea para todos os seus seguidores, e muitas vezes assuntos do
interesse do(a) blogger se tornam interesse de seu seguidor.
O aumento do número de pessoas que está cada vez mais entrando no mundo
tecnológico e acessando redes sociais faz com que seja criado um círculo muito poderoso para
os blogs de moda, pois sua divulgação é aumentada, ocorrendo também um marketing boca a
boca, trazendo cada vez mais confiança para seus seguidores e tornando as blogueiras
indiretamente líderes das comunidades virtuais, uma vez que quanto maior o número de
acesso no blog, maior é a confiança do público consumidor.
A grande quantidade de blogs presentes faz com que muitos deles passem a ser
ignorados, sendo somente acessados por colegas. Para Hewitt (2007, p. 140), “A credibilidade
dos blogs depende de sua atualidade e precisão, mas invariavelmente a qualificação dos
blogueiros também tem importância”. Sendo assim, a autoridade do blog é medida não apenas
pela sua posição ou visibilidade, mas pela influência exercida pelo autor. A autoridade se
relaciona à influência e à capacidade de gerar trocas nas redes.
Para o autor, o número de pessoas que segue o blogger, a rapidez com que suas
notícias conseguem influenciar seu público-alvo, o número de comentários, quantidade de
views (visualizações) são os fatores determinantes para caracterizar e medir o tamanho da
influência de um blog. Um fator que é de extrema importância ao analisar as blogueiras é o
ciclo social em que ela está inserida, ou seja, se possui amigos ou conhecidos do mesmo
meio, isso acaba aumentando a popularidade de sua rede.
De acordo com Hewitt (2007, p. 121), “Os blogueiros estão cumprindo uma função
informativa, determinando os atos das pessoas de centenas de milhares de formas”.
Para o autor também, por mais que a audiência seja menor em relação às pessoas que
acessam blogs ao compararmos com as de grandes emissoras de televisão, por exemplo, a
maioria de pessoas que acessam os blogs o faz por acreditar que os blogueiros têm algo único
a lhes oferecer e por confiança. Segundo Wright (2008, p. 190), “O blogging se sustenta sobre
um alicerce de relacionamento”. Desde os primeiros blogueiros até os blogueiros de hoje, o
relacionamento é um dos principais motivos por que as pessoas adoram blogar. Dessa forma,
pode-se inferir que a amizade entre as blogueiras e a criação de links para blogs que tratam do
mesmo assunto proporcionam o compartilhamento e a multiplicação de leitores. Para
aumentar a divulgação, muitas pessoas participam de conferência de blogging voltada para o
seu próprio setor. “Conferências de blogging raramente tratam apenas de blogging; elas são
uma questão de socialização – a bebida, o bate-papo, os jantares e as festas” (WRIGHT, 2008,
p. 192).
 21

A pressão sobre blogueiros de crescente popularidade é imensa. Quando um

blogueiro tem esse tipo de base de leitores, o que se segue é uma pressão por escrever sobre
certos tópicos de determinadas maneiras e com alta frequência. “O desafio para os blogueiros
que entram na fase crescente de popularidade (que recebem milhares de leitores/visitantes por
dia) é continuar a valorizar relacionamentos mais que leitores” (WRIGHT, 2008, p. 204).
O desafio principal para um blogger é manter sua página social o mais interessante
possível, fazendo com que seu público se identifique cada vez mais com ela, para que possa
indicar para outras pessoas, fazendo com que a popularidade aumente, devido à grande
concorrência, o grande número de blogueiras já existentes e de novas pessoas tentando entrar
no ramo; com esse desafio, acabam sofrendo uma leve pressão da sociedade para estarem
sempre em destaque.

Quadro 1 – Definições da Relação Blog e Consumo na Literatura

AUTOR ANO DESCRIÇÃO

Inovação define-se por um novo produto que possui capacidade de provocar

Limeira 2003
mudanças nos padrões de comportamento dos clientes.

Quanto mais atualizado e preciso, um blog tem sua credibilidade aumentada,

Hewitt 2007
porém a qualificação dos blogueiros também é de suma importância.

Wright 2008 O blog é sustentado sobre uma estrutura de relacionamento.

Ser blogueira é publicar em sua rede social (blog) informações do seu

Carvalho e Rosa 2008 cotidiano e de seu interesse e, com seu ciclo social favorável, tende virar uma
grande influência às pessoas.

Cada vez mais as redes sociais permitem que pessoas que não são especialistas
Amaral 2012
publiquem conteúdos para uma audiência potencialmente global.

Halvorsen,
Hoffmann, Os blogs são representados como uma nova forma de se comunicar on-line e
2013
Coste-Manière, tendem gerar influência no comportamento de compra do consumidor.
Stankeviciute
Fonte: As autoras .

De acordo com o Quadro 1, há uma diversidade de visões sobre o blog e o consumo,

porém, mesmo com uma diferença de dez anos entre a primeira e a última teoria, todos os
conceitos partem da mesma ideia de que um blog bem estruturado é um fator muito
importante para o desenvolvimento do consumo, uma vez que pessoas que seguem
religiosamente um blog se atentarão com cada detalhe escrito nele e, a partir disso, concluirão
suas decisões de compra.
 22

2.4.1 Exemplos de Blogueiras Cobiçadas na Internet

2.4.1.1 Camila Coelho

Blogueira de forte influência, é de Minas Gerais e mudou-se para os EUA a fim de

melhorar sua expectativa e qualidade de vida. Atualmente, mora em Boston com seu cônjuge.
Sempre inspirada e deslumbrada por produtos de beleza em geral, procurou um curso de
maquiagem e logo depois virou funcionária da loja Macy’s, especificamente na marca Dior.
Também sempre foi procurada por clientes para atender em seus domicílios; percebendo aí
seu talento e admiração, resolveu criar seu próprio canal (2010) no YouTube. Um ano depois,
Camila cria seu blog, chamando-o de Super Vaidosa, e, após apenas seis meses, determinada,
deixou o trabalho para dedicar-se apenas à sua página. Abaixo é abordado o primeiro post da
blogueira em Super Vaidosa.

Gostaria de agradecer a todas vocês que me incentivaram a criar o blog,

principalmente minhas seguidoras no Twitter e Youtube que sempre me deram a
maior força e apoio. Quero agradecer a cada uma de vocês que me acompanham,
sou muito agradecida por cada recadinho carinhoso nos meus vídeos e cada tweet
fofo que recebo de todos vocês (COELHO, 2011).

Logo depois, lojas virtuais passaram a enviar seus produtos para a blogueira, que
testava as maquiagens ou usava as roupas e, então, postava fotos ou vídeo com sua opinião. O
blog tornou-se seu negócio e é administrado por ela juntamente com seu marido. Com o êxito
do blog e do canal, a maquiadora passou estampar capas de revistas e a ser requisitada para
ser a imagem de diversas marcas, como Natura, Riachuelo, entre outras (WIKIPÉDIA, 2018).

Figura 1 – Propaganda Camila Coelho no dia a dia

Fonte: Geek publicitário (2018).

 23

2.4.1.2 Camila Coutinho

Camila Coutinho tem 27 anos, é de Recife, formada em Design de Moda e começou

seu blog Garotas Estúpidas em 2006 como um espaço para falar de fofocas de celebridades;
além de Camila, mais duas amigas faziam parte do projeto.
Conforme a própria blogueira,

Designer de moda por formação, criei o Garotas Estúpidas há 10 anos em um surto

criativo em uma madrugada de insônia. A intenção sempre foi dividir com as amigas
as novidades de moda, beleza e celebridades, sem ninguém que atrapalhasse dizendo
que aquilo era tudo bobagem ou futilidade. Sou recifense e fico super feliz de ver
que um projeto que começou como um hobby tenha tomado a proporção que o GE
tem hoje! Estamos em sétimo lugar do ranking dos 99 blogs de moda mais
influentes do mundo, de acordo com o signature9.com, e em 2016 tive a honra de
receber o “Prêmio Geração Glamour de Melhor Blogueira!... (COUTINHO, 2017).

Figura 2 – Ranking de suas Mídias Sociais

Fonte: Coutinho (2017).

Após dois anos de blog, Camila Coutinho teve a ideia de profissionalizá-lo, abrindo
mão de seu emprego numa loja e dedicando-se cem por cento ao Garotas Estúpidas. Em
seguida, Camila viu uma forte fonte de renda em seu website, tornando-se a primeira
blogueira a ter ganhos financeiros com tal hobby, que já pode ser chamado de profissão. Com
tal descoberta, ela conseguia manter-se apenas com os lucros do blog.

2.5 HIPÓTESES SOBRE OS FATORES DETERMINANTES DA INFLUÊNCIA DAS

BLOGUEIRAS

Existem várias escalas fornecidas por meio de estudos disponíveis na literatura que
avaliam diversas formas de mensurar como os consumidores percebem determinados
 24

produtos e serviços. Dentre as escalas selecionadas para o estudo estão: 1. endosso das
celebridades aumenta a influência das blogueiras; 2. boca a boca dos consumidores aumenta a
influência das blogueiras; 3. a atuação nas mídias sociais aumenta a influência das blogueiras;
4. o maior envolvimento com a moda/produto diminui a influência das blogueiras; 5. quanto
maior a intenção de compra maior a influência das blogueiras. A explicação para cada um dos
fatores é descrita a seguir.

2.5.1 Endosso das celebridades

O termo celebridade tem como significado o indivíduo que é conhecido pelo

público, sendo eles atores, figuras esportivas, de entretenimento e outros para conquistar
respectivas áreas dos produtos endossados por eles (FRIEDMAN; FRIEDMAN, 1979).
Crecken (1989 apud FIGUEIREDO NETO; SILVA, 2014), por sua vez, define também como
“um indivíduo que aproveita de seu reconhecimento perante o público, usa como um bem de
consumo, aparecendo com ele em propagandas”. Um blog é criado, mantido e centrado em
um único indivíduo, e não em um grupo, de acordo com Hodkinson (2007).
A hipótese H1 suporta a ideia de que a atratividade e credibilidade da celebridade
afetam o poder de consumo dos indivíduos, pois desenvolvem um papel de mediador com
bloggers e seus seguidores com a intenção de aumentar a quantidade de imitação e
acompanhamento de um seguidor.
Na visão de McCracken (1989, p. 310), a expressão celebridade endossante é
definida como “qualquer indivíduo que goza de reconhecimento público e que usa esse
reconhecimento em nome de um bem de consumo ao aparecer com este em uma propaganda”;
sendo assim, a presença de uma celebridade é um diferencial para o aprimoramento da visão e
da procura da marca.
Por serem indispensáveis para as marcas, “Os anunciantes e suas agências estão
dispostos a pagar altos valores às celebridades que são adoradas e respeitadas pelo público-
alvo e que irão, espera-se, influenciar favoravelmente as atitudes e o comportamento dos
consumidores em relação aos produtos endossados” (SHIMP, 2002, p. 272).
Um aspecto importante a ser avaliado é o posicionamento do blog, já que é com ele
que será definido seu foco e público-alvo . De acordo com Ries e Trout (1986), o enfoque
essencial do posicionamento não está em criar algo novo ou diferente, e sim em reconhecer o
que está dentro da mente dos consumidores e posicionar o produto valendo-se das conexões
existentes. Após feito isso, o público que se identifica com o conteúdo do blog vai crescendo
 25

e aprimorando força ao site, elevando cada vez mais o número de seguidores, tornando o blog
cada vez mais procurado, aumentando sua atratividade, confiabilidade e credibilidade.
Diante da sociedade, a popularidade dos blogs de moda fez com que os blogueiros de
moda também se tornassem gatekeepers, ou seja, influenciadores tanto quanto as
celebridades, passando a usar seu blog para se comunicar e compartilhar até suas opiniões
pessoais da moda com seus leitores. Portanto, tanto os blogs quanto seus blogueiros se
tornaram indispensáveis para a indústria fashion; é possível dizer também que, ao ser
aprovado por uma celebridade, o blog pode aumentar seu grau de influência.

H1: O endosso da celebridade ao blog aumenta a influência das blogueiras

2.5.2 Influência do boca a boca (WOM)

Outra maneira de influência para as blogueiras é o “boca a boca” (WOM), em que

declarações são usadas para medir até que ponto uma pessoa – um consumidor – expressa sua
disposição para recomendar um determinado prestador de serviços a outras pessoas. “O ‘boca
a boca’ é um posicionamento informal entre consumidores, sendo particularmente útil como
uma fonte de informação sobre bens e serviços” (EAST, 2005 apud RAMIRES, 2010, p. 18).
Segundo Richard Owen, CEO da Satmetrix, “No clima econômico atual, empresas
precisam se focar mais em entregar uma experiência superior que retém consumidores e criam
o boca a boca positivo” (RIBEIRO, 2009). Frente a isso, cabe às marcas e blogueiras fazer o
melhor possível pelo consumidor, garantindo-lhe uma positiva experiência na loja, seja e-
commerce, sejam lojas físicas, a ponto de o indivíduo sair satisfeito, com vontade de relatar
tal experiência para as outras pessoas.
É como Jackie Huba, da Church of the Customer, disse: “a melhor maneira de
impedir o boca a boca negativo é falar menos e ouvir mais” (RIBEIRO, 2009).
O século XXI é uma era que possui inúmeras formas de comunicação, porém, com
foco na mídia digital, é possível que haja um impacto pertinente na hora da propaganda e
publicidade de um produto pela comunicação boca a boca. Segundo Goldberg, um fenômeno
ao mesmo tempo difundido e intrigante, “O estudo do marketing boca a boca ou word-of-
mouth marketing, que envolve as interações dentro da rede social, tem gerado crescente
interesse, principalmente pelas possibilidades trazidas pela internet” (KIMURA; BASSO;
MARTIN, 2008, p. 161).
 26

Figura 3 – Exemplo do boca a boca por celebridade

Fonte: EGO (2013).

De acordo com um anúncio publicado no site da Globo (EGO, 2013), temos um

exemplo de que o boca a boca é eficaz para o aumento da influência das blogueiras. A
celebridade Bruna Marquezine publicou em uma de suas redes sociais que daria mais foco à
saúde de seu corpo, fazendo dietas, inspirando-se na blogueira fitness Gabriela Pugliesi.
Conforme a citação de Bruna “Entrando pra #geracaopugliesi em 3... 2... 1!
@gabrielapugliesi”

H2: Boca a boca de seguidores aumenta influência das blogueiras

2.5.3 Influência das Mídias Sociais

Uma forte forma de comunicação é a internet, concentrada de inúmeros sites,

plataformas como Instagram, Facebook, Twitter e YouTube, foi desenvolvida e é cada vez
mais procurada pela evolução das tecnologias.
Na mídia são feitas propagandas publicitárias para enfatizar a marca, as quais são
chamadas de marketing digital. Em meio a isso, tais mídias tecnológicas fazem com que haja
uma relação entre fornecedor e consumidor mais prática e confiável, porém, frente a isso, são
 27

contratadas, estrategicamente pela marca, celebridades com alto poder persuasivo, chamadas
influenciadores digitais.
Entretanto, além de ser vantajoso para a fama da marca, é também para a blogueira,
uma vez que, virando referência da marca, ela torna-se mais reconhecida no mercado,
aumentando sua popularidade e amplitude, inspirando um grupo de pessoas que acompanham
suas postagens, em forma de seguidores, likes em suas fotos entre outras.

O Instagram, em particular, tornou-se um dos campos de batalha das grifes. Nesta

perspectiva, o perfil virtual de uma personalidade já́ é considerado mais influente do
que qualquer análise de moda da imprensa segmentada, tendo em vista o fato de que
“pessoas estão se tornando marcas e tudo o que uma marca quer é ser uma pessoa”
(NOBRE, 2014) (HINERASKY, 2014, p. 13).

É comum verificar que blogueiras e celebridades fazem propaganda e aliam-se às

marcas, favorecendo ambas as partes. Uma blogueira, a qual foi a primeira a se destacar, além
de transformar tal atividade como um negócio com fins lucrativos, é a chamada Camila
Coutinho. Em 2006, ela criou o blog Garotas Estúpidas, que, no começo, falava somente de
celebridades, mas passou a acrescentar assuntos como moda, comportamento e marca. É um
dos blogs de moda mais populares do Brasil, com seis milhões de Pageviews por mês (GIL;
PIRES, 2015).
Além da internet, há outros métodos de mídias, os quais tiveram um papel
fundamental e imprescindível para a consolidação da moda, fazendo com que a sociedade do
consumo tenha uma melhor forma de acompanhamento, são eles: jornais, revistas,
publicidades, televisão, rádio, etc. “A moda governa e orienta o comportamento do
consumidor através dos meios de comunicação” (VELHO, 2007, p. 28).
Um exemplo é a revista Glamour, conceituada no ramo fashion por possuir inúmeras
celebridades, incluindo as blogueiras, como formadoras de opinião, destacando também a
fama da celebridade. Por sua vez, a revista possui um segmento prático e dinâmico, uma vez
que possui tamanho perfeito, cabendo em pequenos espaços, como bolsos do leitor,
influenciando a obtê-la sem qualquer dificuldade na hora de ler. Foi feito como um “guia de
bolso”.

Acho que essa evolução significativa é uma consequência também de uma geração
bastante egocêntrica, exibicionista, sem levar isso como crítica, é uma geração com
um street style que bomba, por isso que as blogueiras e ‘look do dia’ bombam, é um
fenômeno de uma geração que gosta de se mostrar, se expressar e de ser aplaudida
(SALGADO, 2017).

Enquanto o boca a boca tradicional pode ser lento a espalhar-se, ocorre o oposto com
a “boca a boca” eletrônico, por exemplo, quando veiculado via Facebook (RODRIGUES,
 28

2016). A informação do eWOM é coproduzida na internet dentro dos serviços das novas
mídias, como websites, fóruns, blogs e outras comunidades, e o resultado é uma infinidade de
informações, que podem ser encontradas on-line, sobre produtos, empresas, marcas, varejos e
comportamentos de compra (KULMALA, 2011).

Figura 4 – Boca a boca versus Boca a boca Eletrônico

Fonte: Adaptado de Qualman (2011, p. 2).

Sendo assim, é possível dizer que quanto maior a interação nas mídias sociais dos
seguidores dos blogs, maior é a influência das blogueiras, uma vez que os próprios followers
divulgam as blogueiras e seu grau de competência.

H3: A atuação nas mídias sociais dos seguidores de blog aumenta a influência
das blogueiras

2.5.4 Envolvimento com a moda/produto

A hipótese quatro é um caso à parte, porém também deve ser considerada. Ao

mesmo tempo em que muitos se interessam e são atraídos por opiniões de uma celebridade,
existem pessoas que deixam a seu critério a melhor forma de se vestir e/ou obter produtos
necessários a ele. Em contrapartida, há consumidores que, por mais que sigam os blogs,
possuem também seu autoconhecimento e envolvimento com a moda e produtos.
À medida que se envolvem com determinados assuntos da moda ou produtos em
geral, não estão preocupados em saber quem usa ou quem indica. Uma vez que o consumidor
que entende do ramo e deseja algo acaba deixando de lado qualquer tipo de influência fashion
que exista, adquirindo o produto sem demais opiniões.
Por sua vez, esse assunto é ameaçador para as celebridades, já que não são poucas as
pessoas que possuem seu próprio critério de moda e beleza.
 29

Contudo, é necessário ressaltar que, quando o assunto é moda, não são apenas
blogueiras que fazem parte disto, mas também milhares de pessoas que também gostam e
entendem do ramo, afetando assim a grande influência que as blogueiras possuem,
diminuindo-a.
É razoável supor que, ao ter um maior envolvimento com a moda, o consumidor não
depende de ser menos influenciado pelas blogueiras ou tende a isso.

H4: O maior envolvimento dos seguidores com a moda/produto diminui a

influência das blogueiras

2.5.5 Influência das Blogueiras e Intenção de Compra

Quando uma marca fashion faz parceria com uma blogueira, é com intuito de fazer
seus lucros aumentarem, já que tais celebridades afetam o mercado consumidor, uma vez que
são conhecidas por ditar a moda.
Foi feita uma pesquisa pela Revista Veja, em que foi comprovado que blogueiras
faturam até 100 mil reais por mês para promoção de marcas fashion (HONORATO, 2013);
isso confirma o fato de serem bastante influentes na hora da decisão de compra de um
consumidor, já que seu salário é alto, demonstrando, assim, o sucesso da persuasão. Segundo
o Ibope, no ano de 2012, o mercado brasileiro de moda movimentou-se, com cerca de 100
bilhões de reais. O envolvimento com o blog é diretamente proporcional aos efeitos das
experiências dos clientes na intenção de compra, ou seja, quanto mais um aumenta, mais o
outro aumenta também (HSU; TSOU, 2011).
A maioria das pessoas, mulheres em geral, se preocupa com a aparência e
vestimentas, sempre prestando atenção nos mínimos detalhes de seu look, como chamam as
blogueiras e o mundo da moda. Isso as atrai por obter sempre maior conhecimento das
mudanças fashion, tentando sempre estar inclusas no mesmo nível, o que resulta na procura
por blogs de moda e opiniões de blogueiras como base.
Como a tecnologia está cada vez mais ampla e inovada, fica fácil ter essas
informações que tanto procuram, uma vez que as redes sociais estão sempre presentes,
facilitando qualquer pesquisa de um consumidor. “Os desejos são moldados pela sociedade
em que se vive. As demandas são desejos por produtos específicos apoiados pela
possibilidade de pagar por eles” (KOTLER, 2000).

H5: Quanto maior a influência das blogueiras maior a intenção de compra

 30

Segue modelo analítico estruturado por grupo para uma melhor análise das hipóteses.

Figura 5 – Modelo analítico proposto

Fonte: As autoras.
 31

3 METODOLOGIA

Buscando entender o mercado da moda e as influências que as blogueiras possuem

sobre ele, junto com o poder que elas têm no mercado do consumo, influenciando seus(suas)
seguidores(as) em relação a seu estilo de vida, serão realizadas pesquisas com o objetivo de
avaliar o quanto isso está presente na sociedade e vem crescendo com o aumento das mídias
sociais. É necessário ressaltar que, além de ser influências para as pessoas, as blogueiras
também são influenciadas, principalmente pelas celebridades. “Com o verão e as férias, fotos
de praias têm dominado os feeds nas redes sociais. Neste ano, as celebridades e blogueiras
brasileiras decidiram inovar na hora de usar uma das peças mais tradicionais da estação: o
short jeans” (ADORNO, 2018).
A pesquisa será quantitativa, pois “tem como base os dados numéricos para
identificar e analisar os campos pesquisados” (DEL-MASSO; COTTA; SANTOS, 2014). É
necessário entender qual o papel das digital influencers no mercado da moda e até que ponto
seus(suas) seguidores(as) adotam o mesmo estilo de vida e costumes. Sendo assim, será
disponibilizada uma pesquisa survey que, para Pinsonneault e Kraemer (1992 apud GOMES;
ESTEVES, 2012, p. 56) podem ser descritas como “a obtenção de dados ou informações
sobre características, ações ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como
representante de uma população-alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente
um questionário”.

3.1 ETAPA 1 – ENTREVISTA COM BLOGUEIRAS

Por fim, essa etapa é considerada uma das mais importantes, uma vez que será ela
que comprovará todas as expectativas e hipóteses dadas pelo grupo.
Foram entrevistadas duas blogueiras, sendo elas Layla Monteiro e Fernanda Queiroz,
blogueira de moda e blogueira fitness, respectivamente, por meio de perguntas em seus blogs
pessoais, e assim é pretendido analisar como elas impactam o mundo da moda. Será usado um
roteiro de entrevista conforme descrito no Apêndice A.
Abaixo serão apresentados instrumentos de coleta de informações para a
comprovação do projeto em questão.

— Entrevistas (por meio de mídias sociais) com assessores das blogueiras.

— Entrevistas pessoais com departamento de marketing de algumas marcas
conceituadas no mercado.
 32

— Matérias e artigos que tratam do mercado da moda.

— Opiniões e comentários das próprias blogueiras em seus blogs.
— Livros que discutam a influência das blogueiras no mercado de consumo têxtil.

A entrevista com as blogueiras foi por telefone, primeiramente entrando em contato

com suas assessoras. O contato com elas foi por volta de 20 minutos cada uma, resultando em
respostas sinceras e práticas.

3.2 ETAPA 2 – SURVEY

Foram entrevistadas 71 pessoas, com idade entre 17 e 69 anos. Essa pesquisa foi feita
pelo método exploratório, que é utilizado sob formas de foco e entrevistas individuais em
profundidade para descobrir que sentimentos são importantes para o cliente e o que pensam
sobre o assunto (MALHOTRA, 2006).
As respostas serão a própria opinião do seguidor. Esta pesquisa foi feita com os
frequentadores de shoppings centres classe A e B, sendo eles: Shopping JK Iguatemi,
Shopping Morumbi, Shopping Pátio Higienópolis e Shopping Iguatemi, além de enquetes em
websites, uma vez que abordam centenas de pessoas, com respostas verdadeiras e de forma
dinâmica com mais rapidez.
Foi usado um roteiro de entrevista conforme descrito no Apêndice B.
Em seguida, o instrumento de coleta foi feito por:

– entrevistas e pesquisas de satisfação com indivíduos que acompanham as

blogueiras e tendências da moda;
– entrevistas e pesquisas de satisfação com indivíduos que seguem os passos das
digital influencers.
– enquetes digitais feitas por meio do Facebook.

Por meio desse método, foi medido o poder de influência que as blogueiras têm
sobre eles(as) e com que frequência os(as) acompanha, concluindo as diversas hipóteses e
expectativas criadas pelo grupo. Essa ferramenta elimina algumas barreiras enfrentadas nos
modelos tradicionais de pesquisa, como custos, falta de dispersão geográfica intensidade de
trabalho e tempo (RAMIRES, 2010).
O Quadro 2 resume as hipóteses, objetivos e questões relacionadas à etapa 2.
 33

Quadro 2 – Matriz de Amarração

Fonte: As autoras.
 34

4 RESULTADOS ESPERADOS DA PESQUISA

Neste capítulo serão abordados em itens os resultados das pesquisas qualitativa e

quantitativa. A apuração dos resultados quantitativos será dividida em partes da etapa survey:
descrição e caracterização do respondente, análise fatorial, análise cluster e resultado das
hipóteses.

4.1 RESULTADOS DAS ENTREVISTAS COM AS BLOGUEIRAS

Neste item será abordada detalhadamente a pesquisa qualitativa com cada uma das
blogueiras escolhidas.
A seguir são relatadas as entrevistas com as duas blogueiras selecionadas, uma de
segmento de moda e a outra esportiva, para que, assim, possa ser feita uma comparação entre
a opinião delas.

4.1.1 Layla Monteiro

A entrevista começou com foco nas atividades profissionais da blogueira, caso ela
tivesse o nível superior completo, e, no caso da Layla, foi afirmativo, exercendo atividade no
ramo de Desenvolvimento de Coleções. A partir daí, a entrevista segue com o intuito de saber
se há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades da sua
formação, e foi dado como resposta:

Sim, sou graduada em Design de Moda e o blog e as redes sociais foram a

forma que encontrei de dividir meu trabalho com as pessoas.

Em seguida, as perguntas foram direcionadas ao trabalho prático da blogueira nas

redes sociais, em relação a como ela diferencia suas postagens de conteúdos pessoais e
profissionais, e foi possível perceber a naturalidade com que Layla lida com seus posts de
ambas as finalidades:

Geralmente não há muita diferenciação, pois procuro sempre fazer todas as

postagens patrocinadas de uma maneira natural, inserindo-as no contexto do
meu dia a dia.

Após isso, o foco foi seus seguidores, a fim de entender melhor em que momento a
blogueira Layla Monteiro começou a ter a real consciência sobre o aumento do número e a
relevância deles na plataforma Instagram, além de buscar saber se há segmentação de seus
seguidores, comentando um pouco o perfil deles. A blogueira deixou claro que possui em sua
 35

plataforma digital seguidores segmentados, uma vez que grande parte deles são mulheres de
Goiânia e São Paulo, entre 25 a 34 anos. Também disse que obteve uma real visão sobre o
aumento de seus seguidores a partir do momento em que começou a receber elogios e
comentários sobre seu trabalho, além de quando as marcas começaram a procurá-la para
divulgar os produtos.
Posteriormente, o foco foi para o crescente número de usuários das mídias sociais,
com o intuito de saber se a blogueira acredita que isso possa fortalecer ainda mais a relação
entre empresas e influenciadores, e com quais vantagens e riscos.

Sim. As pessoas querem, cada vez mais, seguir e acompanhar pessoas reais,
que usem uma linguagem próxima delas. Assim elas se identificam melhor.
Um risco é que, quanto mais pessoas te acompanham, mais cautela você
deve ter com a forma em que se posiciona. E as empresas devem ter cautela
com os influenciadores que escolhem para divulgar seus produtos, pois as
pessoas percebem quando a combinação não dá certo e quando o
influenciador não faz o perfil da marca.

Mediante isso, a pergunta foi relacionada às propostas recebidas pelas empresas,

como ela as administra e se há assessorias envolvidas. Layla deixou claro ter uma assessora
pessoal em Goiás que a ajuda a administrar as propostas recebidas e também uma assessoria
em São Paulo. Também foi questionado se a blogueira acredita ter conhecimento sobre a
importância do relacionamento entre o seu público e as marcas e como ela seleciona
determinadas empresas para divulgar:

Com certeza. Tenho sempre cautela ao selecionar as empresas e os produtos.

Busco sempre fechar com marcas e escolher peças que se encaixem no meu
estilo e modo de vida. Não posso e nem quero passar uma imagem falsa aos
meus seguidores.

Por fim, a pergunta foi de interesse pessoal em relação a que modo a blogueira
acredita que os influencers contribuem para a imagem de uma determinada marca:

Hoje as pessoas seguem os influencers em busca de indicações de marcas,

produtos e em busca de inspirações. Se a marca souber escolher um
profissional que tenha a mesma linguagem de seus clientes, ele pode
alavancar as vendas da empresa e trazer muita visibilidade para a mesma.

4.1.2 Fernanda Queiroz

Com o mesmo roteiro de perguntas, a entrevista começou com o interesse em saber

se a blogueira Fernanda Queiroz exerce uma atividade profissional no ramo, caso haja um
nível superior completo, e, como esperado por ser blogueira fitness, respondeu que atua no
ramo de Educação Física, em que ministra aulas e treinamentos em grupo.
 36

A entrevista segue com o intuito de saber se há alguma relação entre o envolvimento

com as redes sociais e as atividades da sua formação, e com clareza afirmou, pois seu perfil é
totalmente voltado para o estilo de vida saudável, treinos e exercícios.
Em seguida, as perguntas direcionaram-se ao trabalho prático de Fernanda em suas
redes sociais, em relação a como ela diferencia suas postagens de conteúdos pessoais e
profissionais:

Dou dicas sobre exercícios e treinos que podem ser feitos em casa. Acredito
que o diferencial seja a minha formação, pois grande parte das blogueiras
fitness não tem formação na área. E dentre as formadas, eu sou um perfil
diferente, pois não abordo os temas de forma radical e nem sou o perfil
“maromba” (muito musculosa).

Posteriormente, o foco foi os seguidores de seu blog e plataformas digitais, em que

se procura entender quando a blogueira Fernanda Queiroz começou a ter a real consciência
sobre o aumento do número de seus seguidores e sua relevância, além de ter conhecimento se
seus seguidores são segmentados, detalhando o perfil deles. Assim, Fernanda contou que teve
tal conhecimento quando começou a receber mensagens de seguidores agradecendo pela
diferença que seu trabalho fez na vida delas, além de explicar que, dentre todos os seguidores,
a maioria são mulheres, com idade bastante variada, porém são pessoas que buscam um estilo
de vida mais saudável com uma vida corrida.
Logo após, o foco foi para o aumento do número de usuários das mídias sociais, com
a proposta de saber se Fernanda acredita que isso possa fortalecer ainda mais a relação entre
empresas e influenciadores, com quais vantagens e riscos, e assim ela conta que as empresas
estão vendo grandes resultados no trabalho bem feito com influenciadores e opina dizendo
que isso é muito bom e fortalece a relação, além de que a alta demanda gera estímulo e
inovações, pois todo mundo quer ser diferente.
Mediante isso, a pergunta foi relacionada às propostas recebidas pelas empresas,
como ela as administra e se há assessorias envolvidas. Fernanda deu como resposta ter uma
agência que cuida de sua imagem e ser responsável por todo esse tipo de trabalho. A seguir, a
questão foi se a blogueira acredita ter conhecimento sobre a importância do relacionamento
entre o seu público e as marcas e como ela seleciona determinadas empresas para divulgar:

Eu não faço trabalhos com marcas que não acredito ou com produtos que eu
não usaria. E também tomo cuidado com produtos que vão no caminho
inverso do meu discurso, por exemplo, remédios para emagrecer.

Concluindo, o foco foi em relação a que modo a blogueira acredita que os

influencers contribuem para a imagem de uma determinada marca, e, com muita sinceridade,
 37

disse que o influencer mostra seu dia a dia “sem filtro”, as marcas inseridas nesse contexto
mostram uma realidade que não é vista em comerciais de TV ou revista.

4.1.3 Comparação entre as Opiniões

Ao comparar as respostas dadas por cada blogueira, foi possível concluir que ambas
utilizam a ferramenta Blog e Instagram para fins profissionais, porém sempre com o intuito
de ajudar seus seguidores.
Por mais que o segmento praticado por cada uma seja diferente, ambas possuem o
mesmo tipo de seguidores, mulheres com idades variadas, porém com o mesmo objetivo:
serem ajudadas.
Ambas obtiveram uma real consciência sobre o aumento de sua relevância como
digital influencer a partir do momento em que seu número de seguidores disparou
positivamente, além de quando as marcas começaram a procurá-las.
Em relação a opiniões sobre o mundo de influenciadores com as marcas, Layla e
Fernanda também se expressaram com a mesma ideia, em que o crescente número de usuários
de mídias sociais pode fortalecer cada vez mais essa relação entre marca e influenciador, uma
vez que a alta demanda gera estímulo e inovações.
Por fim, uma diferença encontrada entre as duas blogueiras foi o fato de que Layla
Monteiro faz parcerias com as marcas e a Fernanda Queiroz não, uma vez que, por serem de
segmentos diferentes, uma se preocupa com o estilo de vestimenta a ser publicado e a outra
não concorda com produtos do mundo fitness hoje em dia.

4.2 ETAPA SURVEY: DESCRIÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DO RESPONDENTE

O questionário foi realizado por 71 indivíduos, dentre eles profissionais de

diversas áreas, como funcionários domésticos, advogados, estagiários, estudantes,
empresários, entre outros, sendo 69 indivíduos do gênero feminino, e dois de gênero
masculino. Além disso, a faixa etária de maior destaque foi de 23 anos, representando 14%, já
as demais apresentam um percentual semelhante de 1,4% a 2,8%.
 38

Tabela 1 – Descrição e caracterização do respondente

N
Média Variância
Válido Omisso
Peço opiniões em blogs de moda. 71 0 2,14 3,551
Deixo de seguir uma blogueira quando ela indica uma
71 0 2,24 3,042
celebridade de que não gosto.
Geralmente, eu sou uma pessoa que tem a mesma
71 0 2,32 3,708
preocupação que uma blogueira.

Eu adapto meu estilo de vestimenta devido a uma blogueira. 71 0 2,34 3,398

Antes de fazer qualquer compra, assisto aos vídeos e

71 0 2,35 3,431
comentários nos blogs de moda.
A celebridade que as blogueiras indicam tornam-se mais
71 0 2,46 3,424
importantes para mim.
Eu já adquiri produtos que não me agradaram à primeira vista
71 0 2,46 4,652
devido a uma blogueira utilizá-lo.

Peço ajuda quando possuo dúvidas relacionadas à moda. 71 0 3,01 5,443

Os blogs de moda facilitam minha decisão quando vou às

71 0 3,49 5,196
compras.
Dou mais atenção a uma marca que é indicada por uma
71 0 3,73 4,570
blogueira do que uma celebridade.
Eu costumo compartilhar quando recebo uma dica de uma
71 0 3,75 5,735
blogueira.
Eu costumo recomendar as blogueiras que eu sigo. 71 0 3,79 5,655
As celebridades têm mais conhecimento de moda comparado
71 0 3,86 2,637
às blogueiras.
Tenho muitos desejos de compra quando são postados em
71 0 3,87 4,998
blog, mesmo nunca tendo pensado no produto.
As celebridades podem causar mais prejuízo à marca do que
71 0 4,00 4,771
as blogueiras.

Eu costumo dizer coisas positivas sobre as blogueiras. 71 0 4,04 3,898

Eu já comprei um produto por indicação de uma blogueira. 71 0 4,06 6,397

Geralmente, eu sou uma pessoa que acha interessante o que

71 0 4,41 4,388
uma blogueira usa.
Uma blogueira é mais influente quando uma celebridade está
71 0 4,58 5,190
associada a ela.
As celebridades geram mais status ao produto do que as
71 0 4,61 3,557
blogueiras.
Fonte: As autoras.

De acordo com o quadro 3, é possível perceber que o grau de variância das respostas
é baixo, representando pouca divergência entre as opiniões dos entrevistados; também é
possível analisar as médias, uma vez que a maioria dos entrevistados mostra-se pouco
influenciada pelas blogueiras.
 39

4.3 ETAPA SURVEY: ANÁLISE FATORIAL

Após analisar a tabela do teste de KMO e Bartlett apresentada abaixo, foi possível
concluir que o valor teve um resultado significativo a 1%. E que a medida Kaiser-Meyer-
Olkin de adequação de amostragem ficou acima de 0,500.

Tabela 2 – Teste de KMO e Bartlett

Fonte: As autoras.

Durante esta etapa, foram extraídos 5 componentes com o método de extração

variamx com normalização de Kaiser, com rotação convergida em seis iterações, subdivididos
em cinco dimensões, sendo elas: compra, celebridade, influência, identidade e mudança,
respectivamente. Abaixo estão disponibilizadas tais tabelas de 3 a 7.

Tabela 3 – Dimensão 1: Compra

Fonte: As autoras.
 40

Tabela 4 – Dimensão 2: Celebridade

Fonte: As autoras.

Tabela 5 – Dimensão 3: Influência

Fonte: As autoras.

Tabela 6 – Dimensão 4: Identidade com a Blogueira

Fonte: As autoras.
 41

Tabela 7 – Dimensão 5: Mudança

Fonte: As autoras.

Já a tabela 8 mostra a variância total explicada, que nos mostra um total de 67%,
sendo que o item de dimensão de compra foi o mais importante, representando 26%, e a
dimensão cinco, relacionada à mudança, com 8,3%, demonstrou-se ter a menor importância.

Tabela 8 – Variância total explicada

Fonte: As autoras.

4.4 ETAPA SURVEY: ANÁLISE CLUSTER

A tabela abaixo traz o agrupamento do comportamento semelhante das pessoas, em

função das cinco dimensões encontradas na análise fatorial. O método utilizado para agrupar
os indivíduos foi o KMEANS. Os dois cluster selecionados são identificados nas tabelas
abaixo:

Tabela 9 – Número de casos em cada cluster

Fonte: As autoras.
 42

Tabela 10 – Centros do cluster finais

Fonte: As autoras.

O cluster 1, que representa 44 pessoas, foi caracterizado por ser muito influenciado
na compra, porém pouco influenciado pelas demais dimensões, ou seja, as blogueiras não são
referência para elas em relação à celebridade, identidade, a influência e a mudança; este
cluster foi denominado de POUCO INFLUENCIADOS. Já o cluster 2, que representa 27
pessoas da amostra, é influenciado pelas blogueiras, exclusivamente na intenção de compra.
Este cluster foi denominado, portanto, MUITO INFLUENCIADOS.

4.5 ETAPA SURVEY: RESULTADO DAS HIPÓTESES

A tabela refere-se à validade descriminante. O valor do primeiro item, quando está

maior que os demais, significa que essa medida é a própria variável e não se medem as
demais.

Tabela 11 – Validade discriminante

Fonte: As autoras.

A ANÁLISE DE CONFIABILIDADE se mostrou satisfatória, sendo que três dos

constructos apresentaram o alfa de Cronbach acima de sete e dois muito próximos a sete,
conforme ilustrado na tabela 12:
 43

Tabela 12 – Análise de confiabilidade

Fonte: As autoras.

A tabela e a figura trazem o modelo que testa as hipóteses propostas no estudo. É

importante comentar que o modelo é semelhante, porém não igual ao apresentado na revisão
da literatura. Isso porque foram coletadas apenas 71 respostas. Portanto, optou-se por realizar
o teste de hipótese baseado na análise de fatorial exploratória. Foram confirmadas duas
hipóteses: a de que a identidade com a blogueira influencia a intenção de compra e que a
influência da própria blogueira também influencia a intenção de compra, em que as
dimensões de celebridade e mudança não influenciam na compra, pois apresentaram
resultados de 0,32 e 0,38, respectivamente.
Já as demais dimensões de identidade e influência impactam na intenção de compra,
pois seus índices apresentaram um resultado significativo com valores de 0,00 e 0,00, ou seja,
menor que 10%.

Tabela 13 – Coeficientes

Fonte: As autoras.
 44

Organograma 1 – Coeficientes

Fonte: As autoras.
 45

5 CONCLUSÃO

Neste capítulo serão apresentadas as conclusões, conforme sobre a qual afirmam

Freitas e Prodanov (2013, p. 253): “são apresentadas conclusões correspondentes aos
objetivos e/ou às hipóteses. É o fecho do trabalho. Nessa parte, explicitamos a resposta à
pergunta do problema de investigação, bem como possíveis limitações do estudo”.
Após realizadas as análises dos resultados das pesquisas, encontramos respostas para
os objetivos propostos, que consistem em identificar a influência do endosso de celebridades
na influência da blogueira, analisar o efeito do “boca a boca” de seguidores na influência da
celebridade, identificar as motivações do consumidor com acesso aos blogs de moda/mídias
sociais, analisar se o envolvimento do consumidor com a moda/produto diminui a influência
das blogueiras e, por último, analisar o efeito da influência que elas exercem na hora da
decisão de compra.
O trabalho foi dividido em duas etapas: a primeira foi uma pesquisa de caráter
exploratório, por meio de entrevista em profundidade com duas blogueiras influentes no
mercado da moda. Foi possível identificar de que maneira elas impactam esse mundo. Um
ponto em comum entre ambas é o crescente número de usuários de mídias sociais, o que pode
fortalecer cada vez mais essa relação entre marca e influenciador, uma vez que a alta demanda
gera estímulo para inovações; por exemplo: as marcas precisam estar presentes em todas as
redes sociais, chegando até os clientes por várias frentes; o consumidor tem muitas distrações
ao logo do dia, portanto é necessário conquistar sua atenção dia após dia.
Já na segunda etapa, por meio de uma pesquisa quantitativa tipo survey, foi realizada
com 71 consumidoras utilizando um questionário para entrevistá-los pessoalmente nos
principais shoppings centers da cidade de São Paulo. Esse questionário foi disponibilizado na
rede social Facebook. Os resultados indicam que houve um baixo grau de divergência de
opiniões entre os entrevistados, em que a maioria se mostrou pouco influenciada quanto à
decisão de compra pelas blogueiras.
Durante o estudo, percebeu-se que, com o aumento do número blogueiras de moda, a
concorrência cresce ainda mais, por isso seu perfil precisa se destacar; portanto, é importante
que as blogueiras busquem, por exemplo, lojas que fazem parcerias com perfis de muitos
seguidores. Também é necessário gerar expectativas maiores em suas seguidoras, a fim de
mantê-los engajados com o seu conteúdo; dessa maneira, eles estarão ansiosos para cada nova
atualização em sua rede social. Por fim, como implicação gerencial, para ganhar a atenção da
mídia, uma alternativa é buscar patrocinadores que estão de acordo com o segmento e
 46

posicionamento que as blogueiras desejam atingir, sempre sendo verdadeiras e não aceitando
somente a parceria por dinheiro, pois isso faz com que os seguidores percebam que a
profissional não tem uma identidade própria, o que dificulta sua identificação com o público.
A realização do trabalho também apresentou algumas dificuldades. Como as
blogueiras mais influentes e que têm maior quantidade de seguidoras são bastante
concorridas, o contato com elas ficou inviável, pois possuem a agenda cheia de
compromissos, agendados há meses e que geram um grande retorno financeiro, por isso não
desmarcam seus agendamentos. Portanto, encontrar duas blogueiras para realizar a entrevista
foi um obstáculo durante a pesquisa. Uma sugestão para novos estudos seria estudar a
influência que essas blogueiras famosas apresentam em cada segmento de mercado, buscando
mais dados e realizando mais entrevistas com seguidoras para solucionar os problemas
estatísticos da pesquisa survey.
 47

REFERÊNCIAS

ADORNO, Marina. Nova moda entre celebridades viraliza nas redes sociais. Metrópoles.
Brasília, 04 jan. 2018.

ALLEN, Claire. Style Surfing & Changing Parameters of Fashion Communication: Where
Have They Gone? In: WITT-PAUL, Alissa de; CROUCH, Mira (Eds.). Fashion Forward.
Oxford, United Kingdom: Inter-Disciplinary Press, 2011. p. 343-351.

ALTMANN, Deniele. O papel da blogueira como mediadora na consolidação de marcas

nas mídias digitais. 2015. Artigo (Bacharelado em Publicidade e Propaganda) – Centro
Universitário Univates, Lajeado, 2016.

AMARAL, Inês. Participação em rede: do utilizador ao “consumidor 2.0” e ao “prosumer”,

Comunicação e Sociedade, v. 22, p. 131-147, 2012. Disponível em:
<http://revistacomsoc.pt/index.php/comsoc/article/viewFile/1278/1220>. Acesso em: 18 ago.
2016.

ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. O mercado de massa para o mercado de nicho. 2. ed.
Rio de Janeiro: Campus; Elsevier, 2006.

B4W. Brasil é o 2º em número de blogs. Rio de Janeiro: B4W, 19 jun. 2009.

BERTOLINO, Isabela Cerri. O poder das jovens blogueiras como formadoras de opinião
na atualidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação
Social) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de
Brasília, Brasília, 2010.

BORGES, Carlise Nascimento. A nova comunicação e o advento dos digital influencers:

pesquisa realizada sobre blogueiras de moda. CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA
COMUNICAÇÃO NA REGIÃO CENTRO-OESTE (Rádio, TV e Internet), 18., 19-21 maio
2016, Goiânia. Anais… Goiânia, 2016. p. 1-13.

BOUÇAS, Cibelle. Importação de vestuário pode atingir U$ 2 bilhões e superar média

histórica. Valor Econômico, São Paulo: Globo, 22 jan. 2018.

CARVALHO, Cíntia; ROSA, Helaine Abreu. Os formadores de preferências em blogs:

importância deste ambiente na sobrevivência organizacional Revista de Estudos da
Comunicação, Curitiba, v. 9, n. 18, p. 27-33, jan./abr. 2008.

COELHO, Camila. Introdução do “super vaidosa”. Camila Coelho. Boston, 18 abr. 2011.
Disponível em: <http://camilacoelho.com/2011/04/18/introducao-do-%E2%80%9Csuper-
vaidosa%E2%80%9D/>. Acesso em: 10 maio 2018.

COMPARATO, Doc. Da criação ao roteiro: teoria e prática. São Paulo: Summus, 2009.
 48

COUTINHO, Camila. Sobre Camila Coutinho. Garotas Estúpidas. Recife, 2017. Disponível
em: <http://www.garotasestupidas.com/sobre-camila-coutinho/>. Acesso em: 10 maio 2018.

CRESCITELLI, Edson; SHIMP, Terence A. Comunicação de marketing: integrando

propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

DEL-MASSO; Maria Candida Soares; COTTA, Maria Amélia de Castro; SANTOS, Marisa
Aparecida Pereira. Ética em Pesquisa Científica: conceitos e finalidades. [S.l.]: Unesp, 6
jun. 2014 (Coleção Objetos Educacionais Unesp).

DINO. Audiência dos blogs de moda brasileiros reflete força do mercado mesmo em tempos
de crise. Estadão, São Paulo: Grupo Estado, 24 fev. 2017. Disponível em:
<https://economia.estadao.com.br/noticias/releases-ae,audiencia-dos-blogs-de-moda-
brasileiros-reflete-forca-do-mercado-mesmo-em-tempos-de-crise,70001678849>. Acesso em:
18 maio 2018.

EGO. Bruna Marquezine anuncia que vai fazer dieta: 'Nada de besteiras'. Globo.com, São
Paulo: Globo, 21 maio 2013. Disponível em:
<http://ego.globo.com/famosos/noticia/2013/05/bruna-marquezine-anuncia-que-vai-fazer-
dieta-nada-de-besteiras.html>. Acesso em: 13 maio 2018.

FERNANDES, Lívia Bisatto; PIMENTEL, Franciele Paes. O Efeito da Publicidade em Blogs

de Moda. Revista Advérbio: Revista do Curso de Comunicação Social da FAG, Cascavel,
Paraná, v. 5, n. 10, 2010.

FIGUEIREDO NETO, Celso; SILVA, Yan Prado Lopes. Do uso de celebridades em

publicidade. Signos do consumo, São Paulo, v. 6, n. 1, p. 40-55, jul. 2014

FOGG, Marnie. Tudo sobre moda. Rio de Janeiro: Sextante, 2013.

FREITAS, Ernani Cesar de; PRODANOV, Cleber Cristiano. Metodologia do Trabalho

Científico: Método e Técnicas da Pesquisa e do Trabalho Acadêmico. 2. ed. Novo
Hamburgo: FEEVALE, 2013.

FRIEDMAN, Hershey H.; FRIEDMAN, Linda. Endorser effectiveness by product type.

Journal of Advertising Research, v. 19, n. 5, p. 63-71, 1979.

GEEK PUBLICITÁRIO. Make Para Balada. Ela Ensina. Mirandópolis, 2018. Disponível
em: <https://geekpublicitario.com.br/4845/pular-anuncio-campanha-do-youtube-em-sp-
recebe-intervencao-genial-em-forma-de-protesto/>. Acesso em: 13 maio 2018.

GIL, Adán Marisa; PIRES, Fabiana A nova revolução feminina. Revista Pequenas
Empresas & grandes Negócios, Rio de Janeiro: Globo, n. 317, p. 56-89, jun. 2015.

GM. Mídia Dados. São Paulo: GM, 2015. Disponível em: <http://gm.org.br/midia-dados>.
Acesso em: 15 set. 2015.
 49

GOMES, Luciana Paulo; ESTEVES, Roger Vinicius Rosa. Análise do sistema de

gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde nos municípios da bacia hidrográfica do Rio
dos Sinos, Rio Grande do Sul, Brasil. Engenharia Sanitária e Ambiental, Rio de Janeiro, v.
17, n. 4, p. 377-384, dec. 2012.

GRAY, Ann. Enterprising femininity: New modes of work and subjectivity. European
Journal of Cultural Studies, v. 6, n. 4, p. 489-506, 2003.

HALVORSEN, Katarina; HOFFMANN, Jonas; COSTE-MANIÈRE, Ivan;

STANKEVICIUTE, Rasa. Can fashion blogs function as a marketing tool to influence
consumer behavior? Evidence from Norway, Journal of Global Fashion Marketing:
Bridging Fashion and Marketing, v. 4, n. 3, p. 211-224, 2013. Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/272120249_Can_fashion_blogs_function_as_a_mar
keting_tool_to_influence_consumer_behavior_Evidence_from_Norway. Acesso em: 15 maio
2018.

HEWITT, Hugh. Blog: entenda a revolução que vai mudar o seu mundo. Tradução de
Alexandre Martins Morais. Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.

HINERASKY, Daniela Aline. O Instagram como plataforma de negócio de moda: dos “it-
bloggers” às “it-marcas”. In: COMUNICON – Encontro de GTs (Comunicação, Consumo e
Subjetividade), 4., 08-10 out. 2014, São Paulo. Anais…. São Paulo: ESPM, 2014. p. 1-15.
Disponível em:
<http://www3.espm.br/download/Anais_Comunicon_2014/gts/gt_seis/GT06_HINERASKY.p
df>. Acesso em: 15 maio 2018.

HODKINSON, Paul. Interactive online journals and individualisation. New Media and
Society, v. 9, p. 625-650, Aug. 1, 2007. Disponível em:
<http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/1461444807076972>. Acesso em: 05 dez.
2008.

HONORATO, Renata. Como blogueiras fazem da moda um negócio lucrativo. Veja, São
Paulo: Abril, 7 abr. 2013. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/tecnologia/como-
blogueiras-fazem-da-moda-um-negocio-lucrativo/>. Acesso em: 10 maio 2018.

HSU, Hsuan Yu.; TSOU, Hung-Tai. Understanding customer experiences in online blog
environments. International Journal of Information Management, v. 31, p. 510-523, 2011.

KARHAWI, Issaaf. Influenciadores digitais: o Eu como mercadoria. In: SAAD, Elizabeth;

SILVEIRA, Stefanie C. (Orgs.). Tendências em comunicação digital. São Paulo: USP,
2016. p. 38-59.

KIMURA, Herbert; BASSO, Leonardo Fernando Cruz; MARTIN, Diógenes Manoel Leiva.
Redes Sociais e o Marketing de Inovações. Revista de Administração Mackenzie, São
Paulo, v. 9, n. 1, p. 157-181, fev. 2008.
 50

KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e

controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

______. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

______. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2000.

KULMALA, Marianne. Electronic word-of-mouth in consumer fashion blogs. 2011.

Dissertation (Master’s in Marketing) – School of Management, University of Tampere,
Tampere, Finnish, 2011.

LEHNERT, Gertrud. História da moda do século XX. Colônia: Könemann, 2001.

LEITÃO, Miriam. Passos brilhantes. O globo, Rio de Janeiro: Globo, p. 18-21, jan. 2006.

LIMA, Juliana Moreira; TORRES, Rosane. Cifras na passarela. Correio Braziliense,

Brasília, 3 ago. 2003. Disponível em:
<http://www2.correioweb.com.br/cw/EDICAO_20030803/sup_rvd_030803_4.htm>. Acesso
em: 14 maio 2018.

LIMEIRA, Tania M. Vidigal. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros.

São Paulo: Saraiva, 2003.

LIPOVETSKY, Gilles. Império do efêmero: a moda e seu destino nas sociedades modernas.
Tradução Maria Lucia Machado. São Paulo: Companhia de Bolso, 2009.

MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre:

Bookman, 2006.

MARQUES, Alberto. Visibilidade e autoridade na blogosfera: uma investigação sobre

mecanismos de posicionamento de weblogs com estudo de casos na blogosfera corporativa
brasileira. 2012. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Cultura Contemporâneas) –
Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012.

MCCRACKEN, Grant. Who is the celebrity endorser? Cultural foundations of the

endorsement process. Journal of Consumer Research, v. 16, n. 3, p. 310-321, Dec. 1989.

MELO, Alexandre. Faturamento do setor têxtil deve subir 5,5% em 2018, aponta Abit. Valor
Econômico, São Paulo, 7 dez. 2017. Disponível em:
<http://www.valor.com.br/empresas/5221045/faturamento-do-setor-textil-deve-subir-55-em-
2018-aponta-abit>. Acesso em: 18 maio 2018.

NASCIMENTO, João Affonso do. Três séculos de modas: 1616-1916. 3. ed. São Luís:
Instituto Geia, 2014.
 51

QUALMAN, Erik. Socialnomics – how social media transforms the way we live and do
business. Revised and updated. Hoboken, New Jersey: John Wiley and Sons, 2011.

RAMIRES, Juliana de Oliveira. A Influência da Comunicação Boca a Boca em Seguidores

Receptivos de Web Logs. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em
Administração de Empresas) – Escola de Administração, Universidade Federal do Rio Grande
do Sul, Porto Alegre, 2010.

RECUERO, Raquel Cunha. Weblogs, webrings e comunidades virtuais. Revista

404notfound – Revista Eletrônica do Grupo Ciberpesquisa, Salvador, v. 1, n. 31, p. 1-15,
2003.

RIBEIRO, Sylvio. O impacto do marketing boca a boca em números. Administradores.com.

João Pessoa, 13 mar. 2009. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-impacto-do-marketing-boca-a-boca-
em-numeros/28689/>. Acesso em: 20 maio 2018.

RIES, Al; TROUT, Jack. Marketing de Guerra. Nova York: McGraw Hill, 1986.

RODRIGUES, Millyani Milli. O boca-a-boca eletrônico e os blogs de moda do brasil: um

estudo netnográfico. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal
do Espírito Santo, Vitória, 2016.

SALGADO, Mônica. As novas formas de comunicação das revistas de moda. Entrevista

concedida a Raquel Pellizzetti Fejgiel. São Paulo, 08 mar. 2017.

SHIMP, Terence A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação

integrada de marketing. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.

SMARTKISS. Blog enquanto ferramenta de marketing. Lisboa: Smartkiss, 22 mar. 2017.

SOUZA, Isabella Zanol Moreira de et al. A influência dos blogs de moda e maquiagem no
comportamento de compra das mulheres. Revista da Universidade Vale do Rio Verde, v.
16, n. 1, p. 1-19, jan./jul. 2018.

STERNE, Jim. Métricas em mídias sociais: como medir e otimizar seus investimentos em
marketing. Tradução: Celso Roberto Paschoa. São Paulo: Nobel, 2011.

SVENDSEN, Lars. Moda: uma filosofia. Tradução: Maria Luiza X. de A. Borges. Rio de
Janeiro: Zahar, 2010.

TAVERNARI, Mariana Della Dea; MURAKAMI, Mariane Harumi. O gênero dos Fashion
Blogs: representações e autenticidades da moda e do feminino. Rumores, ed. 12, ano 6, n. 2,
p. 85-106, jul./dez. 2012.
 52

TERRA, Carolina Frazon. Blogs corporativos: modismo ou tendências? Rio de Janeiro:

SENAC Rio, 2012.

VELHO, Alice Bittencourt do. Consumo, moda e mídia. 2007. Monografia (Trabalho de
Conclusão de Curso) – Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio
de Janeiro, 2007.

WIKIPÉDIA. Camila Coelho. San Francisco, CA, USA: Wikipédia, 14 abr. 2018.
Disponível em: <pt.wikipedia.org/wiki/Camila_Coelho>. Acesso em: 15 maio 2018.

WOLTON, Dominique. Informar não é comunicar. Porto Alegre: Sulina, 2011.

WRIGHT, Jeremy. Blog marketing: a nova e revolucionária maneira de aumentar vendas,

estabelecer sua marca e alcançar resultados excepcionais. São Paulo: M.Books, 2008.
 53

APÊNDICES

APÊNDICE A: ROTEIRO DA ENTREVISTA (ETAPA 1)

Nome:
Idade:
Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
Estado Civil:
Instagram / Canal YouTube / Blog:
Nível de Escolaridade:
1 - Caso tenha nível superior completo, exerce atividade profissional no ramo? Qual?
2 - Há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades da
sua formação?
3 - Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere às postagens de
conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
4 - A partir de que momento você começou a ter a real consciência sobre o aumento
do número e a relevância de seus seguidores na plataforma Instagram?
5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das pessoas
que te acompanham?
6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que isso
possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais seriam as
vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
7 - Como você administra as propostas recebidas pelas empresas? Há alguma
assessoria envolvida?
8 - Você acredita ter conhecimento sobre a importância do relacionamento entre o
seu público e as marcas? Como você seleciona determinadas empresas para divulgar?
9 - De que modo você acredita que os influencers contribuem para a imagem de uma
determinada marca?
 54

APÊNDICE B: Questionário da Etapa 2

Parte 1
1. Qual sua profissão?
2. Qual seu gênero?
3. Qual sua idade?
4. Você acompanha algum blog de moda? Com qual frequência?
5. Você considera uma blogueira experiente o bastante para opinar na indústria
fashion?

Parte 2
A seguir, são dadas afirmações sobre fatores relacionados à influência das
blogueiras. Responda o seu grau de concordância sobre as afirmações. Não existem
afirmações certas ou erradas. Tudo que gostaremos é saber seu grau de concordância.
Se você fortemente discorda, assinale um número próximo ao “discordo totalmente”,
se você fortemente concorda, assinale um número próximo a “concordo totalmente”.

1. A marca que a celebridade usa é importante para mim.

2. A profissão que a celebridade tem é importante para mim.

3. O conhecimento que a celebridade tem é importante para mim.

4. A celebridade gera status ao produto.

5. A celebridade pode causar prejuízo à marca.

 55

Parte 3
1. Eu costumo recomendar/compartilhar quando recebo uma dica.

2. Eu costumo dizer coisas positivas sobre as blogueiras.

3. Eu costumo recomendar as blogueiras que eu sigo.

Parte 4

1. Peço opiniões/ajuda em blogs de moda.

2. Os blogs de moda poupam-me tempo quando vou às compras.

3. Antes de fazer qualquer compra, assisto aos vídeos e comentários nos blogs de moda.

Parte 5
1. Eu mudei meu estilo de vestimenta devido a uma blogueira.

2. Geralmente, eu sou uma pessoa que acha interessante o que uma celebridade usa.
 56

3. Geralmente, eu sou uma pessoa que dá importância ao que é importante para uma
celebridade.

Parte 6
1. Eu já comprei um produto por indicação de uma blogueira.

2. Eu já adquiri produtos que não me agradaram à primeira vista devido a uma blogueira
utilizá-lo.

3. Tenho muitos desejos de compra quando são postados em blog, mesmo nunca tendo
pensado no produto.
 57

RESPOSTAS APÊNDICE A – ENTREVISTA COM A BLOGUEIRA LAYLA MONTEIRO

Nome: Layla Monteiro

Idade: 27
Sexo: (x) Feminino ( ) Masculino
Estado Civil: Solteira
Instagram / Canal YouTube / Blog: @laylamonteiro / Layla Monteiro TV /
www.laylamonteiro.com
Nível de Escolaridade: Superior Completo

1 - Caso tenha nível superior completo, exerce atividade profissional no ramo?

Qual?
Sim. Desenvolvimento de coleções.

2 - Há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades

da sua formação?
Sim, sou graduada em Design de Moda e o blog e as redes sociais foram a forma que
encontrei de dividir meu trabalho com as pessoas.

3 – Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere as postagens
de conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
Geralmente não há muita diferenciação, pois procuro sempre fazer todas as
postagens patrocinadas de uma maneira natural, inserindo-as no contexto do meu dia a dia.

4 - A partir de que momento você começou a ter a real consciência sobre o

aumento do número e a relevância de seus seguidores na plataforma Instagram?
Quando comecei a ganhar seguidores e a receber elogios e comentários sobre o meu
trabalho. Com certeza também quando as marcas começaram a me procurar para divulgar
seus produtos.

5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das
pessoas que te acompanham?
Sim. Grande parte dos meus seguidores são mulheres, entre 25-34 anos, a maioria
sendo de Goiânia e São Paulo.
 58

6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que
isso possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais
seriam as vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
Sim. As pessoas querem, cada vez mais, seguir e acompanhar pessoas reais, que
usem uma linguagem próxima delas. Assim elas se identificam melhor. Um risco é que,
quanto mais pessoas te acompanham, mais cautela você deve ter com a forma em que se
posiciona. E as empresas devem ter cautela com os influenciadores que escolhem para
divulgar seus produtos, pois as pessoas percebem quando a combinação não dá certo e quando
o influenciador não faz o perfil da marca.

7 - Como você administra as propostas recebidas pelas empresas? Há alguma

assessoria envolvida?
Sim, tenho uma assessora pessoal em Goiás que me ajuda a administrar as propostas
recebidas e também uma assessoria em São Paulo.

8 - Você acredita ter conhecimento sobre a importância do relacionamento

entre o seu público e as marcas? Como você seleciona determinadas empresas para
divulgar?
Com certeza. Tenho sempre cautela ao selecionar as empresas e os produtos. Busco
sempre fechar com marcas e escolher peças que se encaixem no meu estilo e modo de vida.
Não posso e nem quero passar uma imagem falsa aos meus seguidores.

9 - De que modo você acredita que os influencers contribuem para a imagem de

uma determinada marca?
Hoje as pessoas seguem os influencers em busca de indicações de marcas, produtos e
em busca de inspirações. Se a marca souber escolher um profissional que tenha a mesma
linguagem de seus clientes, ele pode alavancar as vendas da empresa e trazer muita
visibilidade para a mesma.
 59

RESPOSTAS APÊNDICE A – ENTREVISTA COM A BLOGUEIRA FERNANDA QUEIROZ

Nome: Fernanda Queiroz

Idade: 32
Sexo: (x) Feminino ( ) Masculino
Estado Civil: Casada
Instagram / Canal YouTube / Blog: @fernandaqueiroz /
YouTube.com/fequeirozoficial
Nível de Escolaridade: Superior completo

1 - Caso tenha nível superior completo, exerce atividade profissional no ramo?

Qual?
Educação Física. Ministro aulas e treinamentos em grupo.

2 - Há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades

da sua formação?
Com certeza! Pois meu perfil é totalmente voltado para o estilo de vida saudável,
treinos e exercícios.

3 – Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere as postagens
de conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
Dou dicas sobre exercícios e treinos que podem ser feitos em casa. Acredito que o
diferencial seja a minha formação, pois grande parte das blogueiras fitness não tem formação
na área. E, dentre as formadas, eu sou um perfil diferente, pois não abordo os temas de forma
radical e nem sou o perfil “maromba” (muito musculosa).

4 - A partir de que momento você começou a ter a real consciência sobre o

aumento do número e a relevância de seus seguidores na plataforma Instagram?
Quando comecei a receber mensagens de seguidores agradecendo pela diferença que
fiz na vida delas.

5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das
pessoas que te acompanham?
 60

A maioria são mulheres, a idade é bem variada. São pessoas que buscam um estilo de
vida mais saudável, mas que tem a vida corrida.

6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que
isso possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais
seriam as vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
Acho que as empresas estão vendo grandes resultados no trabalho bem feito com
influenciadores. Isso é muito bom e fortalece essa relação, sim! A alta demanda gera estímulo
e inovações, todo mundo quer ser diferente!

7 - Como você administra as propostas recebidas pelas empresas? Há alguma

assessoria envolvida?
Hoje tenho uma agência que cuida da minha imagem e é responsável por todo esse
trabalho.

8 - Você acredita ter conhecimento sobre a importância do relacionamento

entre o seu público e as marcas? Como você seleciona determinadas empresas para
divulgar?
Eu não faço trabalhos com marcas que não acredito ou com produtos que eu não
usaria. E também tomo cuidado com produtos que vão no caminho inverso do meu discurso,
por exemplo, remédios para emagrecer.

9 - De que modo você acredita que os influencers contribuem para a imagem de

uma determinada marca?
Passando a verdade. O influencer mostra seu dia a dia “sem filtro”, as marcas
inseridas nesse contexto mostram uma realidade que não é vista em comerciais de TV ou
revista.