Empresa Consultora

Más que un grupo de profesionales, somos un grupo

humano que tiene como finalidad solucionar
inconvenientes surgidos en la era de las tecnologías de
información, a través de softwares a la medida y de la
utilización de TIC como elemento central. Nuestra
finalidad es ampliar las oportunidades de negocio de
nuestros clientes, aprovechando la sustentabilidad
financiera que aseguran estas herramientas.

Creamos sistemas a medida para apoyar la gestión de procesos específicos de su

negocio, de esta forma, se automatiza el trabajo, se evita los errores del personal y se
mantiene el total control de las ventas. Por nuestro desarrollo de aplicaciones web
tipo RIA no se necesitan servidores adicionales y podrá acceder al sistema desde su
escritorio, mediante un navegador web o en su celular y tablet.

Consultoría de Gestión y definición KPI

Asesoría en la gestión de procesos y definición de indicadores

Modelamiento de cubos multidimensionales

Autosuficiencia de los usuarios finales en la generación de reportes y análisis

Implantación de Balance Scorecard y tableros de gestión.

Diseño e implementación de modelos de gestión

Mesa de Servicio
Es un servicio integral que, a través de un punto de contacto, brinda la solución de
incidencias y atención de requerimientos relacionados a las tecnologías de
Información.

GENESYS es un proveedor de servicios especializados que mantiene un

importante equipo profesional con los conocimientos técnicos adecuados y
actualizados en la tecnología asociada a los procesos de servicio, son estas
características las que han hecho que nuestros clientes adopten nuestra solución
de servicios, por la capacidad de GENESYS para gestionar recursos humanos,
tecnológicos y de infraestructura.

Reducción de gastos de soporte

economías de escala y sinergias

Mejora en la capacidad de respuesta y la resolución de

problemas
Conocimiento del negocio y especialización en la resolución de problemas

Mejora en la productividad y aprovechamiento de recursos

Disminución de tiempos perdidos y/o indisponibilidad de equipos

Mejor gestión sobre los recursos de TI.

gestión centralizada de recursos identificando mejoras en su operación

BPM
Mejoramos el desempeño y la optimización de los procesos de negocio de tu organización.

COLOMBIA

http://www.psl.com.co/servicios.html

NUESTROS SERVICIOS
PSL se ha especializado en prestar servicios de desarrollo de software de clase
mundial. Combinando la flexibilidad y dinamismo de las metodologías ágiles
con la disciplina de CMMI, PSL y su equipo de desarrolladores de
software ofrecen soluciones óptimas para todo tipo de industria.
Imagen
DESARROLLO DE SOFTWARE A
LA MEDIDA
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2. Inicio
3. Servicios
4. Desarrollo de Software a la Medida

¿Por qué PSL?

CREE LA HERRAMIENTA DE SOFTWARE QUE SU NEGOCIO

NECESITA PARA CRECER
Permítanos ser su aliado tecnológico en el desarrollo a la medida de nuevas
aplicaciones. Nuestros grupos de desarrollo están capacitados para entender su
negocio, ayudándole a convertir un reto empresarial en una aplicación
moderna, que le permita operar de manera más rentable y eficiente. A través de
nuestros servicios de desarrollo de software “llave en mano”, tomamos su idea,
la transformamos en un concepto técnico, la ejecutamos, y desplegamos una
aplicación de clase mundial para el beneficio de sus clientes.

AUMENTE SU CAPACIDAD DE DESARROLLO

Desplegamos profesionales expertos para que usted pueda incrementar la
capacidad de sus equipos internos de ingeniería y desarrollo de software a la
medida. Nuestros servicios van más allá de proveer personas: todos los equipos
desplegados están capacitados para operar bajo mejores prácticas y
metodologías ágiles, garantizando máxima calidad y alta productividad.

EVOLUCIONE SU SISTEMA ACTUAL

Tome su sistema existente y conviértalo en lo que siempre ha soñado que sea.
Nuestros procesos le permitirán: evolucionar su sistema con más funcionalidad,
perfeccionar áreas del sistema que necesiten atención para incrementar
desempeño y capacidad, adaptar su sistema a nuevas plataformas tecnológicas,
mejorar la seguridad y robustez de su sistema actual, y encontrar y corregir
defectos existentes en el sistema. Leer más.

FÁBRICA DE SOFTWARE
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2. Inicio
3. Servicios
4. Fábrica de Software

¿Por qué desplegar servicios de Fábrica de Software con PSL?

ALTA CALIDAD
Con PSL usted recibe servicios de Desarrollo de Software y Software
Factory bajo mejores prácticas, con niveles de calidad y productividad de clase
mundial que demostramos al cliente con cifras objetivas y medibles. En un
ambiente de total transparencia entre cliente y proveedor, usted puede utilizar
decenas de métricas que ofrecemos para monitorear el rendimiento de los
equipos que desplegamos en su empresa, sabiendo siempre lo que usted recibe
por su inversión.

EXPERIENCIA
Desplegando una Software Factory con PSL, usted obtiene acceso a uno de los
más calificados grupos de ingenieros de la región, los cuales pueden mejorar
drásticamente su productividad en el desarrollo y mantenimiento de
aplicaciones, disminuir sus costos de operación, y aumentar la velocidad de
despliegue de nuevas herramientas informáticas que potencian su negocio.

CONOCIMIENTO
Recibir servicios de Desarrollo de Software a la Medida y Software
Factory con PSL permite al cliente mejorar el nivel interno de sus grupos de
desarrollo, puesto que PSL es generoso en compartir e instruir a los equipos del
cliente en mejores prácticas de ingeniería, tema en el cual PSL es considerado
un líder en Latinoamérica. Así las cosas, al trabajar con PSL, no solo obtiene
usted el servicio o producto que su empresa necesita, sino que además obtiene
conocimiento de mejores prácticas que puede implantar y mantener dentro de
sus propios grupos de ingeniería.
ESTÁNDARES DE SERVICIO
Con PSL, los servicios de Desarrollo de Software y Software Factory que
usted recibe son constantemente monitoreados contra Acuerdos de Niveles de
Servicio (o SLAs) previamente pactados con el cliente. Siempre desplegamos
herramientas informáticas que nos permiten monitorear el nivel de calidad de
los servicios que ofrecemos, aún en equipos de gran envergadura.

FLEXIBILIDAD
Debido al tamaño de PSL, empresa que cuenta con más de 500 ingenieros
altamente calificados, el cliente obtiene la flexibilidad de poder crecer la
capacidad de TI desplegada a través de la Fábrica de Software de manera rápida
y efectiva, según lo requiera su negocio y en la gran mayoría de plataformas
modernas existentes.

SEGURIDAD
Al desplegar una Fábrica de Software con PSL, usted recibe tranquilidad,
sabiendo que trabajamos bajo las más estrictas prácticas de seguridad de la
información cobijadas por el estándar ISO 27001, en el cual estamos
certificados. Por un lado, ISO 27001 protege su información de ataques
informáticos y filtraciones. Por otro lado, provee mecanismos de contingencia
para asegurar que los servicios de Software Factory desplegados por PSL
continúen operando aun en caso de eventos mayores.
TECNOLOGÍAS Y LENGUAJES
DE PROGRAMACIÓN
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3. Servicios
4. Tecnologías

JAVA/JEE
PSL tiene un profundo conocimiento sobre la arquitectura Java/JEE. A través de
los últimos 15 años, hemos desplegado más de 300 proyectos de diferentes
tamaños y complejidades bajo la plataforma Java, desde aplicaciones de misión
crítica para algunas de las entidades financieras más grandes de la región, hasta
aplicaciones sociales masivas enfocadas a clientes finales. Las aplicaciones
desarrollados son altamente escalables y soportan altos niveles de concurrencia,
proporcionando a la vez una hermosa interfaz y experiencia de usuario.
Nuestra aproximación a Java puede apalancar las tecnologías empresariales (por
ejemplo las plataformas Oracle) como también una variedad de alternativas
altamente robustas open-source disponibles para la plataforma. Como su
partner tecnológico, somos capaces de inteligentemente sugerir que le
funcionaría mejor dentro del stack Java para sus necesidades, considerando
presupuesto y uso estimado.
PSL es altamente conocedor en muchas de las tecnologías y patrones de tanto
arquitectura como desarrollo que componen Java/JEE. Algunos de ellos son:
Java Object Oriented Programming, Java Component Oriented Design,
arquitecturas SOA, JSP, Java Servlets, Portlets, Spring, Richfaces, Java
ServerFaces, EJBs (Enterprise Java Beans), Web Services, IOC, MVC, etc. Por la
cantidad, calidad, tamaño y complejidad de los proyectos desplegados en estas
tecnologías, nos consideramos expertos de categoría mundial en el lenguaje
Java y su arquitectura empresarial.
Como Partner Oracle, PSL es actualmente un punto de referencia en
Latinoamérica para desarrollos Java complejos, como el desarrollo de
aplicaciones críticas para el sector gobierno, sistemas core bancarios y sistemas
logísticos. Hemos trabajado de la mano con Oracle en varios despliegues
complejos Java para organizaciones gubernamentales y corporaciones Fortune
500 LATAM.
Para conocer más sobre cómo podemos ayudarle a crear sistemas de clase
mundial basados en Java/JEE, por favor contáctenos.

MICROSOFT .NET FRAMEWORK

PSL tiene una amplia experiencia en el despliegue de soluciones bajo
tecnologías Microsoft, de las cuales es un Gold Partner en Application
Development. Específicamente, hemos trabajado con el framework ASP.NET
desde su versión 1.1 y tenemos amplia experiencia con las versiones 1.1. 2.0, 3.5,
4.0 y 4.5. Con la versión 4.5, hemos desarrollado complejas aplicaciones web de
más de 700,000 líneas de código. Recientemente hemos trabajado con varios
proyectos importantes bajo Microsoft .NET para Ecopetrol, Deloitte (en EEUU) y
Bridgestone, al igual que para decenas de pujantes empresas medianas y
startups.
Adicionalmente, uno de nuestros más complejos proyectos, que constituye una
línea de negocio dentro de PSL, es un robusto ERP cuya más reciente versión
opera bajo tecnologías Microsoft .NET. Esta plataforma contiene más de 1.5
millones de líneas de código, utilizada por más de 400 compañías en la región,
con la mayoría de las implementaciones utilizando Microsoft SQl Server como
base de datos.
En general, PSL ha desplegado más de 250 proyectos de desarrollo de
software exitosos utilizando tecnologías Microsoft a través de los últimos 12
años, con más del 50% de éstos correspondiendo a C#.
Para conocer más sobre cómo podemos ayudarle crear sistemas de categoría
mundial basados en Java/JEE, por favor contáctenos.
IOS
En sólo unos pocos años, Apple ha entrado al mercado de los teléfonos
inteligentes (smartphones) y las tabletas (tablets) y ahora es uno de los
jugadores más importantes en el mercado de los dispositivos móviles. El sistema
operativo iOS, presente en todos los dispositivos móviles de Apple, es uno de
los sistemas operativos más importantes del mercado. Rápidamente, el
AppStore de Apple se ha convertido en un mercado multimillonario. Disponible
a un gran cantidad de clientes siempre buscando las últimas y las mejores
aplicaciones para sus dispositivos, es definitivamente uno de los lugares a elegir
para que nuevas aplicaciones salgan adelante.
Hemos apoyado tanto a compañías nuevas con ideas grandiosas e innovadoras,
como a grandes corporaciones con intenciones de expandir su presencia, a
crear aplicaciones móviles para lograr sus objetivos. PSL puede crear su
aplicación móvil en iOS que siguen los patrones de usabilidad de Apple para
permitir a sus nuevos usuarios acostumbrarse rápidamente a la aplicación y
disfrutar de sus beneficios. Sin embargo, PSL también ha utilizado tecnologías
innovadoras para lograr aplicaciones altamente personalizadas para lograr la
funcionalidad y la interfaz gráfica que el cliente tenía en mente.
Para conocer más sobre cómo podemos ayudarle crear su aplicación para
iOS, contáctenos.

ANDROID
Desde que Google adquirió Android y hizo alianzas con fabricantes de
dispositivos móviles, Android estaba ya encaminado a ser uno de los sistemas
operativos más importantes del mundo en dispositivos móviles como tabletas
(tablets) y teléfonos inteligentes (smartphones). Contando con una gran
cantidad de diferentes dispositivos ejecutando el sistema operativo, Google Play
es una de las tiendas de aplicaciones móviles más importantes del mercado.
Dado el conocimiento de PSL en Java, Android es un ambiente familiar para
nuestros equipos de desarrolladores de software. Con múltiples aplicaciones
ya en producción bajo Android, PSL cuenta con la experiencia y el conocimiento
para construir una gran diversidad de aplicaciones bajo Android. Para conocer
cómo podemos ayudarle a crear su aplicación bajo Android de categoría
mundial, contáctenos.

WINDOWS MOBILE
Microsoft tiene una larga historia de sistemas operativos para dispositivos
móviles. Hoy, Windows Phone 7 y Windows 8 es la última generación de
sistemas operativos para dispositivos móviles. Como cualquier otro producto de
Microsoft, está altamente acoplado con los otros productos de la compañía.
Dada la experiencia y conocimiento de PSL con tecnologías Microsoft, nos
permite que el desarrollo de aplicaciones en Windows Phone 7 y Windows 8
para dispositivos móviles sea un ambiente familiar para nuestros
desarrolladores. Esto nos permite crear productos en esta plataforma que se
desempeñan y se sienten naturales para los usuarios. Si desea saber más sobre
nuestras capacidades y servicios para el desarrollo de aplicaciones en Windows
para dispositivos móviles, no dude en contactarnos.

METODOLOGÍAS Y
APROXIMACIONES
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3. Servicios
4. Metodologías y Aproximaciones

Utilizando múltiples metodologías de desarrollo de software, nuestro equipo

de expertos despliega soluciones de software en tiempo récord, con un grado
de calidad y robustez que estadísticamente se puede denominar “de clase
mundial”. Hoy por hoy, PSL despliega dos principales metodologías
de desarrollo de software: desarrollo de software ágil bajo SCRUM
y desarrollo de software bajo RUP.

ÁGIL
PSL da preferencia a las metodologías ágiles para el desarrollo de software y,
hoy por hoy, más del 90% de nuestras iniciativas son desplegadas bajo SCRUM.
Recomendamos utilizar metodologías ágiles porque, en nuestra experiencia, son
más productivas, menos riesgosas y más económicas que otras aproximaciones
“tradicionales”. Como lo dice Jeff Sutherland, uno de los padres del movimiento
ágil, “SCRUM busca hacer el doble del trabajo en la mitad del tiempo”.
Contrario a metodologías que buscan ser predictivas como las aproximación
RUP o “en cascada”, las metodologías ágiles (SCRUM, XP) no pretenden
conceptualizar y diseñar la totalidad de un software previo a comenzar su
construcción o codificación. Por el contrario, reconocen que un software es un
emprendimiento flexible, que durante su ciclo de construcción sufrirá cambios,
modificaciones y mejoras. Por lo tanto, éstas generan un ciclo de vida que
permite incorporar nuevas ideas en cualquier momento, sin sacrificar la
productividad o el tiempo de entrega del proyecto.
En esta misma línea, las aproximaciones ágiles apuntan a desarrollar software de
manera iterativa e incremental, entregándole al cliente software ejecutable cada
mes, el cual el cliente puede explorar, criticar y mejorar. Como cada iteración (o
SPRINT) incorpora nuevos conocimientos, se despliega un proceso de constante
aprendizaje y refinamiento del producto final.
Adicionalmente, como se entrega software de manera temprana, el cliente
puede comenzar a utilizar la herramienta y acelerar así el retorno sobre la
inversión. Igualmente, esta aproximación mantiene la moral del equipo en alto,
puesto que el producto se logra tangibilizar y utilizar desde un principio –
distinto a tantos desarrollos donde después de meses lo único que se tiene son
documentos técnicos en papel.
Para que el desarrollo ágil funcione, es necesario acompañar la etapa de
codificación con prácticas de calidad (QA) tales como el “Test Driven
Development” o TDD (desarrollo orientado a pruebas) y la Integración Continua.
Ambas garantizan que el proceso de control de calidad de una aplicacion se
lleve a cabo de manera paralela (y constante) al proceso de desarrollo o
codificación, para que así el código de cada Sprint (iteración) siempre pueda ser
probado por el cliente.
Hoy por hoy las metodologías ágiles son predominantes en el mercado más
sofisticado de software en el mundo --el de los EEUU--y compañías líderes
como Apple, Google, Amazon, Salesforce e IBM, entre miles de otras no
conciben ya trabajar de una manera distinta.
En Latinoamérica, las metodologías ágiles han comenzado a ser implementadas
con mucho éxito por compañías como PSL que, habiendo trabajado de manera
extensa con clientes del exterior, han comprobado sus ventajas y por ende
animan a sus clientes de todos los tamaños a conocer de primera mano sus
beneficios.

MANTENIMIENTO DE
SOFTWARE
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3. Servicios
4. Mantenimiento de Software

PSL ha diseñado servicios especializados de mantenimiento de

software bajo la modalidad de outsourcing. Utilizando
mejores prácticas de monitoreo de los equipos, incluyendo el
control estadístico de procesos, ofrecemos esquemas de
mantenimiento bajo diferentes modalidades.

CORRECTIVO
Un software nunca es perfecto. Es común que surjan defectos y problemas
durante el ciclo de vida del sistema. Por tal motivo, es necesario contar con
expertos que conozcan el sistema y pueda rápidamente corregir los errores
mientras van siendo detectados. En PSL desplegamos procesos de ingeniería
orientados a estabilizar aplicaciones existentes. Tomamos su sistema en
mantenimiento y nos volvemos expertos en él, para lograr así asegurar que la
herramienta que utiliza su cliente interno o externo se encuentre libre de
defectos o vulnerabilidades de seguridad.

ADAPTATIVO
Con el paso del tiempo, el ambiente donde es ejecutado su software es
propenso a cambiar. Nuevas versiones de las herramientas en las que él se
apoya y cambios en la infraestructura de su organización pueden causar que sea
necesario intervenir su sistema para garantizar el adecuado funcionamiento del
mismo. Nosotros analizamos los cambios que vienen para su sistema y
realizamos tanto las pruebas como las modificaciones necesarias para garantizar
una óptima operatividad del mismo.

EVOLUTIVO
Todo software, bien sea éste una solución interna o de cara al público, opera
dentro de un ambiente cambiante. Para mantener las ventajas y relevancia de
una herramienta de tecnología, es necesario entonces que ésta evolucione junto
con la organización. En PSL estamos concientes de la constante necesidad de
incrementar la funcionalidad de un sistema existente. Por tal motivo,
desplegamos grupos especializados cuya labor es incorporar nuevas
características, habilidades y funcionalidades en aplicaciones existentes,
utilizando mejores prácticas de desarrollo de software.
PERFECTIVO
Con el paso del tiempo, el incremento de demanda y transaccionalidad de su
sistema puede causarle problemas de desempeño o tiempo de respuesta. Por
estas razones, en PSL analizamos la situación actual de su sistema, y
encontramos áreas de mejora dentro del mismo para garantizar un fluido
funcionamiento de su herramienta tecnológica.

TESTING Y QA
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3. Servicios
4. Testing y QA

¿Por qué desplegar equipos expertos de testing y

aseguramiento de calidad con PSL?

INDEPENDENCIA
En PSL nuestros equipos de pruebas son completamente independientes a
nuestros equipos de desarrollo. Esto significa, que en un proyecto específico,
quien es desarrollador no hace pruebas y quien es del equipo de pruebas no
desarrolla. Esto le permite a cada miembro estar enfocado en su tarea específica
permitiendo mayor productividad, eficiencia y eficacia al producir software de
alta calidad.
TRANSPARENCIA
Nuestro proceso de pruebas nos permite analizar todas las etapas durante el
desarrollo del sistema y analizar todas las variables para identificar la fuente de
los errores y así tomar acciones correctivas para prevenir errores en el futuro.
Este tipo de métricas y meticulosidad garantizan un constante mejoramiento en
la calidad del software y la productividad efectiva del equipo durante el
proyecto.

EXPERIENCIA
Durante nuestros más de 28 años de experiencia desarrollando software, hemos
realizado el proceso de aseguramiento de la calidad de muchos de los
proyectos que hemos ejecutado. Esto nos ha dado el conocimiento no sólo
sobre construcción de software sino del aseguramiento de la calidad de dicho
software. De esta manera, es que hemos logrado la construcción del software
de calidad mundial.

CONOCIMIENTO
Igual que a nuestros procesos de desarrollo de software, hemos seguido un
camino largo en la búsqueda del constante mejoramiento. Esto nos ha llevado a
aprender y conocer de muchas de las prácticas que hoy en día son consideradas
las mejores prácticas de la industria. Aún continuamos buscando nuevos
horizontes para utilizar las mejores prácticas del futuro en nuestra búsqueda del
mejoramiento continuo.

DESARROLLO DE SOLUCIONES
MÓVILES
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4. Desarrollo de Soluciones Móviles

En el mundo actual, la barrera entre los dispositivos móviles y las computadoras

portátiles se está diluyendo. Cada vez, estos aparatos brindan más posibilidades
para interconectarse con el mundo, con las ventajas adicionales de la
portabilidad absoluta.
Reconociendo este fenómeno y la masificación de tecnologías móviles WiFi y
3G, PSL ha desplegado un grupo de sus más capaces ingenieros para configurar
el grupo Móvil SWAT. Este grupo de personas está dedicado a la investigación y
desarrollo de soluciones móviles en las más populares plataformas, tales como
Android, iOS (iPhone / iPad), BlackBerry y Windows (Windows 8, Windows
Phone, Windows Mobile).
Caracterizado por una especial agilidad para el despliegue de soluciones, el
grupo ha trabajado tanto con grandes empresas Colombianas, como con
iniciativas para clientes extranjeros en los EEUU.

SERVICIOS DE CONSULTORÍA
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3. Servicios
4. Consultoría

La reconocida experiencia de PSL en la implementación de

mejores prácticas en ingeniería de software le permite ofrecer
consultoría en varios campos como administración de riesgos,
mejores prácticas, arquitectura orientada a servicios y
arquitectura empresarial.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Para alinear de mejor manera las estrategias de negocio con las de tecnología,
surgió desde hace unos años lo que se denomina arquitectura empresarial,
práctica estratégica que permite encontrar la relación coherente entre las
iniciativas institucionales y la tecnología que las apalanca. Ésta se refleja en un
modelo que permite evaluar las fortalezas y debilidades, y trazar estrategias de
transformación desde la situación actual, hacia un modelo arquitectónico que
represente una visión futura. La definición de la Arquitectura Empresarial es
usualmente el paso cero en una compañía antes de pensar en sistemas de
información e infraestructura que los soporte.

ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS

La arquitectura orientada a servicios permite la creación de sistemas altamente
escalables que reflejan el negocio de la organización, a su vez brinda una forma
estándar de exposición e invocación de servicios, lo cual facilita la interacción
entre diferentes sistemas propios o de terceros.
Una arquitectura de este tipo trae múltiples ventajas entre las que cabe señalar:

 Facilidad para implementar cambios en procesos.

 Facilidad de evolución de modelos de negocio.
 Facilidad de interacción con otros entes como socios, clientes o
proveedores.
 Facilidad para reemplazar elementos de la capa de aplicación sin afectar los
procesos de negocio.
 Facilidad para integración con tecnologías diferentes.
MEJORES PRÁCTICAS
PSL se caracteriza por el alto conocimiento y excelente implementación de
metodologías de desarrollo de software y modelos de mejores prácticas como
SCRUM, CMMI, CMMI for Services, eSCM, Kanban, Six Sigma, entre otros.
PSL es experto en metodologías ágiles para el desarrollo de software y, hoy por
hoy, más del 90% de nuestras iniciativas son desplegadas bajo SCRUM.
Apoyamos los procesos de gestión de cambio e implementación de
metodologías ágiles porque, en nuestra experiencia, son más productivas,
menos riesgosas y más económicas que otras aproximaciones “tradicionales”.
Como lo dice Jeff Sutherland, uno de los padres del movimiento ágil, “SCRUM
busca hacer el doble del trabajo en la mitad del tiempo”. PSL fue pionera en la
implementación y despliegue de proyectos ágiles, y hoy en día es una de las
compañías de desarrollo de software Latinoamericanas con más experiencia en
metodologías ágiles (SCRUM, XP, Kanban, etc.).
Por otra parte, PSL tiene también amplia experiencia en el modelo de madurez
CMMI (Capability Maturity Model Integration) tanto para Desarrollo de Software
(primera compañía Iberoamericana en ser valorada CMMI-DEV nivel 5) como
para la prestación de Servicios de Outsourcing (una de las primeras compañías
en la región en ser valorada en CMMI-SVC nivel 5), los cuales fueron
desarrollado conjuntamente por el Departamento de Defensa de los Estados
Unidos y el Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad Carnegie
Mellon.
Nuestra organización también fue la primera compañía en Colombia certificada
en tanto ISO 9001 (calidad) para el desarrollo de software como en ISO 27001
(Seguridad en la Información).

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
DE TI
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 3. Servicios
4. Administración de Riesgos de TI

Los proyectos de desarrollo de software pueden fallar por muchos motivos. La

administración del riesgo trata de minimizar esta eventual circunstancia,
controlando aquellos eventos que “podrían” ocurrir.
Las diferentes metodologías y prácticas implementadas por PSL (entre ellas
ISO27001, CMMi Nivel 5 y CMMi for Services), nos permiten incorporar prácticas
y procedimientos que identifican y prevén los riesgos de un proyecto en sus
múltiples frentes (por ejemplo, riesgos de pérdida de información confidencial,
riesgos de “hacking”, riesgos de disponibilidad, riesgos de sobrecosto, entre
muchos otros).
Durante el proyecto, PSL ejecuta planes de acción preventivos, trabajando
conjuntamente con el cliente para garantizar que los riesgos son
proactivamente controlados y que, de presentarse algún hecho crítico, se
cuenta con un plan de acción para mitigarlo y resolverlo.
En PSL, los planes de riesgo y de acción son personalizados a cada cliente y
proyecto.

PREGUNTAS FRECUENTES
(SERVICIOS DE SOFTWARE A
LA MEDIDA)
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3. Servicios
4. Preguntas Frecuentes Software a la Medida

 ¿Por qué desarrollar software a la medida?

 ¿Por qué un desarrollo por encargo es costoso?
 ¿Cuánto cuesta un desarrollo a la medida?
 ¿Qué es una “metodología” de desarrollo de software?
 ¿Son iguales todas las metodologías de desarrollo de
software?
  ¿Por qué ya no se recomienda el uso de las metodologías
predictivas como RUP?
 ¿Por qué son efectivas las metodologías ágiles?

¿Por qué desarrollar software a la medida?

Si su necesidad de software es común, explore primero si existe una plataforma

en el mercado que le pueda servir, puesto que desarrollar software por encargo
es costoso y toma tiempo. Elija el desarrollo de software cuando:
No exista un producto en el mercado que pueda solucionar su problema;
Usted considere que su necesidad de software cubre una ventaja competitiva
estratégica, que lo diferenciará de sus competidores. En el primer caso, usted no
tiene alternativa: como no existe una solución de software, usted debe
desarrollar un software a la medida.
En el segundo caso, su empresa está eligiendo adentrarse en un proyecto de
desarrollo porque quiere establecer una ventaja competitiva que soporte un
proceso de negocio core –en otras palabras, usted está invirtiendo para ser
mejor que su competencia.

¿Por qué un desarrollo por encargo es costoso?

Construir software es una actividad inherentemente costosa, puesto que

requiere el concurso de personales profesionales altamente capacitados y
altamente entrenados (los cuales devengan, por ley de mercado, salarios altos).
Adicionalmente, los proyectos de software representan una de las más
complejas tareas de la ingeniería humana, requiriendo importantes cantidades
de tiempo para su concreción. Las plataformas preprogramadas -todas aquellas
que van desde Word o Excel hasta un ERP de clase empresarial- han costado
millones de dólares para desarrollar. Sin embargo, estas son más económicas
porque son vendidas a cientos de miles -y a veces- millones de clientes, por lo
cual su costo total es sufragado por una base amplia de compradores. En el
caso del desarrollo de un proyecto de software por encargo (o el desarrollo a la
medida), el costo total del proyecto es sufragado por uno o por pocos clientes,
haciendo que el costo “unitario” del desarrollo sea igual al costo total del
proyecto.

¿Cuánto cuesta un desarrollo a la medida?

La respuesta es: depende. ¿Cuánto cuesta una casa? ¿Cuánto cuesta un carro?
Todo depende del tipo de casa, del tipo de carro. Pero vamos más allá: en las
primeras conversaciones, la mayoría de nuestros clientes creen tener una idea
clara del tipo de software que desean. Sin embargo, la mayoría de las veces esto
no es suficiente para estimar el costo de un software. Supongamos que usted
requiere un software especial de facturación para su empresa. Usted está claro
que el software debe facturar. Tal vez tenga un formato en papel (o en Excel)
que ha venido usando para facturar, y ahora quiere desplegar un proyecto de
desarrollo de software por encargo para operar su facturación sobre una
plataforma más masiva y robusta.
El problema yace en que es muy probable que usted todavía no posea
suficiente detalle para que un proveedor serio le entregue un estimado del
costo del proyecto. Los estimados técnicos se fundamentan en una descripción
muy específica de cada pantalla que va a tener el software, de cada campo, de
cada menú, botón o consulta. Igualmente, éstos requieren de diseños de la
arquitectura (o andamiaje tecnológico) que soportará la aplicación (lo que va
desde temas técnicos, hasta otros de sentido común como por ejemplo, el tipo
de tecnología en la que se desplegará la aplicación, el número de usuarios, las
exigencias de desempeño que presenta el software, etc.) Un proveedor de
servicios de desarrollo responsable es quien le cuestiona el grado de
información que usted tiene, y lo guía bien sea para que usted lleve la
información a un mayor grado de detalle antes de ofrecer un estimado, o
alternativamente despliega servicios para acompañarlo a generar la información
adicional necesaria.
Desafortunadamente, muchos proveedores no son serios con sus estimados, y
están dispuestos a adelantar un costo de un proyecto de desarrollo a la medida
con una información de altísimo nivel que los está obligando a “adivinar”. De la
misma manera que un ingeniero civil requiere de un estudio de suelos, planos
detallados, planos eléctricos, detalle de acabados, ingeniería estructural, etc.
para costear una obra civil, un ingeniero de software requiere de cientos de
datos para poder hacer un estimado veraz.
Cuídese de quienes “cotizan” sus servicios por ganarse el cliente, pues están
jugando con ellos y con usted a la “ruleta rusa”.

¿Qué es una “metodología” de desarrollo de software?

Para enfrentar un desarrollo de software a la medida se debe desplegar un

proceso de ingeniería. Por ser complejo y requerir el concurso de múltiples
recursos, profesionales, y usuarios, este proceso debe seguir unos pasos, debe
ser constantemente coordinado, monitoreado, medido, ajustado y controlado. A
través de los años, el mundo académico y empírico ha desplegado diferentes
conjuntos de “mejores prácticas” con las cuales controlar este proceso, las
cuales se denominan, como conjunto, “metodologías”. Algunas de las más
conocidas en el entorno Latinoamericano son la metodología RUP (Rational
Unified Process) y –recientemente- las metodologías denominadas ágiles, como
lo es SCRUM.
Intentar desarrollar software sin seguir una metodología es altamente riesgoso.
De hecho, el Standish Group, consultora estadounidense dedicada a explorar el
éxito o fracaso de los proyectos de ingeniería de software a nivel mundial,
recalca como tan solo un 38% de los proyectos de software emprendidos en el
mundo moderno se consideran exitosos. Así pues, un proyecto afrontado sin
metodología corre un alto riesgo de ser entregado a destiempo, por fuera de
presupuesto y con una funcionalidad diferente a la esperada.

¿Son iguales todas las metodologías de desarrollo de

software?

No lo son. Cada una tiene un enfoque diferente y una manera de aproximarse al

objetivo común de construir un software específico. A grandes rasgos, existen
dos tipos de “escuelas” en el frente de las metodologías de desarrollo: las
metodologías predictivas y las metodologías adaptativas.
Como su nombre lo indica, las metodologías “predictivas” buscan predecir, por
adelantado (o sea, antes de comenzar el proyecto) el esfuerzo y costo que
tendrá un determinado proyecto de desarrollo. Por otro lado, las metodologías
“adaptativas” buscan incorporar nuevos aprendizajes y conocimientos al
proyecto de desarrollo a medida que este se va desplegando. Las metodologías
predictivas, entonces, tienden a ser más inflexibles. Las adaptativas mucho más
flexibles.
A primera vista, las metodologías de desarrollo de software predictivas tienden
a ser más naturales a los entes decisorios de una empresa, puesto que buscan
“ponerle un precio” a un proyecto –dicho de otra manera, buscan comprar un
proyecto de software como se compra un computador o un celular, en un
trueque de un monto definido por un resultado con un alcance y costo
completamente definido. Por este motivo, para muchos resulta irónico enterarse
que este tipo de metodologías han sido prácticamente descartadas por los
países más sofisticados en ingeniería de software. En EEUU, por ejemplo,
Stanford, MIT y Carnegie Mellon –las tres universidades más prestigiosas del
mundo en la materia- ya no las enseñan.

¿Por qué ya no se recomienda el uso de las metodologías

predictivas como RUP?
Las metodologías predictivas buscan definir por adelantado todos los aspectos
relevantes a un proyecto de software. Pero el software no es fácil de definir o de
imaginar, mucho menos para un usuario de negocio que conoce su proceso
pero no es experto en la materia (o sea, no es experto en hacer el salto
conceptual de plasmar un proceso de negocio en un conjunto de “pantallas” de
software). Por tal motivo, la consultora Standish Group estima que el 45% de las
funcionalidades que los usuarios piden en proyectos tradicionales de Grandes
Requerimientos por Adelantado (GRPA) nunca se utilizan… esto es el
equivalente de desperdiciar el 45% de su dinero! Igualmente, las metodologías
de desarrollo de software predictivas de GRPA no pueden obviar un
componente básico de la naturaleza humana: las ideas se le ocurren a las
personas de manera espontánea, en cualquier momento, más no
necesariamente en el momento “adecuado”.
Por tal motivo, los proyectos que se estimaron por adelantado normalmente
sufren cambios del 30 al 40% en los requerimientos, luego de que éstos ya se
encontraban terminados. Todos estos cambios generan procesos de re-
estimación que consumen mucho tiempo y recursos, pero que no generan una
sola nueva línea de código. Es así como académicos y practicantes de la
ingeniería moderna concluyen que, en el agregado, las metodologías
predictivas pueden costar entre un 30 a un 40% más que las metodologías
ágiles, de las cuales hablaremos en nuestra próxima pregunta.

¿Por qué son efectivas las metodologías ágiles?

Las metodologías de desarrollo de software denominadas ágiles buscan dedicar

la mayor cantidad de tiempo y esfuerzo de un proyecto a construir
funcionalidad (lo que en software equivale a construir código), en vez de
dedicar un gran porcentaje del esfuerzo de un proyecto a construir
documentación técnica o a generar estimaciones formales de esfuerzo. Las
metodologías tradicionales, al requerir del proveedor estimar el esfuerzo de
construcción de un proyecto por adelantado, fuerzan al proveedor a generar
toda la documentación detallada del mismo, por escrito, desde el comienzo. En
proyectos de alguna envergadura, esto puede tardar meses, donde la sola
construcción de la documentación y su estimación puede constituir un 30 o
40% del esfuerzo total de un proyecto.
Las metodologías ágiles, por el contrario, buscan disminuir al mínimo la
documentación escrita, reemplazándola por conversaciones en tiempo real
sobre la funcionalidad que debe tener el aplicativo. Como resultado de este
cambio conceptual, los proyectos ágiles tienden a ser entre un 35 y un 40% más
eficientes que los proyectos tradicionales (visto de otra manera, con el mismo
presupuesto se logra construir un 35 a un 45% más de funcionalidad, o se logra
construir la misma funcionalidad con un 35 a 40% menos de dinero invertido).
Ahora bien, a cambio de una eficiencia significativamente mayor, el equipo de
trabajo “sacrifica” predictibilidad; o sea, entrega la posibilidad de saber con
mayor exactitud el costo y esfuerzo que tardará realizar un proyecto, puesto
que este esfuerzo sólo puede ser calculado si se tienen por adelantado al
menos un 80% de los requerimientos detallados, por escrito.
A primera vista, esto parece un gran sacrificio: ¿cómo sabe un cliente, entonces,
cuál será el tamaño y costo de su iniciativa? Las metodologías ágiles enfrentan
este reto de dos formas. En una aproximación, el equipo da un estimado de alto
nivel, de mejor esfuerzo, con información de alto nivel que toma a la máxima
varias semanas en construirse. Este estimado no va a ser exacto, pero es muy
rápido generarlo y por ende es poco costoso. Con este estimado en mano, el
cliente logra aprobar un presupuesto y el equipo comienza a trabajar.
¿Pero si no hay un costo fijo, cómo sabe el cliente que el proveedor está
trabajando de manera responsable? En las metodologías ágiles, el cliente recibe
software operativo cada 2 a 4 semanas. Por tal motivo, el cliente puede
rápidamente experimentar, de primera mano, si el software que se está
construyendo cumple o no sus expectativas.
Igualmente, el cliente puede explorar si el avance del proyecto es satisfactorio,
lo cual disminuye el riesgo versus metodologías “waterfall” donde sólo al final
de muchos meses se sabe si el proyecto fue exitoso o no. ¿Esto como sucede?
Cada Sprint (o iteración) el equipo revisa su estimado de tiempo y esfuerzo para
el proyecto, el cual se va haciendo cada vez más exacto, puesto que el equipo
aprende a conocer la complejidad específica de la iniciativa. En cada revisión de
alcance y avance con el cliente (o sea, mínimo cada 2 a 4 semanas) se explora si
el presupuesto restante es o no suficiente para cumplir con la funcionalidad
“meta” que tenía el proyecto.
Es importante anotar que como ágil es adaptativo, permite que la funcionalidad
original vaya cambiando según el aprendizaje o las nuevas ideas que le surjan al
grupo. Por tal motivo, es muy posible que la funcionalidad que se consideró
originalmente pierda prioridad, para ser reemplazada por nuevas demandas del
mercado o nuevas ideas que surjan al grupo de desarrollo o los usuarios finales,
a medida que interactúen con el software. Debido a que ágil nunca pretendió
establecer un proceso de precio fijo, estos cambios no tiene que ser sometidos
a costosos controles y reestimaciones formales -simplemente son incorporados
al “backlog funcional” del proyecto, a veces desplazando funcionalidad anterior,
a veces sumando a la ya existente. Por supuesto, el equipo da su opinión de
experto sobre que tanto incrementa el esfuerzo estimado debido a una nueva
funcionalidad agregada, para que el cliente decida si la incorpora o no a la
iniciativa.
Bajo otra modalidad, el cliente puede optar por desplegar un proyecto ágil bajo
una metodología de precio fijo y alcance variable. En este escenario, el cliente
da como fijo el estimado inicial -de mejor esfuerzo- que le propuse el
proveedor. Por otro lado, se elabora un backlog del alcance funcional que
tendrá la aplicación. A medida que se suceden los Sprints del proyecto, el
equipo evalúa que tan efectivo ha sido el equipo en desarrollar la funcionalidad
esperada. El proyecto efectivamente culmina cuando el presupuesto se agota.
En este momento, el equipo revisa si la funcionalidad mínima esperada se
cumplió, se excedió o si el equipo se quedó corto. Cualquiera sea el escenario,
lo que ocurra no será una sorpresa para el equipo, puesto que el cliente recibió,
al final de cada Sprint (2 a 4 semanas) piezas de código operativas que
demostraban si el proyecto iba por buen camino, como también daban luces al
equipo del cliente para saber si lo que se pidió inicialmente -una vez probado
en la pantalla- si era lo que se necesitaba.
Tiene otra pregunta sobre desarrollo de software u otro servicio de outsourcing
de tecnologías de la información? Por favor, contáctenos, y háganoslo saber!

COMPITEEE

COMPITE es una empresa que ofrece programas de asesoría

y capacitación para empresas PYMES acompañándolas en su
proceso de profesionalización, consolidación y crecimiento.

Consultoría de Pymes
¿Por qué?
Las cifras de fracaso de las Pymes son abrumadoras en cualquier país
que se analicen. Las estadísticas indican que, en promedio, el 80% de
las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a
los 10 años.

En México, de acuerdo con cifras reportadas por Cetro-Crece México, el

75% de las nuevas empresas mexicanas debe cerrar sus operaciones
después de los primeros dos años en el mercado. Al cumplir 10 años,
solamente el 10% de estas empresas maduran, tienen éxito y crecen.

Aun así, siguen siendo muchos los emprendedores que a diario intentan
crear una empresa. El poder de las pequeñas y medianas empresas en
el mundo es muy grande. Constituyen el 97% de las empresas en
México, son empleadoras del 80% de la población y generan a su vez
ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB), y por lo
tanto, representan la base de la economía para el desarrollo de empleos
y negocios.

La pregunta importante es: ¿por qué se produce esta voluminosa

desaparición de nuevos emprendimientos? Según la visión de los
analistas empresariales, podemos agrupar las variadas causas de
fracaso en cinco grandes áreas: problemas para vender, problemas para
producir y operar, problemas para controlar, problemas en la planificación
y problemas en la gestión.

En síntesis, la complejidad del mundo empresarial exige a las Pymes un

mayor nivel de asesoramiento. Por esta razón, las consultoras
especializadas en el apoyo de emprendedores se han convertido en un
negocio con mucha demanda.

Así que ya lo sabes, puedes hacerte un espacio en el mundo de los

negocios ayudando a otros miles de emprendedores a gestar su nuevo
negocio con éxito.

¿Cómo?
El objetivo de este tipo de emprendimiento es crear una empresa de
servicio que se dedique a entregar asesoría a los emprendedores para
guiarlos en la creación y fortalecimiento de sus pequeños negocios.

Como tus clientes serán todos aquellos que quieran o necesiten generar
un proyecto de empresa, te aseguras un target potente.

Empresa Consultora dedicada a ofrecer asesoría a las Pymes en la

optimización de sus áreas y a los emprendedores en la creación y
fortalecimiento de sus negocios.

Entregar
La demanda de este tipo de servicios ofrece una alternativa laboral para
abogados, economistas y graduados en ciencias sociales, que pueden
asociarse para constituir una consultora para Pymes, ya sea por su
cuenta y riesgo o recurriendo al apoyo de una franquicia.

Lo primero que debes tener claro antes de montar una consultora de este
tipo es qué servicios prestarás a tus clientes. Si bien una consultora debe
ofrecer un servicio integral para la gestión de las Pymes es
recomendable que, en un primer momento, se centre en los servicios
esenciales, como el fiscal, contabilidad, tramitaciones, laboral y jurídico,
que podrán ampliarse posteriormente a otros como la gestión de
subvenciones o el comercio exterior.

En todo caso, la gama de servicios que puedes ofrecer a tus futuros

clientes es muy amplia. Lo importante es que sean orientados a
fortalecer la puesta en marcha, el desarrollo y/o la optimización de las
Pymes, por lo que debes contar con especialistas.

La lista es larga: finanzas corporativas, desarrollo de Planes de Negocio,

control de gestión, estrategia de negocios, análisis de costos,
reorganización empresarial, administración, soporte en sistemas y redes
de información, diseño Web, publicidad en Internet, y posicionamiento en
buscadores, entre otras muchas.

Pymecolombia

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Proveer óptimas soluciones Administrativas y Financieras que contribuyan a la maximización de la

inversión y al crecimiento sostenido de la Micro, Pequeña y Mediana empresa colombiana. Nuestro
Pensamiento Estratégico y nuestro Saber-Hacer permiten diseñar y construir el mejor futuro posible
y factible para clientes, empleados y accionistas. Nuestra regla de oro es generar valor agregado en
todas nuestras actividades. Contamos con tecnología de última generación que nos permite ser
competitivos a la hora de procesar y dar la información que nuestros clientes necesitan. Somos la
mejor alternativa a la hora de formular, evaluar y ejecutar sus decisiones administrativas y
financieras.

A través del COMPROMISO y un excelente SERVICIO, nuestra firma logra reducir el tiempo de
respuesta para nuestros clientes; conquista un mayor VALOR AGREGADO al realizar actividades
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aquellos que confían en nosotros.

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mejor alternativa de consultoría en asuntos relacionados con administración, finanzas y proyectos.

Para el año 2020, PyMESFUTURO.COM será el principal proveedor de servicios de asesoría y

consultoría en temas administrativos, financieros y de dirección de proyectos para la micro, pequeña
y mediana empresa colombiana. Contamos con una infraestructura adecuada, una gestión moderna
enfocada a la generación de valor y una tecnología que garantiza que su empresa sea socialmente
sana y económicamente rentable.

PyMESFUTURO.COM contribuye en el crecimiento sostenido de nuestros Clientes, nuestros

Funcionarios y nuestros Accionistas.

Qué es un ERP?
Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource
Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los
envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es
un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada. Un
ejemplo claro lo tenemos en ONYX ERP, que además de ser un programa de gestión
para PYMEs, está integrado con el programa de contabilidad ONYX FINANCIALS, con el
programa de control de procesos de calidad ONYX CALIDAD, etc. Los datos se dan de
alta sólo una vez y son consistentes, completos y comunes.
 El propósito de un
software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta
a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de
decisiones y minimizar los costes.

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores como
el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc...

Hoy día el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las
necesidades de las empresas.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para determinada
industria, y responde a necesidades puntuales. Éstos son los ERPs VERTICALES.

La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier empresa y

tiene posibilidades de configuración que permite personalizar la solución para un
determinado caso. Éstos son los ERPs HORIZONTALES.

E-learning: entre 1998 y 2001, el e-learning se expandió en Chile un 241% mientras que
el mercado total de la capacitación creció un 185%. No obstante, el parque de empresas
que ofrecen servicios de e-learning, sobre todo orientados al entorno corporativo, es
insuficiente.

Software E-commerce

Servicios
Gestión de Procesos (BPM)

 Levantamiento Cadena de Valor

 Levantamiento de Procesos
 Análisis y Mejora de Procesos
 Diseño y/o Rediseño de Procesos
 Diseño Funcional de Sistemas
 Control y Monitoreo de Procesos
 Implementación Areas BPM
 Definición Metodología BPM

Gestión de Proyectos (PMO)

 Evaluación de Proyectos
 Planificación de Proyectos
 Seguimiento y Control de Proyectos
 Aseguramiento de Calidad
 Gestión de Riesgos de Proyectos
 Dirección de Proyectos (PM)
 Asignación de Especialistas PM
 Implementar Oficina de Proyectos
 Definición Metodología PMO
 Auditoría a PMO Internas

Desarrollo Organizacional (DO)

 Talleres de Liderazgo
 Espacios de Creación
 Coaching Ejecutivo
 Coaching Organizacional
 Estudios de Clima
 Gestión del Cambio

Control de Gestión (MC)

 Balanced Scorecard o CMI

 Planificación y Presupuestos
 Diseño de Sistemas de Costeo
 Diseño de Contabilidad Analítica
 BPO de Control de Gestión
 BPO de Reporting y Dashboards
 BPO de Auditorías Internas

VALIDACION DE INFRAESTRUCTURA

¿Sabe usted qué tan obsoleto se encuentra su servidor de comunicaciones o PBX? ¿Sabe usted cuándo
debe actualizar el software o sistema operativo de sus servidores? ¿Su red inalámbrica actual, puede
soportar las altas velocidades de navegación de los equipos nuevos, por ejemplo iPhone 7? ¿Tiene soporte
vigente de todos los componentes de su red actual?

Estas preguntas son un ejemplo de lo crítico que puede ser el contar con una Infraestructura tecnológica
obsoleta o no actualizada, para esto, este servicio considera una revisión y análisis de la infraestructura
actual de los clientes y generación de un informe con los resultados y posibles mejoras o recomendaciones
para garantizar una operación continua de sus tecnologías.

- Infraestructura de Red Cableada

- Infraestructura de Red Wireless
- Infraestructura de Servidores
- Infraestructura de Telefonía
- Infraestructura de Seguridad

Systems & Technology Solutions S.a.S., es una compañía colombiana

enfocada en el diseño e implementación de soluciones integrales en el
área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TICs, con el fin
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proporcionar las
mejores alternativas con tecnología de punta y personal altamente
calificado.

Misión
Ofrecer soluciones Integrales de Tecnología, en los ámbitos de Sistemas,
seguridad y telecomunicaciones para satisfacer las necesidades
empresariales y particulares de nuestros clientes; con servicios innovadores,
eficientes, efectivos y de alta calidad, garantizando la satisfacción total en
cada proyecto realizado

Visión
Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las
TIC, y para ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos actualmente
incrementando los que vayan surgiendo debido a la necesidad de cambio
provocado por los avances tecnológicos. Esto es así ya que somos una
empresa en constante innovación ya que el sector de la tecnología así lo
requiere.

Política de Calidad
Lograr la satisfacción total de nuestros clientes, mediante soluciones
tecnológicas efectivas, realizando seguimiento y auditorias al servicio
prestado y proyectos culminados. En el cumplimiento de nuestra Misión,
observaremos las siguientes aptitudes para garantizar la satisfacción de
nuestros clientes:

1.Amabilidad en el servicio y Agilidad en los Procesos.

2.Honestidad, Responsabilidad y Compromiso con cada proyecto
emprendido.
3.Innovación práctica y efectiva en los servicios y eficiencia en costos.
4.Cumplimiento y mejora de las normas de calidad.
5.Desarrollo Integral del personal de servicio técnico

SERVICIO TECNICO DE COMPUTADORES

POR QUE SE DESCONFIGURA UN COMPUTADOR ?

-Spyware funcionando en el sistema causado por la navegación en Internet sin la

protección de un software anti-pyware.
-Actualización incorrecta de controladores para dispositivos
-Computador infectado de virus debido al constante movimiento de archivos de
un computador a otro o la descarga de archivos por Internet.
-Instalación reciente de un programa que este afectando el funcionamiento del
sistema operativo. Instalación de dispositivos no compatibles con el computador
o con el sistema operativo.

No importa el motivo que ocasiono el problema, nosotros lo solucionaremos

 *Solucionar el problema que pueda estar provocando el mal funcionamiento del
mismo.
*Diagnostico completo a su computador.
*Instalación de programas de protección contra Virus y Software espía

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
MARKETING
OPTIMIZACIÓN DE COSTES
INDICADORES DE GESTIÓN
PRESUPUESTOS
FINANZAS
ORGANIGRAMA
COMPRAS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
PRODUCCIÓN
LOGÍSTICA
CALIDAD
MANTENIMIENTO
INGENIERÍA
I+D
MEJORA CONTINUA
CONTRATOS
RECURSOS HUMANOS