Asignatura:

Ergonomía

Título del trabajo

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo.

Presenta
Lewis Robinson Erazo Bastidas (ID)
Gloria Shirley España Ojeda (ID 555815)
Ivette Katherine Lopez Muñoz (ID 549902)
Wilson Andrés Mena Quiñones (ID 552667)

Docente
Jenny Carolina Mera Pineda

Colombia, San Juan de Pasto. Septiembre, 09 de 2019

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Contenido

Introducción ............................................................................................................................... 3

Caso ........................................................................................................................................... 4

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentran relevantes de intervenir desde su quehacer

Profesional? Argumente su respuesta. ........................................................................................ 5

1.1 Aspectos relevantes del caso ............................................................................................. 5

2. Herramientas ergonómicas de evaluación ............................................................................... 7

3. Medidas preventivas y correctivas ......................................................................................... 8

Conclusiones ............................................................................................................................ 11

Referencias .............................................................................................................................. 13
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Introducción

El presente trabajo se desarrolla a partir del caso planteado sobre un asistente médico, en el

que se evidencia cargas físicas y mentales a los que se encuentra expuesto en su lugar de

trabajo, un estudio y análisis de las diferentes herramientas que se utilizarán para poder evaluar

y diagnosticar el estado o situación del trabajador y poder intervenir de forma que las exigencias

o esfuerzos tanto mentales como físicos se reduzcan, implementando medidas de prevención a

partir de síntomas evidentes.

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Caso

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo

de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para

poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en

algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el

médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa

de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de

solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del

consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando

documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las

personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de

lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad

y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las

últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para

organizar las actividades laborales.


1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentran relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional?
1.1 Aspectos relevantes del caso
Actividades / Tareas
Rutina diaria en su casa
- Levantarse 4:30 Am
Arreglo hijos
Transporte Casa-Trabajo:
- Trayecto de viaje de pie.
- Carga de maleta
Trabajo:
- Agenda del día
- Aseo del consultorio
- Sacar historias clínicas
- Trabajos ofimáticos (Cargar
historias al sistema)
- Manejo de facturas
Carga Física
- Esfuerzo Visual:
Deficiente Iluminación
(Luz artificial por hora)
- Postura prolongada
(Posición bípeda)
- Fatiga muscular
- Manipulación manual de
cargas.
- Posturas inadecuadas.
- Posición bípeda
prolongada
- Posición inadecuada
- Manipulación de carga.
- Ruido y vibración en el
transporte.
- Postura sedente
prolongada
- Movimientos repetitivos
- Esfuerzo visual.
- Iluminación directa de la
pantalla del computador.
- Esfuerzo vocal.
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Carga Mental
- Contenido de la tarea
- Organización del tiempo
- Cansancio cognitivo.
- Inicio de jornada diría.
- Demandas emocionales
- Definición de roles:
asignación de tareas
- Relaciones
interpersonales
- Relaciones
Interpersonales.
- Transporte de persona.
- Cansancio cognitivo
- Organización del tiempo
- Contenido de la tarea
- Jornada de trabajo
- Relaciones
interpersonales
- Gestión administrativa
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- Atención de los pacientes - Adopción de posturas de - Monotonía.

- Llamadas para confirmación trabajo inadecuadas
de citas (inclinaciones de tronco,
- Horario de trabajo giro o torsiones en la
posición sedente sin buen
apoyo en zona lumbar,
trastornos cervicales,
medidas antropométricas
inadecuadas de la
funcionaria y el sitio de
Trabajo, entre otros).
- Escritorio antiguo no es
Ergonómico.
- Relaciones
Interpersonales.
- Atención,
- Sobrecarga laboral.
- habilidades
psicomotoras (rapidez,
coordinación de
movimientos),
- Alteraciones fisiológicas
(ocular, cortical),
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo individual.

Después de realizar la clasificación de los aspectos más relevantes que demanda esta

trabajadora, se define que esta persona demanda alta carga mental y física, ya que con el inicio

de jornada diaria tan temprano, las responsabilidades que debe cumplir, iniciando el día con

labores de la casa el cuidado de sus hijos, el transporte hasta su lugar de trabajo, la manipulación

de cargas, el cumplimiento de múltiples tareas, las relaciones interpersonales, el lugar de trabajo

es medianamente ergonómico, la responsabilidad del cargo, las extensas jornadas diarias, las

posturas adoptadas, la iluminación del computador, la atención, las posturas prolongadas en

sedente, y entre otros aspectos que se logró analizar se identifica que toda esta rutina ha surgido

y ha provocado que la trabajadora últimamente presentara algunos síntomas de dolor de cabeza

constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día

no le alcanza para organizar las actividades laborales.

 Aspectos cognitivos:

 Agotamiento mental debido a las pocas horas de descanso y la cantidad de información

que recibe. Además de sus responsabilidades tanto en el hogar como en la oficina.

(Ritmo de trabajo)

 Responsabilidad, monotonía, repetitividad de la tarea asignada, concentración, memoria.

 Estrés, ansiedad, y falta de motivación por sobrecarga laboral.

 Aspectos físicos:

 Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente de pie y con carga,

de igual manera debe llegar a su oficina y realizar labores de aseo para comenzar sus

actividades.

 El escritorio por ser antiguo no cumple con los requisitos mínimos de calidad

ergonómica.

 Organización y planificación de las actividades de trabajo. (posturas prolongadas)

 Fatiga y cansancio visual por el uso constante del computador (Trastornos visuales)
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2. Herramientas ergonómicas de evaluación

- Método L.E.S.T: Es de carácter global y analiza diferentes factores de riesgo de manera

general, y genera una valoración independiente para cada factor de riesgo y considera 14
de 16 variables
- Método OCRA: permite valorar el riesgo asociado al trabajo repetitivo en este caso

con los trabajos de herramientas ofimáticas.

- Método OWAS: permite la valoración de la carga física derivada de las posturas

adoptadas durante el trabajo. A diferencia de otros métodos de evaluación postural como

Rula, que valoran posturas individuales, Owas se caracteriza por su capacidad de valorar

de forma global todas las posturas adoptadas durante el desempeño de la tarea.

- Encuesta de Morbilidad Sentida: Esta encuesta nos permite medir la situación de la

empresa con respecto a la enfermedad, nos permite conocer que patologías son más

frecuentes.

- Check list: sirve para la evaluación inicial de riesgos ergonómicos permite la detección de

factores de riesgo en los puestos. En caso de ser detectados se procederá con el nivel

avanzado. (en este caso se la puede utilizar para chequeo del puesto de trabajo,

movimientos repetitivos).

- Estructura de Taylor: es aplicada en el principio funcional o principio de la

especialización de las funciones para cada tarea como: (gestión, persona, lugar de

trabajo, antropometría, interacción)

- NIOH: método utilizado en este caso para evaluar el levantamiento de cargas.

- Inspecciones: aplicada para peligros, evaluar riesgos en los puestos de trabajo.
- Método Mapfre: es importante implementarlo en este caso ya que permite una

evaluación objetiva en el puesto de trabajo que puede ser utilizada subjetivamente por

el operario ya que es importante adaptar al hombre al puesto de trabajo.

- Análisis del puesto de trabajo: es aquel procedimiento encargado de establecer las

obligaciones, competencias, habilidades y requisitos que requiere, así como el tipo de

personas que se deben contratar para ocupar dicho puesto.

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3. Medidas preventivas y correctivas.


Diseñar el puesto de trabajo de acuerdo a las características y necesidades de las personas,

 buscando siempre comodidad y bienestar teniendo en cuenta los factores tecnológicos,

económicos de organización, para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores


Capacitar en higiene postural, manejo del estrés, implementación de tiempos de descanso

 durante la jornada laboral con el fin de minimizar la fatiga visual como realizar descansos en

las horas de trabajo para enfocar la vista en otras partes.


Verificar el manual de funciones del asistente, esto con el propósito
 de tener claridad en
 las actividades que debe realizar dentro de su contrato laboral


Se recomienda realizar estudio de medidas antropométricas para cambio de escritorio, para

 una mejor la adecuación de su puesto de trabajo teniendo en cuenta las dimensiones de la

 mesa deben ser apropiadas para que pueda colocar cómodamente la pantalla, el teclado, el
“ratón”, los documentos y el resto de los materiales y útiles de trabajo. Es recomendable

que las dimensiones oscilen entre los siguientes parámetros:


 
Largo: 120-180 cm., siendo 120, el mínimo necesario.


Ancho: 80 cm. Puede estar indicada una anchura algo mayor a fin de asegurar que entre el

 teclado y el borde de la mesa quede una distancia de al menos 10 cm., actuando así ese

espacio de reposa manos.

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
Alto: 67-77, como mínimo. En todo caso, el espacio bajo la mesa debe ser suficiente para

 alojar las piernas, cómoda y suficientemente, de manera que puedas cambiar de postura.


Profundidad: el espacio de debajo del tablero debe ser suficiente como para que puedas 
 situar tus piernas con holgura, sin que sufran ningún tipo de presión. Las medidas del

espacio para los miembros inferiores serán de un mínimo de 60 cm. de ancho por 65-70

de profundidad


Controlar la monotonía en su cargo es necesario realizar rotación de los trabajadores, debido

 a que la falta de dinamismo puede convertirse en un factor de aburrimiento, apatía

y estrés frente a su puesto de trabajo.


Con respecto a su hogar fortalecer estilos de vidasaludable, programar
actividades recreativas, deportivas y culturales.

Trabajo realizado frente al computador es importante situar la pantalla entre 50-55 cm de
 los ojos. Existe espacio suficiente entre el teclado y el borde del escritorio para poder

 apoyar las muñecas.


Teniendo en cuenta que la trabajadora ya presenta síntomas como ansiedad, dolor 
 de cabeza, alteraciones del sueño, falta de tiempo para cumplir con sus labores se le

recomienda que consulte con el personal sanitario de su servicio de prevención.

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
Se recomienda hacer una buena Gestión del tiempo Dedicando unos minutos diariamente a

programar el trabajo de forma eficaz y realista es importante sabe saber delegar.
 
Evitar sensaciones de urgencia y apremio de tiempo.

Realizar un análisis sobre las causas por las que los tiempos asignados para la
realización de la tarea son escasos: dificultad de la tarea, exceso de la misma.

Evaluar la posibilidad
 de contratar una segunda persona para equilibrar las
labores diarias.

Evitar que la trabajadora lleve trabajo
 a su casa para que no obtenga carga física en
el desplazamiento hacia trabajo.

Aumenta la variedad y participación y de la empleada en otros aspectos de trabajo para

así evitar la monotonía.

Utilizar guantes
 de protección, que se ajusten a las manos para realizar el aseo del
consultorio.
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Conclusiones

Con respecto al caso planteado, se puede concluir que existen diferentes herramientas

que nos dan a conocer los riesgos tanto físicos como mentales a los que están expuestos,

permitiéndonos intervenir de manera integral en los trabajadores.

Es importante tener en cuenta los diferentes exámenes periódicos para poder detectar

a tiempo posibles síntomas que puedan con el tiempo generar una enfermedad laboral.

En cada momento se debe tener presente que el objetivo de la prevención de riesgos

laborales es preservar la seguridad y salud de los trabajadores y procurar su máximo bienestar.

Para lograrlo se emplea un enfoque interdisciplinar que combina los imperativos, herramientas y

técnicas de: Seguridad, Higiene, Psicosociología y Ergonomía, esta última apoyada en las otras

disciplinas, se ha convertido hoy por hoy en un aspecto central de la prevención puesto que sus

especificaciones permiten diseñar, operar, mantener y evaluar productos, procedimientos y

sistemas, que potencialmente permitan aumentar la seguridad, la efectividad, la satisfacción y el

confort de los trabajadores, los clientes y las organizaciones.

Toda persona con responsabilidad ante un equipo de trabajo debe evaluar los costos que

encierra el no aplicar la prevención, y tener en cuenta que allí se incluye no solo las

consecuencias directas para los directamente involucrados en el puesto de trabajo sino, también

aquellos aspectos derivados de fallos, baja productividad y otros, más aún cuando se trata de

ambientes laborales en el área de la salud, un problema ergonómico podría llevar a un error

catastrófico con graves consecuencias para el usuario del servicio además de para el trabajador .

Por último, resulta clave fomentar la cultura de prevención en todo tipo de organización, esto

será un factor de gran aporte a la competitividad del profesional y de la empresa.

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Referencias bibliográficas

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Portal de ergonomía desarrollado por la Universidad Politécnica de Valencia, España.

Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo. Disponible en

https://www.ergonautas.upv.es/listado_metodos.htm