Curso Herramientas Seguridad Efectica Analisis Comportamiento Conducta Proceso Observacion Reconocimiento Riesgos

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD
PARA UNA SEGURIDAD EFECTIVA

La Curva de Confiabilidad Humana
100%
Error Humano
Seguridad
Efecto “Titanic”
Operación
Segura
0%
(-) Enfoque en la Seguridad (+)
ANÁLISIS DE LA GESTION DE SEGURIDAD EN UNA

EMPRESA
Los incidentes de trabajo se pueden evitar en base a la

capacitación y liderazgo, es decir formando una CULTURA
DE SEGURIDAD a nivel general, no sólo en los
trabajadores de la compañía sino también de contratas. La
formación de esta actitud proactiva se basa en desarrollar
el concepto de “dueño de casa” en el que cada trabajador,
cada líder, es dueño de lo que acontece en su área.
Nuestra Visión…
Cero y Más Aún; Gente que se Preocupa Por la Gente
Nuestro Objetivo…
Lograr y mantener cero lesiones y enfermedades
Nuestra Expectativa…
Todos se presentan al trabajo listos para laborar y
aceptan la responsabilidad por su seguridad y la de
sus colegas.
Esa responsabilidad es una condición de empleo.
LIDERAZGO
PERTENENCIA /RESPONSABILIDAD PERSONAL
MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO
EVALUACION DE RIESGOS
COMUNICACION
INVOLUCRAMIENTO
LIDERAZGO
METALS I
METALS II
RCA
HFACS
HERRAMIENTAS
Mentoría
Premios de Seguridad y Salud de la Presidencia
Reconocimiento
Celebraciones de Seguridad
Cursos de Supervisión y Liderazgo
Entrenamiento en Comunicaciones
METALS Y e-METALS
Manejando la Excelencia a Través de un Activo Liderazgo en
Seguridad
DEFINIENDO LA SEGURIDAD Y LA SALUD
“La Salud y la Seguridad son la responsabilidad de todo lider. Si
usted no las dirige bien, usted no administrará bien”. Steven Whisler
VALOR Y PODER DE DECISIÓN
El Empoderamiento.
CRECIMIENTO Y CAMBIO
Aceptar el cambio, romper paradigmas.
COMUNICACIÓN
Maximizando las habilidades para escuchar y conversar.
LIDERAZGO
“Liderazgo es acción, no posición”. Es motivación.
COMPROMISO
No se logrará el Cero y Más Aún sin un compromiso efectivo y
sincero.
“LIDERAZGO”
Es la capacidad de lograr que las personas lo
sigan a uno y que hagan voluntariamente las
cosas que uno les comunica.
HABILIDADES DEL LIDER
 PERSUACIÓN
 Habilidad de convencimiento.
 INFLUENCIA
 Capacidad de ejercer poder sobre otras personas.

 SIMPATIA
 Arte de provocar entre otras personas el deseo

cde cooperar
INGREDIENTES DEL BUEN
LIDERAZGO
 SENTIDO DE MISION
Amor por el trabajo y devoción por las personas y la
organización.
 ABNEGACIÓN
Buena disposición para olvidarse de las satisfacciones
propias y capacidad de soportar inconvenientes.
 CARÁCTER FUERTE
Ser sincero, no temer a las críticas de sus errores y ser
firme.
INGREDIENTES DEL BUEN
LIDERAZGO
 COMPETENCIA EN EL TRABAJO
Conocimiento del trabajo.
 BUEN JUICIO
Separar lo importante de lo trivial.
 ENERGIA
Buena salud, nervios firmes y ser constante.
TIPOS TRADICIONALES DE
LIDERAZGO
 AUTOCRATICO
El líder toma decisiones y exige obediencia.
 DEMOCRATICO
El líder consulta y debate, fomenta la
participación y el buen trabajo en equipo.
(consultivo).
 PARTICIPATIVO
Actúa como centro de información y ejerce un
control mínimo. (rienda suelta).
QUE TIPO DE LIDERAZGO ES MEJOR?
 Muchos directivos de éxito dirán que el
mejor es el democrático. Otros piensan que
el liderazgo participativo obtiene mejores
resultados.
QUE RELACIÓN TIENE LAPERSONALIDAD
CON EL LIDERAZGO?
 Trabajo justo.
 Interés por los compañeros
 Buenas decisiones
 Buen carácter.
RELACIÓN ENTRE MOTIVACIÓN Y
LIDERAZGO
 La motivación es un poder que surge

en un individuo para satisfacer una
necesidad.
 Los líderes actúan a fin de
proporcionar satisfacción a las
necesidades de los demás.
JEFE LIDER
 Manda  Sirve
 Exige al grupo  Va en grupo
 Inspira miedo  Inspira confianza
 Castiga  Corrige ayuda
 Arrogante  Humilde generoso
 Habla bien  Escucha bien
 Busca cantidad  Cultura de calidad
 Manipula  Desarrolla
 Principio legal  Principio moral
 Busca defectos  Busca virtudes
 Asegura su cargo  Mantiene su personal
 Se parcializa  Es imparcial
 No cambia se cree.  Cambia es ejemplo.
PERTENENCIA /RESPONSABILIDAD PERSONAL

Reporte de Incidentes
METALS II
RCA
HFACS
Evaluaciones de Seguridad
Responsabilidad Personal ( Accountability)
HERRAMIENTAS
PPP
Listas de Puntuación
Seguimiento a Planes de Acción
Sistema de Métricas
MIMS
METALS Action Planners
HAZOPS
Introducción a HFACS:
Análisis del Factor Humano
Antes de que se incrementara

nuestra conciencia sobre los
riesgos, trabajadores jugando
con un electroimán en United
Verde Copper Company
Introducción a HFACS:
Análisis del Factor Humano
 Desarrollado con la
asesoría de los Drs.
Scott Shappell y
Douglas Wiegmann
 Errar es humano, pero

nuestra responsabilidad
es administrar los
riesgos inherentes a
nuestra actividad
Accidentes tipo A, B, & C en Aviación Naval
16
Class A, B,& C Mishaps/100,000 Flight Hours

14
60
12
Human
Accidentes/100,000 horas de vuelo
50 10
40 6
4
30 2 Mechanical
0
20
1979
1981
1987
1985
1983
1991
1989
1977 Year
10
0
1950
1960
1970
1980
1990
2000
Shappell, S. and Wiegmann, D. (1996). U.S. Naval aviation mishaps 1977-1992: Differences between single and dual-
piloted aircraft. Aviation, Space, and Environmental Medicine, 67, 65-69.
Proceso de Prevención Técnicas y herramientas
Accidentes, Incidentes, datos de BBS,

Datos Reportes RCA, Modelamiento de Datos
Identificar
Riesgos
Bases de datos. Herramientas complejas
y efectivas para analizar datos
Monitorear
Evaluar
Riesgos
Identificar Intervenciones basada en necesidades y

Intervenciones fundamentadas en datos
Evaluar Datos duros disponibles para evaluar

Intervenciones intervenciones previo a implementación
Implementar
Intervenciones

Identificar
Riesgos
Monitorear
Evaluar
Riesgos


Implementar
Intervenciones

Identificar
Riesgos
Monitorear
Evaluar
Riesgos


Implementar
Intervenciones

Identificar
Riesgos
Monitorear
Evaluar
Riesgos


Implementar
Intervenciones

Identificar
Riesgos
Monitorear
Evaluar
Riesgos


Implementar
Intervenciones

Identificar
Intentos por Monitorear
Riesgos
Evaluar
Riesgos


Implementar
Intervenciones
Modelo del “Queso Suizo” del Error Humano
Factores
Inputs Organizacionales
Supervisión
Insegura
Precondiciones
para
Actos Inseguros
Actos
Inseguros
Defensas fallidas
o Ausentes
Accidente y Lesiones
Adaptado de Reason (1990)

INFLUENCIA
ORGANIZACIONAL
Administración Clima Procesos

de Recursos Organizacional Operacionales
SUPERVIS IÓN
INSEGURA
Inadecuada Falla en la
Supervisión Transgresión de
Planificación Corrección de
Inadecuada la Supervisión
Operativa Problemas
PRECONDICIONES
PARA
ACTOS INSEGUROS
Factores Factores de
Ambientales Personal
Condición del
Operador
Ambiente Ambiente Quiebre en Preparación

Físico Tecnológico Comunicación Personal
Estado Estado Limitaciones
Mental Fisiológico Físicas/
Adverso Adverso Mentales
ACTOS
INSEGUROS
Errores
Errors Transgresiones
Errores Errores por Errores

Rutinarias Excepcionales
Decisionales Autosuficiencia Perceptuales
MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO

HERA
RCA
HFACS
Seguridad Basada en la Conducta
HERRAMIENTAS
Disciplina
Entrenamiento en Tareas
MoveSmart
Entrenamiento en MSHA/OSHA
Mentoría
Prácticas de RRHH
Promociones
METALS I, II
eMETALS
¿Por qué Seguridad Basada en la
Conducta ?
“Seguridad Basada en la
Conducta” Observación,
Acción y Refuerzo
Conducta ?
Falla o error personal
Acto y Condición Inseguro
Incidente
Cultura
1 Lesión
Fatal
30
Incidentes con Tiempo
Perdido
300
Incidentes con Tratamiento
Médico
30,000
Incidentes Cercanos a Pérdida y/o
Primeros Auxilios
300,000
Comportamientos Riesgosos y/o Condiciones Inseguras
Conducta ?
Los estudios muestran que:
• 90-96 % de todos los incidentes son causados

por
ACTOS INSEGUROS.
• Menos del 10% de los incidentes son

causados por CONDICIONES INSEGURAS.
Conducta ?
ANALISIS DEL
COMPORTAMIENTO
Conducta ?
¿COMO SE FORMA EL HABITO?

Antecedentes
Conducta
Consecuencias
Conducta ?
¿Qué causa los Actos Inseguros?
Influencia en la Conducta
Conducta ?
Falso Sentido de la Seguridad

 Se arriesga y sale ileso.
 Se familiariza con el peligro.
 Define el concepto de
Seguridad en términos
negativos.
 Un trabajador no siempre está de acuerdo con otros en lo que se refiere a “comportamiento
seguro”, lo que es considerado “seguro” para unos puede ser “inseguro” para otros.
 Un trabajador a menudo tiene un falso sentido de Seguridad en el lugar de trabajo.
 Los accidentes no suceden cada vez que un trabajador se arriesga, en verdad, los
trabajadores pueden tomar cientos o miles de riesgos antes de que ocurra un accidente. El
arriesgarse y salir ileso refuerza la posibilidad de continuar arriesgándose en el futuro.
Mientras más un trabajador se arriesga y no tiene un accidente, más seguro el trabajador
se sentirá para tomar el riesgo.
 El arriesgarse y salir ileso está relacionado directamente con la familiaridad al peligro. La

mayoría de los trabajadores tienen mucho cuidado la primera vez que tratan de realizar
algo que parece peligroso. Entre más se familiaricen con el peligro, más propenso se
siente a arriesgarse sin detenerse a pensar en él.

 Estas dos formas de pensar presentan un problema en común en casi todos los programas
de seguridad personal. El trabajador piensa en la seguridad en términos negativos, es decir
“no tener un accidente” Un día sin accidentes en el trabajo es un día seguro; un año sin
accidentes es un año seguro y así sucesivamente
Conducta ?
Hábitos relacionados con la Seguridad
 Desarrollo del trabajo sin pensarlo.

 Más del 95% de la conducta laboral es habitual.
 El tomar conciencia del entrenamiento no cambia
los hábitos automáticamente.
 Otra razón por las que los trabajadores se arriesgan es porque tienen
el hábito de arriesgarse. Un hábito es la habilidad de trabajar sin estar
concientes de la tarea que se está realizando. Se necesita repetir la
tarea muchas veces para formar un hábito y la mayoría de los
trabajadores habituados son expertos en lo que hacen. Se estima que
un trabajador experto que desempeña una tarea repetitiva puede
desarrollar 95% de su trabajo por hábito y solamente 5% pensando en
lo que está haciendo.
 En Seguridad, frecuentemente hemos capacitado al personal

asumiendo que la capacitación cambiará automaticamente la forma
como el trabajador desempeña su trabajo. Sin embargo, después de
mucho tiempo se forman hábitos o se cambian debido a la repetición.
La mayor parte de los programas de capacitación ocurren una vez, o
se conducen una vez por año. Este tipo de capacitación no es
suficiente para cambiar hábitos que se han formado a través de los
años.
Conducta ?
Influencia en la Conducta
 Gerentes
Incentivos
 Presión por la Producción
 Evaluación
 Compañeros de trabajo
 Cultura
 Prácticas
 Sistemas (Organización)
Reglas/Procedimientos
 Condiciones Ambientales
 Diseño del lugar de trabajo
 Disponibilidad de Herramientas y Equipo.
 La decisión de arriesgarse constantemente es reforzada o estimulada por factores dentro
de la organización. Las organizaciones no se propone arriesgar la seguridad del trabajador
pero frecuentemente se presentan situaciones que impactan negativamente la seguridad
del individuo.
 Muchos incentivos diseñados para estimular a los trabajadores a que no se expongan
frecuentemente incitan al trabajador a no informar sobre accidentes cuando estos ocurren.
 Algunos compañeros de trabajo pueden tener el hábito de arriesgarse e incitar y hasta
presionar a los demás a hacer lo mismo.
 El horario de producción, las cuotas y otros factores similares frecuentemente animan a los
trabajadores a ignorar la seguridad personal para incrementar la productividad. El
arriesgarse así, generalmente, resulta en la obtención de bonos por producción o
promociones.
 Muchas organizaciones que valoran la seguridad en el trabajo no incluyen estos criterios al
evaluar el desempeño del empleado.
 Algunas condiciones de trabajo y otros factores hacen difícil el trabajar sin arriesgar la
seguridad personal o hacen ver el arriesgarse como algo lógico para realizar el trabajo.
Ninguno de estos factores hace que los trabajadores se arriesguen pero pueden animarlos
o presionarlos.
Conducta ?
Seguridad Basada en la Conducta es:
Seguridad a través de la:
 Observación
 Identificar conductas riesgozas antes que resulten en
incidentes.
 Acción
 Enseñar la forma adecuada de HACER las cosas.
 Reforzamiento
 Fomentar hábitos seguros.
 Generar un compromiso con el Proceso.
 1. Reducir la tasa de incidentes identificando todas las conductas y condiciones
inseguras antes de que causen accidentes.
 2. Formar hábitos seguros mediante el reforzamiento positivo de la conducta
segura de los empleados y estimularlos a repetir esa conducta. La conducta
continuamente repetida empieza a hacerse habitual, por esto se debe crear
hábitos seguros en el ambiente de trabajo.
 3. Formar activamente actitudes de cuidado y conductas mediante la estimulación
de la participación de los trabajadores en la seguridad de sus compañeros de
trabajo.
 4. Brindar a los empleados un entendimiento de cómo y por qué suceden los
incidentes, qué conductas críticas causan los accidentes, y cómo estos pueden
ser prevenidos.
 5. Generar en el empleado un sentido de pertenencia por la seguridad y del
proceso S.O.A.R. El S.O.A.R. ha sido diseñado para ser un proceso de
conducción del empleado, un proceso que todos los empleados deben continuar
desarrollando y manteniendo.
 6. Definir positivamente la seguridad dando a los empleados más de “cómo o
qué hacer” en lugar de “qué no hacer o qué no tener”.
Conducta ?
“Seduridad Basada en la Conducta mide las consecuencias de la

conducta del trabajador, para encontrar la manera de cambiar esa
conducta antes de que ocurra un Incidente”.
•Reparar la condición.
•Proveer de EPP a los
trabajadores.
•Pedir a los trabajadores que
eviten el peligro.
 El pensamiento tradicional en Seguridad es que los incidentes son causados por
alguna condición insegura o acto inseguro.
 Supongamos que la condición es un precipicio, ¿cómo podría usted prevenir que los
trabajadores se caigan a éste?
 Usted podría tratar de reparar la condición, llenar el hoyo, colocar barreras para
impedir el acceso, o actuar para eliminar la posibilidad de que alguien se caiga a
éste.
 Usted podría proveer al personal equipo de protección, arneses para protección de
caídas, incluso usar paracaídas si el precipicio es lo suficientemente profundo.
 También usted podría pedirles a los trabajadores que eviten el peligro
permaneciendo a una distancia prudente de la orilla. Este es un acercamiento a la
Seguridad basado en el comportamiento, muchos de los esfuerzos de Seguridad son
reactivos a los incidentes. En otras palabras, después de que un accidente tiene
lugar (alguien se cae al precipicio) actuamos para prevenir accidentes similares en el
futuro. La Seguridad reactiva no es una solución ideal. Si Phelps Dodge pudiera
calcular el número de personas que se acercan demasiado a la orilla del precipicio y
determinar las razones por las que lo hacen, Phelps Dodge estaría practicando
métodos de seguridad proactivos. El principio de Seguridad Basada en la Conducta
es un esfuerzo por medir las consecuencias de la conducta del individuo y encontrar
la manera de cambiar esa conducta antes de que ocurra un accidente.
Conducta ?
Necesitamos cambiar la
Seguridad es... definición de Seguridad:
“¿no tener
un incidente?”
ANTES
“Un día seguro es aquel en
el que no tuvimos lesiones,
daños a la propiedad, etc..”
AHORA
“Un día seguro es aquel en el que no tuvimos

conductas riesgozas”.
Conducta ?
Obstáculos para el cambio de Cultura de Seguridad
 Los supervisores han actuado tradicionalmente como “policías”
basándose en Leyes y Reglas..
 Los supervisores y la Administración no practican lo que esperan
que sus trabajadores practiquen.
 Falta de confianza entre compañeros de trabajo.
 Las acciones de seguridad dependen de la ocurrencia de
Lesiones.
a Observación ¿cómo hacerla?
“La Observación sólo puede ser hecha si existe un

Observado y un Observador que toma nota de
los comportamientos, además de una Lista de
Verificación que permite Identificar y Registrar las
conductas preocupantes presentes al realizar una
tarea.”
La Observación ¿cómo hacerla?
La Lista de Verificación
Es una relación de conductas usadas por los Observadores para recolectar
datos e informar sobre los resultados de la Observación.
 Equipo de Protección personal.

 Mecánica del Cuerpo.
 Posición del Cuerpo.
 Comunicaciones.
 Orden y Limpieza.
 Herramientas y Equipo.
 Estación de Trabajo.
La Lista incluye acciones que pueden reducir significativamente la

probabilidad de un incidente.
La Observación ¿cómo
hacerla?
La Lista de Verificación
Los objetivos de la Lista de Verificación son:
 Ayuda a los trabajadores a aprender a prevenir incidentes.
 Unifica las Estrategias de Prevención de Incidentes entre los
trabajadores.
 Identifica sistemáticamente las influencias y obstáculos a la Seguridad.
 Ofrece una medida representativa de la Seguridad en el Trabajo.

La Observación ¿cómo hacerla?
El Proceso
1. Pedir permiso.
de la Observación
2. Observar el comportamiento señalado en la Lista de Verificación.
3. Registrar las observaciones señaladas en la Lista de Verificación SOAR.
4. Proveer Retroalimentación sobre los resultados.
5. Tomar nota de los comentarios y otros temas relacionados con la
Seguridad.
 El proceso de observación de la Seguridad que un observador realiza consta de cinco etapas:
 1. El observador debe pedir permiso a cada empleado que va a ser observado antes de iniciar el proceso
de observación. Todo cuanto el observador ve antes de pedir permiso es “prohibido” y no puede ser
indicado en la lista de verificación.
 2. Si un empleado no desea ser observado, el observador deberá retirarse. Una vez que el trabajador ha
otorgado el permiso, el observador deberá buscar un área segura y observar al trabajador o trabajadores.
No se necesita observar el desarrollo de toda la tarea o trabajo. La observación no debe durar más de 5 ó
10 minutos. El observador debe identificar cada acción en la lista de verificación pero indicar en ella sólo
las acciones observadas.
 3. En la medida en que el observador ve al trabajador practicando una acción considerada segura en la
lista de verificación deberá marcarla con la palabra “segura”. Cuando el observador vea que el trabajador
no está practicando una conducta segura deberá marcar esa acción con la palabra “inquietud”.
 4. Cuando la observación ha terminado y se han registrado las observaciones en la planilla, el observador
deberá acercarse al trabajador o trabajadores observados y mostrarles la lista con las marcas registradas.
El observador provee información positiva sobre el resultado de la observación explicándole al trabajador
cada uno de las acciones desempeñadas tomando las precauciones de seguridad necesarias. Luego el
observador provee información acerca de las áreas que se pueden mejorar señalando con presición cada
una de las aciones en la lista de verificación marcada con la palabra “inquietud” discutiéndolas con él.
 Esta es la información más importante del Observador, porque servirá de base para poder indicar
los cambio del proceso.
 5. Esta discusión le permite al observador señalar al trabajador las áreas que necesitan mejorar y le da la
oportunidad al trabajador de explicar la razón por la que él no practicó una conducta segura. Todos los
comentarios pertinentes deben registrarse y especialmente las razones por las que no se practicó una
conducta segura. El equipo líder tratará de identificar esas razones y decidir si puede cambiarlas
hacerla?
Ejemplo de una Observación
N° 1: Observación realizada al
trabajador sobre la forma de
realizar su tarea.
N° 2: El observador toma nota de

las conductas buenas y las que le
preocupan sobre el desempeño
del trabajador.
hacerla?
Ejemplo de una Observación
N° 3: El Observador procede a
otorgar ret roalimentación positiva
sobre del desempeño del
trabajador.
N° 4: El trabajador expresa su
opinión acerca de la observación
y hace conocer sus inquietudes.
EVALUACION DE RIESGOS
HERA
Ergonomía
HERRAMIENTAS
HAZOPS
ATSs
POEs
Permisos de Trabajo
BBS-SOAR
Inspecciones
Auditorías de Seguridad
Manejo del Cambio
HazComm
ACRs
Regulaciones Gubernamentales
Exposición
Grupos
Participación
Posibilidad de ocurra
una PERDIDA
Condición o Práctica de
producir PERDIDAS
Desperdicio EVITABLE
de personas o Recursos
CASOS DE ESTUDIO
ANALISIS DE RIESGOS
Método práctico: R=PxC
“El RIESGO es igual a la PROBABILIDAD de
ocurrencia por la CONCECUENCIA”
Consecuencias
Ligeramente Dañino Extremadamente
Dañino D Dañino
LD ED
Baja Trivial Tolerable Moderado

B T TO M
Probabilidad
Media Tolerable Moderado Importante

M TO M I
Alta Moderado Importante Intolerable

A M I IN
Nota: Al analizar el riesgo de una actividad, si se llega al cuadro de IMPORTANTE (amarillo) o INTOLERABLE (rojo), se debe
suspender o NO REALIZAR dicha actividad
“ANÁLISIS DE TRABAJO SEGURO”
SELECCIÓN DEL
TRABAJO
DESCOMPOSICIÓN
DEL TRABAJO
IDENTIFICAR
RIESGOS
CONTROLAR
RIESGOS
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DIRECTIVAS DE SEGURIDAD DE LA
(15 segundos) COMPAÑIA
¿ESTOY PREOCUPADO POR ALGÚN Dar a los empleados un ambiente de
PROBLEMA?, ¿HE BLOQUEADO? trabajo seguro y saludable.
¿ESTOY APURADO POR TERMINAR EL
TRABAJO?
Desarrollar todo trabajo en una manera
¿CONOZCO EL TRABAJO A REALIZAR? que prevenga daños y enfermedades.
¿MIS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD ESTAN La Seguridad es su responsabilidad -
EN BUEN ESTADO, SON LOS ADECUADOS? dirijala y administrela como tal.
¿EXISTEN MAQUINAS O EQUIPOS EN Maximizar la fuerza y participación del
MOVIMIENTO SIN PROTECCIÓN?
¿EXISTEN CARGAS SUSPENDIDAS? ¿ESTA
empleado.
DELIMITADA LA ZONA DE CARGA? Promocione la Seguridad como un valor
¿EXISTEN OBJETOS PUNZANTES O personal y organizacional.
CORTANTES? Refuerce el trabajo seguro como una
¿EXISTEN FUENTES DE ENEGÍA ELECTRICA condición del empleo.
SIN PROTECCIÓN?
¿EXISTE POLVO Y/O RUIDO EN EL
Desarrolle el sentido de estar alerta a
AMBIENTE? través de la comunicación y educación.
¿EL AREA DE TRABAJO SE ENCUENTRA
LIMPIA Y ORDENADA? Considere la seguridad como un
¿HAY CONGESTIÓN DE PERSONAL Y/O proceso, no un programa.
EQUIPOS?
¿SON ESCASOS LOS EQUIPOS Y/O
PERSONAL? Integre la responsabilidad dentro de
¿ESTAN EN BUEN ESTADO LOS VEHÍCULOS cada aspecto del proceso.
Y EQUIPOS?
¿LOS PRODUCTOS QUÍMICOS ESTAN Nunca comprometa la seguridad por la
PROTEGIDOS Y EN BUEN ESTADO?
producción.
NUNCA DEBO
COMPROMETER:
LA SEGURIDAD
POR LA PRODUCCIÓN
COMUNICACION
Reporte de Incidentes
Reuniones Mensuales de Seguridad
HFACS
Reporte de Cercanos a Pérdida
HERRAMIENTAS
Website H&S
Compartir de Seguridad
Reporte Diario
Charlas de Seguridad
Entrenamiento MSHA/OSHA
Reuniones de Comités de Seguridad
Boletines
Firma de Compromisos
Conferencias de Seguridad
Celebraciones de Seguridad
Reuniones de Comunicación de la Propiedad
REPORTES
ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS
1
Fatal
30
Incidentes con Tiempo
Perdido
300
Incidentes con Tratamiento
Médico
30,000
Incidentes Cercanos a Pérdida y/o
Primeros Auxilios
300,000
Comportamientos Riesgosos y/o Condiciones Inseguras
REPORTES
ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS
Los estudios muestran que:
• 90-96 % de todos los incidentes son causados por
ACTOS INSEGUROS (PERSONAS)
• Menos del 10% de los incidentes son causados por

CONDICIONES INSEGURAS (ENTORNO)
TIPOS DE INCIDENTES
 Incidente con Pérdida: Acontecimiento o acto no deseado que
interrumpe un proceso normal de trabajo causando lesiones
personales y/o daños materiales (Equipo, Pérdidas de Producción,
Medio Ambiente, etc.)
 Incidente Cercano a Pérdida: Acontecimiento que nos permite
darnos cuenta de los actos o las condiciones inseguras que en otras
circunstancias desencadenarían una lesión o daños potenciales.
 Incidente sin Pérdida: Acontecimiento no deseado que pudo
resultar en pérdida pero que por alguna circunstancia sobre la cual
no se tuvo control, no resultó así.
HERA
 EVALUACION DEL RIESGO:

Entender el riesgo y como
puede dañarnos.
 ANÁLISIS DEL RIESGO: Que
hacemos para prevenir o
controlar la exposición al
riesgo, de modo que no
dañe empleados o la
propiedad.
Pensar En Las Consecuencias
 QUE ES? Pensar en las Consecuencias...
es tomarse el tiempo para pensar mientras
se realiza una tarea, identificando y
controlando todas las fuentes de energía
(incluyendo mis conductas), de modo tal
que no ocurra lesiones a otros ó a mi
mismo.
 Pensar en las Consecuencias debe estar
integrado a nuestro proceso – a todo lo que
hacemos, y siempre preguntarnos: ¿Qué
pasa si....?
Pensar En Las Consecuencias
Tres pasos
fundamentales para
llegar al “Riesgo
Residual”.
1. Identifique Peligros
2. Evalúe Riesgos
LESION 3. Reduzca Riesgos
Evento
INVOLUCRAMIENTO
METALS I
METALS II
HFACS
Código de Etica
HERRAMIENTAS
Reuniones de Seguridad
Principios Guía / Decálogos
Seguridad 101
Reuniones Cara a Cara
Declaraciones Públicas / Política de Seguridad y Salud
Ocupacional
Firma de Compromisos de los Empleados
Reuniones para Fijar Expectativas
Accountability
Accountability es:
• Compromiso personal
• Alinearse voluntariamente con las metas
• Hacer su parte para alcanzar las metas y cubrir las
expectativas
• Aceptar las consecuencias de los resultados
Principios de Comunicación de Liderazgo
 Definan las Expectativas: Las expectativas dan inicio al comportamiento / Las consecuencias mantienen el
comportamiento
Concilien expectativas de producción segura
Definan el concepto de buen comportamiento
Asegúrense de que el comportamiento concuerda con las expectativas
 Elogios: ¡Pónganse el casco de seguridad y salgan con el único propósito de sorprender a la gente que
está haciendo las cosas bien!
Cuando sorprendan a alguien haciendo algo correctamente, digan “Gracias” (Elogien a las personas en el
momento)
Comenten a las personas lo que han hecho bien – sean específicos con respecto a la conducta
Comenten cómo ayuda su conducta a la organización
Motiven este tipo de comportamiento
Háganlo de manera personal y sincera
 Reprimendas:
Si observan un comportamiento inseguro:
Primera Parte:
 Detengan la actividad y reprendan inmediatamente
 Enfoquen su discusión en el comportamiento inseguro – especifiquen y expliquen cómo los expone a
lesionarse y expone al negocio
 Hagan una pausa de silencio
Segunda Parte:
 Háganles saber que los valora
 Háganles saber que no valora el comportamiento demostrado
 Refuercen el concepto de buen comportamiento
 Demuestren confianza en su capacidad para practicar el buen comportamiento
 Hagan notar que cuando la reprimenda ha terminado, ha terminado.
 ¡Hagan el compromiso de Un Minuto para Elogiar y para Reprender!

Basado en los Principios de One M inute M anager
Pirámide de Heinrich
1
Muerte
30
Licencias
Médicas
300
Lesiones Registradas
30,000
Conato de accidente/Primeros Auxilios
300,000
Acciones Inseguras/Conductas de Riesgo
¿Están Claras las
Expectativas?
¿Cómo lo sabrían?
¿Cómo podrían saberlo?
¿Quién les informaría?

W. Edward Deming
Diagrama del Proceso
de Responsabilidad Explicar la Visión
y los Valores
Decisión
P r ofesional
Acción Definir Expectativas
Correctiva Y Consecuencias
Definir Roles y
Responsabilidades
Consecuencias
(+) y (-)
Definir Tareas
Personales Específicas
Retribuir,
Repetir y
Continuar Establecer KPIs
Personales
Retroalimentación
(Diaria, Semanal,
Mensual, etc.)
Inscripción y No puede
Necesita Empoderamiento o no lo
Explicación
(público y verbal) desea
Adicional
¡Medirlo!
Decisión
Asegurar Recursos P r ofesional
y Habilidades con el
¡HACERLO! uso de Conocimientos,
Cursos, Material, etc.
A pr ender y Aplicar para

Un M ejor amiento C ontinuo,
Gestión de C onocimientos,
M ejor es P rácticas
Paso
Debe Hacerse
No
V erifique
C onocimientos
Si
Siguiente Paso
“EN CERRO VERDE PRODUCIMOS
CADA LIBRA DE COBRE CON CADA
GOTA DE SUDOR….
NO QUEREMOS QUE ESA GOTA, SEA DE
SANGRE”
GRACIAS. .
Pregunta 1
¿Cómo tú:
 Fijas expectativas para tus reportes
directos?
 Aseguras que tus reportes directos
entienden estas expectativas?
 Sabes que ellos saben?
 Proporcionas retroalimentación?
Pregunta 2
¿Cómo tú aseguras que los

comportamientos en el lugar de trabajo
de tus reportes directos están siendo
observados y están siendo reforzados
positiva o negativamente?
Pregunta 3
¿Cómo tú sabes que tus reportes

directos entienden los riesgos de cada
una de las tareas que realizan y que
están tomando las precauciones
adecuadas y que están planificando
adecuadamente las medidas para
reducir dichos riesgos a un nivel
manejable?
Pregunta 4
¿Cómo tú sabes que el ambiente en el

que tus reportes directos trabajan es
seguro y permanece seguro en el
tiempo?
Pregunta 5
¿Cómo tú te comunicas con tus reportes

directos de forma que ellos tengan pleno
conocimiento y conciencia de asuntos tales
como:
 Cambios en los procesos o
procedimientos?
 POEs, ATSs, manejo del cambio, charlas
de seguridad, HAZOPS, etc.?
 Peligros fuera de la norma?
Pregunta 6
¿Cómo tú identificas “preocupaciones

de seguridad” en tu área y cómo tú
sabes que éstas tienen seguimiento y
están siendo adecuadamente
resueltas?

Curso Herramientas Seguridad Efectica Analisis Comportamiento Conducta Proceso Observacion Reconocimiento Riesgos

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HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

PARA UNA SEGURIDAD EFECTIVA

ANÁLISIS DE LA GESTION DE SEGURIDAD EN UNA

Los incidentes de trabajo se pueden evitar en base a la

PERTENENCIA /RESPONSABILIDAD PERSONAL

MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO

 Capacidad de ejercer poder sobre otras personas.

 Arte de provocar entre otras personas el deseo

 La motivación es un poder que surge

PERTENENCIA /RESPONSABILIDAD PERSONAL

Antes de que se incrementara

 Errar es humano, pero

Class A, B,& C Mishaps/100,000 Flight Hours

Accidentes, Incidentes, datos de BBS,

Identificar Intervenciones basada en necesidades y

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Adaptado de Reason (1990)

Administración Clima Procesos

Ambiente Ambiente Quiebre en Preparación

Errores Errores por Errores

MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO

• 90-96 % de todos los incidentes son causados

• Menos del 10% de los incidentes son

¿COMO SE FORMA EL HABITO?

¿Qué causa los Actos Inseguros?

Falso Sentido de la Seguridad

 El arriesgarse y salir ileso está relacionado directamente con la familiaridad al peligro. La

Hábitos relacionados con la Seguridad

 Desarrollo del trabajo sin pensarlo.

 En Seguridad, frecuentemente hemos capacitado al personal

“Seduridad Basada en la Conducta mide las consecuencias de la

•Proveer de EPP a los

•Pedir a los trabajadores que

“Un día seguro es aquel en el que no tuvimos

Obstáculos para el cambio de Cultura de Seguridad

 Los supervisores han actuado tradicionalmente como “policías”

basándose en Leyes y Reglas..

 Los supervisores y la Administración no practican lo que esperan

que sus trabajadores practiquen.

 Falta de confianza entre compañeros de trabajo.

 Las acciones de seguridad dependen de la ocurrencia de

“La Observación sólo puede ser hecha si existe un

 Equipo de Protección personal.

La Lista incluye acciones que pueden reducir significativamente la

 Ayuda a los trabajadores a aprender a prevenir incidentes.

 Unifica las Estrategias de Prevención de Incidentes entre los

 Identifica sistemáticamente las influencias y obstáculos a la Seguridad.

 Ofrece una medida representativa de la Seguridad en el Trabajo.

N° 2: El observador toma nota de