PERFIL DE CARGO

Versión 02: 2016-01-01

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: Jefe Sistema de Gestión QHSE CONSECUTIVO:

AREA FUNCIONAL: Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente

2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Coordinar las actividades de implementacion, seguimiento, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad, Sa
y Medio Ambiente
3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 ESTUDIOS ACADÉMICOS
NIVEL DE ESTUDIO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO PROFESION ESPECIFICA: Ingenieria Industrial

3.2 FORMACION
Curso fundamentos basicos en sistemas de gestion de Calidad Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente NTC-ISO 9001-14001, OHSAS

Curso auditorias internas en sistemas de gestion de calidad NTC-ISO 9001-14001, OHSAS 18001 y RUC

Especializacion tecnologica en sistemas de gestion de calidad para laboratoios norma NTC-ISO IEC 17025

Curso de ingles

3.3 EXPERIENCIA LABORAL EN CARGOS EJECUTADOS

Coordinador, Jefe del Sistema de Gestión QHSE
TIEMPO REQUERIDO: 2-5 Años RANGO SALARIAL SMLV

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

FUNCIONES PERIODICIDAD

Implementación del RUC D

Dirigir el diseño, implementacion, evaluacion y desarrollo del sistema de gestion de calidad,
D
Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Asegurar que se desarrolla, implementa y aplica eficazmente la estructura documentaria que
D
sostiene el sistema de gestion de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Asegurar que se desarrollan y se utilizan los registros requeridos para evidenciar el funcionamiento
D
eficaz del sistema de gestion de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Asegurar la difusion y comprension de la politica de la calidad en todos los niveles de la organización M

Informar a la junta directiva y al comité de calidad acerca del desempeño del sistema de gestion de
M
Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Asegurar que se cumple la realizacion de los programas de capacitacion y auditorias internas del
P
sistema de gestion de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Apoyar a la junta directiva en la revision periodica del sistema de gestion de calidad D
Asegurar de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema
P
de gestion de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Asegurar que se implmenta el mejoramiento sistematico en el sistema de gestion de calidad D
Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de
D
la organización
Coordinar las actividades del sistema de gestion de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio
Q
Ambiente
Solicitar a los repsonables de los procesos los informes de cumplimiento de: Objetivos de calidad,
acciones correctivas y preventivas, capacitaciones, mantenimiento preventivo, e indicadores de M
todos los procesos
Informar a la junta directiva del desempeño del sistema de gestion de calidad y de cualquier
P
necesidad de mejora
Asegurar la disponibilidad de recursos necesarios para la capcitacion y el entreamiento del personal
D
asi como de las reuniones del comité de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Cumplir con los roles, responsabilidades y autoridad en Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo yMedio Ambiente según documento (

CONVENCIONES
Dirección D: Diario M:Mensual ST: Semestral
TIPO DE FUNCIÓN: Ejecución PERIODICIDAD: S:Semanal B:Bimestral A:Anual
Análisis Q:Quincenal T:Trimestral P: Por proyecto

MAGNITUDES ECONOMICAS MANEJA DINERO NO

NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO
5.1 CORPORATIVAS
1 Compromiso ü
2 Búsqueda de la excelencia ü
3 Ética ü
4 Responsabilidad social ü
5 Sensibilidad interpersonal ü
 PERFIL DE CARGO
Versión 02: 2016-01-01

5.2 TÉCNICAS ESPECIFICAS ALTO MEDIO

1 Pensamiento sistémico ü
2 Planificación y Organización ü
3 Preocupación por el orden y la calidad ü
4 Trabajo en equipo ü
5 Capacidad de gestión ü

ESPECÍFICOS NIVEL UTILIZADO PARA

EXCEL ALTO Diseño de formatos y entrega de reportes
POWER POINT ALTO Realizacion de presentaciones
WORD ALTO Realizacion de informes y redaccion
ACCESS N/A N/A

GENERALES REQUERIDO UTILIZADO PARA

OUTLOOK SI Envió de correos electrónicos

5.3 CARACTERISTICAS ESPECIALES

IDIOMA LECTURA ESCRITURA CONVERSACIÓN
ingles 50% 50% 50% DISPONIBILIDAD DE VIAJE
español 100% 100% 100%

NIVEL
6. RESPONSABILIDADES
ALTO MEDIO
a. Bienes y valores (¿cuáles?)
Mantener y conservar los utensilios de trabajo proporcionados(formato entrega ü
de dotacion y equipos), y su sitio de trabajo en orden, reportando cualquier
anomalía.
b. Información (¿cuál?)
Mantener la confidencialidad de la informacion de la empresa y del cliente ü
comuinicar y transmitir los cambios que se presenten de manera oportuna a los
procesos que correspondan
c. Relaciones interpersonales (¿cuál?)
Mantener un ambiente de trabajo favorable en busca del cumplimiento de los ü
objetivos del area y del cargo
d. Ejecucion y operación (¿Qué, como y donde?)
cumplir con la ü
funciones estipuladas en este perfil de cargo asi como las dadas en el contrato de
trabajo
e. Direccion y coordinacion (¿de qué nivel jerárquico?)
Gestionar en la coordinacion de de actividades del proceso de gestion de Calidad, ü
Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente

7. EXÁMENES OCUPACIONALES DE INGRESO

TIPO REQUERIDO NO REQUERIDO
a. Examen Médico SI
Otro tipo de exámenes médicos especiales:
N/A

REALIZO EL PERFIL:Alejandra Morales REVISO EL PERFIL: Nestor Piñeros APROBO EL PERFIL:Luis Piñeros

FIRMA: Se encuentra en digital FIRMA: Se encuentra en digital FIRMA: Se encuentra en digital

CARGO: Auxiliar de Calidad CARGO: Gerente de Operaciones CARGO: Gerente General

 REH-FOR-16-ST
Pagina 1 de 2

CACIÓN DEL CARGO

14

ENERAL DEL CARGO

nto y mejora del Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo
dio Ambiente
ISITOS MÍNIMOS

Ingenieria Industrial

Salud en el Trabajo y Medio Ambiente NTC-ISO 9001-14001, OHSAS 18001 y RUC

n de calidad NTC-ISO 9001-14001, OHSAS 18001 y RUC

on de calidad para laboratoios norma NTC-ISO IEC 17025

so de ingles

el Sistema de Gestión QHSE

2 SMLV A 3 SMLV

ÓN DE LAS FUNCIONES

TIPO

Direccion

Ejecucion

Ejecucion

Ejecucion

Ejecucion

Ejecucion

Analisis

Ejecucion

Ejecucion
 Ejecucion
Direccion
Ejecucion

Ejecucion

Ejecucion

Ejecucion

dad, Salud en el Trabajo yMedio Ambiente según documento (HSE-DOG-05-ST)

VENCIONES

NIVEL
BAJO
ORPORATIVAS
 REH-FOR-16-ST
Pagina 2 de 2

BAJO

UTILIZADO PARA
Diseño de formatos y entrega de reportes
Realizacion de presentaciones
Realizacion de informes y redaccion
N/A

UTILIZADO PARA
Envió de correos electrónicos

ISTICAS ESPECIALES

NO

NIVEL
BAJO

PACIONALES DE INGRESO
NO REQUERIDO
APROBO EL PERFIL:Luis Piñeros

FIRMA: Se encuentra en digital

CARGO: Gerente General

TIPO COMPETENCIA

ACEPTACION DE NORMAS Y POLÍTICAS

ACEPTACION DE NORMAS Y POLÍTICAS

ACTITUD DE SERVICIO

ADAPTABILIDAD

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

ANALISIS DE PROBLEMAS

ANÁLISIS NUMÉRICO

APTITUD VERBAL

ASUNCIÓN DE RIESGOS

ATENCIÓN AL CLIENTE

AUTOCONFIANZA

AUTOCONTROL

AUTODESARROLLO

AUTOMOTIVACIÓN

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA

CAPACIDAD CRÍTICA

CAPACIDAD DE ANÁLISIS
CAPACIDAD DE DECISIÓN

CAPACIDAD DE GESTIÓN

CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN

CAPACIDAD PARA APRENDER

COMPRENSIÓN INTERPERSONAL

COMPROMISO

COMPROMISO

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN ESCRITA

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

COMUNICACIÓN ORAL PERSUASIVA

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

CREATIVIDAD

CREATIVIDAD

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
CREDIBILIDAD TÉCNICA
DEFENSA DE LOS DEMÁS
DELEGACIÓN
DESARROLLO RELACIONES
DESARROLLO DE PERSONAS
DINAMISMO

DIRECCIÓN DE PERSONAS
DISPONIBILIDAD
DON DE MANDO

EFECTIVIDAD

EMPODERAMIENTO

ENERGÍA
ENTUSIASMO

ESCUCHA

ESPÍRITU COMERCIAL

ESPÍRITU EMPRENDEDOR

ÉTICA

FLEXIBILIDAD

GESTIÓN DE CONFLICTOS

GESTIÓN DE RECURSOS

GESTIÓN DEL CAMBIO

HABILIDAD DE CONTROL
IDENTIFICACIÓN CON LA COMPAÑÍA
IMPACTO

INFLUENCIA

INICIATIVA

INNOVACIÓN

INTEGRIDAD

INTERACTUAR / INTERRELACIONARSE

INTERÉS POR MANTENERSE ACTUALIZADO

LEALTAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA

LEALTAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA

LIDERAZGO

LIDERAZGO

MANEJO DE LA INCERTIDUMBRE
METICULOSIDAD
MINUCIOSIDAD

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ORIENTACIÓN AL CLIENTE
ORIENTACIÓN AL LOGRO
ORIENTACIÓN AL SERVICIO

PENSAMIENTO ANALÍTICO

PENSAMIENTO CREATIVO

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

PENSAMIENTO ÉTICO

PENSAMIENTO SISTÉMICO

PERSISTENCIA

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

POSITIVISMO

PRECISIÓN
PREOCUPACIÓN POR EL DESARROLLO
PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD
PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN

PROFESIONALISMO

RELACIONES PÚBLICAS

RESISTENCIA

RESPONSABILIDAD

RIGOR PROFESIONAL

SENSIBILIDAD HACIA EL CLIENTE

SENSIBILIDAD INTERPERSONAL
SENSIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL

SENSIBILIDAD ORGANIZACIONAL

SENTIDO DE EFECTIVIDAD

SOCIABILIDAD
TENACIDAD
TOLERANCIA A LA PRESIÓN
TOLERANCIA AL ESTRÉS
TOMA DE DECISIONES

TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

UTILIZACIÓN DE OTROS
UTILIZACIÓN DE RELACIONES
VALORES
VISIÓN DE FUTURO

VISIÓN EMPRESARIAL

VISIÓN PROSPECTIVA
A
B
C
D
E
 DEFINICION
Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones com
garantizar la satisfacción de los mismos.

Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales y sociales. Las personas que p
se caracterizan porque cumplen y se comprometen con las normas de la organización.
Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones com
garantizar la satisfacción de los mismos.
Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran procesos responsabilidades o personas.
Capacidad para aceptar con facilidad y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones y personas nuevas y para ace
positiva y constructivamente.
Capacidad para establecer con criterio, prioridades a la hora de ejecutar esquemas, basándose en la visión proyectad
estrategias que minimicen el tiempo de la actividad y optimicen el desarrollo de las tareas.
Capacidad que trascender de lo lógico a lo abstracto y encontrar las verdaderas causas y soluciones de una situación o prob
cuyos resultados son sustentados con un alto nivel de eficacia y confiabilidad.
Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numéricos de manera exacta. Competencia propia de quienes tienen
cargos relacionados con el área contable y/o financiera de una organización.

Habilidad para expresarse eficazmente dando muestras de manejar un lenguaje técnico y profesional con un tono muy espo
su nivel de formación y experiencia, así como del nivel del cargo que ocupe, lo que incide directamente en el nivel de imp
trabajador.
Capacidad para emprender y asumir acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de lograr un benefic
importante.
Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de cualquier problema y pro
soluciones efectivas para la solución del mismo.

Capacidad para demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de si mismo, aplicándolas al logro de los
movilizando todo su potencial cognitivo y emocional, convencido de que el éxito depende de sí mismo y de cómo es capaz de
entorno de trabajo.

Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u ho
de otros o bajo condiciones de estrés.

Es la competencia relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las capacidades personales. Capacidad pa
oportunidades de aprender de la propia experiencia o de la de otros o de lo que se realiza en el entorno. Buscar herram
motivos para estar al día y encontrar las formas más convenientes de aplicar los conocimientos al puesto de trabajo y
colaborados la cultura del aprendizaje continuo.

Disposición para demostrar una alta capacidad emprendimiento para realizar las actividades por encima de las exigenc
mejorar e incrementar los resultados, evitar problemas o encontrar nuevas oportunidades. Se traduce en la importancia
conseguir una satisfacción personal.

Inquietud y curiosidad por buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto.

Es el compromiso con la eficiencia y eficacia. Las personas que poseen esta actitud se caracterizan porque: Hacen su trabaj
aún si tienen que asumir más trabajo. No están satisfechos con las cosas como están y buscan mejorarlas. No aceptan la med

Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial
de vista racional.

Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecución de un objetivo, d
posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta su repercusión en los niveles de calidad y eficiencia esperados.
Disposición y habilidad para tomar decisiones acertadas basadas en análisis propios de la situación, logrando asumir con r
madurez los riesgos del caso.
Es la habilidad que tiene la persona para gestionar las tareas y procesos a su cargo en forma rápida y confiable; hac
recursividad y dinamismo que requiere el hacer que las cosas resulten.
Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, a través del intercambio de información, debate de ideas y utilización de estr
con personas o grupos que puedan representar de alto interés para la organización.
Habilidad para adquirir y asimilar nuevos conocimientos y destrezas y utilizarlos en la práctica laboral. Capacidad para Cap
facilidad conceptos e información simple y compleja.
Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás aunqu
verbalmente o se expresen parcialmente, pero que requieren ser captados por los demás.
Es la capacidad del individuo para tomar conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el desarrollo de su trabajo den
se le ha estipulado. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un prod
estándar de calidad que satisfaga y supere las expectativas de los clientes.

Esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integración de la disposición fís
intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o común.

Es la competencia que posee el líder para escuchar, entender y valorar empáticamente información, ideas y opiniones q
comunique, siendo capaz de retroalimentar asertivamente el proceso comunicativo.

Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que sean entendidas sin lugar

Capacidad para generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo o de la organizaci
distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas.

Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva. Convencer a los otros del punto de vista pr
Es la competencia que posee el líder para incluir en la toma de decisiones, aquellas variables que afectan directa e indirecta
desempeño de la organización que permitan una ventaja competitiva de la misma en el sector siendo congruentes con la m
proyecto de empresa.

Capacidad para comprender e interpretar las situaciones que afectan directamente a la realidad organizacional, así como p
alto nivel de conocimiento de todos los procesos operativos, funcionales y de servicio de la compañía, como estrategia para
redireccionar, implementar y/o gestionar proyectos o necesidades especificas de clientes o de programas.

Capacidad para proponer soluciones y/o alternativas novedosas e imaginativas para el mejoramiento de procesos funcion
promocionales, entre otras. Las personas se caracterizan porque: Proponen y encuentran formas nuevas y eficaces de hace
recursivos, innovadores y prácticos. Buscan nuevas alternativas, y se arriesgan a romper los esquemas tradicionales.

Capacidad para proponer soluciones y/o alternativas novedosas e imaginativas para el mejoramiento de procesos funcion
promocionales, entre otras. Las personas se caracterizan porque: Proponen y encuentran formas nuevas y eficaces de hace
recursivos, innovadores y prácticos. Buscan nuevas alternativas, y se arriesgan a romper los esquemas tradicionales.

Es la habilidad que deben poseer los trabajadores de para presentar recursos, ideas y métodos novedosos y concretarlos en
uno de los trabajadores debe ser capaz de innovar en el diseño de cada una de las obras.
Implica generar credibilidad en otros teniendo como base los conocimientos técnicos de su especialidad.
Disposición para actuar a favor o en beneficio de los demás sin que ello se le haya pedido.
Capacidad para distribuir eficazmente la toma de decisiones y de otras responsabilidades hacia el subordinado más adecuado
Capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto con distintas personas.
Capacidad para dirigir el proceso de aprendizaje o el desarrollo de los demás a partir de un apropiado análisis de sus nec
organización. Se centra en el interés por desarrollar a las personas, no en el de proporcionar formación.
Se trata de la habilidad para trabajar arduamente en situaciones cambiantes o alternativas, que cambian es cortos espaci
jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.
Capacidad para hacer que otras personas actúen según nuestros deseos utilizando apropiada y adecuadamente el pod
autoridad que el puesto nos confiere. Incluye el “decir a los demás lo que tienen que hacer”.
Capacidad para trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones.
Se define como la capacidad de el individuo para organizar al equipo de trabajo que tiene bajo su responsabilidad, brinda
lineamientos sobre cómo deben realizar su trabajo, bajo qué parámetros, y que dichas pautas sean comprendidas y acatadas
Capacidad para lograr los máximos resultados de calidad con el mínimo agotamiento del recurso humano y técnico, utilizando
efectiva, la motivación y participación conjunta de sus colaboradores.
Es la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonomía personal. Competen
propicia la participación de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e inno
riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.
Capacidad para crear y mantener un ritmo de actividad indicado. Muestra el control, la resistencia y la capacidad de trabajar ar
Es la energía y la disposición que se tiene para realizar una labor, colmada por un positivismo y optimismo único, bajo el con
dinamismo necesario orientado hacia la consecución de un objetivo particular.
Disposición y Capacidad para recibir y entender cualquier tipo de información importante de una comunicación oral en
personas.
Capacidad para entender aquellos puntos claves del negocio que afectan a la rentabilidad y al crecimiento de una empresa
manera persistente para alcanzar el éxito comercial a su cargo.
Es la competencia que le permite al líder la búsqueda constante de oportunidades en el entorno para garantizar la viabilidad
empresariales generando en sus colaboradores el mismo espíritu gestor de nuevas acciones que propendan por una max
recursos y capitalizar oportunidades en nuevos proyectos de empresa.
Hace referencia a la interiorización de normas y principios morales que hacen responsable al individuo de su propio biene
demás, mediante un comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta
caracterizan porque: Poseen una intachable reputación y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; t
definida la primacía del bien colectivo sobre los intereses particulares.
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diver
disposición a cambiar de enfoque o de la manera de concebir la realidad, buscando una mejor forma de hacer las cosas, adop
diferentes a fin de encontrar soluciones más eficientes.
Capacidad para resolver eficazmente situaciones, hechos o conflictos en los que se ponen en juego intereses que pued
relaciones entre personas, hacer peligrar los objetivos, los intereses o la imagen de la organización.
Capacidad para optimizar y rentabilizar los recursos humanos, técnicos y económicos de que dispone, con el objetivo de mejo
procedimientos y métodos de trabajo y contribuir a la eficacia y agilidad de los sistemas de gestión.
Es la capacidad para diagnosticar, diseñar y dirigir procesos de cambio específicos que contribuyan significativamente a la pro
y empresarial.
Capacidad para diseñar estrategias que conlleven a controlar los métodos, personas y asuntos que requieran de medidas
implica la toma decisiones que aseguren este control.
Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la
Se traduce en causar buena impresión en los otros y mantener esa impresión a lo largo del tiempo.
Implica la atención de persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás para que contribuyan a alcanzar los objetiv
basado en el deseo de causar un efecto específico en los demás, una impresión determinada o una actuación concreta cuand
objetivo.
Capacidad para actuar proactivamente ante determinada situación. Incluye saber identificar un problema obstáculo u oport
cabo acciones que contribuyan a su solución.
Es la competencia que posee el líder para concebir y realizar tareas nuevas e inexistentes con el propósito de diseñar y
procesos con mayores niveles de rentabilidad Y eficiencia.
Capacidad para mantenerse dentro de las normas éticas y morales socialmente aceptadas; así como de actuar en conson
cada uno considera importante. Incluye el comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y el estar d
honestamente incluso en situaciones de riesgo y difíciles.
Capacidad para establecer, mantener y potenciar relaciones de valor en el trabajo con personas y grupos, tanto internos
haciendo de estas relaciones un cauce para el logro y alineamiento estratégico de los objetivos de la organización.
Es la competencia que posee el líder referida al aprendizaje continuo de procesos que permiten implementar nuev
metodologías, y compromiso con la promoción del aprendizaje organizacional.
Se refiere a la identificación de cada trabajador con la organización. Implica conocer los valores y elementos culturales
asumirlos, defenderlos y promulgarlos como si fueran propios. Se refiere a la disposición que tenga el trabajador para defende
la empresa en ocasiones en que éstos se vean amenazados. Implica también el dar prioridad a los intereses or
comprometerse a la consecución de los mismos.
Se refiere a defender y promulgar los intereses de las organizaciones donde laboran como si fueran propios. Se aprecia
identificación con los objetivos de la organización a tal forma que suelen anteponer los intereses organizacionales a los intere
se sienten orgullosos de formar parte de una organización en particular.
Es la capacidad del trabajador para ejercer influencia sobre su equipo, promoviendo en ellos una alta motivación por conseg
en su trabajo, lo cual conllevará a alcanzar la meta final de la organización. Implica la habilidad para comunicar una visión
organizacional, haciendo que esta visión parezca no sólo posible sino también deseable por los receptores o interesados, cre
compromiso genuino.
Capacidad para dirigir a las personas y lograr que éstas contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución
Comprometerse en el desarrollo de sus colaboradores, su evaluación y la utilización del potencial y las capacidades in
mismos.
Capacidad para discernir, evaluar con objetividad y tomar decisiones efectivas en escenarios caracterizados por el riesgo, la
complejidad.
Resolución total de una tarea o asunto hasta el final y en todas las áreas que envuelva, independientemente de su insignifican
Capacidad que tiene una persona para elaborar detalladamente cualquier información, de tal forma que los resultados reflej
calidad del producto final.
Es la competencia que posee un líder para plantear soluciones y resolver diferencias de ideas u opiniones de las partes, a
suficiente autoridad y justicia, centrándose en los intereses comunes, tratando de conciliar y mediar de manera equitativa
evitando la manipulación y la parcialidad de los intereses personales.
Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Imp
por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fi
expectativas y mejorar su calidad de vida.
Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades., de dirigir todas sus acciones en la búsqued
de los mismos.
Es la preocupación por realizar bien el trabajo, por cumplir con un objetivo propuesto, o por realizar algo único y excepcional.
Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes ext
reflejando un trato amable y cordial, interés por la persona y por la solución a sus problemas.
Es la capacidad de entender una situación, desagregándola en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso a
organizar las partes de un problema o situación de forma sistemática, al realizar comparaciones entre diferentes elementos
establecer prioridades de una forma racional.
Capacidad para generar, descubrir y transformar nuevas ideas en soluciones útiles y eficaces aplicables en la organización
Habilidad para asimilar rápidamente los cambios del entorno, oportunidades y amenazas, y para identificar las característic
organización, debilidades y fortalezas. Es poder traducir estos cambios y características a la ejecución de acciones y plane
permitan el desarrollo de la empresa.
Es la capacidad para determinar la posición competitiva de la empresa, mediante un análisis profundo de todos los fa
externos, y establecer estrategias integrales que vinculen toda la organización.
Es la competencia que el líder posee para valorar los eventos internos y externos de la empresa basándose en los valo
morales, una mentalidad limpia y transparente a la hora de administrar, honestidad, equidad, el cumplimiento de normas y
social.
Es la competencia que posee el líder referenciada a un enfoque integral, que concibe el funcionamiento general
interrelacionando y afectando cada una de sus áreas y componentes y que por lo tanto toda decisión incide en el sistema
colaboradores y en los resultados esperados.
Es la tenacidad, la insistencia permanente para lograr un propósito y no desfallecer hasta conseguirlo.

Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuación personal o para terceros con el objetivo de alcanzar

Capacidad de pensamiento que tiene un sujeto y que están directamente relacionados con la confianza en el éxito de un traba
una tarea.
Es la habilidad para realizar las tareas asignadas con alto grado de fidelidad.
Implica una insistencia por la exactitud en cada tarea que involucre la labor a realizar.
Implica la intención de fomentar el aprendizaje o desarrollo de las personas con un adecuado análisis de necesidades. El énf
la intención de desarrollar que en un rol formal en el área de formación.
Disposición por mantener patrones de organización y eficacia en todo lo que lo rodea a nivel personal como laboral.
Es ser conscientes de cómo los demás perciben nuestra imagen y nuestro rol en la organización y de la forma como esta influ
aceptación y en la imagen misma de la empresa interna y externamente.
Se refiere a divulgar los estándares de comportamiento a través de las propias acciones. Aquellos que tienen esta competenc
imagen de alto profesionalismo en todo lo que hacen.

Capacidad para establecer redes complejas de personas: con clientes, líderes en el mercado de interés, proveedores y toda
general. Implica un esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la compresión mutua entr
y sus clientes internos/externos, consolidando así la imagen de la empresa. Esta habilidad le permitirá al trabajador real
institucional de la organización, promoviendo y haciendo conocer aspectos determinados de la misma.

Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de decepción y/o rechazo.

Hace referencia al compromiso, a un alto sentido del deber, al cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones d

Capacidad para utilizar la información, las normas, los procedimientos y las políticas de la empresa con precisión y eficac
lograr los estándares de calidad, en tiempo y forma) con eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores y las líneas e
empresa.
Capacidad para orientar y enfocar la actividad hacia las necesidades de los clientes internos o externos, en cualquier ámbi
empresa.
Conocimiento de los demás, del entorno y de sus necesidades.
Capacidad para enfocar la prestación de los servicios, mejorando y respetando las condiciones medioambientales, a través d
la compatibilidad entre las demandas sociales y las líneas estratégicas de la organización.
Capacidad para implicarse en el Proyecto de Empresa, poniendo a disposición de ella los conocimientos y habilidades para la
los objetivos establecidos.
Capacidad para orientar la actividad en la consecución de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colabora
metas de excelencia profesional y de calidad.
Capacidad para mezclarse fácilmente con otras personas y establecer con ellas relaciones altamente satisfactorias a nivel p
laboral.
Capacidad para progresar y persistir a pesar de los obstáculos.
Capacidad de continuar actuando eficazmente aún en situaciones de presión de tiempo, oposiciones y diversidad. Es la facul
y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
Mantenimiento firme del carácter bajo presión y/o oposición. Se traduce en respuestas controladas en situaciones de estrés.
Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas que son más viables para la consecución de los objetivos, basándo
exhaustivo de los posibles efectos y riesgos así como posibilidades de implantación.
Es la capacidad del trabajador para establecer relaciones con sus compañero a fin de que cada uno pueda desempeñar las
cargo articulando las metas que le competen alcanzar con las metas de sus compañeros de trabajo y la meta final de la orga
establecer relaciones de cooperación y preocupación no sólo por las propias responsabilidades sino también por las del res
trabajo. Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes.
Implica la intención de colaborar y cooperar con otros, formar parte del grupo, trabajar juntos, como opuesto a hac
competitivamente
Se refiere a una compleja interacción con los empleados autónomos que trabajan a tiempo parcial para la empresa y demás
están sujetos a influencias de poder por la posición que ocupan.
Define cómo el personal comercial puede utilizar las relaciones familiares, profesionales o de amistad para conseguir negocio.
Corresponden a los principios de conducta que deberán tener los funcionarios de una empresa, los cuales se identifican ple
establecidos por la organización misma.
Es la capacidad de visualizar las tendencias del medio con una actitud positiva y optimista y orientar su conducta a la consecu
Capacidad para anticiparse a las necesidades futuras con criterios estratégicos, simulando nuevos escenarios de actuació
productos, formulando los pasos que se deben seguir a medio y largo plazo, con objeto de encontrar oportunidades de negoc
para la empresa una ventaja competitiva.
Capacidad para visualizar el futuro hacia donde se pretende llegar, identificando estrategias, previendo consecuencias y an
hechos que pueden generar riesgos en las acciones empresariales que se implementen.
TOTALMENTE DESARROLLADO CON ALCANCE CORPORATIVO
TOTALMENTE DESARROLLADO CON ALCANCE ESTRATEGICO
DESARROLLADO CON BRECHA ESTRATEGICA
PARCIALMENTE DESARROLLADO
SIN DESARROLLAR