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8.

Lea los conceptos que se presentan a continuación de Investigación de Mercados: desglose


términos y compare.

CONCEPTOS DE INVESTIGACION DE MERCADEO


La American Marketing
Association (AMA) y el
Instituto Británico de
AUTOR Philip Kotler Administración John A. Howard
“Define la investigación de “Define la investigación de “la investigación de mercados
mercados como el diseño, la mercados tiene que ver con la como la identificación,
obtención, el análisis y la recopilación sistemática y recopilación, análisis y difusión de
presentación sistemáticos de objetiva, el análisis y la la información de manera
CONCEPTO

datos y descubrimientos evaluación de información sistemática y objetiva, con el


pertinentes para una situación sobre aspectos específicos de los propósito de mejorar la toma de
de marketing específica que problemas de decisiones relacionadas con la
enfrenta la empresa" [1] mercadotecnia para ayudar a la identificación y solución de
administración a la hora de problemas y oportunidades de
tomar decisiones importantes" mercadotecnia" [3].
[2]
Reúne todos los datos Consiste en la recopilación de Evalúa las necesidades en las que
necesarios para plantear datos para saber los principales falta información, para así
PRINCIPALES

objetivos que ayuden a la buena problemas y necesidades que proporcionar conocimientos


APORTES

toma de decisiones para así tiene el cliente frente al producto confiables y poder llevar a cabo
poder atraer y satisfacer a los expuesto. esta, y fijar los objetivos para la
clientes. solución de los problemas.
Se realiza una recopilación de Se enfoca en la recopilación de Howard habla de la investigación
datos, que enfocarán la datos para detectar falencias y de mercados de acuerdo con el
necesidad de mercado en un necesidades del cliente para de tal concepto de La American
COMPARACION

objetivo principal que es lograr forma determinar el producto Marketing Association (AMA) y el
la satisfacción del cliente con el final. Instituto Británico de
producto. Administración, ya que la
mercadotecnia ayuda a la toma de
decisiones en una empresa.
CITAS BIBLIOGRAFICAS
[1]: Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 65. [2]:
La Esencia de la Investigación de Mercados, de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996, Pág. 6. [3]:
Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico, Segunda Edición, de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Págs. 21
y 22.

9. Revise detenidamente con su equipo de trabajo y responda: ¿Cuáles son las fases en el proceso de
investigación de mercados? Explique cada una de ellas.

Las fases principales en todo proceso de investigación de mercado son las siguientes:

TUTOR: Beatriz Ramirez Tamayo


Ingeniera Industrial, Especialista Gerencia de Mercadeo, Esoeciaista en
Gestión Pública.
1. Formulación del problema a investigar: Previamente se debe identificar el problema, lo que
dio origen a una necesidad de información derivada de la necesidad de solucionar una
situación real. La formulación consiste en definir el problema de una forma precisa, y para ello
determinaremos, también con precisión, tanto los objetivos de la investigación como cuáles son las
hipótesis que dicha investigación debe resolver.
2. Diseño de la investigación: Consiste en detectar el problema que se debe resolver y establecer
unos objetivos para lograrlo. Realizado esto se hace una investigación preliminar que permita
recoger información de la situación aproximada del mercado.
3. Obtención de la información: Se recopila información ya existente, se revisan las fuentes de
datos (internet, estudio de mercados ya publicados etc.) para extraer más información. En tal
caso que no sea suficiente se recurre a fuentes de información primarias. Se realizan métodos
de obtención a la información, los más utilizados son los cuestionarios y las encuestas, se
determina primero el tamaño de la muestra de la población a la que se realizará la encuesta,
para posteriormente hacer la recogida física de la información a través de encuestadores, por
correo o por cualquier otro método.
4. Tratamiento y análisis de los datos: Una vez obtenidos los datos serán procesados mediante
una base de datos para su comparación y análisis, que dan lugar a numerosas gráficas e índices
estadísticos, entre otros indicadores, que son elaborados por expertos en estas técnicas.
5. Interpretación y presentación de resultados: Una vez obtenida esta información se
elaborara un informe donde se concluyan las recomendaciones sobre las medidas que se
tomaran para lograr los objetivos propuestos, de tal manera que cualquier persona interesada lo
pueda entender.

BIBLIOGRAFIAS
 Fases en el proceso de investigación de mercados. (Septiembre 19, 2013). Instituto Datakey.
Recuperado de http://www.instituto-datakey.com/fases-en-el-proceso-de-investigacion-de-
mercados/
 Philip kotler, Marcela Benassini, Gary Armstrong. (2016). Fundamentos de marketing. Colombia:
Pearson.

TUTOR: Beatriz Ramirez Tamayo


Ingeniera Industrial, Especialista Gerencia de Mercadeo, Esoeciaista en
Gestión Pública.