ENCUESTA

Nombres y Apellidos:
Puesto:
Fecha:
INSTRUCCIONES: Haga una cruz en el casillero escogido. Teniendo en cuenta la escala del 1 al 3
1 2 3
CASI NUNCA CASI SIEMPRE SIEMPRE

Nº PREGUNTAS 1 2 3

1 ¿Considera que la organización es un buen lugar

para trabajar?
2 ¿Considera que sus opiniones e iniciativa se toman
en cuenta dentro de la organización?
3 ¿Estás a gusto con el trabajo que haces?

4 ¿Su jefe(a) o supervisor(a) muestra interés en usted

como trabajador(a)?
5 Se siente motivado(a) o estimulado(a)

6 A mi jefe(a) le preocupa y hace muchas cosas por

mantener un buen ambiente de trabajo
7 ¿Existe buenas relaciones de trabajo entre mi jefe(a)
y yo?
8 Siempre estoy enterado(a) de los reglamentos,
normas y políticas de la empresa
 PUNTAJES DEL INSTRUMENTO DE NECESIDADES Y COMPETENCIAS Nº4
DNC4 NOMBRE Y CARGO DE LOS ENCUESTADOS
AREVALO CALSIN
FLORES SUPERVISOR JEF.DE GRACIAS
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS PROMT. CAMASACARI DE ATENCION ASESOR CCALLA SANCHEZ
PROMOTOR EJEC.BANCA PROMT. DE EJEC.BANCA PROC.OPERATI AL DE EJECUTIVO EJECUTIVO
PREGUNTAS DE SERVICIO AGENTE PRINCIPAL SERVICIO EXCLUSIVA VOS CLIENTE VENTAS BANCA BANCA
1.-¿Considera que la
Organización es un buen lugar
para trabajar? 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2
2.-¿Considera que sus
opiniones se tomen en cuenta? 1 1 1 1 3 1 3 1 2 3
3.-¿Estás a gusto con el trabajo
que haces? 2 2 1 2 3 2 2 2 2 2
4.-¿Su jefe(a) o supervisor(a)
muestra interés en usted como
trabajador(a)? 1 1 1 2 3 1 3 1 2 2
5.-Se siente motivado(a) o
estimulado(a) 2 2 2 2 3 1 2 2 3 3
6.-A mi jefe(a) le preocupa y
hace muchas cosas por
mantener un buen ambiente de
trabajo 2 2 1 1 3 1 2 2 2 3
7.-¿Existe buenas relaciones de
trabajo entre mi jefe(a) y yo? 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3
8.-Siempre estoy enterado(a)
de los reglamentos, normas y
políticas de la empresa 3 3 3 3 1 1 2 1 3 1
 BASEADO DE PUNTAJES ESPECIFICOS DE DNC-INSTRUMENTO LABORAL

DNC2 NOMBRE Y CARGO DE LOS ENCUESTADOS

AREVALO CALSIN
FLORES SUPERVISOR JEF.DE GRACIAS
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS PROMT. CAMASACARI DE ATENCION ASESOR CCALLA SANCHEZ
PROMOTOR EJEC.BANCA PROMT. DE EJEC.BANCA PROC.OPERATI AL DE EJECUTIVO EJECUTIVO
PREGUNTAS DE SERVICIO AGENTE PRINCIPAL SERVICIO EXCLUSIVA VOS CLIENTE VENTAS BANCA BANCA
1.-Me siento muy satisfecho(a)
con mi ambiente en el trabajo. 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3
2.-Existe un plan para lograr los
objetivos de la organización 2 2 2 1 2 2 2 1 2 N.A
3.-En esta institución, la gente
planifica cuidadosamente
antes de tomar acción. 1 2 2 1 2 2 2 1 2 N. A
4.-Si hay un nuevo plan
estratégico, estoy dispuesto a
servir de voluntario para iniciar
los cambios. 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1
5.-Esta conforme con la
limpieza, higiene y salubridad
en su lugar de trabajo. 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2
6.-Cuento con los materiales y
equipos necesarios para
realizar mi trabajo. 1 2 1 2 2 1 1 2 1 2
7.-Me gusta mi trabajo 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2
8.-Salgo del trabajo
sintiéndome satisfecho de lo
que eh hecho. 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2
 DNC2 NOMBRE Y CARGO DE LOS ENCUESTADOS
AREVALO CALSIN
FLORES SUPERVISOR JEF.DE GRACIAS
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS PROMT. CAMASACARI DE ATENCION ASESOR CCALLA SANCHEZ
PROMOTOR EJEC.BANCA PROMT. DE EJEC.BANCA PROC.OPERATI AL DE EJECUTIVO EJECUTIVO
PREGUNTAS DE SERVICIO AGENTE PRINCIPAL SERVICIO EXCLUSIVA VOS CLIENTE VENTAS BANCA BANCA
9.-Nuestros clientes internos
están recibiendo el servicio que
demandan de nosotros. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1o.-Me siento orgulloso de
trabajar para esta organización 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2
11.-Estoy satisfecho con los
beneficios que recibo. 2 2 3 2 2 3 2 3 2 N.A
12.-Considero que necesito
capacitación en alguna área de
mi interés y que forma parte
importante de mi desarrollo. 2 2 1 2 2 3 1 2 2 2
13.-Soy responsable del trabajo
que realizo 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2
14.-Conozco la exigencia de mi
trabajo. 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2
15.-Me siento comprometido
para alcanzar las metas
establecidas 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2
16.-Mis compañeros y yo
trabajamos juntos de manera
efectiva 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2
 DNC2
NOMBRE Y CARGO DE LOS ENCUESTADOS
AREVALO CALSIN
FLORES SUPERVISOR JEF.DE GRACIAS
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS PROMT. CAMASACARI DE ATENCION ASESOR CCALLA SANCHEZ
PROMOTOR EJEC.BANCA PROMT. DE EJEC.BANCA PROC.OPERATI AL DE EJECUTIVO EJECUTIVO
PREGUNTAS DE SERVICIO AGENTE PRINCIPAL SERVICIO EXCLUSIVA VOS CLIENTE VENTAS BANCA BANCA
17.-Mi grupo y yo trabajamos
juntos de manera eficiente y
enfocada 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2
18.-Mi superior inmediato
toma acciones que refuerza el
objetivo común de la Insti. 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3
19.-Mi superior inmediato
respeta la confidencialidad de
los temas que comparto con el. 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3
20.-Mi superior inmediato
garantiza que yo tenga una
idea clara de las metas de
nuestro grupo de trabajo 2 2 2 3 2 2 2 1 2 3
21.-Recibo en forma oportuna
la información que requiero
para mi trabajo 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3
22.-Existe muy buena
comunicación con mi superior
inmediato 2 1 1 3 2 3 1 2 2 3
23.Tengo mucho trabajo y poco
tiempo para realizarlo. 2 2 2 2 1 1 2 1 2 1
24.Me siento como si nunca
tuviese un dia libre 2 2 3 2 1 1 2 1 2 1
 DNC 2 NOMBRE Y CARGO DE LOS ENCUESTADOS
AREVALO CALSIN
FLORES SUPERVISOR JEF.DE GRACIAS
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS PROMT. CAMASACARI DE ATENCION ASESOR CCALLA SANCHEZ
PROMOTOR EJEC.BANCA PROMT. DE EJEC.BANCA PROC.OPERATI AL DE EJECUTIVO EJECUTIVO
PREGUNTAS DE SERVICIO AGENTE PRINCIPAL SERVICIO EXCLUSIVA VOS CLIENTE VENTAS BANCA BANCA
25.Hay evidencia de que mi jefe
apoya utilizando mis ideas o
propuestas para manejar el
trabajo 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2
26.Puedo contar con la ayuda
de mi jefe cuando la necesito 2 1 2 3 2 2 1 2 2 3
27.Cuando hay una vacante
primero se busca dentro de la
misma organización al posible
candidato 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
28.Las promociones se las dan
a quienes se las merecen. 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
29.Puedo contar con un trabajo
justo por parte de mi jefe. 2 2 2 4 2 3 2 2 2 2
30.Nuestro ambiente laboral
apoya a la innovación 2 2 2 4 2 1 2 2 2 2
RESULTADOS DEL CUADRO 2º DE DNC

AREA APELLIDOS DE LOS ENCUESTADOS

PUNTUACIONES
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS FLORES CAMASACARI AREVALO CALSIN GRACIAS CCALLA SANCHEZ

Innovación 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2

Equidad 2 2 2 4 2 3 2 2 2 2
Reconocimiento 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4
Presión 4 4 5 2 -- -- 4 -- 4 --

Apoyo 4 -- 4 6 4 4 2 4 4 5
Autonomía 6 6 -- 2 -- 2 2 6 -- 6
Cohesión 14 12 10 19 12 15 12 12 14 19
Satisfacción 14 22 15 14 18 18 17 19 16 29
RESULTADOS DEL CUADRO 4º DNC

AREA APELLIDOS DE LOS ENCUESTADOS

PUNTUACIONES
BRANDOWN PAIRAZMAN SANTOS FLORES CAMASACARI AREVALO CALSIN GRACIAS CCALLA SANCHEZ

IMPLICACION 4 4 3 4 6 4 5 4 4 4

RECONOCIMIENTO 1 1 1 1 3 1 3 1 2 3
APOYO 2 2 1 1 3 1 2 2 2 3
LIDERAZGO 1 1 1 2 3 1 3 1 2 2

MOTIVACION 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3

COMUNICACION 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3

CLARIDAD 3 3 3 3 1 1 2 1 3 1

1 casi nunca
2 casi siempre
3 siempre
BRECHAS INDIVIDUALES NECESIDADES GRUPALES PONDERADO BRECHAS G.

1.Reconocimiento 1.- Reconocimiento I.-Liderazgo

2.-Reconocimiento 2.-Motivacion II.-Motivación

3.- Liderazgo 3.-Comunicacion III.-Comunicación

4.- Liderazgo 4.-Liderazgo IV.-Reconocimiento

5.-Apoyo 5.-Apoyo V.-Apoyo

6.-Motivacion

7.- Motivación

8.- Comunicación

9.-Comunicación

10.-Apoyo
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Incentivar un mayor liderazgo por parte del jefe superior inmediato
Promover Una mayor motivación al personal interno, incluyéndolos la participación general del personal
Poner en práctica una comunicación más asertiva entre jefes y subordinados.
Reconocer las ideas nuevas u aportes que tenga el trabajador con la empresa
Incentivas a los jefes en el apoyo hacia al personal para crear un buen clima
social.

OBJETIVO GENERAL
 VIDEO: DINAMICA DE LIDERAZGO 10m.
I
Liderazgo