Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio

HELADERIA A TU MEDIDA

Alejandra casallas Monroy

Servicio nacional de aprendizaje Sena

25 de junio 2018

Autor

Alejandra casallas Monroy, gestión de mercados, servicio nacional de aprendizaje Sena

Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio

Ficha 1565189

La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada a

Alejita8807@hotmail.com
 INTRODUCCIÓN

La marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal a simple vista. Es un

producto al que se ha adaptado una vestidura tan llamativa que consigue que el producto se

desee, se pida, se exija, con preferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el

nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o

un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer,

identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y mejora constante.

Ella, promete en conjunto con el producto la realidad material y realidad psicológica,

una imagen formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos,

prestigio para otros, calidad etc.

A partir de ésta última definición es comprensible que algunas marcas hayan llegado a

superar el producto que representan, dándoles incluso su nombre y llegando a definir

productos genéricos y no específicos de una compañía determinada. La razón por la cual

esto ha llegado a ocurrir es porque las marcas son una garantía y, sobre todo, una emoción.

Los productos son racionales pero las marcas son emocionales. Por lo tanto, la publicidad

genérica puede ser racional, pero la de la marca, debe apelar a la emoción porque la marca

es sólo una idea en la mente de los compradores. Esta idea nos lleva a la siguiente pregunta

“¿qué tiene ese producto que no tengan los demás? ". La respuesta es que tiene unos valores

añadidos que lo convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las personas eligen

a las marcas, lo mismo que a los amigos por afinidad. Asimismo, los consumidores

desconfían de las marcas desconocidas como se desconfía de los desconocidos en general.

De ahí la importancia de estudiar al público, averiguar su carácter y su forma de ser, y una

vez conocidos estos, dotar a las marcas que queremos una personalidad acorde con la de su

potencial usuario.
 ASPECTOS DE LA MARCA

• ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o

servicios que tengan una marca reconocida?

Por qué no es fácil entrar con una nueva marca que si en el momento de posicionarse no

es novedosa, llamativa y creativa en los ojos del consumidor y/o cliente el se va a ir para la

competencia y hay muchos aspectos en juego que garantizan la calidad y el servicio sin

dejar que el reconocimiento ya es demasiado importante por que el cliente prefiere pagar

mas por algo que ya conoce y no por ahorrar dinero quedar desanimado o insatisfecho por

una marca desconocida y pasaría a ser una marca sin valor .

Adoptar una posición estratégica adaptada a la diferenciación y a la calidad en el

servicio puede justificar precios mas altos de su competencia, y por tanto, un aumento

radical en los beneficios de una compañía.

Al ofrecer un producto que sea verdaderamente superior y darlo a conocer de manera

clara y directa, los clientes están dispuestos a pagar mas a cambio de calidad cuando la

superioridad del producto es clara y evidente.

 • ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?

Nombre o Fonotipo:

Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de

la marca.

Logotipo:

Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

Forma parte de la identidad visual de la marca.

Grafismo:

Son aquellos dibujos, colores o representaciones no pronunciables. Completa la

identidad visual de la marca.

A la totalidad de la marca, cuando consta de los tres elementos anteriormente nombrados,

también se le denomina.

Puede que quizás el nombre de la marca sea la parte más importante de la misma puesto

que es por esa denominación por la cual va a preguntar el consumidor a la hora de la

compra. Por este motivo, es importante definir:

Brevedad.

Una o dos palabras como máximo; una o dos sílabas; en resumen, economía visual y

oral que facilita su lectura y recuerdo.

Fácil Lectura y Pronunciación.

Para que el consumidor reciba el impacto del anuncio es preciso que la marca sea fácil

de leer y se pronuncie de una sola forma. Sin embargo, es posible alcanzar una gran

notoriedad incluso cuando el nombre de la marca resulta incómodo para el consumidor

mediante grandes inversiones publicitarias de enseñanza.

Eufonía.

La audición del nombre de una marca debe resultar agradable para el oído del

consumidor. Las letras "l, r, t, d" son de gran audición mientras que las letras "g, k" causan

desagrado. Por otro lado, " x, k, j, t, w" dan a la marca sensación de robustez.
 Memorización.

El nombre de la marca se ha de poder memorizar visual y/o auditivamente con gran

facilidad.

Asociación y/o evocación.

El nombre de una marca debe ser asociado por los consumidores al tipo de producto al

que corresponde, evocando al producto, al sonido que produce el efecto de su uso,

recordando sentimientos positivos del producto.

Pero asociar o evocar no se deben confundir con describir ya que la marca no describe al

producto sino que lo distingue, por lo tanto, el nombre no debe hacer una descripción del

producto, ya que limitaría a la marca en un futuro frente a posibles modificaciones o

desarrollo del producto.

Distinción.

El nombre de la marca debe conferir al producto distinción, diferenciarlo de la

competencia. Asimismo, se deberán evitar mimetismos y nombres de moda. Se ha

comprobado que la estrategia de diferenciar un producto es la que ofrece mejores resultados

y beneficios para las empresas. Esto es así porque la diferenciación permite que la empresa

se proteja contra la competencia. Una empresa que desarrolla con éxito una estrategia de

diferenciación podrá imponer a sus productos un precio más elevado que el de la

competencia. La estrategia de diferenciación permite, además, alcanzar mejores niveles de

fidelidad de los clientes.

Adaptación.

El nombre debe adaptarse a las necesidades del envasado o la rotulación, así como

cualquier tipo de soporte publicitario.

Sintonización con el público

Tanto a nivel moral como estético.

Protección por la ley.

En la parte legal algo tan sencillo como tener reglamentación y documentación al día todo

bajo los parámetros que exige la ley para entrar al mercado con una nueva marca.

- Destacar los riesgos de elegir un precio más bajo.

- Mostrar ventajas del producto o servicio.

- Mostrar los diferentes niveles de precios.

- Utilizar el color para mostrar mensajes.

- Hacer uso de olores y sonidos para trasmitir sensación de calidad.

- Promocionar un producto a través de su precio.

- Atención al riesgo de dar una imagen equivocada.

• ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

La penetración de una marca, un producto o un servicio por Internet es uno de los temas

más interesantes del posicionamiento web y por lo tanto del marketing en Internet.

Una estrategia de SEO puede lograr que un pequeño hotel privado tenga un

posicionamiento web formidable, o lo que es lo mismo que se ponga por delante de otros

grandes hoteles en Internet en la red. Esta es una de las grandes facilidades que ofrece la

red, sin una fuerte inversión se puede llegar a competir con marcas reconocidísimas

gigantes de la publicidad que en otros medios sería imposible competir.

Cuando hablamos de competencia nos referimos a los aspectos que suelen intervenir y

los factores resultantes de esta competencia. Cuando se logra un buen posicionamiento web

en la red o simplemente cuando se logra que un sitio web aumente considerablemente el

número de visitas y el tráfico de usuarios hará que cumpla con las expectativas y que la

marca puede ser reconocida fácilmente.

Cuando las visitas llegan a través de un buscador online significará que el

posicionamiento web habrá sido realizado correctamente, de lo contrario cuando las visitas

no llegan desde los buscadores entenderemos que se trata más de una estrategia de

marketing en Internet diferente, utilizando publicidad en Internet que habrá provocado

acceso de otros usuarios por estas vías.

 El posicionamiento web es una estrategia de marketing en la que se debe ser constante y

perseverante, pero es necesaria en estos tiempos y puede llevar a tu empresa a otros niveles

de éxito.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

• ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de

texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto o servicio. si queremos mostrar

algo llamativo lo podemos trabajar con colores fuertes y letras con diseños grandes y muy

creativos, acompañados de personajes infantiles distintas fotos emblemáticas a nuestra

HELADERIA A TU MEDIDA, todo esto para que le entre al consumidor de forma clara y

entendible y lo mejor que le guste que le llame la atención y con su voz a voz nos ayude a

ser reconocidos.

• ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de evolución

de las ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta la retirada del mercado, que

determina y define un conjunto de etapas con características concretas, las cuales permiten

analizar los distintos condicionantes presentes a lo largo del tiempo en el cual el producto

permanece activo en el mercado.

 Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro etapas.

- Introducción

- Crecimiento

- madurez

- declive

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis

extremo en cada una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo necesarias en

el producto.

En épocas actuales, de entornos cambiantes y turbulentos, las etapas del ciclo de vida de

un producto tienden a reducirse en su duración a través del tiempo. Influyen para ello:

•Factores tecnológicos

•La acción de la competencia

•El cambio del comportamiento de los consumidores

Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible el producto.

Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.

Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del producto.

Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la empresa.

Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los

potenciales a incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo.

Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al avance de las

investigaciones en el sector.

• ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para

hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente

los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

En el ámbito de la gestión de procesos se usa mucho la frase: “No se puede mejorar lo

que no se puede medir”. Los indicadores de desempeño son mediciones que se hacen en las

distintas etapas de los procesos vitales de la empresa con el fin de identificar con la mayor

objetividad posible en qué grado dicha etapa está contribuyendo o está perjudicando a la

consecución de los objetivos estratégicos.

materia prima

inventarios

información

pasando por los procesos internos de transformación de dichos insumos hasta llegar a

los entregables a los clientes finales (productos, servicio, etc.)

para HELADERIA A TU MEDIDA nuestros indicadores de desempeño son mas que

concisos y su etapa es corta ya que nuestro producto se debe consumir de forma inmediata.

- Insumos

- Producción

- Resultados
 RERERENCIAS

Puromarketing , SERGIO LAFUENTE master GESCO por ESIC Zaragoza apasionado del marketing

la gestión comercial y estratégica.

Liderazgo y mercadeo.com.