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CARRERA DE ESPECIALIZACIÓN EN
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN ENFERMERÍA
Marzo-Mayo 2017
A Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy,
por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas
personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.
A mi madre, que aunque no se encuentra entre nosotros, agradecerle por formarme con
buenos sentimientos, hábitos y valores, los cuales me han ayudado a salir adelante en los
momentos difíciles, por quererme mucho, creer en mí , gracias por darme una carrera para mi
futuro, todo esto te lo debo a ti.
A mis hijas y nietos, que más que el motor de mi vida, fueron parte muy importante
de lo que hoy puedo presentar, gracias a ellos por cada palabra de apoyo, gracias por cada
momento en familia sacrificado para ser invertido en el desarrollo de esta, gracias por
entender que el éxito demanda algunos sacrificios y que el compartir tiempo con ellos, hacia
parte de estos sacrificios.
A mis maestros: Lic. Juanita Sigampa, por su gran apoyo y motivación para la
culminación de mi estudio de pos grado y para la elaboración del proyecto; a la Lic. María
Laura Romero por su apoyo incondicional; a Lic. Mirta Piovano por su tiempo compartido y
enseñanzas y a Lic. Margarita Abdala por impulsar el desarrollo de mi formación profesional
por apoyarme en los momentos más difíciles.
A mis compañeros de trabajo y amigos, que han hecho que este duro desafío se llevara
de forma más amena, afectuosa y acompañada con su invalorable apoyo, por formar parte de
mí, por todo lo que me han brindado y por ser cómplice de mis expectativas.
A mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su
paciencia y enseñanza y finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa universidad la
cual abre sus puertas, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como
personas de bien.
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
INDICE
Resumen de página…………………………………………………....................... 02
Introducción…………………………………………………………………………………. 04
Objetivos……………………………………………………………………………………… 10
Actividad realizada………………………………………………………………………. 11
Resultados obtenidos………………………………………………………………….. 28
Experiencia adquirida…………………………………………………………………… 45
Conclusiones……………………………………………………………………………….. 51
Recomendaciones……………………………………………………………………….. 55
Anexos……………………………………………………………………………………….. 56
1
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
RESUMEN
El presente informe del proyecto “Gestión del Talento Humano en Enfermería:
Desarrollo del Entrenamiento Experto” fue implementado en el Hospital Nacional de
Clínicas de la Facultad de Ciencias Médicas – Universidad Nacional de Córdoba, como
resultado de la práctica en terreno realizada en el período de marzo a mayo del corriente
año.
Se consideró un diagnóstico institucional y del área de intervención y estudio, con
diseño de intervención, en forma prospectiva y transversal sustentado en objetivos
específicos, actividades y tareas específicas a realizarse en cuatros momentos.
El objetivo del mismo fue “Diseñar un Sistema de Gestión del Talento Humano bajo
el enfoque de Entrenamiento Experto para el Aérea de Enfermería del Hospital Nacional
de Clínicas, Facultad de Ciencias Médicas- UNC”, con el propósito de proveer de una
herramienta eficaz que permita tener el personal humano adecuado.
Demostrar la necesidad de cambio, en base a un modelo de gestión del talento
humano a través del entrenamiento experto para el cuidado en la organización de un
servicio de enfermería, constituye el objetivo principal de este trabajo.
Los lineamientos teóricos conceptuales que se utilizaron fueron los siguientes:
1. Teorías Contemporáneas de Administración
2. Gestión del talento humano: Entrenamiento Experto
3. Integración docencia-asistencia
4. Modelos Teóricos de Enfermería Contemporáneos.
5. Modelos Pedagógicos Críticos.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Evaluación Ex –post: El 91,67% demostró interés en las reuniones, respetó las opiniones
del grupo de trabajo, acepta la aplicación del Modelo Teórico seleccionado y reconoció
que el Modelo Teórico puede transformar su práctica.
Aceptaron las sugerencias y considerando positivo las posibilidades de cambio, un 83%.
El 75% Reconoció la importancia de un Sistema de Información de Enfermería, como así
también se comprometió en la aplicación de los registros elaborados.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
INTRODUCCION
Oscar Jara Holliday (2015) expresa que “La sistematización es aquella interpretación crítica
de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre
o explicita la lógica del proceso vivido en ellas: los diversos factores que intervinieron,
cómo se relacionaron entre sí y por qué lo hicieron de ese modo. La Sistematización de
Experiencias produce conocimientos y aprendizajes significativos que posibilitan
apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas teóricamente y orientarlas
hacia el futuro con una perspectiva transformadora.i
El objetivo del presente informe final es ordenar y reconstruir el proceso vivido, realizando
una interpretación critica del proceso, extrayendo aprendizajes y compartiéndolos, por
ello el presente proyecto de intervención “Gestión del Talento Humano en Enfermería:
Desarrollo del Entrenamiento Experto” se describe dando muestras del aprendizaje
logrado, transcendiendo el intercambio anecdótico y haciéndolo mucho más cualitativo
como resultado de la práctica en terreno de la Carrera de Especialización en
Administración y Gestión en Enfermería de la Secretaria de Graduados en Ciencias de la
Salud de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional de Córdoba,
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Cabe destacar que justificar la necesidad de cambio, en base a un modelo de gestión del
talento humano a través del entrenamiento experto para el cuidado en la organización de
un servicio de enfermería, constituye el objetivo principal de este trabajo.
Destacamos que para que ésta propuesta pueda verse materializada, se internalizó la idea
entre los profesionales de enfermería participantes, el posicionamiento teórico desde un
modelo de enfermería contemporáneo, en el ejercicio disciplinar, brindando un valioso
aporte para la gestión de enfermería del área, en una etapa institucional de acreditación
nacional en el que todos los procesos, inclusive los vinculados con la formación y a la
actualización de los recursos humanos deben ser objetos de mejoras.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
4. Integración docencia-asistencia:
La docencia, la asistencia y la investigación constituyen funciones esenciales de la salud
pública, que se materializan en un principio de integración o de fusión de las mismas,
no obstante algunos autores se cuestionan si este es un hecho, una meta, un concepto,
una filosofía del trabajo, o un camino por andar. Soto Fuentes y García, sostienen que
la Integración Docente Asistencial [IDA] es definida por la Organización Panamericana
de la Salud (OPS) como la unión de esfuerzos, de servicios de salud y de educación para
contribuir a mejorar las condiciones de vida de la colectividad, mediante la prestación
de servicios adecuados a las necesidades reales de la población, la producción de
conocimientos y la formación de recursos humanos necesarios en un determinado
contexto de la práctica de servicios de salud y de enseñanza.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un Sistema de Gestión del Talento Humano bajo el enfoque de Entrenamiento
Experto para el Aérea de Enfermería del Hospital Nacional de Clínicas, Facultad de
Ciencias Médicas- UNC con el propósito de proveer de una herramienta eficaz que
permita tener el personal humano adecuado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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ACTIVIDADES REALIZADAS
La Metodología que guio el avance del proyecto fueron los momentos de la “Planificación
Estratégica Situacional” (PES) (Matus). Para la recolección de los datos se utilizó el proceso
de sistematización con la utilizando de distintos instrumentos de registro, lo que permitió
dar cuenta de las siguientes actividades realizadas:
La presentación del proyecto a la Directora del Área General de Enfermería del Hospital
Nacional de Clínicas se realizó en el marco de reunión habitual a fin del año pasado
como Profesora Titular de la Cátedra solicitando campos de experiencia práctica.
En la misma participo la Directora del Área de Capacitación y Docencia del Hospital,
dicha presentación se realizó en forma verbal pero con un gráfico de Gantt para lograr
acuerdos para el posible desarrollo de las diferente actividades en el tiempo y su
simultaneidad con las actividades ya planificadas por el Área de Capacitación y
Docencia, evitando transposiciones y no confundir y sobrecargar de tareas a los
destinatarios de la intervención, los profesionales de enfermería del área de
internación.
Aprobada la propuesta siendo admitida con muy buena predisposición y con consejos
previos orientados al cuidado de aspectos como el manejo de un lenguaje colaborativo,
participativo y constructivista se acordó un día y horario especifico con la Directora del
Área de capacitación para la presentación del proyecto (ideas centrales),
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Previo a dicho encuentro, se llevó a cabo una reunión conjunta con los directivos de la
Escuela de Enfermería FCM-UNC y coordinadoras de la Practica Final Integrada de la
carrera el día viernes 3 de marzo y valiéndose de la misma, se difundió el proyecto a los
asistentes de dicha actividad (Licenciados en Enfermería). En ésta instancia se hizo
entrega formalmente del pedido de legalización de la práctica en terreno.
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En este momento, como objetivo principal fue continuar con la explicación situacional, los
fundamentos del diseño elaborado y las dificultades para construirle viabilidad del mismo
y promover la comunicación entre los involucrados
Se inició la actividad con la presencia del 61% de los participantes (en relación al
encuentro anterior) Se realizó el análisis de los resultados de la evaluación inicial o ex–
antes.
Se intercambiaron opiniones sobre el Programa organizacional de Entrenamiento Experto,
debatiendo sobre las causas, dificultades y/o debilidades en la planificación del programa,
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B. MOMENTO NORMATIVO:
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Como objetivo específico, en este encuentro, fue socializar y estudiar de manera grupal
y participativa los Modelos Teóricos de Enfermería comprendidos dentro de la nueva
curriculum de la Escuela de Enfermería y concretar el grupo de trabajo para la elaboración
del Programa Entrenamiento para Experto
Con la concurrencia del 44% de los participantes del equipo se realiza el encuentro, en
esta instancia se socializa los inconvenientes que presenta el equipo para reunirse en su
totalidad, ya que en el presente día hubo una alto porcentaje de ausencias del personal de
enfermería en los diferentes servicios involucrados en el proyecto y se refuerza la
estrategia de enviar todos los avances vía mail.
No obstante se trató de analizar participativamente los materiales bibliográficos
encontrados por cada uno de los participantes (ninguna encontró más de 3 modelos
teóricos, sugeridos por la especializando. Se debatieron los supuestos teóricos y
metaparadigmas de modelos teóricos contemporáneos de:
Jean Watson: Filosofía y ciencia del cuidado.
Madeleine Leininger: Teoría de la diversidad y de la universalidad de los cuidados
culturales.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Dentro de la discusión, las colegas reconocieron que con anterioridad a esta búsqueda
teórica su conocimiento era superficial y escaso los aportes que podrían haber brindado al
proyecto sólo desde sus conocimientos previos; y que en su práctica profesional solo
aplicaban alguna de las teorías (Virginia Henderson), resultados que se mostró en los
resultados de la evaluación ex–antes.
Para cerrar el debate el equipo consensuo seleccionar el Modelo de Madeleine Leininger:
Teoría de la diversidad y de la universalidad de los cuidados culturales. Basándose, dentro
de sus conceptualizaciones, propone a la enfermería como disciplina social, con gran
influencia antropología, donde brindara cuidados culturalmente congruentes, con una
mirada amplia en las diferentes situaciones del individuo como un ser integral que vive
dentro de un contexto social y cultura determinante en su estado de bienestar y salud.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
con el proyecto de la Práctica Final Integrada que está llevándose a cabo por grupo de
colegas docentes de la Escuela de Enfermería.
Otro de los problemas esbozados fue el análisis de la no concurrencia a los encuentros
programados por el grupo responsable de las actividades planificadas en el anterior
encuentro.
Dentro de los factores intervinientes se destacó la fuerte presión sobre los colegas
participantes por parte de ciertos supervisores que no se encontraban incluidos ni
motivados para participar en las actividades.
La especializando tuvo que concurrir a una reunión con la Directora del Área de
Enfermería, Lic. Cristina Acosta a fin de esclarecer algunas dudas y diferencias con ciertos
colegas a nivel de conducción. La misma se responsabilizó de aclarar ciertos puntos a
dichas colegas.
También, con el grupo se revisó nuevamente los objetivos del proyecto y se analizó hasta
dónde concretamente será posible lograr los mismos.
Al finalizar la jornada, se concretó próximo encuentro para el día 27-04-2107. Fecha ya
planificada con anterioridad.
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C. MOMENTO ESTRATÉGICO.
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Para el diseño de los instrumentos la autora les entrego un tipo de registro de datos para
la implementación del modelo teórico de cuidados, el cual el grupo reformulara los puntos
del mismo.
Para continuar con la actividad se diagramaron diferentes bosquejos de registros entre
ellos: Historia de Enfermería para realizar la valoración del plan de cuidados según la
Teoría elegida. (Instrumento finalizado, será utilizado en la prueba piloto-Anexo V).
Como resumen de esta actividad se observaron dificultades de practicidad para la
elaboración del instrumento, argumentando el equipo que la información bibliográfica era
bastante abstracta para su implementación. Momento de nuevo análisis de la teoría.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Fijando como estrategia presentar los registros creados a la coordinadora del Área de
Capacitación y Docencia del Hospital, solicitándole que genere las copias necesarias para
la aplicación (luego de realizados los ajuntes evidenciados durante la prueba piloto).
A continuación se acordaron las pautas para el desarrollo de la prueba piloto del método
de implementación para la sistematización del cuidado enfermero:
a. Las copias serian costeadas por la especializando.
b. El servicio de internación seleccionado seria el Servicio de Clínica Médica Ramón
Carrillo Sur.
c. Se implementaría en la 2da semana del mes de mayo del corriente año.
De los objetivos previstos en este encuentro el grado de cumplimiento fue del 80% al igual
que de las actividades programadas. Esta fase requirió reprogramación de actividades en
fechas y en diseño como instancias superadoras de las programadas que no permitían
obtener los resultados esperados, como el caso de trabajar el Modelo Pedagógico Critico y
la coordinación de una reunión conjunta con la coordinadora de la Practica Final Integrada
de la Escuela de Enfermería y la Directora del Área de Enfermería de la institución.
Se acordó que el próximo encuentro seria el 18-05-2017 para el análisis de los resultados
de la prueba piloto, en el mismo lugar.
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juzgaremos la planificación por la forma en que ese cálculo es capaz de alterar, conducir y
orientar las acciones presentes.
Este cálculo es el centro del momento táctico-operacional y tiene como objeto orientar
cada paso que demos en el día a día y evaluarlo en relación a la situación-objetivo, no sólo
para constatar la aproximación alcanzada respecto a ella, sino también para revisarla
como guía que seguirá precediendo y presidiendo nuestros pasos siguientes.
La realidad se construye en el presente. Los resultados que obtenemos en la realidad son
un producto de esos pasos que damos en el día a día, no cuentan los planes que
simplemente pensamos o diseñamos, sólo pesan aquellos que preceden y presiden
nuestros pasos.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
En relación a la prueba piloto, sobre algo que no funciono y las sugerencias, los
participantes involucrados señalaron que les hubiera gustado tener más tiempo para
finalizar con el diseño del instrumento final y que como primera experiencia estaba buena.
Como aporte de los mismos: seguir considerando diferentes instrumentos de
implementación para la sistematización del cuidado enfermero, actividad propuesta para
desarrollar conjuntamente en las actividades de integración docencia-servicio, como
estrategia también aprovechar la concurrencia de los estudiantes de la escuela para sus
prácticas pre-profesionalizante para trabajar conjuntamente con el personal de
enfermería de los servicios elegidos para el proyecto y su posibilidad de mantenerlas en el
tiempo.
Se realiza el sexto encuentro grupal con la participación del 67% de las integrantes del
equipo. Se efectuó el análisis de los resultados de la prueba piloto, resaltando las
situaciones positivas y negativas de la misma, que fueron:
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Positivas:
Permitió comprobar la consistencia y confiabilidad del registro.
Aborda distintos conocimientos sobre la temática que por lo general suelen ser
olvidados durante el ejercicio profesional.
Negativas:
La extensión del Instrumento de Enfermería ofrecido por la especializando que
demanda alrededor de 20 minutos para su llenado.
A continuación se reflexionó sobre los altos beneficios para la práctica profesional con la
utilización del método de implementación para la sistematización del cuidado enfermero.
Además se manifestó que la posibilidad de mantenerlo en el tiempo dependerá de las
convenios que se pueda hacer con las colegas de los diferentes servicios de internación;
por su parte manifestaron la disposición para continuar con su utilización.
Se entrega para su llenado el instrumento de evaluación Ex – post o final.
Se acuerda el próximo y último encuentro programado para el 30/05/2017 en el mismo
lugar, a las 9.30 horas
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En este momento se considera la evaluación del proyecto con foco en sus resultados, es
decir en conocer y apreciar la medida en que se alcanzaron los objetivos previstos y sus
consecuencias en función de la intervención transformadora desplegada, esperados y no
esperados.
A modo de balance entre la situación inicial y la final permite determinar la efectividad de
la intervención dando transparencia al proceso de gestión.
De este modo no solo se posibilita la socialización de los resultados en el ámbito de su
implementación sino también a nivel del colectivo de pertenencia, y también ofrecer
recomendaciones a quienes tienen la responsabilidad de tomar decisiones en función de
intervenciones similares a esta.
Con el análisis precedente y la difusión de los resultados, la autora da por finalizada la fase
de implementación del proyecto. El grado de cumplimiento se logró en su totalidad el día
30 de mayo con la presentación de los resultados al equipo de trabajo en la reunión
acordada para tal fin.
Cabe destacar que la autora le quedo la necesidad de indagar un poco más sobre las
opiniones vertidas por lo que se decidió entrevistar individualmente a colegas elegidas al
azar, sin un instrumento previo, solo entrevista verbal, en forma cordial, de dialogo, las
cuales expresaron que entendían que un programa organizacional de entrenamiento de
expertos era necesario dentro de la institución a fin de brindar cuidados de calidad, como
así también trabajar guiadas sobre un Modelo teórico de cuidados .
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
RESULTADOS OBTENIDOS
Figuras 1 y 2:
Modelos Teóricos de Cuidados de Enfermería que conoce
J. Watson 2 11
6% 11% D. Orem
V. Henderson 15 83
83% E. Watson
Total 18 100%
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Figuras 3 y 4:
Modelos
teóricos f % Aplica algún Modelo Teórico en su
aplicados ejercicio profesional?
No 3 17
17%
Si 15 83
Total general 18 100
83% No
Si
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Figuras 5 y 6:
Modelo Aplica f %
17%
No Aplica 3 17
No Aplica
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Figuras 7 y 8:
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Comentarios: reconoce que los Modelos Teóricos sustentan sus prácticas profesionales,
aportan evidencias científicas, sirven de guía en las distintas dimensiones que conforman el
Proceso de Atención de Enfermería.
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Figuras 9 y 10:
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Figuras 11 y 12:
No 15 83 83% Si
Si 3 17
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Figuras 13 y 14:
Cual f % ¿Cuál?
No Conoce 15 83
Practicanato 3 17 17%
83% Practicanato
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Figuras 15 y 16:
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Figuras 17 y 18:
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Figuras 19 y 20:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
UNIFICADO 6% 94%
Fuente: Cuestionario de conocimientos previos y apoyo al proyecto. Hospital Nacional de Clínicas. Marzo 2017
Comentario: el 100% indico que el proyecto será provechoso y un 94% unificaría criterios
para su ejercicio profesional, un 56 % revelo que sería sostenible en el tiempo.
2- Durante el Proceso o Monitoreo: Se obtuvo del análisis de los registros del “Cuaderno
de campo” (Anexo 3 del proyecto), llenado en cada encuentro, información que se utilizó
para completar la matriz de síntesis evaluativa del proyecto (Anexo 4 del proyecto). En la
próxima hoja se muestran los resultados.
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Figura 21:
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estandarizado.
Aguda carga de
Confusión con el proyecto de la trabajo y
Alto Práctica Final Integrada que está discusión que
Tiempos porcentaje de llevándose a cabo por grupo de causo cierto
Preocupación
disponibles ausencias por colegas docentes de la Escuela de malestar en el
Observaciones Tiempos por el tiempo
dentro del carpetas grupo
(dificultades, disponibles y Enfermería.
horario laboral. médicas. Reprogramar Ninguna Ninguna
imprevistos, alta carga de 80% realizan Desacuerdos con el personal de
Escaso recursos Re actividades en
reajustes) trabajo doble jornada supervisión.
humanos de planificación fechas y en
laboral. Equipo de trabajo se reúne fuera
enfermería de las diseño (Modelo
del lugar de trabajo y de horario
actividades Pedagógico
laboral
Critico y
Evaluación
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INSUMOS
ACTIVIDADES
Número de Actividades Realizadas = 20
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Fuente: “Lista de Cotejo: para la reflexión del comportamiento de los participantes al final del
proyecto”. Hospital Nacional de Clínicas. 2017
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Aveces
Nunca
8%
0% Siempre
Aveces
Rara Vez
Rara Vez
0%
Nunca
Siempre
92%
Rara Vez
8% Siempre
Aveces Aveces
33% Siempre
Rara Vez
59%
Nunca
Nunca
0%
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Aveces
17% Nunca Siempre
0% Aveces
Rara Vez
Rara Vez
0%
Siempre Nunca
83%
Aveces
8%
Siempre Siempre
0% Rara Vez Aveces
25% Rara Vez
Nunca
Nunca
67%
Aveces
8%
Siempre
Rara Vez Siempre
0%
25% Aveces
Rara Vez
Nunca Nunca
67%
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Aveces Siempre
8% Nunca Aveces
Rara Vez 0% Rara Vez
0% Nunca
Siempre
92%
Aveces Siempre
Nunca Aveces
17%
0%
Rara Vez Rara Vez
0% Nunca
Siempre
83%
Nunca
0%
Siempre
Aveces
Aveces
42% Siempre
Rara Vez
58%
Nunca
Rara Vez
0%
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Rara Vez
Aveces Siempre
0%
33% Aveces
Siempre Rara Vez
67% Nunca
Nunca
0%
Rara Vez
0%
Siempre
Aveces Siempre
Aveces
50% 50%
Rara Vez
Nunca
Nunca
0%
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Aveces Siempre
8% Rara Vez Aveces
Nunca 0% Rara Vez
0% Nunca
Siempre
92%
Rara Vez
Aveces Siempre
8%
17% Aveces
Rara Vez
Nunca Siempre Nunca
0% 75%
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EXPERIENCIA ADQUIRIDA
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valores éticos en las solicitudes del grupo, delegando actividades en servicios con una
importante carga de trabajo.
Tal vez desde el punto de vista personal, he descubierto que el liderazgo profesional se
inicia en el liderazgo personal y de esta manera considero que la etapa cronológica de vida
y de profesional en la que me encuentro, me permitió conocer cómo lograr los objetivos
fijados y más cuando se involucraron mis colegas, con perseverancia, constancia,
convencimiento, dedicación y entrega total.
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Con esto, quiero expresar que el Modelo de Gestión no puede sostenerse solo en la
productividad y mencionar a la calidad solo en su discurso. Para lograr la calidad en el
producto se requiere de un plan estratégico donde se le asigne un gran valor a la persona
y al entorno de trabajo. La bibliografía aportada, la oportunidad de conocer a
determinados autores, enfoques para la gestión de los Recursos humanos fueron
motivadores y promotores de una curiosidad que llevó a indagar más sobre cuestiones
vinculadas a la acreditación de conocimientos, determinación de responsabilidades y
funciones específicas en su puesto de trabajo, calidad en las prestaciones y desarrollo del
personal y profesional.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Los logros del proyecto han sido los previstos, se diseñaron e implementaron
instrumentos de manera participativa y colaborativa con los destinatarios de la
intervención lo cual permitió determinar a modo diagnóstico los conocimientos
específicos sobre los cuales las profesionales de enfermería deben ser capacitadas y su
posicionamiento frente a la demanda de cuidados del paciente en los servicios de
internación seleccionados para este proyecto: Clínica Médica( Ramón Carrillo Sur y Norte),
Clínica Quirúrgica(servicio de 3/5 y 4/6), y servicios que se sumaron al proyecto,
Oncohematología, Oftalmología, y Consultorios externos: Medicina Familiar y de cuidados
especiales (Ostomizados).
Los principales aprendizajes de la autora tienen relación con tres aspectos bien
diferenciados, el primero en relación con las personas por el reconocimiento que siempre
buscan, por la necesidad de escucha que está siempre presente y cuánto valorizan las
oportunidades que se les ofrecen; la segunda en relación a la metodología de
sistematización de la intervención, experimentada por primera vez y también disfrutada,
con un discurso que acompaña el análisis y la reflexión sobre lo realizado, con sus
destinatarios y los resultados y en tercer aprendizaje de tipo profesional, en cuanto al
posicionamiento del líder de un proyecto basado en el compromiso, la responsabilidad, la
perseverancia, el acompañamiento y también la presencialidad física en el lugar de la
intervención para dar respuesta a todo tipo de inquietud, orientando, asesorando,
estando, enseñando actitudes con el ejemplo.
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CONCLUSIONES
El capital humano constituye actualmente un factor que agrega valor a las organizaciones,
este valor se hace aún más relevante cuando el conocimiento se coloca en función del
logro de los objetivos de la organización. El capital humano depende en gran medida de la
capacidad que tengan las organizaciones para aprovechar y desarrollar el conocimiento. El
proceso idóneo para perfeccionar los conocimientos y desarrollar el capital humano es
justamente el de capacitación y desarrollo de personal.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
La gestión de los recursos humanos de Enfermería desde el marco teórico debe considerar
varios sistemas de gestión para favorecer el desarrollo del personal, uno de los cuales es el
En este contexto, un programa relacionado con el desarrollo de personas, para ser puesto
en práctica requiere de planificación e inversión, pero en especial de la decisión de llevarlo
a cabo ya que sin la participación y el compromiso de las partes interesadas no se lograría
ni el desarrollo profesional ni la realización personal.
Muchas veces los programas relacionados con el desarrollo de las personas, como el aquí
expuesto, que se basan en las capacidades-conocimientos, experiencia y competencias-
requeridas para un determinado puesto y en aquellas que los colaboradores evidencian,
serán la combinación optima desde dos perspectivas, de la organización y el colaborador.
Una propuesta práctica como esta requiere planificación y un cierto grado de inversión,
pero en especial demanda la decisión de llevarla a cabo. No es posible implementar un
modelo como el descripto en el proyecto sin la participación y el compromiso de la misma
conducción.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
personas que no tiene las capacidades necesarias y que la organización no está realizando
inversión y si gastos en formación.
En este contexto disciplinar, con mayor o menor rigor, con mayor o menor nivel de
formalización, enunciados, normativas, reglas y procedimientos orientados a los actos del
cuidado, que sistematizados, estos conceptos, se asentaron en lo que hoy se llaman
Teorías del cuidado. Al tener una teoría como fundamento que guía su práctica, el
enfermero emplea los impulsos de esa teoría en sus actividades profesionales.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
RECOMENDACIONES
Dado los resultados obtenidos, por cierto satisfactorios, tengo el compromiso a
concluir con la actividad de Publicación del Proyecto de Intervención en los medios
previstos y organizar junto a la Directora del Área de Enfermería y del Área de
Capacitación y Docencia de la institución, un encuentro reflexivo con las enfermeras del
staff que permita profundizar en un sentido cualitativo sobre los resultados obtenidos
como estrategia de mejora pero también como una instancia superadora del desarrollo
profesional.
Resultó además, de una riqueza invalorable ya que finalmente reflexiono que sistematizar
experiencias debería ser una de las competencias de la enfermera en gestión y
administración, base de la visión global que debe poseer, de su espíritu emprendedor, de
su flexibilidad, de las habilidades para negociar y resolver conflictos y de ese modo
proporcionar una de las vías para hacer más significativo el desarrollo profesional y
personal de las enfermeras.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
ANEXOS
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
INDICE
Introducción……………………………………………………….…
Justificación………………………………………………………..
Objetivos………………………………………………………....…
Marco Teórico……………………………………..…….…….…...
Metodología…………………………………………….………….
Propuesta…………………………………………………..…...…
Divulgación de resultados…………………………….…....…….
Bibliografía…………………………… ……………………….…..
Anexos…………………………………………….… ……………
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
INTRODUCCIÓN
"La enfermería es un arte; y si se pretende que sea un arte, requiere una devoción
tan exclusiva, una preparación tan dura, como el trabajo de un pintor o de un
escultor; pero ¿cómo puede compararse la tela muerta o el frío del mármol con el
tener que trabajar con el cuerpo vivo, el templo del espíritu de Dios?
Es una de las bellas artes, casi diría la más bella de las bellas artes".
Florence Nightingale
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Para dar respuesta a las necesidades de los numerosos pacientes que concurrían
al hospital, entre 1915 y 1917 se anexaron nuevos pabellones a la planta inicial del
hospital destinados al servicio de las diferentes especialidades médicas: el
pabellón infectológico, de aislamiento, otorrinolaringología, oftalmología y
anatomía patológica.
El principal objetivo del hospital es seguir cumpliendo como desde el año 1913 su
actividad asistencial, docente y de investigación. En la parte académica cuenta
con más de 30 cátedras de Medicina y permite realizar prácticas a estudiantes de
otras carreras como Enfermería, Nutrición, Fisioterapia, Farmacia y Laboratorio,
así como aquellas referidas a los cursos de posgrado de dichas Instituciones,
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Área de Enfermería
La política principal del Área de Enfermería es que “todos los pacientes que
ingresan al Hospital deben recibir una atención de enfermería integral de modo tal
que satisfaga las necesidades en forma completa y oportuna, posibilitando la
recuperación de su salud en el menor tiempo posible o en su defecto alcanzar la
muerte digna.”
Las funciones del Área de Enfermería son:
- Brindar al paciente atención de acuerdo a sus necesidades físicas,
psíquicas, sociales, de rehabilitación y educación, de acuerdo a los
recursos del hospital.
- Participar en programas educativos y de investigación que el hospital lleve
a cabo y que abarquen actividades de enfermería.
- Propiciar y planear programas de educación en servicio que tiendan a
elevar el nivel de la labor profesional del personal de enfermería, para
mejorar la atención del paciente y su familia.
- Velar por el mantenimiento de campos clínicos bien organizados y
compatibles con las necesidades en la formación de futuros profesionales.
- Participar en equipos interdisciplinarios y multidisciplinarios tales como en el
Comité de Capacitación, Docencia e Investigación, Comité de Bioética,
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
El Departamento de Enfermería a partir del año 1998 pasó a ser Dirección de Área
de Enfermería y es autónoma.
Dicha Área está compuesta por una Dirección General de Enfermería, dividida en
Área de Internación y Quirúrgica, partiendo desde aquí los diferentes servicios que
de ella dependen.
La Dirección del Área se relaciona en forma directa y horizontal con otras áreas y
departamentos del hospital coordinando actividades para el logro de los objetivos
de la institución.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
FUENTE: Dirección Área de Enfermería Hospital Nacional de Clínicas. Año Octubre 2016
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Subsistema Administrativo:
Subsistema Técnico:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
FUENTE: Dirección Área de Enfermería Hospital Nacional de Clínicas. Año Octubre 2016
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS:
- Apoyo de las autoridades de la facultad de Ciencias medicas y Dirección
del Hospital para poder concretar el Proyecto “Gestión del Talento Humano
en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto”
- Dentro del marco institucional, el tipo de liderazgo presente en el Área de
Enfermería favorece las posibles alternativas al cambio.
- La aplicación del proyecto se puede adaptar a todo el Personal de
Enfermería, dando respuesta y soluciones al problema utilizando de manera
eficiente y eficaz los Recursos Humanos y Recursos Materiales disponibles
dentro de la institución.
- El nivel operativo de todas y cada una de los servicios cuenta con una
persona o más con grado de enfermero profesional o Licenciado en
Enfermería.
- Ante situaciones críticas en relación a la satisfacción al cliente, el personal
de enfermería mantiene el control de las mismas.
- Dentro de la Dirección del Área de Enfermería las funciones de cada uno de
sus miembros está descripta en forma clara y concisa.
- Programación de educación permanente en los diferentes servicios.
- Presencia de programas de evaluación de desempeño del personal.
- Presencia de instrumentos institucionales como Manual de Puestos y de
Procedimientos en proceso.
- Participación de Enfermería en los Comité de Farmacia y Terapéutica,
Comité de Control de Infecciones y Protocolo de Farmacia, Comité de
Capacitación y Docencia del Hospital
- Participación en la Capacitación continua interdisciplinaria de la Institución
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
DEBILIDADES:
AMENAZAS
OPORTUNIDADES:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Existe una estructura funcional y/o divisional de tipo formal que apoya y
facilita las relaciones entre personal, provocando un mejor
aprovechamiento de los recursos especializados y una mayor eficiencia y
coordinación entre los involucrados dentro del proyecto
JUSTIFICACIÓN
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Desde sus primeros años, a inicios del siglo XX, la enseñanza práctica de
Enfermería se ha desarrollado en los establecimientos de salud. Actualmente las
instituciones de salud y educación en Argentina serán evaluadas. A través de la
acreditación se verificara si los procesos en educación y salud dan como resultado
un producto de calidad. Desde esa perspectiva se hace necesario acreditar los
campos clínicos porque en ellos se favorece la integración teórico-práctica,
esencial en la formación del estudiante de enfermería; se adquieren habilidades
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
de interacción humana con las personas con necesidad de cuidado, entre otras
variables asociadas a su competencia práctica.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Utilizar los recursos humanos con tanta eficacia como sea posible, donde
y cuando se necesiten, a fin de alcanzar las metas de la organización.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
MARCO TEORICO
2
Matus, Carlos, Planificación libertad y conflicto (Fundamento de la reforma del sistema de
planificación en Venezuela) Venezuela, Ediciones Iveplan, 1985, en Gui, L y Pavon M. Metodología
de la Intervención II. Planificación Estratégica y Operativa. Un enfoque desde la Psicología Social.
Ed. Labriego, 2003
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Muchos son los autores, escuelas y perspectivas que, desde entonces, se han
ocupado del tema. Nace en la década del 70´ y que ha resurgido en los últimos
tiempos con más fuerza. Se trata de un enfoque teórico “diferente”: la planificación
estratégica situacional (PES) con enfoque participativo.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
3
Carlos Matus. El método PES, 1996.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Toda toma de decisiones implica elegir estratégicamente. Esto es, elegir el mejor
camino para cada circunstancia. Estrategia es un término que refiere a un patrón
de decisiones coherente, unificador e integrativo que determina y revela el
propósito en función de objetivos a largo plazo. Establece programas de acción, y
prioridades en la asignación de recursos, respondiendo adecuadamente a las
oportunidades y amenazas en el medio ambiente o entorno.
Para Matus: “El plan en la vida real está cercado de incertezas, imprecisiones,
sorpresas, rechazos y apoyos de otros actores… …la planificación no es un mero
cálculo, sino el cálculo que precede y preside la acción. En consecuencia, cálculo
y acción son inseparables y recurrentes.”
Matus describe cuatro momentos básicos que rigen la PES. Son momentos y no
etapas porque constituyen instancias entrelazadas que se repiten constantemente
y en un orden alternante, operando por predominancia de aspectos. Ellos son:
Momento Explicativo:
Actor que intenta explicarse las causas de los problemas que enfrenta en su
gestión, interrogándose continuamente sobre las oportunidades y posibilidades
con que cuenta. El diagnóstico y la explicación situacional es un diálogo entre
varios actores sociales. La selección de los problemas relevantes se grafica en un
flujo grama situacional, procurando identificar los nudos críticos, que son núcleos
explicativos sobre los que juzga, que va a poder actuar eficazmente, sin desterrar
definitivamente la incertidumbre en la explicación situacional, las variables se
ordenan en base a tres instancias o niveles: Nivel 1 de los flujos de producción
social, Nivel 2 de las acumulaciones sociales y Nivel 3 de las reglas básicas del
sistema o genoestructura.
Momento Normativo:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
estrategias disímiles. Todo plan es modular, compuesto por unidades que pueden
agregarse, dimensionarse y combinarse de distinta manera, según los objetivos
perseguidos y las situaciones que se presenten, siendo la unidad modular básica
la operación.
Es la instancia del diseño del Plan. En este momento se hace uso de la técnica de
escenarios como instrumento de absorción de incertidumbre, de los planes de
contingencia para enfrentar las sorpresas y de análisis de confiabilidad del plan.
Momento Estratégico:
Momento Teórico-Operacional:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual que puede suceder o no,
suele representar una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la
experiencia o la razón. Esta se fundamenta en que:
Hoy en día se afirma, que la Teoría de Contingencias marca una nueva pauta en
la Teoría General de la Administración (TGA), dejando atrás algunos
planteamientos pero que de una u otra manera contribuyeron al surgimiento de
esta.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Esta teoría nace al realizar una serie de investigaciones para conocer cuáles son
las estructuras más funcionales, enfatiza que no hay nada absoluto en las
organizaciones, que todo es relativo y depende del enfoque que se le dé el
resultado que se obtenga.
Indica que no hay forma única para lograr los objetivos en la organización y que
hay que considerar que esta es cambiante, dinámica.
Se basa en que los cambios políticos, económicos y sociales al igual que
culturales, afectan a la organización y que lo que funcione en una empresa puede
o no funcionar en otra.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Esta teoría trata las organizaciones y al medio tanto interno como externo; es
decir, el ambiente y su tecnología. Pero es importante destacar que solo toma en
cuenta factores muy específicos.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Definición de Entrenamiento
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
ENTRENAMIENTO EXPERTO
ENTRENADOR APRENDIZ
Entrenador
Interno
Plazo Propósito
Entrenador Determinado Especifico
Externo
4
Martha Alles, Construyendo Talento. Edit. Granica .Buenos Aires. 2013
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
4. Integración docencia-asistencia
En esta región cabe señalar que, en el marco de estas concepciones, han surgido
varias formas de interpretación del proceso de integración docente-asistencial
relativas al aprovechamiento de los recursos técnicos y humanos en un esfuerzo
por amortizar la crisis institucional de los sectores involucrados. En este sentido,
se puede destacar la visión asumida por los servicios de salud o por las
instituciones gubernamentales locales o regionales, donde se considera al proceso
de integración docente-asistencial como una estrategia para utilizar al estudiante
como mano de obra barata o aprovechable.
5
Arteaga García A, Álvarez Blanco AS, Cabrera Cruz N, Toledo Fernández AM. La integración docente, asistencial e
investigativa en la Atención Primaria de Salud. Revista Cubana de Medicina General Integral. 2010;26(2):0-0.
89
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
7
Alger J, Becerra-Posada F, Kennedy A, Martinelli E, Cuervo LG. National health research systems in Latin America: a
14-country review. Revista Panamericana de Salud Pública. 2009; 26(5):447-57.
8
Soto Fuentes, P. , Garcia, M.A. Impacto de un modelo de integración docente asistencial en la fomraicon profesional y
el campo clinico. Cienc. Enferm. [revista en linea] 2011. [acceso 24 de abril de 2013]; 17 (3): 51-68. Disponible en:
http://www.scielo.cl/pdf/cienf/v17n3/art06.pdf
90
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
91
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
92
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
10
Leininger, M; McFarland, M.R. Transcultural nursing. Concepts, theories, research and practice. McGraw-
Hill: 2002
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Cuando se brinda cuidado, todos los actos que en él se incluyen deben estar
enfocados hacia brindar calidad.
Fue Florence Nigtingale quien trató por primera vez en 1859 la diferencia entre las
profesiones de enfermería y médica y recalcó que la enfermera no necesitaba
saber todo sobre las patologías pero si comprender en la práctica la influencia que
el ambiente ejerce sobre el enfermo.10
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Modelo
Un “modelo” es la representación simbólica o conceptual de la realidad.
La ciencia utiliza modelos, para a partir de ellos, desarrollar explicaciones de lo
que no es fácilmente observable. Un modelo explica cómo funcionan los hechos a
partir de las relaciones entre símbolos o conceptos; está formado por ideas
abstractas y generales (conceptos) y por las proposiciones que especifican sus
relaciones.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Teoría
Son varias las autoras que han propuesto clasificaciones de los modelos y teorías
existentes. La propuesta por Kérouac y colaboradores, es una de las más
fundamentadas, planteada a partir de las bases filosóficas y científicas de cuatro
conceptos centrales para la enfermería: cuidado, persona, salud y entorno.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
proceso interactivo entre una persona que tiene necesidad de ayuda y otra
capaz de ofrecerle ayuda.
Con el fin de poder ayudar, la enfermera debe considerar sus propios
valores y comprometerse con el cuidado como acción humanitaria y no
mecánica.
Las teorizadoras de esta escuela son H. Peplau, Ida Orlando, J Travelbee,
E. Wiedenbach e I. King.
Escuela de los efectos deseables. han intentado conceptualizar los
resultados deseables de los cuidados, considerando que estos consisten en
restablecer el equilibrio, la homeostasia o en preservar la energía.
Inspiradas en las teorías de adaptación y de sistemas; D. Johnson, L. Hall,
M. Levine, C. Roy y B. Neuman son las representantes de esta escuela.
Escuela de la promoción de salud. se interesa en cómo lograr los
cuidados y en cuál es su meta; el centro de los cuidados se amplía a la
familia que aprende de sus propias experiencias de salud. La filosofía de
los cuidados de salud primarios y la teoría del aprendizaje social son las
fuentes explícitas en la concepción de Moyra Allen; teorizadora canadiense
autora del modelo conocido como “modelo McGill”, que se inspira en el
enfoque sistémico.
Escuela del ser humano unitario. Desde 1970 M. Rogers propone una
visión de la persona y de los cuidados que procede de trabajos filosóficos,
de teorías de la física y de la teoría general de sistemas, gracias a esta
escuela que el holismo ha conseguido todo su significado. M. Newman y R.
Rizzo Parse se han unido a esta escuela incorporándole fuentes filosóficas
extraídas del existencialismo y la fenomenología.
Escuela del caring (cuidado). Las teorizadoras de esta escuela creen que
las enfermeras pueden mejorar la calidad de los cuidados a las personas si
se abren a dimensiones tales como la espiritualidad y la cultura e integran
los conocimientos vinculados a estas dimensiones. J. Watson y M.
Leininger se orientan hacia lo existencial, fenomenológico y espiritual, se
inspiran en la metafísica, las humanidades, el arte y la antropología.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
El constructivismo
Se puede decir mucho acerca de este paradigma, teoría, concepción
epistemológica, punto de vista acerca de cómo se construyen los conocimientos,
es conveniente referiremos inicialmente a tres estudiosos contemporáneos del
tema: Juan Delval, César Coll y Mario Carretero.
Sobre el constructivismo, César Coll (1999,p. 34) afirma que "su utilidad reside en
que permite formular determinadas preguntas nucleares para la educación,
contestándolas desde un marco explicativo, articulado y coherente, y nos ofrece
criterios para abundar en las respuestas que requieren informaciones más
específicas".
Entre los autores existe un acuerdo implícito que nos lleva a plantear que los seres
humanos construimos activamente nuestro conocimiento, basados en lo que
sabemos y en una relación también activa con los" otros" con quienes
interactuamos.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Dos corrientes dominaron durante mucho tiempo: la idea de que los conocimientos
estaban dentro del ser humano y que solamente había que activados para que
afloraran (innatismo); y el pensamiento que consideraba que el conocimiento
estaba afuera y había que llevado adentro como si se tratara de una copia que se
debía impregnar en el cerebro humano (empirismo).
Precisamente, el constructivismo, considera que lo que ocurre no es ni tan
innatista ni tan empirista, una concepción media sería lo deseable, haciendo
justicia al padre del cognoscitivismo, el gran Jean Piaget (1968).
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
La enseñanza problemática
La enseñanza problemática no excluye los principios de la didáctica tradicional,
sino que se apoya en ellos. Su particularidad reside en que debe garantizar una
nueva relación de la asimilación constructiva de los nuevos conocimientos, con la
actividad científica y creadora para reforzar la actividad del estudiante.
La función básica de la enseñanza problemática es el desarrollo del pensamiento
creador de los estudiantes. Se debe lograr la utilización de los conocimientos
previos en el planteamiento de las hipótesis como base sobre la que se
construirán los nuevos productos, todo ello con la mediación de un maestro
experto.
La base de la enseñanza problemática subyace la contradicción, al igual que
sucede en el proceso del conocimiento científico.
El aprendizaje significativo
Desde la perspectiva propuesta por Ausubel, y haciendo referencia a Vigostsky, el
aprendizaje significativo tiene sus raíces en la actividad social. Se preocupa más
por el sentido de las palabras que por su significado. Un significado es más una
acción mediada e interiorizada (representada) que una idea o representación
codificada en palabras. Es preciso recuperar el sentido y no sólo el significado de
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
La evaluación constructivista
101
“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
de los aprendizajes que afecta, tanto a las funciones, como a los tipos de
evaluación
En las dos últimas décadas, con la generalización del paradigma constructivista a
los procesos instruccionales, se han producido un conjunto de cambios en la
evaluación de los aprendizajes que han supuesto una importante innovación en el
campo de la Psicología de la Instrucción.
Los nuevos escenarios educativos han generado, entre otros muchos aspectos, la
necesidad de incorporar nuevos sistemas de evaluación configurados por
diferentes estrategias y recursos, tendientes a valorar el logro de las competencias
por parte del alumnado. La evaluación es el análisis e interpretación de
información que se realiza de manera formativa, integral y participativa para la
retroinformación del proceso enseñanza-aprendizaje. También determina la
calidad académica del profesor participante y la adquisición de diferentes tipos de
habilidades. En el concepto evaluación del aprendizaje se relacionan dos
términos: evaluación y aprendizaje, siendo este último el principal objeto de
estudio. Según Ayala (2002), la evaluación es “un proceso a través del cual se
observa, recoge y analiza información relevante del proceso de aprendizaje de los
alumnos con la finalidad de reflexionar, emitir juicios de valor y tomar decisiones
pertinentes y oportunas para optimizarlo” En el marco constructivista, la evaluación
de los conocimientos declarativos (semánticos), procedimientos y actitudinales
debe ser diferente, dado que los mecanismos de aprendizaje y las estrategias de
enseñanza son distintos.
La evaluación se entiende como el proceso por medio del cual se emite un juicio
de valor acerca del atributo sobre una persona, una situación o un objeto. También
se ha definido como el proceso que recaba información pertinente para tomar
decisiones y retroalimentar, corregir el rumbo de una decisión para reforzar y
mantener el sistema, y como autoconciencia del proceso. Se ha de entender la
evaluación como un proceso de valoración, de apreciación y de análisis. Además
de ser un proceso técnico, es un fenómeno moral, Santos Guerra dice que “sería
peligroso y contradictorio con el verdadero sentido de la acción formativa instalar
en el sistema de formación unos mecanismos que generen sometimiento, temor,
injusticia, discriminación, arbitrariedad y desigualdad. La evaluación no es un
fenómeno aséptico, que se puede realizar sin preguntarse por los valores, por el
respeto a las personas, por el sentido de la justicia. La evaluación es también un
fenómeno moral porque tiene repercusiones importantes para las personas, las
instituciones y para la sociedad.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
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LIVAS González, I. Análisis e interpretación de los resultados de la evaluación educativa. Trillas,
México, D.F.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
METODOLOGÍA
Los pasos previos que se llevaran a cabo para la implementación de la propuesta
son:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
- Convocatoria del
Ex Antes
personal profesional
(Diagnostica) - Notas de invitación y difusión del
- Grupos de discusión.
Acercamiento o proyecto propuesto
- Observación.
negociación inicial
- Análisis de saberes
previos. (Modelos de
cuidados, modelo
pedagógico, - Cuestionario de conocimientos
evaluación, programa previos y sostén al proyecto
de entrenamiento
De monitoreo o
experto) - Registro de las reuniones en
durante el proceso
- Recopilación de cuaderno de campo.
relatos - Cuadros de síntesis de los
- Intercambio de encuentros.
experiencia de trabajo.
- Recolección de
información
- Taller de socialización
Al finalizar el - Elaboración de - Lista de Cotejo para la reflexión
proceso estrategias para la del comportamiento de los
(resultado) continuidad del participantes.
proyecto
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
PROPUESTA
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
intentara durante la gestión del proyecto lograr una asignación clara de tareas,
responsabilidades y competencias dentro del equipo de trabajo, gestionando la
cooperación, comunicación y coordinación de todos los participantes del proyecto.
A. MOMENTO EXPLICATIVO:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
e. Sistematizar el encuentro.
B. MOMENTO NORMATIVO:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
h. Sistematizar el encuentro.
c. Sistematizar el encuentro.
C. MOMENTO ESTRATÉGICO.
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f. Sistematizar el encuentro.
e. Sistematizar el encuentro.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
B. MOMENTO NORMATIVO
C. MOMENTO ESTRATÉGICO
(prueba piloto)
E. EVALUACIÓN
(elaboración de informe)
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Bolígrafos
Marcadores
Carpetas A4
Aulas
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Criterios de evaluación:
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Indicadores:
- Cantidad de asistentes.
Indicadores:
1. Del comportamiento de los participantes: (siempre, a veces, rara
veces , nunca)
- Grado de interés demostrado por cada participante en las reuniones.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Relato de la experiencia.
Descripción de aspectos innovadores.
Informe final.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
ANEXOS
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A la Sra.
Directora del Área de Enfermería
Hospital Nacional de Clínicas
Facultad de Ciencias Médicas. UNC
Lic. Cristina Acosta
S ______________//____________D
De mi mayor consideración
Me dirijo a Ud. a fin de solicitarle su autorización
para la puesta en marcha del proyecto de intervención ““Gestión del Talento
Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” que se llevara a
cabo en los Servicios de Internación, Clínicos y Quirúrgicos de la mencionada
Institución.
Dicha propuesta se solicita con motivo de
cumplimentar las practicas curriculares del Pos grado: Especialización
Administración y Gestión en Enfermería. Secretaría de Graduados En Ciencias de
la Salud. FCM- UNC
Cabe destacar que el principal propósito de esta
propuesta de intervención, es que permitirá a los licenciados en Enfermería de la
Institución desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus
puestos de trabajo, lo cual consecuentemente, contribuye a su autorrealización y
al logro de los objetivos organizacionales, contribuyendo al proceso de integración
docencia asistencia.
Sin otro particular y quedando a la espera de su
pronta y favorable respuesta, aprovecho la ocasión para saludarla con atenta
atención.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
8. Sugerencias________________________________________________________
________________________________________________________________
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ASISTENTES
(cantidad):………………………………………………………......................................
NOMBRE y APELLIDO………………………………………………………………….
Servicios (representados):
…………..……………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Objetivo de la reunión:
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
PUNTOS TRATADOS
ACUERDOS REALIZADOS:
PRÓXIMA REUNIÓN:
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Nº de reuniones
1º reunión 2º reunión 3º reunión 4º reunión 5º reunión 6º reunión 7º reunión
de trabajo
Fechas:
Lugar donde se
realizó
Cantidad de
Asistentes
% de servicios
representados
Objetivo
predefinido
cumplido
Puntos Tratados
Acuerdos
realizados
Observaciones
(dificultades,
imprevistos,
reajustes)
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Anexo V- Instrumento de evaluación Ex – post LISTA DE COTEJO (para la reflexión del comportamiento de los participantes al final del proyecto)
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
3.- Titulación:
6.- ¿Ha realizado algún máster/postgrado y/o algún curso relacionado con los modelos de
enfermería? SI NO
8.- Crees positiva la implantación de un modelo de cuidados para la atención en nuestro centro
y trabajar todos con el mismo?
SI NO A VECES
9.- Si tuvieses que trabajar bajo la directriz de algún modelo de Enfermería en concreto ¿por
cuál te posicionarías? ¿Por qué?
________________________________________________________________________
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Institución sanitaria.
Sala.
Cama.
Apellido y nombre del paciente.
Edad.
Estado civil.
Procedencia.
Nacionalidad.
Idioma.
Ocupación (si es jubilado/a especificar rubro laboral).
Escolaridad (numero de grados cursados).
Obra social.
Domicilio actual (lugar, BO).
Religión.
F) Necesidades Fisiológicas:
Alimentación. (describir)
Somatometria (peso actual y habitual, revisar si es acorde a su contextura)
Hábito y tipo de alimentación (dieta específica, frecuencia, tipos de alimentos que
consume y que no consume, aversiones y preferencias hacia determinados tipos de
alimentos, cumplimiento o no de dietas específicas, incluir líquidos, entre otros).
Identificar alteraciones en torno a la alimentación (inapetencia, anorexia, intolerancias,
etc.)
Nivel de dependencia e independencia para alimentarse (especificar tipo).
¿La alimentación que se Ie ofrece en el medio hospitalario es de su agrado?
Movilización. (describir)
Presencia de alteraciones y deformidades óseas-articulares (especificar tipo,
localización, características, tipo de limitaciones, secuelas, presencia de dolor,
etc.)
Nivel de dependencia e independencia para la movilización corporal y el
ejercicio (especificar tipo de limitación/es).
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Eliminación. (describir)
Hábitos y costumbres de eliminación urinaria e intestinal (frecuencia y características).
Identificar alteraciones en las -eliminaciones (continencia e incontinencia,
estreñimiento, ardor al orinar, lesiones perineales, fistulas, etc.)
Utilización de recursos de medicamentos como laxantes y otras terapias alternativas).
Utilización de accesorios externos de ayuda como (pañales, dispositivos para
incontinencia urinaria masculina - urodrop).
Sexualidad. (describir)
Vida sexual activa 0 pasiva (satisfacción e insatisfacción con su vida sexual, dependiendo
de la edad).
Pareja estable 0 inestable.
Tipo de relación (heterosexual, bisexual, transexual, homosexual).
Alteraciones sexuales (esterilidad, otros).
Utilización o no de métodos de protección (preservativos, incluir anticonceptivos, otros)
También puede incluir controles genitourinarios (ciclo menstrual, frecuencia y duración,
dificultades para la emisión de orina especialmente en el hombre, alteraciones
genitales, otros).
G) Necesidades Psicológicas:
Comunicación. (describir)
Tipo de comunicación que se establece con el paciente (oral, escrita, gestual y
kinestesica).
Citar si existen alteraciones comunicación (disartria, dislalia, expresión, afasia mixta,
otros).
Identificar el nivel de conciencia para la comunicación (lucido, orientado, desorientado,
etc.).
Emocionales. (describir)
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H) Necesidades Sociales:
Grupo familiar con el que convive (tipo de familia, características de la dinámica
familiar, relaciones interpersonales, lugar y rol que ocupa en la familia, etc.)
¿Los familiares participan en la atención que el personal sanitario Ie proporciona al
paciente?
Descripción breve de las características de su vivienda (ambiente, barreras
arquitectónicas, disponibilidad de servicios básicos -agua potable, luz, gas natural,
cloacas, recolección de residuos, saneamiento,' etc.).
Disponibilidad de recursos socio (cultural-económicos y sanitarios, obra social,
ingreso económico, cobertura médica, etc.)
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Institución sanitaria.
Sala.
Cama.
Apellido y nombre del paciente.
Edad.
Estado civil.
Procedencia.
Nacionalidad.
Idioma.
Ocupación (si es jubilado/a especificar rubro laboral).
Obra social.
Domicilio actual (lugar, BO).
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F) Nivel educacional
G) Religión
I) Factores económicos
L) Factores tecnológicos
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Responsables de desarrollo:
Colaboradores Internos:
Lic. Castro Esteban y Lic. Martínez Gonzalo
Introducción:
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El presente programa tiene como propósito impulsar y fortalecer los conocimientos científicos,
las capacidades, habilidades y destrezas del Personal de Enfermería que participan en la
atención directa de pacientes, por medio de la capacitación y entrenamiento en el servicio, la
búsqueda permanente de nuevos conocimientos a la luz de asegurar la calidad y mantener la
meta centrada en el cuidado individualizado y seguro.
OBJETIVOS GENERALES:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre
empleados, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de
supervisión y gerencia.
PROPOSITO
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Persona que domine un tema o un grado, extensión y profundidad, que posea experiencia junto
con el conocimiento teórico que la sustenta. Docentes de Enfermería
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
* ¿QUÉ debe enseñarse? * ¿QUIÉN debe aprender? * ¿CUÁNDO debe enseñarse? * ¿DÓNDE
debe enseñarse? * ¿CÓMO debe enseñarse? * ¿QUIÉN debe enseñar?
El programa de entrenamiento exige una planeación que incluya los siguientes aspectos: 1.-
Enfoque de una necesidad especificada 2.- Definición clara del objetivo de entrenamiento 3.-
División del trabajo por desarrollar, en módulos. 4.- Determinación del contenido del
entrenamiento 5.- Elección de los métodos de entrenamiento y la tecnología disponible. 6.-
Definición de los recursos necesarios para la implementación del entrenamiento, como tipo de
entrenador o instructor, recursos audiovisuales, equipos o materiales necesarios. 7.-Definición
de la población enfocada, es decir, el personal que va a ser entrenado, considerando: * Número
de personas * Disponibilidad de tiempo • Grado de habilidad, conocimientos y tiempos de
actitudes • Características personales de comportamiento 8.- Lugar donde se efectuará el
entrenamiento, 9.- Época o periodicidad del entrenamiento, considerando también el horario
más oportuno o la ocasión más propicia, 10.- Cálculo de la relación costo-beneficio del
programa. 11.- Control y evaluación de los resultados.
Los aprendices serán aquellas personas situadas en cualquier nivel de la Institución, que
necesitan aprender o mejorar los conocimientos que tienen sobre alguna actividad o trabajo.
Los instructores serán aquellas personas situadas en cualquier nivel jerárquico del Hospital,
experto o especializado en determinada actividad o trabajo, que transmiten sus conocimientos
a los aprendices. Se sugiere que en esta primera experiencia tomen esas funciones los jefes o
supervisores de las diferentes áreas de atención
Etapa decisiva del programa ya identificadas las necesidades de entrenamiento, se fijan bien
los roles de cada uno de los involucrados, tiempos, estrategias, métodos de evaluación,
duración del programa, medios de comunicación, evaluación antes y después del programa
TECNICAS DE ENTRENAMIENTO
Técnicas mixtas de entrenamiento, sobresalen las conferencias, los estudios de casos, las
simulaciones.
Entrenamiento fuera del lugar de trabajo Las principales técnicas de entrenamiento fuera del
servicio son: Aulas de exposición, películas, diapositivas, videos (televisión), método de casos
(estudio de casos)
El presente programa tiene como propósito impulsar y fortalecer los conocimientos científicos,
las capacidades, habilidades y destrezas del Personal de Enfermería que participan en la
atención directa de pacientes en el Servicio de Guardia Central del Hospital Nacional de
Clínicas. FCM-UNC, por medio de la capacitación y entrenamiento en el servicio.
El presente programa tiene como finalidad mejorar las técnicas y procedimientos, así como al
manejo de los pacientes y familiares. Todo esto para el desarrollo de la profesión, de lo
personal y de la institución.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Se comienza con este personal con la propósito de realizar una integración docencia-servicio
con la Escuela de Enfermería de la UNC, ya que los nuevos enfermeros son profesionales recién
recibidos y cumplirían con el rol de aprendices.
Objetivo General
Impulsar y fortalecer los conocimientos científicos, las capacidades, habilidades y destrezas del
personal de Enfermería que participan en la atención directa de pacientes.
Objetivos Específicos
Actualizar el conocimiento de los cuidados que debe brindar al paciente del Servicio de
Guardia Central del HNC.
Adquirir destrezas en los cuidados específicos de los pacientes alojados en el servicio de
guardia Central.
Identificar las necesidades del paciente y grupo familiar.
Incorporar los nuevos conocimientos en el cuidado integral del paciente y grupo
familiar.
Despertar interés y sensibilizar hacia determinadas cuestiones de cultura institucional.
Motivar a los profesionales de enfermería a realización y actualización de las normas de
los distintos servicios que se utilizaran como herramienta para su organización.
Tomar conciencia de la importancia de la capacitación para la institución y para su
formación profesional y personal.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
3) Metodología:
Se realizaran encuentros cada 15 días (día a establecer en conjunto) se les brindara la fecha
con anticipación. La concentración teórica será en Aula de Oftalmología (2° piso) en el horario
a convenir.
Las clases de los diferentes temas propuestos se diseñaran a través de módulos, de lo general
a lo particular y serán dictados por profesionales especialistas y con experiencia acreditada, y
la simulación de los diferentes procedimientos se realizará en el Laboratorio de Practicas
Simuladas del Hospital Nacional de Clínicas.
La Exposición de los temas solicitados, se realizará con uso de medios audiovisuales y material
de apoyo a la enseñanza, que se enviará a los participantes por medio de correo electrónico.
Las clases se expondrán en un tiempo aproximado de una hora, en la medida que lo permita el
tema tratado. En casos donde el tema es demasiado extenso y de gran importancia para los
participantes, se desarrollará por etapas para cumplimentarlo en su totalidad para la mejor
comprensión y aprendizaje.
La temática de las clases será en base a estudios de casos para que sea más participativa por
parte del personal.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
4) Momento de evaluación:
5) Acreditación:
La participación será acreditada con certificado de asistencia que será emitido por la Dirección
del Área de Enfermería del HNC y avalada con la firma de las autoridades de la Institución.
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“Gestión del Talento Humano en Enfermería: Desarrollo del Entrenamiento Experto” 2017
Profesora
Lic. MURATORE, Graciela
Cátedra del Adulto y Anciano
Presente: Asunto: Invitación
Tengo el honor de dirigirme a usted para hacerle llegar los cordiales saludos en nombre del
Área de Capacitación de Enfermería de la Dirección General de Enfermería del Hospital
Nacional de Clínicas, la cual presido, siendo nuestra Institución, Hospital- Escuela, de
prestigioso reconocimiento, comprometido con el desarrollo de la Educación, la Salud y
Compromiso Social, pretendemos mediante su intermedio, colabore en solicitar la
participación de docentes de la Escuela de Enfermería de la Cátedra de Administración en el
intercambio de experiencia educativa con jefes y supervisores de Enfermería de nuestro
Hospital, sobre temas relacionados a la Planificación en Enfermería, Organización de Servicios
de Enfermería, Gestión de Recursos Humanos en Enfermería. Elaboración de Manuales, para
contribuir a mejorar la calidad educativa y de Asistencia.
Atentamente
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Figuras 39,40 y 41
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Figuras 42 y 43
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Figura 44 y 45: Imágenes del encuentro preliminar sobre el desarrollo de la Practica Final
Integrada de la Escuela de Enfermería FCM-UNC y del proyecto propuesto por la
especializando. Docentes coordinadores de la PFI y Licenciados en Enfermería. Aula Dirección
de Enfermería. HNC
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BIBLIOGRAFÍA
Referencias Bibliográficas:
1
(Oscar Jara Holliday. 2015.) La sistematización de las experiencias - práctica y teoría para
otros mundos posibles. Editorial EPPAL. Uruguay. 1° edición.
Bibliografía consultada:
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Arredondo Hernández, DM, Cano Taborda, IC. Justificación de la existencia del área de
gestión del talento humano en la E.S.E. Medellín: Hospital San Rafael de Itaguí.
Facultad de Ciencias Económicas y administrativas: Medellín; 2005.
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Pons, R., Serrano, J. Hacia una evaluación constructivista de los aprendizajes escolares.
Rev. Eval. Educ. 2012;1(1). Consultado el día 17 de diciembre 2016:
http://revalue.mx/revista/index.php/revalue/issue/current
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