FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

“WILCE INGENIEROS CONTRATISTAS S. R. L.”
CURSO : Arquitectura Empresarial

ESTUDIANTES : Ureta Contreras, Alessandra

DOCENTE : Ing. Edward Vega Gavidia

FECHA : 16/04/2019

TRUJILLO – PERU

2019
 1. INTRODUCCIÓN:

El presente informe tiene como propósito la implmentacion de la arquitectura del negocio mediante la
aplicación de una estrategia detallada en una empresa, colaborando asi con el cumplimiento de sus
objetivos y con su misión; es decir, dicha entidad mejorara sin necesidad de perder su esencia.

En este caso, la entidad escogida es “Wilce Ingenieros Contratistas S.R.L”, empresa de servicios rubro de
construcción, la cual inicio en el 1996 con iniciativa de dos hermanos Ing. Wilber Eduardo Céspedes Narro
y Ing, Luddy Silvia Cespedes Narro aportando entre los dos un capital inicial de s/. 34 708.00, asi nacio
dicha entidad situada en la ciudad de Pacasmayo, departamento La Libertad.

Asimismo, hoy en día, en el norte peruano existen varias empresas de construcción de obras, presentando
cada una diferentes características y valores agregados, para satisfacer la necesidad de sus clientes. La
especialidad de “Wilce Ingenieros Contratistas S.R.L” es la edificación de obras civiles o públicas, compra
venta de materiales de construcción, rubros afines y conexos a la actividad principal.

Por otro lado, como en toda empresa, existen percances, en este caso uno de ellos es la falta de publicidad,
lo cual hace una cadena, pues perjudica al aumento en la cartera de clientes y esto a su vez, al incremento
de la rentabilidad de la empresa.

2. DIRECCIÓN DEL NEGOCIO

2.1. Visión:
“WILCE INGENIEROS CONTRATISTAS S. R. L.”, paraor el 2022, ser líderes en el servicio de la
construcción, en el norte de País, contando con capacitados ingenieros civiles, personal y proveedores de
reconocidas marcas, comprometidos con la calidad, confiabilidad, cumplimiento y seguridad con todos
nuestros clientes.
2.2. Misión:

Somos una empresa orientada a la edificación de obras civiles a nivel local y nacional contando con una
reconocida plana de Ingenieros y con una reconocida cartera de proveedores utilizando lo mejor en
tecnología y materiales de construcción teniendo además un sólido compromiso en satisfacer las
expectativas de nuestros clientes privados y públicos.

2.3. Intereses Organizacionales

- los clientes, puesto que la entrega de obra va dirigido a ellos t depende del grado de satisfacción
para fidelizarlos.
- El personal de la empresa, debido a que se requiere de personal capacitado para una empresa de
construcción sobre todo para el trabajo bajo presión.

- Los proveedores pues son aquellos que proporcionaran a la empresa los materiales requeridos
para la elaboración del producto.

- Los aliados, ya que con ellos se podrán establecer descuentos para atrer a los clientes.

Fortalezas:
 Buena comunicación entre todos los
miembros de la organización.
 Visión de superación.
 La organización cuenta con un buen
grupo de trabajo.
Oportunidades:
 Tecnología al alcance de sus manos.
 Buenas relaciones con las autoridades
con la municipalidad.

Debilidades: Amenazas
 Publicidad  Problemas con la SUNAT.
 Compra e hipoteca terrenos al banco para  Competencia.
que puedan obtener recursos  Entidades financieras.
económicos.
 2.5. Matriz de alineación de Objetivos con Visión (Objetivos Vs. Componentes de la
Visión)

OBJETIVOS/ LIDER PLANA DE PROVEEDORES ÚLTIMA

VISIÓN INGENIEROS GENERACIÓN
Alcanzar a
participar en Participar en Atraer a los clientes Cumplir con los
licitaciones de 5 licitaciones en con ayuda del requisitos de entrega de
departamentos del diversas regiones personal bien obra adquiriendo nueva
norte del país ayudará a lograr capacitado. maquinaria.
durante el 2019. abarcar el norte del
país.

Incrementar las Aumentar la Mejorar la Aumentar las Destacar como la

capacitaciones a cartera de clientes situación del utilidades, mediante empresa contratista
los Ingenieros en para obtener desempeño de los una mejor decisión mejor capacitada y con
un 10% durante el mayores ingenieros a cargo durante la compra de el mejor servicio.
año 2019. ganancias. de obra logrando un materiales.
mejor servicio

Brindar al cliente Cumplir con todas Ser reconocidos por Consolidarnos como
Aumentar en un una atención las exigencias de la eficiencia y una empresa con una
15% los rápida en todos los los clientes desde el calidad debido a los excelente calidad, un
proveedores de aspectos con un momento que excelentes gran compromiso
materiales e trato agradable y ingresa al local. materiales escogidos social, con un personal
insumos durante el un servicio rápido. para ejecución de debidamente
2019. obra. capacitado y con
equipos de ultima
generación.

Ser reconocido por Ser una de las Estar al día con los Ser la mejor empresa
nuestros clientes empresas controles de calidad contratista por la
Adquirir dos por brindar un contratistas que se que exigen las calidad de nuestros
equipos de ultima servicio de diferencia por un municipalidades y servicios y ejecución de
generación durante primera, buen nivel de grandes empresas obras civiles y contando
el año 2020. cumpliendo con servicio con con un gran equipo de
todas sus respecto a su plana ultima generación.
necesidades. de ingenieros.
3. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
3.1. Estrategia Empresarial (en tres dimensiones)

ESTRATEGIA

 Incursionar en diferentes
CORPORATIVA convocatorias en el Pais.

 Establecer alianzas  Implantación de las

estratégicas con los certificaciones de calidad
actuales y nuevos como ISO 9001 e ISO
NEGOCIO proveedores de insumos y 14001 para poder competir
materiales de con otras empresas
construcción. (Firma de nacionales.
contrato para garantizar la
compra-entrega de
insumos y materiales).

 Desarrollar un programa  Mejoramiento del talento

de optimización de gastos profesional del personal.
e inversión por obra
FUNCIONAL

Objetivos Estrategia

O.1. Alcanzar a participar en E.1 Desarrollar el talento profesional del

licitaciones de 5 personal.
departamentos del norte del
país durante el 2019. E.2. Desarrollar un programa de
optimización de gastos e inversión por
O.2. Capacitar a los ingenieros obra.
dentro y fuera del país tres
veces al año y realizar E.3. Implementar sistemas de
evaluaciones continuas contingencia frente a
para medir su desempeño problemática social del país.
durante el año 2019.
 O.3. Lograr tener como proveedor
de materiales e insumos
a 4 marcas nacionales nuevas
reconocidas mediante alianzas
estratégicas durante el año
2019.
O.4. Adquirir 2 equipos de última
generación durante el año 2019.
(previniendo desastres naturales y
otros problemas sociales.)
E.4. Establecer alianzas estratégicas con
los actuales y nuevos proveedores
de insumos y materiales de
construcción. (Firma de contrato para
garantizar la compra-entrega de
insumos y materiales.)
E.5. Implementar certificaciones de
calidad como ISO9001 e ISO14001
para poder competir con otras
empresas nacionales.

E.6. Desarrollar relaciones orientadas a

la obtención de mejores
condiciones financieras con los
bancos privados. (enfocándose en
mejores tasas, créditos, etc.)

E.7. Incursionar en diferentes

convocatorias(licitaciones) en el
País.

3.1. Matriz de Procesos y Estrategia (Estrategia – Ejes Estratégicos – Procesos

Involucrados)

ESTRATEGIA EJES ESTRATÉGICOS PROCESOS

Capacitación del Personal

Desarrollar el mejoramiento del
talento profesional del personal Controlar el personal
el número de clientes aumentará,
Reclutar nuevo personal
por ende, la rentabilidad de la
empresa también. Contratar a terceros

Contacto con inversores.

Funcional
Seguimiento de obras
Desarrollar un programa de
Gestión de Licitaciones
optimización de gastos e
inversión por obra Gestión de eventos culturales
 Establecer alianzas estratégicas
con los actuales y nuevos Selección de Proveedores
proveedores de insumos y
materiales de construcción.
(Firma de contrato para Compra de Materiales
Negocio garantizar la compra-entrega de
insumos y materiales).

Implementar certificaciones de Solicitar financiamiento

calidad como ISO9001 e (Obtencion de Capital para
ISO14001 para poder competir ejecución de obras).
con otras empresas nacionales.

Gestionar licitaciones
Incursionar en diferentes
Coorporativo
convocatorias en el Pais.
Cotización
 4. CREACIÓN DE VALOR
4.1. Propuesta de Valor (en tres dimensiones)

4.2. Cadena de Valor

Infraestructura de la empresa: pago de sueldos, solicitar financiamiento

4.3. de capital para ejecución de obras), cotización, compra de maquinaria,
(obtención
gestion4.4.
contable y contratación de terceros.
4.5.
4.6.
4.7.
Gestión de recursos humanos: Reclutamiento, selección y contratación,
4.8.
capacitación, políticas salariales, compensación a los colaboradores y control de personal
4.9.
4.10.
4.11.
Desarrollo
4.12. de tecnología:
4.13.
4.14.
4.15.
Abastecimiento: selección de proveedores, recepción 4.16.
de pedidos y compra de los
materiales.

Logística
Infraestructura Operaciones: Logísticade proveedores,
de la empresa: captación Marketing y
captación de Servicios:
interna:elaboración de presupuesto, dirección
inversores, Externa: del negocio,
ventas:planificación,
Seguimiento de
finanzas, contabilidad, control de costes, gestión de la calidad, aspectos legalesPolíticas
y de
recepción de obras, alquiler de Trasnporte Publicidad de fidelización y
fiscales, convenios con empresas.
pedidos, maquinarias, de Boca en Boca garantía según
Gestión de
verificación derecursos humanos:
cimentación, Reclutamiento,
materiales y selección y contratación,
y gestión de contrato.
capacitación, levantamiento de
existencias,políticas salariales, compensación a los
entrega decolaboradores.
licitaciones,
control de muros, estructuras, obras.
etc.
calidad.
5. OPERACIÓN DEL NEGOCIO
5.1. Mapa de Procesos

N PROCESO ESTRATÉGICO S
E A
Infraestructura de la empresa: pago de sueldos, solicitar financiamiento
C (obtención de capital para ejecución de obras), cotización, compra de maquinaria, T
E
gestión contable y contratación de terceros. I
S S
Marketing y ventas: Publicidad de Boca en Boca y gestión de licitaciones,
I F
D A
A C
D I
E Ó
S Proceso de Presentacion o Cierre de obra, N
Recepcion
Compra de Pedido entrega de obra cuenta por
cobrar y limpieza
D D
E PROCESO OPERATIVO E
L L

C C
Recursos humanos: Reclutamiento, selección y contratación, capacitación,
L L
políticas salariales, compensación a los colaboradores y control de personal
I I
E Desarrollo de tecnología: E
N N
T Abastecimiento: selección de proveedores, recepción de pedidos y compra de T
los materiales.
E E

PROCESO APOYO
 5.2. Diagramas de Proceso (04 diagramas de proceso)
5.2.1. Proceso de Compra

DATOS CRÍTICOS
CONTENIDO
CONTEXTO USUARIOS
Materiales requeridos, Se generan en gran
Requerimiento de Operaciones,
cantidades, Orden de volumen(datos) al iniciar
compra Ingenieros, Clientes
Trabajo un proyecto.
Número de orden de Hace referencia al proyecto Operaciones,
Orden de Trabajo
compra perteneciente. Ingenieros.
Las ordenes de compra
Materiales requeridos, Auxiliar de
tienen visto bueno del
Orden de Compra cantidades, número de Compras,
y son utilizadas por dife-
orden, fecha. Proveedor
rentes áreas.
Es generada por el Proveedor Auxiliar de
Fecha de entrega,
Detalle de entrega para poder informar sobre Compras,
materiales a entregar.
la entrega de los productos. Proveedor
Es emitida por el proveedor,
Precios, Ruc, Fecha, Proveedor,
y es recibida por el área de
Factura N°Fact,tipo de pago, Área de compras,
compras para su posterior
IGV. contabilidad.
envío a contabilidad.
 5.2.2. Proceso de Recepcion del Pedido

CONTENIDO DATOS CRÍTICOS CONTEXTO USUARIOS

Las ordenes de compra
Materiales requeridos, Auxiliar de
sirven para cotejar la
Orden de Compra cantidades, número de Compras,
información con la acta de
orden, fecha. Proveedor
entrega.
Es generada por el
Fecha de entrega,
Proveedor y llevada por su Distribuidor
número de guía, Razon
Guía de Remisión distribuidor para la (Proveedor),
Social del Proveedor
constancia de entrega de Almacén.
materiales a entregar.
materiales.
Registro de todos los
Proveedor Razon Social-Ruc provedores con los que Auxiliar de compras
trabaja la compañía
Cod.material, Lista de los materilaes
STOCK-Materiales Almacén
Nombre del material existentes en almacén
 5.2.3. Proceso de Reclutamiento de Personal

CONTENIDO DATOS CRÍTICOS CONTEXTO USUARIOS

Solo puede ser realizada por el
Solicitud del puesto Perfil del puesto, Jefe de un Área y es el punto de
Jefe de Área, RRHH
requerido requisitos, argumento. partida para reclutar un nuevo
colaborador para la empresa
Perfil del puesto,
requisitos del puesto, Es realizada por el periódico y
Convocatoria RRHH
documentos a presentar Bumeran.
fecha, lugar, hora.
Es la carta de presentación
Carpeta del CV, copia DNI, de un postulante y es el primer
Postulante, RRHH
Postulante Antecedentes policiales. filtro por el cual tienen que
pasar.
Nombre del postulante, Examen teorico o practico
Evaluación preguntas, Resultados de según el requerimiento del Postulante, RRHH
la evaluación. puesto
Nota necesaria para su futura
Resultados de la EV. Nota
contratación
Firma del gerente, Es el final del reclutamiento Gerente,
Contrato
Firma del postulante, del persional. Postulante
 5.2.4. Proceso de Capacitacion de Personal

CONTENIDO DATOS CRÍTICOS CONTEXTO USUARIOS

Datos del colaborador, Evaluación inicial para ver el
Evaluacion de preguntas, Resultados nivel de las competencias Colaboradores,
competencias de existentes en los RRHH
la evaluación. colaboradores.
Resultados útiles para
Compentencias
Resultados de la EV. establecer el plan de
deficientes
capacitación
Necesidad de
Lista de competencias a Es usada para elaborar el
formación RRHH
fortalecer . plan de capacitación
y capacitación
cronograma de
Es aprobado por el Gerente
actividades, personas a Colaboradores,
Plan de capacitación para su postrior ejecución y
cargo, detalle de RRHH, Gerente
control.
actividades
Datos de los
Lista de los todos los
Planilla colaboradores(Nombre. RRHH, Gerente
colaboradores de la empresa.
Edad, Cargo, etc.)
5.2. Diagrama de Flujo de Datos de 02 niveles (nivel 1 y 2)
- Nivel 1
- Nivel 2
5.3. Estructura Orgánica
5.4. Diagramas de Entidad- Relación
 6. Arquitectura de Aplicaciones

6.1. Portafolio de aplicaciones

SOPORTE A
APLICACIÓN TIPO ESTADO OBJ.NEGOCIO UND.NEGOCIO PROP.FUNCIONAL LENGUAJE N°USUARIOS RIESGO
PROC.
Agilizar el proceso de compras
CONTROLER.COMPRAS. Negocio Proyecto O.4 Administración C# 2 MODERADO Compras
y registrar toda la información.
Mejorar el control
Recepción de
CONTROLER.RECEPC. Negocio Proyecto O.4 Administración documentario C# 2 MODERADO
materiales
y agilizar la consulta de infor.
Mejorar el control de
Reclutamiento
CONTROLER.RECLUT. Negocio Proyecto O.2. RRHH información C# 2 MODERADO
de personal
en el proceso de reclutamiento.
Llevar un control más eficaz de
Capacitación
CONTROLER.CAPACIT. Negocio Proyecto O.2. RRHH las capacitaciones y su C# 3 MODERADO
del Personal
progresión.
Validar la autenticidad de los
Reclutamiento
PLATAF.ANTEC. Plataforma Proyecto O.2. RRHH antecedentes policiales del C# 1 BAJO
de personal
post.
Validar rápidamente la
Reclutamiento
PLATAF.RENIEC. Plataforma Proyecto O.2. RRHH información personal C# 1 BAJO
de personal
del postulante.
Optimizar en tiempo y recursos Capacitación
PLATAF.E-LEARN. Plataforma Proyecto O.2. RRHH C# 3 MODERADO
las capacitaciones. del Personal

O.1. Alcanzar a participar en licitaciones de 5 departamentos del norte del país durante el 2019.
O.2. Capacitar a los ingenieros dentro y fuera del país tres veces al año y realizar evaluaciones continuas para medir su desempeño durante el año 2019.
O.3. Lograr tener como proveedor de materiales e insumos a 4 marcas nacionales nuevas reconocidas mediante alianzas estratégicas durante el año 2019.
O.4. Adquirir 2 equipos de última generación durante el año 2019.
App. /proc. Estado Versión Responsable Licencia Fecha de Fecha de estado Motivo
ingreso

sistema de emisión 5.1.0.0 Wilcer Libre 03/03/2017 11/05/2019 Emisión electrónica directa de la SUNAT y
electrónica SUNAT (see) USO registro de libros electrónicos

Excel 2010 Wilcer Libre 04/06/2012 11/05/2019 Registro de datos del cliente, proveedor,
USO gastos, utilidades, y entre otros más.
Sistema en el cual se realice
ventas, control de PROYECTO
producción y almacén, y
RRHH

6.2. ENTIDADES VS APLICACIONES

CONTROLER. CONTROLER. CONTROLER. CONTROLER. PLATAF. PLATAF. PLATAF.

ENTIDADES/APLICACIONES
COMPRAS. RECEPC. RECLUT. CAPACIT. ANTEC. RENIEC. E-LEARN.
Solicitudes de puestos X
Convocatorias X
Carpeta de postulantes X X X
Resultados Evaluación X
Evaluación X
Contrato X
Planilla X X X X X
Necesidades y Debilidades X X
Plan de Capacitación X X
Evaluación de Competencias X
Resultados Evaluación Com. X
Proveedores x x
Guia de Remisiones x
Orden de Trabajo x x
Requerimiento de compras x
Orden de compra x x
Detalle de entrega x
Stock de materiales x x
Facturas x
 6.3. Matriz de aplicaciones vs procesos

App./proc. COMPRA RECEPCIÓN DE PEDIDO RECLUTAMIENTO CAPACITACIÓN

SISTEMA DE Permite conectar el

FACTURACIÓN DE ingreso de facturas con el
SUNAT (SFS) propio sistema de la
Sunat, además de mejorar
la relación con clientes y
proveedores

Aplicación de control de Genera estadísticas de Permite visualizar el nivel

producción utilización de materia
prima por lote de
producción para predecir
la cantidad con la que se
deberá aprovisionarse.
Aplicación de ingreso de Permite tener todos los
compras documentos del ingreso
de compras previo al
apilamiento para separar
con anticipación el espacio
en el almacén.
Aplicación de control de
personal
de productividad según la
materia prima utilizada,
los productos terminados
de ese lote y la merma
generada, para
determinar cuándo se
consumen más recursos
de lo necesario.
Permite tener control del Genera estadísticas de
nuevo personal, asistencias a las
ausencias, pagos. capacitaciones
brindadas y control de
los resultados de las
evaluaciones
 Aplicación/Proceso Proceso de Compras Proceso de Recepción Proceso de Proceso de
de pedidos Reclutamiento Capacitación
CONTROLER.COMPRA Agiliza el proceso
S. aumentando la velocidad
de comunicación y
tiempos de respuesta.
CONTROLER.RECEPC. Permite controlar
eficientemente los
materiales que ingresan a
la empresa y el control de
los que pedidos.
CONTROLER.RECLUT. Tener un control eficaz
de la información de
postulantes y su control
en el proceso de
reclutamiento.
CONTROLER.CAPACIT. Permite gestionar el
proceso de forma mas
ràpida y con mejor uso
de recursos.
PLATAF.ANTEC. Permite verificar
rápidamente
la autenticidad de los
antecedentes del
postulante.
PLATAF.RENIEC. Permite verificar
ràpidamente la
información del
postulante.
PLATAF.E-LEARN. Permite impartir los
temas e información
por medio online.
6.4. Casos de Uso
 6.5. Prototipo de interfaz

- Proceso de compra
- Proceso de recepción de pedido
Convocatoria

Registro de Postulantes

Nombres Puesto DNI Evaluaciones Resultados

- Capacitación del personal

Capacitacion

Registro de capacitación de personal

Nombre Puesto DNI Fecha Ausencias Tardanzas Evaluaciones Resultados

Recomendaciones:
El grupo de investigación propone a la empresa “Wilce Ingenieros Contratistas S.R.L “que tenga el área de
recursos humanos estable ya que sin ella no se podría dar el logro o cumplimiento de sus objetivos de la
empresa; además permitirá evaluar el desempeño de los trabajadores para que de esta manera se puedan
corregir las fallas y dar determinadas soluciones (capacitaciones).

Implementar el área de marketing en la empresa puesto que de esta manera esta se pueda hacer más
conocida y por consiguiente se generarían más ingresos para la organización.

Consideramos necesario que haya mayor inversión tecnológica para el área de almacén (cámaras de
seguridad) de esta manera se estaría evitando y disminuyendo pérdidas en la empresa.

Mejor distribución de las actividades para evitar los retrasos en las entregas de las obras.

Bibliografía

- Organización de Empresas - Enrique benjamín franklin Fincowsky. Segunda edición 2004.

- Introducción a la Teoría General de la Administración. Idalberto Chiavenato 2006.
- Teoría y Diseño Organizacional - Richard Daft. 2007.
Anexos