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OBJETIVO GENERAL
Crear un proceso de retroalimentación como estrategia adecuada para establecer una
comunicación efectiva dentro del sistema de distribución de la empresa Mayer sas.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN: Servicio ACTIVIDADES Crear un proceso de
al cliente y de la empresa retroalimentación
Todas las necesarias para la como estrategia
satisfacción del cliente adecuada para
establecer una
PERSONAS: empleados,
Técnicas de trabajo: comunicación
administradores efectiva dentro del
Indispensables para que el sistema de
distribución de la
RECURSOS: Humanos, producto llegue a su destino empresa
financieros, ecológicos final
HABILIDADES A
DESARROLLAR
ORGANIZACIÓN VISIÓN ENFOCADA AL APRENDIZAJE CONTINUO
CLIENTE
Mantener una Actualización permanente de
organización Comunicación directa y nuestros procesos y estar a la
holística de los continua con los diferentes vanguardia de los cambios que
procesos de clientes finales que tiene presente el mercado frente a la
distribución y nuestro producto para competencia
retroalimentación. determinar la eficacia del
Documentar proceso y realizar mejoras
procesos. continúas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diseñar un canal de distribución eficiente partiendo del análisis de las necesidades del
servicio al cliente.
Adaptar las funciones y los procesos que permiten ofrecer a la empresa sus niveles de
servicio.
Recurrir a los elementos extrínsecos (marca, servicio al cliente) para crear valor
añadido y relaciones estables en el canal de distribución.
Concentrar los sistemas de distribución en la entrega de material completa
Crear un sistema de distribución y retroalimentación adecuado para que nuestros
clientes obtengan la satisfacción necesaria para ellos
El Plan Estratégico de la empresa Mayer surge como una necesidad de generar una
política estratégica sólida, con proyección competitiva a mediano y largo plazo. Pretende
brindar un servicio creíble, basada en el análisis de la realidad de este sector, persiguiendo
como propósito fundamental el aumento de la productividad y la competitividad.
Es por ello, que se busca reflejar el diagnóstico del sector, y enfatizar alternativas
proyectivas; en suma, estrategias para lograr una industria más competitiva, para lo cual
es necesario promover la capacitación, la productividad, el diseño, la calidad, la
incorporación de tecnología, etc.
Planificación estratégica
Objetivos:
- Analizar las tendencias de evolución posibles del Mercado.
- Establecer objetivos estratégicos definiendo las metas a conseguir.
- Definir las reglas de adaptación que nos permitirán cambiar de estrategia a lo largo
de todo el proceso.
Para nuestro caso la estrategia que utilizaremos será la de atracción Pull, teniendo en
cuenta que realizamos la entrega directa y en cada caso particular de acuerdo a las
necesidades de nuestro cliente creamos la demanda de nuestros productos.
Principales tipos de canales de distribución:
Canal largo: Número de intermediarios elevado.
Como mínimo intervienen el fabricante, mayorista, detallista y consumidor.
Canal corto: Número de intermediarios reducido.
INFORME FINAL
Podemos decir que este tipo de investigación parte de algunos cambios realizados en el
entorno y acciones de consumidores. Los problemas de investigación de mercados son
los que llevan a determinar qué información se requiere para tomar decisiones y como
puede obtenerse dicha información.
Llegamos a la conclusión que nuestro producto puede llegar a ser aceptado de una forma
positiva… además analizamos la competencia y se dio a conocer que su producto NO ha
aumentado su productividad debido a la poca innovación en su sistema de producción, se
podría decir que nuestro producto podría alcanzar una alta posición en el mercado una
vez lanzado.
Una manera de nosotros como empresa poder evitar el atraso en innovación cuyas
consecuencias serían la NO competitividad de la compañía en el mercado. Unas de las
estrategias serían las siguientes:
Mantener actualizado los métodos y herramientas de fabricación del producto
mencionado en este proyecto, con el objetivo de reducir los tiempos y dificulta
que conlleva.
Innovar en el empaque del producto, ya que es lo primero que percibe la vista
humana, muchas de las compras que se llevan a cabo son determinadas por el
envoltorio, y debido a eso, es importante ser innovador en este sentido y que esto
le dará un valor agregado.
Ampliar nuestros nichos de mercados, de esa manera podremos abarcar más
personas no solo a nivel municipal, sino también departamental.
Aumentar en base a la innovación nuevos productos o mejorar ya el existente para
satisfacer el mercado.