Pregunta 1

10 / 10 ptos.
El proceso del Mercadeo para generar valor es:

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes, Captar valor de los
clientes para generar utilidades y capital de clientes.

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

¡Correcto!

Todas las anteriores

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes y crear un programa

de marketing integrado que entregue valor superior

Pregunta 2
0 / 10 ptos.
El enfoque en marketing está delimitado por:
Respondido

Encontrar un producto de buena calidad, con óptimas condiciones y que cumpla

con la funcionalidad requerida por el cliente a un bajo costo

Respuesta correcta

Personalizar los bienes y servicios y adaptarlos a los gustos de cada cliente

individual

Entrenar a sus vendedores y ponían su confianza en su persuasión y en las

estrategias de comunicación para reforzar la decisión de compra

Instaurar marketing de relaciones, integrado e interno

Pregunta 3
10 / 10 ptos.
La marca Refisal, pertenece a la Empresa Brinsa S.A., la cual nace en el año 1994
partir de la compra de Álcalis de Colombia al Estado Colombiano. Para ese
entonces Refisal sale al mercado de consumo en presentación de kilo y libra de
Refisal. Hoy, parece una innovación poco relevante, sin embargo, hasta ese
momento, la sal para consumo humano en Colombia, se vendía principalmente en
sacos y era re-empacada en condiciones poco higiénicas. La gran aceptación que
tuvo el producto por parte de los consumidores, transformó radicalmente el
mercado de la sal en Colombia. En los siguientes 15 años la marca complemento
la línea con otro tipo de sales Dietética, Parrillera, Cristales de Sal, Saborizadas,
Line y Extremas. Con la variedad de sales se logró satisfacer necesidades
específicas del consumidor, pero también se valorizo y dinamizo la categoría. Esta
empresa aumento el valor ofrecido al consumidor a través de incrementar y/o
aumentar los beneficios del producto :

FALSO

¡Correcto!

VERDADERO

Pregunta 4
10 / 10 ptos.
De acuerdo con los conceptos revisados en la lectura Fundamental del escenario
1, el concepto de valor es para el consumidor es :

La cantidad de dinero que paga el cliente por un producto

La cantidad de dinero que paga el consumidor por un producto

La cantidad de dinero que paga el comprador por un producto

¡Correcto!
La diferencia entre todos los beneficios del producto y todos los costos en que se
incurre para poder adquirirlo, a través de una evaluación perceptiva y subjetiva
realizada por el cliente

Pregunta 5
0 / 10 ptos.
De acuerdo con el comparativo entre Marketing y Ventas, cuál de los siguientes
enunciados no corresponde a Marketing:

Se apalanca en el profundo conocimiento del Mercado

Respondido

Proyecta objetivos estratégicos, a través de la construcción de relaciones sólidas y

duraderas con los clientes.

Respuesta correcta

Se enfoca en ofrecer lo que la empresa tiene en inventario y vender lo que más se

pueda

Se enfoca en identificar lo que los clientes necesitan y desean, para satisfacerlos

plenamente