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Réalisé par :
Sanae BISSOUMA
Et même à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont
eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Mes encadrants de stage qui m’ont formé et accompagné tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et leur accueil chaleureux, ainsi que Mr Ahmed
NEHAME le directeur de la SNTC de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de sa société.
D'une façon plus générale, je remercie l'ensemble du S.N.T.C, pour l’intérêt qu’ils m’ont
porté tout au long de mon stage ainsi que pour leur aide et directives.
Introduction Générale
Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement
professionnel dans lequel nous entamerons notre future carrière.
Dans ce sens, j’ai effectué mon stage au sein de la société NEHAME, du 24 juillet au 24 aout
2018.
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Je n’ai pas effectué une seule mission principale mais j’ai fait le tour de l’ensemble des
départements.
Sommaire :
Remerciements ............................................................................................................................................... 3
Introduction Générale ..................................................................................................................................... 4
Sommaire : ...................................................................................................................................................... 5
Partie 1 : Cadre conceptuel de l’administration des douanes et impôts indirects ................................ 7
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Partie 1 : Cadre conceptuel de l’administration des douanes et impôts
indirects
Partie
CADRE CONCEPTUEL DE
L’ADMINISTRATION DES
DOUANES ET IMPÔTS
INDIRECTS
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I. L’administration de la douane au Maroc
1. L’histoire en bref de la Douane au Maroc
a) Les origines de la Douane au Maroc
Dès la fin du IXème siècle, les Idrissides instaurèrent les premières ébauches de
structures douanières que les Almoravides puis les Almohades perfectionnèrent au fur et à
mesure de l'élargissement du territoire douanier marocain durant les XIème et XIIème siècles.
Cette convention avait introduit un nouveau règlement sur les douanes et la répression
de la fraude et de la contrebande qui se décline en :
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• La reconduction de l’aconage et le magasinage des marchandises dans les enceintes de
dédouanement
• La définition de la valeur taxable en douane des principales marchandises par une
commission des valeurs douanières qui se réunissait à Tanger.
• L’institution du comité permanent des douanes chargé de proposer au Sultan les mesures
propres à apporter des améliorations dans le service, et d’assurer la régularité et le contrôle
des opérations et perceptions
• L’instauration du régime de cabotage pour les marchandises non soumises aux droits
d’exportation
• L’institution de nouvelles taxes douanières, à savoir, un droit de statistique et de pesage, sur
les marchandises transportées par cabotage ainsi qu’une taxe spéciale sur l’importation des
marchandises d’origine étrangère.
1914 : Fin du régime des oumanas qui géraient jusque-là les services financiers du makhzen.
Le dahir du 5 août 1914 confie provisoirement les fonctions de l'amine al "oumanas au grand
vizir.
1918 :
• Le service des douanes marocaines est passé des mains du contrôle de la dette aux mains
de l'administration du protectorat. Il est rattaché à la Direction Générale des Finances
• Un nouveau statut des agents des douanes marquant le passage du système traditionnel des
oumanas au système moderne de gestion du personnel douanier, fut aménagé par une série
d'arrêtés du grand vizir Mohammed El Mokri
• Une nouvelle réglementation douanière, inspirée de la loi du 28 Avril 1916 sur les douanes
en France, fut adoptée par dahir organique du 16 Décembre 1918. Ce nouveau texte constituait
en fait une des lois fondamentales du droit douanier contemporain.
• Un arrêté du 22 Juillet octroya aux déclarants en douane la possibilité de fournir eux même
leurs formules de déclaration en détail.
1925 : La répression de la fraude en matière de douane avait fait l'objet d'un dahir du 11 octobre
1925
De nouveaux régimes de dédouanement de marchandises sont nés sous le protectorat
De nouveaux régimes douaniers ont été mis en place pour développer les transactions
commerciales, activer l'industrialisation progressive du Maroc et s'adapter aux nouvelles
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exigences du libéralisme économique et du sens de la modernité qui prévalurent au début du
XXème siècle.
1921 : Institution du régime de l'entrepôt, qui fit bénéficier les marchandises de
privilège fiscal, par dahir du 20 Avril
1922 : instauration du régime de l'admission temporaire par le dahir du 12 Juin et
réglementé par l'arrêté viziriel du 13 Juin de la même année.
1927 : Une loi du 27 avril instaura le régime de l'entrepôt fictif dans la zone internationale
de Tanger.
1931 : Apparition du régime du drawback.
1936 : Naissance par dahir du 5 Juin du régime douanier du transit.
Apporte son concours pour la protection des citoyens en veillant au respect des
réglementations, applicables à l'importation, en matière de contrôle des normes techniques, des
mesures sanitaires, vétérinaires et phytosanitaires et de protection de la propriété intellectuelle.
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Son intervention dans ce domaine consiste également à lutter contre les courants de
fraude et à juguler les trafics illicites de marchandises susceptibles de menacer la santé et la
sécurité publiques (stupéfiants, articles contrefaits, armes et explosifs, produits dangereux ou
non conformes aux normes sanitaires et techniques requises, etc.).
6. La protection de l'environnement
Dans le cadre de la mission de protection qui lui est dévolue, la Douane concourt à la
préservation de l'environnement. Les agents douaniers aux frontières participent ainsi au
contrôle de la circulation de produits nuisibles à l'environnement (déchets toxiques, substances
appauvrissant la couche d'ozone, produits polluants, etc.) et luttent contre le trafic illicite
d'espèces animales et végétales menacées d'extinction.
C'est à ce titre que la Douane marocaine s'est vue confier de nouvelles responsabilités :
Le transitaire en douane a un rôle très détermine par la loi, c’est celui qui aide la douane par
l’établissement de la DUM « déclaration unique des marchandises » l’objet de l’export / import.
Sa mission commence dès le premier contact de son client pour effectuer à son compte
l’opération de dédouanement.
Le transitaire est bien placé pour renseigner les exportateurs et importateurs sur les formalités
douanières de sortie ou d’entrée des marchandises, les visas consulaires, les certificats
d’origine, les connaissements, les crédits documentaires, etc. Il établit les cotations de transport,
de dédouanement, d’assurance, d’entreposages nécessaires et remet des propositions selon
l’Incoterm retenu.
2 CHAMPS D’APPLICATION ET
METHODOLOGIE DE
RECHERCHE
Partie
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I. Présentation de l’entreprise.
1. Secteur d’activité
SNTC organise le transport des marchandises à l’international dans un cadre
réglementaire très strict. Il s’occupe des formalités administratives et des attestations
nécessaires au transport des biens : déclaration en douane, description du chargement, document
d’expédition…
La société doit trouver la solution la plus rapide et la moins coûteuse pour l’entreprise.
Ainsi, sur le plan commercial, il jongle entre transport maritime, aérien, routier et ferroviaire
pour trouver la solution la plus fiable et avantageuse. Il est ramené à négocier fermement avec
les transporteurs les conditions du chargement et les délais de livraison pour le compte de son
client. Une fois le contrat établi, il doit l’informer après embarquement de la marchandise.
Le transitaire partage son temps entre bureau, déplacements sur le terrain et réception
des marchandises, il a besoin de mobiliser toutes ces aptitudes pour jouer son rôle
d’hommepivot dans le domaine du fret.
L’agent de transit a un rôle clé pour les sociétés commerciales. Pour acheminer les
marchandises de la sortie des entrepôts jusqu’à leur destination finale, il faut valider un parcours
à la fois légal mais aussi tarifaire.
Le transitaire étudie les moyens les plus approprié pour le type de marchandise à
expédier et en fonction de sa destination finale, il gère ainsi les aspects réglementaires relatifs
au transport dans le monde et à l’import-export.
Parmi les tâches d’un transitaire c’est d’assurer les formalités administratives de
rédaction de documents de douane.
Pour prétendre à un agrément de transitaire en douane, vous êtes tenu de remplir les
conditions suivantes :
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a) Missions principales
b) Compétences techniques
Sens de la négociation commerciale
Réactivité, rapidité de décision
Méthode et organisation
Rigueur juridique
c) Qualités personnelles
• Rigoureux
• Méthodique
• Rapide
• Réactif
• Gestion des imprévus
8. Historique de l’entreprise
• En 1995, avec un capital de 1 000 000 DHS, et un effectif du personnel de 7personnes.
• MR AHMED NEHAME a créé la Sté Nehame spécialisée de transit et consignation.
• Depuis ce temps-là ; et pendant une durée de 23 ans, la Sté NEHAME n’a jamais cessé de
progresser, malgré les difficultés et les crises rencontrées.
• Aujourd’hui la Sté Nehame compte déjà parmi son actif, un effectif de personnel de
27personnes, et un capital augmenté, tout cela grâce à la bonne gestion de la direction, de la
coopération du personnel.
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9. Fiche technique de la société :
Nom Sté de Transit et Consignation
Tél 05-28-84-22-54
Fax 05-28-84-22-65
Effectifs employés 27
E-Mail nehame@menara.ma
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Les clients COPAG, TIKIDA BEACH, SBGC,
HOTELRIVOLI, BIKARA, Najah
ameublement , JAOUDA PECHE ,BELMA,
CASINO SHAMES, QUALIPRIM, agence
HOLIDAY SERVICES
10. Organigramme :
La société “NEHAME “ est divisée en 2 départements majeurs à savoir le département
comptabilité et exploitation, ainsi l’ensemble de ces départements sont supervisés par le gérant
qui assure la gestion interne de l’entreprise, donc on peut schématiser l’organigramme comme
suit :
transport
exploitation import
export
directeur
facturation
comptabilite
comptabilite
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11. Description de l’environnement de l’entreprise
L'environnement de l’entreprise rassemble tous les acteurs, et forces externes à
l’entreprise, susceptible d’affecter la façon dont elle développe ou maintien des échanges avec
ses marchés.
IL est utile de remarquer un environnement composé des acteurs intervenants dans l’entourage
immédiat de l’entreprise : (client, banques...).
a) Fournisseur :
Comme toute entreprise, la SOMATIME est obligé des approvisionner pour répondre à
ces besoins. En sachant qu’elle est une société de service, on trouve ces approvisionnements
sous forme de :
- Document vierge
- Matériel pour bureau « consommables »
- Matériel informatique
- Aussi les pièces de rechange, pour les moyens de chargement et déchargement car la
SMA en possède plusieurs.
Donc pour subvenir à ces besoins la SMA a choisi des fournisseurs nationaux, et
internationaux tels que :
La SOMATIME recherche toujours la qualité dans ces achats car elle est certaine que
la qualité a une influence positive sur le déroulement du travail et par suite la satisfaction du
client.
b) Concurrents :
Une entreprise est rarement isolée servir un marché, le cas de la SMA est un exemple,
car ses concurrents sont nombreux, et redoutable, on cite parmi eux :
- Les transitaires :
ANZA TRANSIT
SOUSS TRANSIT
JACQUETY
SCORE ...
- Les consignataires :
COMARSHIP
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CONDORS
LASRY MAROC MARBAR ...
d) L’ODEP :
L’office d’exploitation des ports (ODEP), crée par le Dahir n° 1- 84-1994 du 5 Rabiaa
II 1405(28 décembre 1984), est venu succéder à la RAPC, régie d’aconage du port de Casa,
c’est un établissement semi-public à caractère industriel et commercial doté d’une autonomie
financière en ce qui concerne l’exploitation, Ainsi, il intervient dans 16 ports du MAROC dont
8 sont ouverte au commerce industriel y compris le port d’AGADIR.
e) La banque :
La banque représente un partenaire, d’une grande importance, et qui joue un rôle
déterminant dans la survie et l’évolution de l’entreprise.
f) Les transporteurs :
Le travail des transporteurs avec les transitaires est caractérisé par la coordination et la
complicité, car les deux sons responsables devant le client, et le roule de l’un dépend de l’autre.
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Il se peut même par fois que les deux ne font qu’un, ce qui est le cas pour la SOMATIME, à
l’image de quelque opération où elle se charge du transit, et de la consignation.
g) La clientèle :
Elle constitue un élément de référence de toute entreprise, c’est elle qui appréciera ou
pas les services de l’entreprise.
Normalement, le déclarant est le propriétaire des marchandises, mais ce dernier n’a pas
les compétences et le temps pour accomplir cette mission, donc il confie cette formalité à un
transitaire agrée, pour lui faciliter la tâche.
Direction
Service personnel
Fonction transit
Fonction comptabilité
Service Secrétariat
1. Direction :
La direction joue un rôle essentiel dans le fonctionnement et la gestion de l’entreprise à
savoir :
2. Service secrétariat :
Ce service joue le rôle d’un auxiliaire soumis à l’ordre direct de la direction, il effectue
les travaux suivants :
3. Service personnel :
Ce service a pour mission d’embaucher, contrôler, et encadrer le personnel travaillant à
la société, comme il peut remplacer la direction en cas d’absence, par la prise des décisions qui
ont une relation avec le travail quotidien de l’entreprise, et aussi pour résoudre les problèmes
avec l’administration ou autres.
4. Service comptabilité :
Ce service est chargé des travaux suivants :
5. Service Transit :
Le service Transit regroupe deux sections, Import et Export :
• Par bateau :
La facture commerciale.
La liste de colisage (détail des colis).
Le connaissement.
L’engagement d’importation (marchandise avec paiement).
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• Par avion :
Les mêmes documents. Mais à la place du connaissement, on a la LTA (lettre de
transport aérien).
• Par route :
Les mêmes documents. Mais à la place de LTA on a le C.M.R.
• Par poste :
Les mêmes, à la place LTA et CMR on a l’avis de poste
Etape 4 : Après la sortie de la marchandise, le service transit import envoi les documents
justificatifs pour la libre circulation de la marchandise.
Etape 1 : Réserver une place pour la marchandise dans le moyen de transport convenable.
Etape 4 : Contacter l’inspecteur chargé de l’export pour avoir sa signature, son cachet sur
EUR1
Etape 6 : On met les originaux du document dans une enveloppe adressée au destinataire de la
marchandise.
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La méthodologie de travail suivie pour la réalisation de ce rapport repose sur cinq
éléments essentiels : La recherche bibliographique, la collecte des données, un entretien avec
les chefs des services et l’observation.
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Partie 3 : Déroulement du stage et tâches effectuées
EFFECTUEES
1. Services import
• Ouverture des dossiers clients
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• Etablissements des engagements d’importation sur le site PORT NET
• Saisie du dossier client sur la plateforme BADR
• Calcul de la valeur déclarée de la marchandise à importer (assurance ; transport…)
• Assister à la validation finale du dossier.
2. Service export
• Saisie de la liste de colisage
3. Service comptabilité
• Saisie des factures dans le logiciel de la gestion commerciale
• Organisation des dossiers clients (factures, bons de commandes, bon de livraison ...)
4. Tâches diverses
• Faire des copies des documents.
• Faire des scans.
• Répondre au téléphone.
• Passer des coups de fil.
• Accueillir les clients.
• Envoyer des mails.
• Rédiger des lettres.
• Assister à des réunions.
• Critiques et suggestions.
Au cours de ma visite à la SNTC j’ai pu faire de nombreuses observations, dont
certaines ont suscité mes critiques et mes suggestions :
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Durant cette période, j’ai eu l’opportunité d’appliquer des connaissances déjà acquises
et d’en développer des nouvelles ; d’intervenir sur des projets inconnus jusqu’ici et de prouver
que je pouvais être capable de m’adapter, d’apprendre, d’exécuter, et de faire preuve de
créativité dans mon travail.
Conclusion
Je tiens à souligner que ce stage m’a offert l’occasion de mieux connaître la vie
professionnelle ; il m’a permis de détecter le champ d’activité de S.N.T.C et de contacter des
gens spécialistes lors de l’accomplissement de leurs tâches. De connaître le rôle de plusieurs
services, d’avoir des idées précises sur la communication avec les gens. Plusieurs facteurs telle
que la gentillesse des cadres administratifs l’efficacité et l’ambiance du travail en générale
m’ont facilité l’intégration dans cette société. Pour moi, c’est une expérience
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socioprofessionnelle enrichissante, à un pas réel vers l’insertion des nouveaux cadres dans la
vie professionnelle.
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Table de matières
Remerciements ................................................................................................................................................. 2
Introduction Générale....................................................................................................................................... 2
Sommaire : ........................................................................................................................................................ 3
Partie 1 : Cadre conceptuel de l’administration des douanes et impôts indirects .................................. 5
b) Compétences techniques........................................................................................................... 13
8. Historique de l’entreprise............................................................................................................... 13
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11. Description de l’environnement de l’entreprise .......................................................................... 16
a) Fournisseur :............................................................................................................................... 16
b) Concurrents :.............................................................................................................................. 16
d) L’ODEP :...................................................................................................................................... 17
e) La banque : ................................................................................................................................. 17
g) La clientèle : ............................................................................................................................... 18
4. Tâches diverses............................................................................................................................... 23
Annexes
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