11/5/2019 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 11 de mayo en 15:29

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con
este propósito?:

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Pregunta 2 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 1/7
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Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Pregunta 3 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :

Interno

Cruzado

Externo

Transversal

Pregunta 4 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en
un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Pregunta 5 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de
una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo
con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la organización:

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

Pregunta 6 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 2/7
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La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que
hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos
planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales
de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

Pregunta 7 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar
claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de
acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Pregunta 8 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos
hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben
tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un
liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de
nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto
de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se
involucran en el liderazgo estratégico.

Pregunta 9 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento
del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo
globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico
PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información
del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 3/7
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Clasificar la información ambiental

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Pregunta 10 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas
más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además,
por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace
tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín,
representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando
un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno

Externo

Interno y Externo

Pregunta 11 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Pregunta 12 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido
comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un
pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Pregunta 13 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 4/7
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El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

Pregunta 14 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se
aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito
esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Pregunta 15 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO
se identifica con ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Establecer metas genéricas

Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 16 6 ptos.

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Mision

a los objetivos

a las politicas

a la Vision

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 5/7
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Pregunta 17 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál
de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Pregunta 18 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Identificar el sindicado

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Constancia escrita

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Pregunta 19 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-
united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones
de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US

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10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoquedejar adesobrevendervuelos. 3.Y Americanagreg c

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención
que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:

Incertidumbre

No programadas

Programadas

Estrategicas

Pregunta 20 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 6/7
11/5/2019 Evaluación: Examen final - Semana 8

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más
adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva
NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Malentendidos

Evaluación guardada en 15:30 Entregar evaluación

https://poli.instructure.com/courses/9352/quizzes/35234/take 7/7