CUMPLIMIENTO DE LA

POLITICA NOMBRE DEL

INDICADOR
N° CALIDAD

% de cumplimiento de
1 X las metas
establecidas

% de cumplimiento de
2 X la eficiencia de los
procesos.

% de cumplimiento de
3 X compromisos
adquiridos

4 X % Facturación

Evaluaciones de los
5 X
proveedores

6 X

Evaluaccion de
desempeño

7 X
8 X Auditorias

Confiabilidad de
9 X
clientes

10 X ventas

11 X Proyeccion

% satisfacción de
12 X clientes, acorde a las
encuestas

Asociados de
13 X
negocio con novedad
 POLITICA DEL SGC

XXXXXX., es una organización del sector productivo y comercial, que

desarrolla su negocio apalancado en las áreas de: Diseño, Producción
y Comercialización de todo tipo de muebles de exhibición comercial.

Diseña, elabora y comercializa productos de exhibición comercial

propendiendo por el crecimiento económico y continuidad del
negocio, buscando que la experiencia de sus clientes, este basada
en la legalidad, gestión del riesgo y seguridad que cumplen los
requisitos y estándares de calidad pactados con nuestros clientes,
busca atender de manera oportuna las PQR´s que se presenten en el
desarrollo de sus actividades; Genera asesoría, orientación
confiable y segura de los productos y servicios que ID
INDUSTRIAL DISEÑO DE EXHIBICION S.A.S. pone en el mercado.

La infraestructura actual contempla la mejora continua de

nuestros procesos aplicando la debida medición y trazabilidad
con la cual se busca garantizar que haya eficacia, cumplimiento y
nuevos desarrollos que estén enfocados en el crecimiento de ID
INDUSTRIAL DISEÑO DE EXHIBICION S.A.S.

ID INDUSTRIAL DISEÑO DE EXHIBICION S.A.S., ha definido esta

política para todos los que participen dentro de su actividad de negocio
directa o indirectamente, entendiendo que va a de ser socializada y
La infraestructura actual contempla la mejora continua de
nuestros procesos aplicando la debida medición y trazabilidad
con la cual se busca garantizar que haya eficacia, cumplimiento y
nuevos desarrollos que estén enfocados en el crecimiento de ID
INDUSTRIAL DISEÑO DE EXHIBICION S.A.S.

ID INDUSTRIAL DISEÑO DE EXHIBICION S.A.S., ha definido esta

política para todos los que participen dentro de su actividad de negocio
directa o indirectamente, entendiendo que va a de ser socializada y
asumida por todo el personal de la organización y nuestros asociados
de negocio de igual manera estará publicada y disponible para las
partes interesadas.
 INDICADORE

OBJETIVOS DE GESTIÓN

Llevar a cabo un adecuado direccionamiento, que le permita a XXXXXXX., formular los

objetivos estratégicos, iniciativas, responsables, definir las necesidades y discriminar los
recursos, que apunten al cumplimiento de la Misión empresarial y de la Política de
Calidad.

Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos, procedimientos,

formatos y demás información documentada necesaria para el mantenimiento del
Sistema de Gestión de Calidad.

Llevar a cabo un adecuado proceso que le permita a IXXXXXXXXX, comprobar el estado

de Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de asegurar su continua mejora y eficacia.

Cumplir los parametros pactados con el cliente en la facturacion de los servicios con el fin
de mantener una relacion comercial confiable mediante la generacion oportuna de los
respectivos soportes

Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la compañía pora los

proveedores con el fin de cumplir con las expectativas de las partes interesadas,
mediante la evaluacion y seguimiento al asociado de negocio

Identificar una metodologia para la evaluacion de competencias laborales dentro de la

organización con el fin de contar con personal idoneo y competitivo que fortalezcan la
calidad y seguridad del servicion dentro de la cadena de suministro

Establecer la metodología para que XXXXXXX., pueda contar con el personal idóneo
para realizar los trabajos que fortalecen la calidad del servicio, sea idóneo y confiable que
cumplan con los parámetros de seguridad estructurados en la organización.
Hacer seguimiento a los cumplimientos de la normatividad y lineamientos de Calidad y
Seguridad implementados en la organización

Establecer relaciones con clientes que cumplan con los parámetros de seguridad
establecidos por la Empresa.

Crecimiento y Sostenibilidad

Seguimiento y control del servicio direccionado al Proyectos

Asociados de negocio con novedades LA/ FT /corrupción /contrabando /soborno /otros

 INDICADORES DE GESTIÓN

PROCESO
TIPO DE INDICADOR FRECUENCIA
CATEGORIA

ID-PG01-01 Planeación
CUMPLIMIENTO ANUAL
Estratégica

ID-PG02-01 Gestión de Calidad GESTION ANUAL

ID-PG03-01 Revisión por la

EFICACIA ANUAL
Dirección

FACTURACIÓN Y CARTERA CUMPLIMIENTO MENSUAL

COMPRAS
CUMPLIMIENTO ANUAL
Y ADQ.

EFICIENCIA ANUAL

GESTION HUMANA

EFICIENCIA ANUAL
 SC CUMPLIMIENTO ANUAL

COMERCIALIZACION CUMPLIMIENTO MENSUAL

MES

COMERCIALIZACION EFICIENCIA

SEMESTRAL

ID-PT01-04 Formato de
Novedades y Manejo de EFICIENCIA MENSUAL
PQR¨SF

GR CUMPLIMIENTO MENSUAL
 CODIGO: ID-PG01-02
VERSION: 05
PÁGINA: 1 de 4
VIGENCIA: 2018/02/05

UNIDAD
META FORMULA
DE MEDIDA

Metas y/o Objetivos Propuestos

≥ 90%
Metas y/o Objetivos cumplidos

# AC Cerradas
≥ 85%
Total de AC detectadas

# Revisiones efectuadas
≥ 90%
Total Revisiones programadas

Facturacio generada a tiempo/total de

≥ 95%
facturacion

≥ 85% % Cumplimiento de los proveedores

≥ 85% % de Desempeño del personal evaluado

% ≥ 80%
Capacitaciones realizadas

Capacitaciones programadas
%

Auditorias Realizadas
≥ 97%
Auditorias Programadas

Clientes con novedad en

Estudio de Seguridad
≥ 95%
Clientes Totales
Novedades de LA/FT o cualquier acto ilícito en el
cual estén involucrados

Ventas generadas
≥ 95%
Total Ventas Estimadas

≥ 98% Requerimientos o condiciones especiales

≤5% Averias presentadas /total de viajes

Partes Interesadas /Asociados de

0% Negocio con novedad en Estudio de
Riesgo
O: ID-PG01-02 CUMPLIMIENTO Se basan en medir la consecución de las tareas o lo

N: 05 GESTION Determinar si un proyecto, un proceso o área, o una

: 1 de 4 EFICIENCIA Este indicador relaciona los recursos invertidos o ut

IA: 2018/02/05 EFICACIA Miden el grado en que se realizan las actividad

EVALUACIÓN El propósito es analizar el rendimiento que se obtien

RESPONSABLE

• Gerente ANUAL
• Equipo SGC

• Gerente • Rep.de la Dirección

• Coord. de Calidad MENSUAL
• Dueños de Proceso

• Gerente
• Rep.de la Direccion
• Coord. de Calidad
• Dueños de Proceso
80%
Dueños de procesos

Dueños de procesos

Dueño de proceso
Coordinador SGC

Director Comercial

Gestor Comercial
Gerencia

Dueño de proceso

Dueño de Proceso
Contratistas

Dueños de Proceso
dir la consecución de las tareas o los trabajos. Por ejemplo, el número de pedidos mínimos atendidos.

proyecto, un proceso o área, o una organización, está siendo exitoso. Es decir, si se están cumpliendo las metas.

laciona los recursos invertidos o utilizados con el resultado obtenido.

en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados esperados. Es una comparación entre logros versus metas.
nalizar el rendimiento que se obtiene de la realización de una tarea, con el fin de detectar puntos de mejora.
re logros versus metas.