Universidad Evangélica de El Salvador

Facultad de Ciencias Sociales

Departamento de Psicología
Psicología del Trabajo –Ciclo VI

Guía de observación sobre Cultura Organizacional (Alvarenga y González, 2019).

Observadores:
1. ____________________________________________________________
2. ____________________________________________________________
Nombre de la empresa: ____________________________________________________
Fecha de realización: ______________________________ Hora: __________________
Lugar: __________________________________________________________________
Dirección:________________________________________________________________
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I. ARTEFACTOS VISIBLES.
Indicador Presencia Ausencia
Nombre de la empresa
Logotipo
Uniforme
Colores de la empresa
Arquitectura
Mobiliario

II. AMBIENTE EMPRESARIAL

Gerentes Proveedores Clientes Jefes Personal Personal de
administrativo operaciones

Gerentes
Proveedores
Clientes
Jefes
Personal
administrativo

Personal de
operaciones
III. SISTEMA GERENCIAL-ADMINISTRATIVO
 IV. SISTEMA DE COMUNICACIÓN.

1. A su criterio, ¿cómo evalúa la comunicación que se tiene dentro de la empresa?

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2. ¿Cómo se desenvuelve usted dentro de la empresa? Es decir, ¿cómo interactúa con los
demás cotidianamente (sean superiores, subordinados, colegas, así como también con los
propios clientes)?
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3. ¿Qué clase de lenguaje se utiliza dentro de la empresa? ¿Existe apertura y trato familiar
entre los empleados? O, ¿diría usted que hay una disposición un poco más profesional
en dicha comunicación?
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4. En cuanto a lo que usted observado dentro de la empresa, ¿cuál es la naturaleza –o el
motivo- de las conversaciones que los trabajadores entablan entre sí? (por amistad,
laborales, personales, etc.)
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5. ¿Cuáles son los medios que utilizan para comunicarse? (Teléfono, correo, redes
sociales)
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6. ¿Cuál es el proceso de comunicación entre empleados? (presencial, digital, otros)
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7. ¿Cada cuanto hacen reuniones en el área o en la empresa? ¿Qué actitudes observa en el
desarrollo de estas?
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V. SISTEMAS DE SÍMBOLOS
1. ¿Existe o hubo algún empleado que se destacó -o se destaca- dentro de la empresa del
cual se habla o se toma como referente de la excelencia?
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2. ¿Qué clase de ritos, fiestas o ceremonias celebran dentro de la empresa?
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3. ¿Tienen alguna historia sobre este edificio o algún tipo de historia sobre la empresa?
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4. ¿Considera que existen figuras o imágenes dentro de los cubículos y demás áreas de la
infraestructura de la empresa que la representen como tal?
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 VI. SOCIALIZACIÓN Y ENTRENAMIENTO

1. ¿Qué clase de medidas se llevan a cabo para la integración de los nuevos empleados a
su zona de trabajo?
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2. Cuando un empleado muestra conductas perjudiciales (para sí mismo, los demás, y/o la
empresa), ¿cuál es el proceso que se llevaba a cabo y con qué fin?
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3. ¿Capacitan a su personal? ¿Cómo lo capacitan?

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4. ¿Cómo reclutan al personal?
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5. ¿Hay posibilidades para los empleados de crecer dentro de la empresa?
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6. ¿Cuáles son los modelos de comportamiento que se esperan de sus empleados?
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VII. COOPERACIÓN Y COMPETENCIA

1. ¿Existe cooperación entre los trabajadores? ¿Cómo lo evidencia?

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2. ¿Comparten sentimientos personales con su equipo de trabajo?
SI NO
3. ¿Han existido conflictos dentro del equipo de trabajo?
SI NO

VIII. SISTEMA DE CREENCIAS Y VALORES

1. ¿Cómo considera que debe ser el liderazgo de una empresa?

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2. ¿Cómo ha reaccionado la empresa a incidentes críticos?
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3. ¿Qué características espera –o desearía- ver en sus empleados? (Religión, estado civil,
edad, nivel de escolaridad)
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4. ¿Tienen objetivos como empresa? ¿Cuáles son esos objetivos?
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SI NO
5. ¿Cuentan con un manual de políticas o reglamento interno?
6. ¿Cuenta la empresa con una visión?
7. ¿Cuenta la empresa con una misión?
8. ¿Cuenta la empresa con valores?

9. ¿Cuál es la peculiaridad o rubro de este negocio?

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10. En general, ¿cómo era la empresa hace 3 años?
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11. En la actualidad, ¿cómo evalúa usted a la empresa?

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12. ¿Cómo se proyecta la empresa de hoy a 3 años?
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IX. RECURSOS HUMANOS
SI NO
1. ¿Realiza el proceso de reclutamiento/selección dentro de la empresa?
2. ¿Realizan el proceso de capacitación dentro de la empresa?
3. ¿Realizan evaluaciones de desempeño?
4. ¿Tienen un plan de carrera? (Ascensos)
5. ¿Tienen un programa de escalafón salarial?
6. ¿Realiza acciones de personal?
7. ¿Hay un programa de motivación?
8. ¿Hay estabilidad y seguridad para el empleado?
9. ¿Existe un proceso para determinar la rotación del personal?
10. ¿Existe un sistema de recompensas e incentivos?