Asignatura:

Ergonomía

Actividad 5 Evaluativa

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presentado por:

Jhoan Sebastian Agudelo Diaz ID: 565779

Nicolle Daryanny Cardenas Espinosa ID: 566733
Maria Camila Padilla Castro ID: 569841

Docente:

Marisol Ramírez Peña

NRC: 6036

Ibagué T. Colombia Agosto 31 del 2019

 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………………3

2. Estudio de caso sobre demandas cognitivas,

Psicológicas y físicas en el trabajo4………………………………………………...4

2.1 De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle

el informe teniendo en cuenta los siguientes elementos………………………...4

3. Análisis del caso……………………………………………………………………..5

3.1 Aspectos Cognitivos……………………………………………………………..5

3.2 Aspectos Físicos…………………………………………………………………5

4. Conclusiones………………………………………………………………………...7

5. Bibliografías…………………………………………………………………………8
 INTRODUCION
En el siguiente trabajo podemos comprender la ergonomía como la ciencia que estudia la
interacción del hombre con la máquina y el ambiente, también observamos que en la vida
laboral también se maneja la manera psicológica de cómo nos puede afectar el trabajo de
manera cognitiva al momento de realizar una actividad laboral. Analizaremos el siguiente
caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo, para evidenciar las
afectaciones en la que se encuentra expuesto el trabajador al momento de realizar su
actividad laboral, y así buscando una solución para las condiciones negativas, con el fin de
dar recomendaciones preventivas y correctivas para mitigar el riesgo en que puede estar
expuesto el trabajador.
 ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y
FÍSICAS EN EL TRABAJO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de
dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder
llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas
ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al
llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los
pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes
de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de

escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de
solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a
viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el
trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades
laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los
siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las recomendaciones)

 ANALISIS DEL CASO

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta.

ASPECTOS COGNITIVOS:

 Memoria y sus limitaciones en la ejecución de tareas complejas - Lenguaje, lectura

y comunicación
 Estrés y ansiedad por sobre carga laboral
 Fatiga mental debido a la sobrecarga laboral
 Falta de motivación
 Atención, ejecución de multitareas y compatibilidad estímulo- Respuesta
 Vigilancia y asignación de funciones
 Aprendizaje, ejecución habilidosa
 ordenador - Resolución de problemas, razonamiento y procesos de control
 Fatiga auditiva y visual

ASPECTOS FÍSICOS

 Movimientos repetitivos
 Ritmo de trabajo acelerado
 Inadecuadas posturas
 Posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las ocho horas diarias
 Largos periodos de tiempo sentada
 Descansos insuficientes
 Biomecánico – voz

Los anteriores son los aspectos más relevantes que se tienen que tener en cuenta para el
diagnóstico de estado del trabajador ya que se encuentra continuamente expuesto a altos
niveles de estrés y sobrecarga laboral tanto en aspectos cognitivos como físicos y poder
hacer la intervención correspondiente

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

 Plan de intervención
 Método ROSA(cuantifica el riesgo de los trabajadores de oficina)
 Método LEST(evalúa las condiciones de trabajo tanto físicas como cognitivas)
 Método RULA(evalúa posturas inadecuadas)
 Sistema de vigilancia
 Cuando se identifique la problemática se debe realizar una revisión médica física y
psicosocial Se valoran, por separado, las posturas y los movimientos de trabajo para
 cuello-hombros, codo-muñeca, espalda y caderas-piernas (si están relajados, tensos,
torcidos, etc.). El análisis se realiza sobre la postura y el movimiento más forzado
 Realizar un análisis del puesto de trabajo para identificar las condiciones
ergonómicas y para identificar que tareas son las que generan mayor sobre carga y
esfuerzo
 Señales que presentan la información sobre las condiciones externas en las que se
trabaja.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones)

 Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa,

para conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía.
 Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de
trabajo ya que sus tareas son pesadas y por un periodo largo.
 Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en
buenas condiciones y sin desperfectos. Se debe consideras la posibilidad de
disminuir el horario laboral a ocho horas diarias cómo se maneja normalmente en
demás empresas
 Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura periódicamente, si el esfuerzo
requiere movimientos excesivamente repetitivos y así mismo realizar capacitación
sobre la importancia de las pausas.
 Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características
intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño
ergonómico del puesto de trabajo.
 Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos
y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de
trabajo.
 Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo-esqueléticas.
 Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación
 Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.
 Establecer medidas personales como por ejemplo: incentivar la autoconfianza,
aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima…
 Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y
el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
 CONCLUSIONES

Con el estudio del caso anterior se puede identificar las condiciones negativas del puesto
del trabajador es una carga mental a la que se encuentra expuesto, y como afecta estas
condiciones negativas al momento de realizar su labor, se debe de tomar una serie de
medidas correctivas y preventivas para que no vuelva a ocurrir y a la misma ves mejorar el
puesto de trabajo para no tener futuras lesiones o enfermedades laborales. Con el fin de dar
recomendaciones preventivas y correctivas para mitigar el riesgo en que puede estar
expuesto el trabajador.
 BIBLIOGRAFIA

Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto Guía]. Robledo, E.
(2015). https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be

INSHT. (1984). NTP 177. La carga física de trabajo: definición y evaluación

https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/101a200/
ntp_177.pdf

Ergonautas. Métodos para la evaluación de ergonomía en los puestos de trabajo (Recuperado el 03

de septiembre de 2019) https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html