Versión:

01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Código:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha de vigencia:
2013-10-09

HUMANIZACIUON EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD

ESTUDIO DE CASO
(1838133)

APRENDIZ: CLAUDIA MARCELA PARRA ESPINOSA

INSTRUCTOR: ANGELA GERTRUDIS NAVAS CACERES

IBAGUE 11 DE MARZO DE 2019

Página 1 de 6
 Versión:
01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Código:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha de vigencia:
2013-10-09

ESTUDIO DE CASO

Usted es el gerente de una institución de salud. La institución desea hacer una brigada de salud en un pueblo
remoto de difícil acceso. Usted debe organizar al mejor equipo de trabajo para que cumpla con esta labor.
Cuenta con dos posibilidades de equipos:
Equipo número 1: Seis personas. Todos son médicos.
Equipo número 2: Seis personas. Entre ellos hay un soldado, una conductora, dos auxiliares de enfermería,
una médica, un enfermero.
Responda las siguientes preguntas:
1) ¿Cuál estrategia utilizaría para que el equipo número 1 pueda cumplir con el objetivo? Establezca
la misión del equipo de trabajo, los roles, la estructura organizativa (uno o varios líderes, o ningún
líder).
La importancia del trabajo en equipo es fundamental en cualquier organización y considero que más aun en
los servicios de salud ya que tratamos directamente con el bienestar físico mental y social de las personas
según la “OMS”; es por ello que una de las estrategias que considero que serían de gran importancia sería de
efectuar el organigrama o asignación de tareas específicas ya que todos tienen el mismo cargo y establecer
el valor de los honorarios antes de para evitar contratiempos de acuerdo a cada labor. En ese caso la misión
será de velar por el bienestar de la población con unos tratamientos efectivos dando confiabilidad el en
proceso. Considero que en un grupo siempre debe haber un líder pero esto no se designa por tanto como cada
profesional sabe sus quehaceres para evitar contratiempos; pero en ese caso si debe haber alguien quien
asuma el liderazgo a pesar que las tareas ya están asignadas como: administración de los recursos,
administración de ayudas, y cada uno de ellos según su experiencia fue asignado cada labor como la de
atención para madres en embarazo, personas adultas mayores, niños “pediatra”, odontólogo; ginecólogos,
urólogos y en cuanto a la interdisciplinariedad

2) ¿En el equipo número 1 podría haber interdisciplinariedad?

Creo que si puede haberlo ya que son personas muy expertas e inteligentes que pueden incorporar muy
bien las necesidades de la población al cual se le efectúa la brigada y antes de considero que el estudio
sociodemográfico juega un papel muy importante y determinante ya que de esto depende la planeación
de lo que se va a efectuar

Página 2 de 6
 Versión:
01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Código:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha de vigencia:
2013-10-09

3) En el caso que el equipo número dos se quedará con un miembro menos, la médica, ¿qué haría
para poder llevar a cabo el objetivo sin tener que sumar más miembros al equipo?
Para este caso considero que también puede haber trabajo en equipo quizás más aún que en el primer
equipo y si se pierde a un miembro del equipo sería un paradigma ya que si el que se pierde es el medico
serpia una situación bastante complicada y el plan b para este caso sería muy complejo ya que tendría
que la segunda en el tema de la salud sería el enfermero pero no puede dar diagnósticos acertados y no
se cumpliría a cabalidad la misión; es por ello que hago hincapié en el estudio sociodemográfico de la
población objeto de estudio.

Página 3 de 6