SERVICIOS TI

Propuesta Técnica
Económica

Servicio de Hosting – IaaS

AMERICATEL

Empresa:Llamagas.

1
 SERVICIOS TI

CONFIDENCIALIDAD

La presente propuesta técnica económica ha sido elaborada especialmente para la empresa

Llamagas; la cual, es confidencial y pertenece a AMERICATEL.

AMERICATEL presenta este documento entendiendo que el mismo será mantenido bajo estricta
confidencialidad por parte de Llamagas y sólo será utilizado para fines de evaluación de los
servicios propuestos.

Llamagas no divulgará el presente documento ni el material en él descrito, incluyendo conceptos

organizacionales, y no realizará copias ni lo utilizará para ningún otro fin que la evaluación del
servicio. Una vez firmado un contrato entre Llamagas y AMERICATEL para la ejecución de los
servicios propuestos, el mismo establecerá las condiciones para la utilización de esta
información.

2
 SERVICIOS TI

CONTENIDO
SECCIÓN : CUADRO DE REVISIONES ........................................................................... 4
SECCIÓN 1: PROPUESTA TECNICA ............................................................................. 4
1.1 Alcance ................................................................................................. 4
1.2 Servicio de Hosting OnDemand ............................................................... 5
1.3 Servicio de Respaldo de Servidores virtuales ............................................ 6
1.4 Conectividad y Seguridad Perimetral ....................................................... 7
1.9 Consideraciones ..................................................................................... 8
SECCIÓN 2: PROPUESTA COMERCIAL ....................................................................... 10
2.1 Inversión Económica ............................................................................ 10
2.2 Condiciones Comerciales ...................................................................... 10
SECCIÓN 3: NIVEL DE SERVICIO .............................................................................. 11
3.1 Niveles de Servicio - SLA ....................................................................... 11

3
 SERVICIOS TI

SECCIÓN : CUADRO DE REVISIONES

Elaborado por: Versión: Fecha:
Elaborado por Jose Porras v.1 20-Junio-16 Versión Fecha

Aprobado por: Versión: Fecha:

Victor Hugo Ingar v.1 20-Junio-16

SECCIÓN 1: PROPUESTA TECNICA

En esta sección se presenta y detalla las especificaciones técnicas del servicio de Hosting Virtual,
así como Servicios Gestionados asociados al mismo, todo ello ubicado en el Data Center OLGUIN,
propiedad de Americatel.

1.1 Alcance

Llamagas ha solicitado cotizar el serivicio de Hosting (IaaS) con los siguientes recursos.

RECURSOS
Procesador Memoria Almacenamiento ROL
NOMBRE
(vCPU) (GB) (GB)
SRVSQL 32 128 2200 Base de Datos Producción
TERMINAL 12 16 200 Terminal Server
EFAC 1 6 500 Servidor Web
SKYNET2 1 8 300 Servidor Web
APPMOVIL 2 6 500 Servidor Web
DOMINIO-APP 12 16 400 Servidor de Dominio
OPENVPN 1 4 100 Conexión VPN
EVOLUTION 2 6 600 TeamFoundation
FTP 1 3 300 Archivos FileZila
QA 4 8 300 Ambiente de Pruebas
HOBBIT 2 8 2000 Backup Pruebas

1.2 Servicio de Hosting OnDemand

1.2.1 Pool de Recursos

La propuesta considera configurar un Pool de Recursos sobre la plataforma Virtual (Hosting) de
AMERICATEL para alojar las máquinas virtuales de Llamagas.

Los servidores virtuales serán creados en la plataforma virtual de AMERICATEL, implementado

en el Data Center Olguin.

4
 SERVICIOS TI

Los recursos indicados en el Pool podrán ser modificados a demanda (incremento / decremento,
en base a lo establecido por AMERICATEL). Previa coordinación con el ejecutivo de cuenta.
Por lo tanto las características del pool de recursos sería:

Almacenamiento Standard (GB)

Procesador (vCPU) Memoria (GB)
Estándar
70 209 7500

La creación incluye los siguientes pasos:

 Instalacion de los servidores virtuales a nivel de Sistema Operativo en la plataforma
virtual de AMERICATEL.
 Migración de los servidores virtuales a nuestra plataforma VMware.
 Asignar la(s) dirección(es) IP a las máquinas virtuales de acuerdo al direccionamiento
privado que ofrece AMERICATEL, responsable AMERICATEL.
 Realizar pruebas unitarias de conectividad, responsable AMERICATEL.
 Realizar pruebas integrales de funcionalidad a nivel de servicios, responsable Llamagas.

1.2.2 Licenciamiento
La propuesta considera que Llamagas asume en su totalidad las licencias de Sistema Operativo,
Base de Datos y Aplicaciones.

1.2.3 Monitoreo Avanzado

El servicio considera el monitoreo de la infraestructura virtual ofertada en nuestra plataforma

IaaS bajo el siguiente alcance:

- Monitoreo de CPU
- Monitoreo de RAM
- Monitoreo de Disco
- Monitoreo de Uptime

Se entregarán reportes mensuales sobre el status de los servidores, así como confgurar la
notificación de alertas personalizadas en coordinación con Llamagas, asimismo Americatel
proveerá un URL para el monitoreo de los recursos, el software de monitoreo propuesta es
solarwinds.

5
 SERVICIOS TI

1.3 Servicio de Respaldo de Servidores físicos y virtuales

Con el objetivo de asegurar la disponibilidad de las máquinas virtuales creadas, se plantea

respaldarlas a través del servicio Respaldo de acuerdo a la politica estándar ofrecido por
AMERICATEL, el cual tiene las siguientes características:

Políticas del Servicio Estándar

Tipo de respaldo diario Incremental
Frecuencia diaria 2
Tiempo de Retención de Respaldo Diario 1 semana
Tipo de Respaldo semanal Full
Medio de respaldo semanal Disco

(*) 2 veces x día (respaldo a disco).

 Noche: Backup a nivel de Aplicación ( A partir de las 02:00 horas).
 Día: Backup a toda la VM ( A partir de 14:00 horas).

1.4 Conectividad y Seguridad Perimetral

1.4.1 Conexión a Internet

La propuesta incluye la habilitación de un (01) enlace hacia Internet en el Data Center OLGUIN,
dedicado al flujo de datos y desde los servidores virtuales de Llamagas que tengan presencia en
Internet. El enlace propuesto es de 10 Mbps de ancho de banda simétrico (1:1) para los
servidores virtuales. Asi mismo se contempla un enlace de internet dedicado de 10 Mbps de
ancho de banda simétrico (1:1) para el local de Llamagas ubicado en Av. El Polo Nro. 397 –
Santiago de Surco.

El uso del ancho de banda del enlace indicado podrá ser monitoreado a través de la herramienta
CACTI, provista por AMERICATEL como parte del servicio.

1.4.2 Red DMZ

En el diseño de red de los servidores se contempla la creació de una zona desmilitarizada (DMZ)
a fin de alojar los servidores a exponer (Web y Base de Datos).
Para éste caso en particular, los servidores en la DMZ serán:

6
 SERVICIOS TI

 SRVSQL.
 TERMINAL.
 EFAC.
 SKYNET2.
 APPMOVIL.
 DOMINIO-APP.
 OPENVPN.
 EVOLUTION.
 FTP.
 QA.
 HOBBIT.

1.4.3 Seguridad Perimetral (Firewall Virtual)

Con el objetivo de brindar seguridad en el acceso hacia los servidores de Llamagas, se incluye
un Firewall Virtual Perimetral basado en tecnología Next Generation Firewall de la marca Palo
Alto; el cual, incluye las siguientes funcionalidades:

- Soporte NAT, permite la publicación de un servidor interno a través de una dirección IP

valida en Internet. (Utiliza una dirección IP del pool asignado al acceso Internet)
- Soporte PAT, permite que varias direcciones internas (servidores) puedan conectarse
a internet usando una sola dirección IP valida.
- Configuración de políticas basadas en el control sobre las aplicaciones, usuarios y
contenido.
- Protección contra paquetes fragmentados.
- Protección básica contra ataques de denegación de servicios (DoS)
- Protección contra escaneo de puertos externo.
- Prevención Integrada contra Amenazas (Integrated Threat Prevention), permite la
detección y bloqueo de un gran número de amenazas conocidas o desconocidas,
incluyendo virus, spyware y exploits de vulnerabilidades de aplicaciones.

La creación de reglas de acceso estará basada en los siguientes parámetros:

- Dirección IP o red de origen
- Dirección IP o red de destino

7
 SERVICIOS TI

- Servicio TCP o UDP a habilitar y su puerto

- Acción: Permitir o Denegar

El Firewall incluido en la propuesta, tiene las siguientes características:

- Nro. Máximo de Políticas: 100
- Nro. Máximo de Sesiones Concurrentes: 20,000
- Nro. Máximo de VPNs Site to Client (s2c): 12
- Nro. Máximo de VPNs Site to Site (s2s): 8

El servicio propuesto permite la navegación centralizada de todos los usuarios de Llamagas,

haciendo uso de las siguientes funcionalidades: URL filtering, Traffic Shaping y Control de
aplicaciones.

1.4.4 Diagrama Referencial

8
 SERVICIOS TI

1.5 Consideraciones

La presente propuesta considera los siguientes puntos:

- Las incidencias a nivel del hypervisor seran atendidas por AMERICATEL como
responsable de la arquitectura.
- Llamagas es responsable de las licencias del sistema operativo y antivirus.
- El soporte y configuración a las aplicaciones instaladas en servidor virtual sera
responsabilidad de Llamagas.
- El ancho de banda de los enlace a Internet y datos dedicado ha sido determinado por
Llamagas, en caso se presenten problemas de lentitud y/o pérdida de conectividad a las
máquinas virtuales podrá ejecutarse el upgrade de Ancho de Banda adicionando el
monto correspondiente a la renta mensual.
- Los usuarios con privilegios administrativos de las máquinas virtuales serán custodiados
por Llamagas.
- Americatel no es responsable de las inconsistencias de las aplicaciones a nivel de código
fuente o programación ni de la estabilidad de las mismas
- El direccionamiento IP del servidor virtual alojado en el Datacenter será asignado según
el direccionamiento IP privado ofrecido por AMERICATEL.
- Cualquier alcance adicional que no se encuentre detallado en este documento no
formará parte de la propuesta.

9
 SERVICIOS TI

SECCIÓN 2: PROPUESTA COMERCIAL

2.1 Inversión Económica

Inversión a realizar por parte de Llamagas para este proyecto:

Inversión:

ITEM SERVICIO INVERSIÓN MODALIDAD

Servicio Hosting de Contingencia

 Aprovisionamiento de 11 servidores virtuales.
1  Servicio Backup/Respaldo.
 Monitoreo Avanzado de servidores Virtuales.

Servicios Conectividad
 Enlace de Internet en el Datacenter 10 Mbps (1:1). 3 años
 Firewall Virtual y seguridad perimetral para navegación
2 centralizada.
 Enlace de Internet dedicado punto a punto (1:1) de 10 Mbps
con el local de llamagas ubicado en el Polo 397

TOTAL US$ 5,821

PAGO ÚNICO
Migración de Servidores Virtuales $1000

2.2 Condiciones Comerciales

Plazo: 36 meses.

Ubicación: El servicio se brindará en el Data Center Olguín (Perú).

Precios: Los valores de esta propuesta están expresados en US$ Americanos y no incluyen IGV.

Validez de la Oferta: Esta oferta tiene una validez de 15 días hábiles.

Forma de Pago: La facturación de los servicios se efectuará mensualmente y en forma

anticipada.

Tiempo de Entrega: El servicio de IaaS será entregado 15 días hábiles como maximo.

Factibilidad Técnica: La presente propuesta está sujeta a factibilidad técnica previa a la provisión
del servicio.

10
 SERVICIOS TI

SECCIÓN 3: NIVEL DE SERVICIO – AMERICATEL

3.1 Niveles de Servicio - SLA

Los niveles de servicio considerados son los siguientes:

Servicios Horario de Servicio Nivel de Servicio Area Responsable

Data Center 24x7x365 99.95% anual Operaciones TI

Housing 24x7x365 99,95% anual Operaciones TI

Conectividad 24x7x365 99.95% anual ISP

Atentamente,

Arturo Pineda Coronel

Consultor Corporativo Servicios TIC
Americatel Perú S.A.
Telf: (511) 710 1261
Móvil: 955 523 030
www.americateltic.com
apineda@americatel.com.pe

11