AA5: Desarrollo organizacional dentro del enfoque de las teorías administrativas

Aurora Hortua Piraquive

Julia Daniela Martínez Ortíz
Karen Giselle Martínez Hermoso
Oscar Javier Jiménez Pachón
Fernando Lizarazo Salcedo
Zaida Vivian Lozano

Presentado a:
Germán Dario Gómez González

Fundación Universitaria Panamericana

1314 – Administración de Empresas
Facultas de Ciencias Empresariales
Teorías Administrativas
Bogotá
2019 - 2

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Entregable:

Se solicita la elaboración de aplicación de un cambio de un proceso organizacional:

1. Identifica en su empresa si labora, o cualquier empresa un proceso que esté generando
demoras u obsolescencia administrativa.
2. Desarrolla un cambio organizacional de acuerdo con las etapas del desarrollo
organizacional:
a. Recolección y análisis de datos
b. Diagnóstico organizacional
c. Acción de intervención
d. Evaluación

El Desarrollo Organizacional busca describir y/o establecer relaciones entre las variables de
la organización y de su medio ambiente. El propósito de esta búsqueda de información es el
de generar conocimientos que permitan entender, administrar y/o cambiar las
organizaciones en función de dos grandes objetivos, por una parte, para mejorar la
eficiencia y productividad de las organizaciones, también para mejorar la calidad, justicia y
condiciones de vida laboral de sus trabajadores.
Las tendencias actuales en el mundo, tales como la globalización de los mercados, los
continuos cambios tecnológicos, la apertura comercial y política, y la integración global a
través de los medios de comunicación, han llevado a las empresas a estar en un permanente
estado de alerta tanto respecto a lo que ocurre en su entorno como a la funcionalidad y
eficiencia de sus estructuras y procesos internos para adaptarse y aprovechar estos cambios.
El sistema económico de las sociedades occidentales contemporáneas se caracteriza por la
fuerte competencia que existe entre diferentes organizaciones por apoderarse de y
mantenerse en los mercados de las industrias en que ellas operan. Esta competencia se da
hoy en todos los mercados de productos y servicios, tanto nacionales como internacionales,
e involucra a los sectores privados y públicos.
a. Recolección y análisis de datos: determinación de los datos necesarios y los métodos
útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de datos es una
de las actividades más difíciles del Desarrollo Organizacional. Incluye técnicas y métodos
para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus elementos o subsistemas,
así como los modos de identificar problemas y temas importantes.
Métodos para recolección de la información
Entrevista: Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información
que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles.
Cuestionario: Permite recoger mayor cantidad de mayor cantidad de gente y de manera
rápida y económica facilita el análisis estadístico.

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Análisis de transmisión de mensajes: Cuestionario especializado que descubre el proceso
de un mensaje desde su origen hasta que logra alcanzar su objetivo este método revela el
tiempo que toma la difusión de un proceso comunicativo.
Análisis de experiencias criticas de comunicación: Sirve para conocer las experiencias
positivas y negativas que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad
de las mismas.
Análisis de redes de comunicación: Analiza la estructura de comunicación de una
organización y su efectividad.
Entrevista Grupal: Esta técnica selecciona un grupo de miembros de la organización para
ser entrevistados.
Entrevistas Individuales: Logra un clima de confianza de mutua comprensión
entre el entrevistador y el entrevistado.
Análisis de documentos: El investigador extrae información de documentos diversos que
contienen la historia y las características de la organización.
Discusión en grupos pequeños: Sesiones de grupo con discusión dirigida.
Dramatización: Proporciona datos sobre la percepción que se tiene de ciertas situaciones y
relaciones del trabajo en la organización.
Técnicas proyectivas: Consiste en presentar un material poco estructurado para que el
sujeto lo organice a su manera.
Encuesta: Es una información recogida que se emplea para un análisis cuantitativo para
identificación de los problemas.
Los métodos para la recolección de la información fueron la entrevista y la encuesta porque
se tiene más contacto con el personal. Se eligieron 3 personas por cada proceso
administrativo y 3 personas por cada proceso operativo; la empresa cuenta con 500
trabajadores en Miranda, 140 en Envigado, 50 en Cali y 150 en Rio negro, se programó una
visita a las diferentes plantas de la empresa, se realizaron una serie de preguntas diseñadas
para que todas las personas que participen las puedan contestar de manera sencilla.

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b. Diagnóstico organizacional: del análisis de los datos recogidos se pasa a la
interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas y sus
consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos. En el diagnóstico se verifican las
estrategias alternativas y los planes para implementarlas.

Análisis DOFA del Diagnóstico Organizacional

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C. ACCIÓN DE INTERVENCIÓN

Actividades relacionadas con el enlucimiento

seguimiento y participación empuje generando
ORGANIZACIÓN oportunidades de crecimiento dentro de la
compañía o generando programas de bienestar
para que el personal puede crecer
profesionalmente

Generación de actividades que sean para

promover enunciar e informar a través de
COMUNICACIÓN comunicados de cualquiera de las formas
existentes de las acciones o actividades a
implementar

Implementar programas de capacitación con

relacionados con la transformación de
CAPACITACIÓN
conocimientos entre los integrantes de cada área
de las funciones y de los cambios

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 Actividades que habiliten la ejecución de lo
GESTIÓN Y implementado para dar seguimiento de
SEGUIMIENTO obtención de logros fijados

Actividades relacionadas con el seguimiento y

participación generando empuje a oportunidades de
crecimiento dentro de la compañía generando
PATROCINIO programas de bienestar para que el personal puede
crecer profesionalmente y reconocer los logros y la
participación al mejoramiento continuo
Cumpliendo acciones queremos lograr que el personal mejore los aspectos que impacta el
e
trabajo en equipo un aumento en el desempeño de todo el equipo de trabajo

D. EVALUACIÓN

Evaluar las estrategias es una práctica necesaria para las organizaciones, ya que de esta se miden
el cumplimiento de los objetivos planteados por los Directivos y en dado caso cuestionar las

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expectativas y suposiciones o provocar la revisión de los mismo para estimular la creatividad
para generar alternativas y formular criterios de evaluación

Todo esto lo llevaremos a cabo mediante proceso metodológico que permitirá obtener
información acerca del desempeño de una organización y los factores que lo afectan. La
información recabada puede ser empleada para diagnosticar áreas de posible inversión para el
cambio y para demostrar capacidad organizacional y el trabajo en equipo

EVALUACION DE CLIMA ORGANIZACIONAL

NOMBRE DEPARTAMENTO CARGO JEFE FECHA DE
INMEDIATO EVALUACION

Califique cada pregunta utilizando la escala numérica. Sume y divida por la cantidad total
de preguntas. El promedio dará como resultado una puntuación general de desempeño.
MUY INSATIFACTORIO SATIFACTORIO MUY SOBRESALIENTE
INSATIFACTORIO INSATIFACTORIO

1- Calidad y productividad Score

a. Precisión y calidad del trabajo realizado.
b. Cantidad de trabajo completada.
c. Organización del trabajo en tiempo y forma.
d. Cuidado de herramientas y equipo.
Promedio:

2- Conocimiento Score
a. Nivel de experiencia y conocimiento técnico para el trabajo
requerido.
b. Uso y conocimiento de métodos y procedimientos.
c. Uso y conocimiento de herramientas.
d. Puede desempeñarse con poca o ninguna ayuda.
e. Capacidad de enseñar/entrenar a otros.
Promedio:
3- Compromiso y presentismo Score
a. Trabaja sin necesidad de supervisión.
b. Se esfuerza más si la situación lo requiere.
c. Puntualidad.
d. Presentismo.
Promedio:
4- Iniciativa / Liderazgo Score
a. Cuando completa sus tareas, busca nuevas asignaciones.
b. Elige prioridades de forma eficiente.

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c. Sugiere mejoras.
d. Identifica errores y trabaja para arreglarlos.
e. Motiva y ayuda a los demás.
Promedio:
5- Trabajo en equipo Score
a. Trabaja fluidamente con supervisores, pares y subordinados.
b. Tiene una actitud positiva y proactiva.
c. Promueve el trabajo en equipo.
Promedio:

COMENTARIOS
a. Comentarios del Colaborador:

b. Comentarios y recomendaciones de Supervisor

c. Metas y objetivos del empleado

PUNTUACION GENERAL DE DESEMPEÑO

Marque el resultado que mejor refleje el desempeño general.

Muy insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Muy satisfactorio Sobresaliente

Firmas
Las firmas de empleados y supervisores dejan constancia del conocimiento de la evaluación
y no representan un acuerdo con la misma.

Departamento de Recursos Humanos:_________________________________

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Empleado:_______________________________________________________

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO

 Sentido de Pertenencia
 Condiciones Físicas de trabajo
 Liderazgo
 Reto
 Desarrollo de personal
 Reconcomiendo durante periodo

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