Seminario de

Titulación
2019 - 2

M. en C. Erika Funes Aguilar

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HABILIDADES Choque y Chirinos (2009), “las

PARA LA Conjunto de habilidades habilidades para la vida son las
capacidades y destrezas en el
VIDA genéricas que capacitan
ámbito socio afectivo de las
al individuo para resolver personas […] habilidades sociales,
problemas en el terreno cognitivas y de manejo de
interpersonal. emociones que les permiten
entrenar con éxito las exigencias,
demandas y desafíos de la vida
diaria, actuando competentemente y
contribuyendo al desarrollo
humano” (p. 172).

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Habilidades Profesionales
Son el tipo de habiliades que proporciona la formación académica, es el
punto de partida y base de tu carrera profesional.
○ Capacidad de adaptación
○ Creatividad e innovación
○ Colaboración

○ Comunicación
○ Inteligencia emocional
○ Toma de decisiones
○ Manejo de redes sociales
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Habilidades comunicativas
Hace referencia a la competencia que tiene una persona para
expresar sus ideas, sentimientos, necesidades, sueños y
deseos por medio del lenguaje oral y escrito. Asimismo, la
capacidad para comprender los mensajes que recibe a través
de estos códigos. Esta propuesta didáctica está orientada
específicamente hacia el desarrollo de las siguientes
habilidades comunicativas: hablar, escuchar, leer y escribir.

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 COMUNICACIÓN

ASERTIVA
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Tiene que ver con la capacidad de expresarse verbal y

pre verbalmente en forma apropiada a la cultura y a las
Comunicación situaciones.
Asertiva
Un comportamiento asertivo implica un conjunto de
pensamientos, sentimientos y acciones que ayudan a
las personas a alcanzar sus objetivos personales de
forma socialmente aceptable.

La comunicación efectiva también se relaciona con la

capacidad de solicitar consejo o ayuda en momentos
de necesidad (Mantilla, 2002; OMS, 1999).

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Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es una forma de poder comunicarnos de una

manera clara, concisa y entendible para el que recibe el mensaje sin producir
ningún tipo de confusión, de dudas o de interpretaciones equivocadas.

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Organizacional Contribuye a la formación
de la identidad y la imagen
organizacional así como
Es la suma de los forma parte de la cultura y
procesos comunicativos el clima de la empresa.
Comunicación que tienen lugar en el
interior de la organización
y los que esta desarrolla
con sus públicos para el
logro de los objetivos
estratégicos.

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Busca hacer del
conocimiento de los Además, hay que
empleados lo que contar con su
piensa la gerencia, opinión. La
que la gerencia responsabilidad de
Comunicación también conozca el iniciar y mantener una
Interna pensamiento de los buena comunicación
empleados, y que los recae en los
empleados se directivos.
conozcan entre sí.

En la empresa
actual, es muy
importante hacer
llegar la suficiente
información a los
trabajadores para
que se sientan
implicados en los
distintos proyectos.

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 También se le considera 10
Es la capacidad de una
como la capacidad de
persona para ponerse en el
“ponerse en la situación
lugar del otro y poder así
del otro” e imaginar cómo
comprender su punto de
es la vida para esa
vista, sus reacciones,
persona, incluso en
Empatía sentimientos y demás
situaciones con las que no
(Prieto, 2011).
se está familiarizado. La
empatía ayuda a aceptar a
las personas diferentes y a
mejorar las interacciones
sociales (Mantilla, 2002).

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¿ Cómo se refleja la empatía ?

Atención
Aceptación
Respeto

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Es una técnica y estrategia específica de

Escucha la comunicación humana.
activa Consiste en una forma de comunicación
que demuestra al hablante que el oyente le
ha entendido el mensaje y en cierto modo lo
ha comprendido

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¿ Cómo se refleja la escucha activa ?

Parafraseando
Reflejando el estado emocional
Validando
Estando o no, completamente de acuerdo
Cualificando las opiniones

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Características de la retroalimentación
(Feedback)

Útil
Para enriquecer la información Descriptiva
del emisor Para que sea eficaz

Específica
Oportuna
De manera que indique la
En el lugar y contexto adecuado
comprensión del mensaje

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Estilos de
comunicación

Agresiva Asertiva Pasiva

Los estilos pasivo y agresivo son los dos extremos opuestos de un continuo, en cuyo
punto medio se sitúa el estilo asertivo, que constituye el grado óptimo de utilización
de los diferentes componentes verbales, no verbales y paraverbales de la
comunicación (Van der Hofstandt, 2005).

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Comunicación agresiva

Implica, como característica

general, la agresión, y también el
desprecio y dominio hacia los
demás.

La persona que se expresa

agresivamente por medio de gestos
intimidatorios, utilizando palabras
de contenido imperativo y
amenazador, defiende sus
derechos faltando al respeto hacia
los derechos de los demás.

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Comunicación pasiva

Es aquella que caracteriza a la persona que no defiende sus

derechos, con escaso humor, postura distante y contraída,
volumen bajo de voz, poca claridad, tiempo de habla igualmente
escaso y que accede a las demandas de los demás sin
importarle las propias

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