Muy buenas tardes apreciado tutor y compañeros quiero socializar un aporte a esta

actividad.

Gracias y estaré atento a cualquier recomendación del tutor o compañeros

Identificación de La Empresa: confección de ropa rubí

Descripción de la empresa: la empresa de confección de ropa rubí busca ser la mejor

empresa de fabricación de ropa para la gente en el municipio de cajibio en el 2020 y porque

no a nivel nacional, cuenta con su sucursal en el centro del municipio. Esta empresa

pretende vender las mejores prendas con un alto nivel de calidad y modelos únicos y

llamativos para sus clientes.

Nombre de la empresa: confección de ropa rubí

Ciudad Sede Principal: cajibio cauca

Fecha de Creación: 29 de diciembre de 2010

Número de empleados:

Operarios:3

Administrativos: 1

Esta empresa tiene como actividad económica la producción y comercialización de ropa

para todo tipo de personas, su sede principal está ubicada en la zona centro del municipio

de cajibio, su estructura organizacional jerárquica está compuesta por el gerente que a la

ves es el propietario del negocio y los subordinados (departamentos de producción y de

ventas) y proveedores.
Cuentan con una infraestructura física de 350m cuadrados donde las áreas se dividen de la

siguiente manera, El primer salón consta del área de producción, en esta área laboran los

tres operarios, En el segundo salón Se encuentran ubicadas las oficina administración ,

además de un local comercial destinado para las ventas; le empresa tiene por el momento

solo un punto de venta que es en este municipio.

Dirección de la Tienda de Ropa Carrera 5#34 barrio centro

Tipo de comunicación de la Empresa confecciones rubí

La estructura organizativa es formal, es una estructura planificada, los empleados

cumplirán unas funciones y objetivos de producción y ventas, la empresa tiene establecido

un reglamento interno de trabajo, existen unas jerarquías el cual se debe respetar y seguir

un conducto regular.

Dentro de cada departamento existe un líder los cuales los empelados asignados a este

departamento deben reportarse y seguir las indicaciones e instrucciones y su jefe que

también es el gerente general quien es el mando superior de la empresa.

Los grupos de trabajo se organizan de tal manera que estos tengan la misma formación o

preparaciones es decir personal de confección con personal de confección, ventas con

ventas etc., esto les permitirá tener una retroalimentación dentro de su misma área lo cual

ayudara a mejorar la producción y desempeño de sus colaboradores, cumpliendo con la

misión, visión y objetivos establecidos por la organización.

Cada trabajador tendrá una inducción inicial en el momento de ingresar a la organización

donde se le recalcara cuales son los niveles jerárquicos y en qué nivel se encuentra, esto

con el fin de lograr una comunicación rápida, eficaz y sepan a quienes deben dirigirse en el
caso de tener dudas e inconvenientes, logrando con esto que ellos realicen su mejor trabajo,

respetándose de unos a otros, creando en ellos lealtad, amor y compromiso por su empresa.

El tipo de comunicación que esta empresa realizará será la de comunicación formal;

comunicación ascendente, comunicación descendente, comunicación horizontal,

comunicación diagonal, comunicación gestual, visual. Dependiendo del tipo de información

que se maneje por área

La comunicación que más se utiliza son las llamadas telefónicas el cual se harán mediante

celular.

Además de esto se establecerán protocolos de atención al cliente, relaciones

interpersonales para todos los empleados, el cual deben seguir unas reglas, pasos e

instrucciones para atener a un cliente interno y externo feliz.

Protocolo de comunicaciones internas

Se debe tener en cuenta que todos los individuos tienen diferentes formas de comunicarse y

de entender la información que se brinda, por esta razón existe la gran necesidad de

protocolizar ciertos tipos de información de una manera eficiente para que nuestro

colaborador pueda brindar información de forma clara, rápida y efectiva en la atención

directa (voz a voz – atención personal) e indirecta (comunicaciones escritas), para que este

protocolo tenga éxito es de vital importancia que las comunicaciones vayan de la mano con

los valores de la empresa, destacando la calidad, entrega, compromiso y buen trato de la

empresa hacia sus colaboradores y hacia sus usuarios.

Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en equipo.

Las relaciones y el trabajo en equipo en esta empresa funcionan muy bien pues el

El comportamiento del jefe y a la ves propietaria de la empresa es uno de los principales

determinantes de la satisfacción de los empleados y refleja en su ánimo de trabajar en

equipo, los empleados son más tolerantes y considerados están más satisfechos que con el

trato y lo que se ganan por dicho trabajo, la propietaria es un jefe comprensivo, que

siempre esta con actitud positiva, escucha las opiniones de los empleados y demuestra

interés de esta manera se permitirá una mayor satisfacción de los empleados