Nombre: Sonia Ríos Oviedo

Asesora: María Guadalupe Torres Arriaga

Materia: Actualización Secretariado 2019

Fecha de Entrega: 12 Septiembre 2019

Nombre de Actividad: Comunicación asertiva:

Un plus para un desempeño secretarial
De calidad

Unidad: Tema 2 Comunicación asertiva

Y
Trabajo en equipo
 Introducción:

El ser humano está inmerso en una sociedad en la que constantemente interactúa con otras

personas, en estas condiciones para que una relación interpersonal resulte satisfactoria, es

necesario que los individuos se sientan valorados y respetados; esto depende que la persona

aprenda identificar los errores de su conducta, como los distintos estilos de interacción y a si pueda

desarrollar soluciones frente a una situación problemática, mediante actitudes que protejan su

derecho y el de los demás.

 Comunicación
Elementos de
Proceso de trasmisión de un
la
mensaje o información entre un
comunicación
emisor y un receptor
Asertiva

Emisor Receptor

es el que Es la persona Es la actitud que tiene una persona al

transmite el que recibe expresar su punto de vista de un modo
mensaje mensaje claro y de forma totalmente respetuosa
ante el interlocutor

Canal Referente Utiliza lenguaje

Escuche y evalué el
Por donde Lo que se sencillo en
contesto para lograr
se envía el evoca en primera
Empatía Hay que
mensaje el mensaje persona
comprender a la
(Transmita
otra persona
confianza y
evite la
negación)

Codigo La postura y
el tono de
Conjunto de
voz también Cuide sus
signos con
comunican, emociones ,
los que
las los juicios de
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expresiones las personas
mensaje
corporales son diferentes
aumentan la argumenta
comprensión sus ideas con
criterio

Contexto
Mensaje Transmita
Lugar en confianza
Lo que el Asegúrese
donde en sea
emisor le de que el
donde se coherente y
dice al mensaje
lleva a cabo respete a
receptor sea
el proceso los otros
entendido
comunicativo
con éxito
 Conclusión

La comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas,

lo que enriquece la experiencia humana. La comunicación es de vital importancia
para desarrollar nuestras potencialidades

Referencias

https://concepto.de/comunicacion-asertiva/

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n