Marcelo Sanchez

03/06/2019
Octavo “A”

1. En la época comercial los recursos humanos se caracterizan por:

a) La fuerza de venta es primordial
b) El cliente vigilara estrechamente
c) Importancia de la calidad de servicio
d) Los circuitos de información serán cortos
e) La persona empleada es más experta en habilidades comunicativas

Respuestas:

1) a, d, e
2) c, d, e
3) a, c, d
4) b, d, e

Respuesta correcta: 3
Razón lógica:
En la época comercial los seres humanos se caracterizaban por que la fuerza de venta es primordial, la
calidad de servicio es importante y los circuitos de información serán cortos.

2. Cuando realizan un proceso de negocio que se deberá realizar con estos procesos
a) Una revisión organizacional
b) Una revisión constante
c) Una revisión especializada
d) Una revisión periódica
Respuesta correcta: b
Razón lógica:
Según (Manso, 2015) para la realización de un proceso de negociación se debe realizar el proceso de
revisión de constantes.

3. ¿Seleccione el literal que corresponda, al momento de identificar los logros profesionales?

1Técnicos a.-(mejor de los procesos)
2 De Investigación b.- (mejora de la imagen corporativa)
3 Humanos c.- (mejora de las relaciones humanas).
4 Metodológicos d.- (invento o novedad técnica).
5Monetarios e.- (disminución de costes o aumento de facturación )
6 Imagen f.- (hallazgo interesante).
Opciones
A) 1a, 2b, 3c, 4d, 5e, 6d
B) 1d, 2f, 3c, 4ª, 5e, 6b
C) 1d, 2b, 3c, 4d, 5e, 6a
D) 1b,2c,3e,4a,5d,6f
Respuesta correcta: B
Razón Lógica:
La respuesta B, es la correcta, Según (Manso, 2015) ya que un logro técnico es un invento o una novedad
técnica, la investigación es un hallazgo interesante, humano es el mejoramiento de las relaciones humanas,
metodológico es el mejoramiento de los procesos y la imagen es mejorar la imagen corporativa.

4. ¿Con que partes se puede analizar un logro empresarial?

1) Existencia de un problema o necesidad.

2) Determinación de objetivos

3) Acciones precisas tomadas.

4) Resultados obtenidos.

Opciones de Respuesta:
A) 1, 3, 4
B) 1, 2, 3, 4
C) 2, 4, 1
D) 2, 1, 3
Respuesta Correcta: A
Argumentación: Según (Varela, 2017) “La orientación al logro empresarial y a los
resultados es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son
necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender
las necesidades del cliente o mejorar a la organización.”

5. De las siguientes habilidades que un directivo debe poseer, ¿seleccione cuál es el

significado de las mismas?
 Habilidades Significado
1. Capacidad emprendedoras a. Capacidad para aprovechar los
recursos de otros
2. Coordinación b. Capacidad para supervisar procesos,
tareas y personas.
3. Conocimiento técnico c. Capacidad para buscar el lado
útil de las cosas.
4. Sentido pragmático d. Capacidad para comprender los
procedimientos técnicos.
5. Control e. Capacidad para disponer acciones
con métodos.
Opciones de Respuesta:

A) 1a, 2b, 3c, 4d, 5e, 6d

B) 1d, 2f, 3c, 4a, 5e, 6b
C) 1f, 2e, 3d, 4c, 5b, 6a
D) 1e, 2a, 3c, 4b, 5d, 6f

Respuesta Correcta: C
Argumentación: Según (Manso, 2015) en su diccionario Enciclopédico menciona que:
Capacidad Emprendedora: Consiste en designar a una persona que crea una empresa o que
encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia
iniciativa.

Coordinación: Se denomina coordinación a la capacidad de ordenar elementos en apariencia

dispares para lograr un objetivo determinado.

Conocimiento técnico: Es el saber hacer, y se puede entender como la información sobre los
procedimientos para realizar una actividad determinada.

Sentido Pragmático: Referente al lenguaje en relación al contexto donde se desarrolla la idea.

Control: El control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de

una organización.
Facilidad para trabajar en equipo: El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar predispuestas a anteponer los
intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las competencias de los demás, a ser
capaces de poder expresar las propias opiniones.
 6. Relacione los conceptos de algunas características de un líder ejecutivo.

Características Líder Ejecutivo Concepto

1. Polivalencia a. Persistencia de la energía hasta
lograr objetivos
2. Tenacidad b. Disposición para tomar decisiones,
juicios.
3. Resolutiva c. Se adapta numerosas tareas que
requiere su cargo.
4. Ambición Personal d. Aceptar ideas y soluciones de otras
personas.
5. Flexibilidad e. Deseos de avanzar a mayor nivel
de puestos.

Opciones de Respuesta:
a) 1a-2c-3b-4e-5d
b) 1d-2c-3e-4a-5b
c) 1c-2a-3b-4e-5d
d) 1e-2d-3a-4c-5b

Respuesta Correcta: C
Argumentación: Según (Manso, 2015) en su diccionario nos manifiesta que:

Polivalencia: Polivalente es un adjetivo que se aplica a aquel o aquello que resulta valioso en
diferentes situaciones o que ofrece varias prestaciones
Tenacidad: El concepto de tenacidad se utiliza para nombrar aquellas actitudes y formas de actuar
que se caracterizan por recurrir a la firmeza y a la constancia en pos de obtener un resultado final.

Resolutiva: Adjetivo de tipo calificativo que se utiliza para hacer referencia a un tipo de acción o de
personalidad, de carácter que permite que las cosas se resuelva fácil y rápidamente.
Ambición Personal: Se considera como aquella inclinación, deseo irrefrenable que manifiesta o
experimenta un individuo de lograr dinero, poder, fama, reconocimiento, entre otras cuestiones.
Flexibilidad: La flexibilidad funcional se entiende como la capacidad de los empleados de una
empresa de jugar diferentes roles dentro de la misma.

7. Elija las opciones de las características que deben poseer los directivos de hoy.
Opciones de Respuesta:

a) Habilidades Analíticas Y De Solución De Problemas.

b) Agrupamiento De Actividades De Acuerdo Con Recursos Y Situaciones.

c) Deseos De Administrar.
d) Dotes De Comunicación Y Empatía.
Respuesta Correcta: B
Argumentación: Para (Gairín, 2015) “Los directivos de hoy deben poseer credibilidad, habilidades
sociales, un servicio de calidad, detección de necesidades, debe considerar las exigencias de la
Administración, las características de la función.”

8. Determine los parámetros que intervienen en una organización.

a. Identificación y clasificación de las actividades requeridas.
b.Agrupamiento de actividades de acuerdo con recursos y situaciones.
c. Contacto personal necesario.
d.Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de autoridad e información.
Opciones de Respuesta:

a) 1, 2, 4
b) 1, 2, 3
c) 2, 3, 4
d) 4, 3, 1

Respuesta Correcta: A
Argumentación: Para (Universidad de Coruña, 2015) “Los parámetros que intervienen en
una organización son: Diseño de puestos, Diseño de la estructura departamental, Diseño de
vínculos laterales y Diseño del Sistema de toma de decisiones.”

9. Elija la definición correcta: Liderazgo es:

 Opciones de Respuesta:

A. El proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en

ellos.
B. Es la acción de planificar, dirigir, organizar y controlar.
C. Es la secuencia de actividades destinadas a conocer si los resultados reales corresponden
a los esperados.
D. El proceso de figurar en la empresa
Respuesta Correcta: A
Argumentación: Según (Castañeda, 2017) “Liderazgo es un conjunto de habilidades y
cualidades positivas que permiten y motivan a un individuo conducir un grupo de personas
al logro de fines superiores por caminos acotados por principios y valores de alto contenido
moral. “

10. ¿Por qué es importante el

liderazgo? Opciones de Respuesta:
a) Porque evalúa el desempeño del personal.
b) Ya que es vital para la supervivencia de una organización.
c) Nos proporciona una correcta valoración de puestos.
d) Para dar órdenes en la empresa´
Respuesta Correcta: B
Argumentación: Para (Alvarez, 2017) “Los líderes necesitan saber cómo se utilizan las
nuevas tecnologías, necesitan saber cómo generar ideas para ser creativos e innovadores,
necesitan aprender a pensar para analizar y sintetizar eficazmente la información que están
recibiendo, su dedicación y esfuerzo debe seguir enfocada en las personas, y a la vez, tendrán
que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un
margen de competencia. “

11. Del siguiente grupo elija dos edades del liderazgo.

a) Liderazgo comercial
b) Liderazgo de control
c) Liderazgo de la información
d) Liderazgo de la edad antigua
 e) Liderazgo y proyección
OPCIONES:
A. a,c
B. b,d
C. c,e
D. a,e
Respuesta. A
Razón Lógica:
La respuesta correcta es la opción A, Según (Manso, 2015) ya que el liderazgo comercial y de la
información es parte de las edades del liderazgo.
12. El líder Laissez-Faire por lo general.
A. Deja en total libertad de tomar decisiones
B. Involucra a los empleados a la toma de decisiones
C. El líder centraliza la autoridad y dicta los métodos de trabajo

Respuesta: A
Razón Lógica: El líder Laissez-Faire por lo general deja a sus empleados en total libertad de tomar las
decisiones

13. De acuerdo a la teoría de Frederick Herzberg cuales seleccione los factores correctos que ayudan
a la modificación del Modelo de Maslow tomando en cuenta que para Maslow la satisfacción e
insatisfacción son polos opuestos debemos encontrar la situación neutra.

a. Factores de motivación e Higiene

b. Factores culturales
c. Factores Tecnológicos
d. Factores Inteligentes
la respuesta correcta es la opción a: Factores de motivación e Higiene debido a que la motivación
se refiere al trabajo en si mientras que los de higiene se refiere a las condiciones del entorno

14. A que teoría pertenece que la persona conozca la relación causa –efecto Opciones
de Respuesta:
a) Teoría de la Pirámide de Maslow
b) Teorías X e Y de McGegor
c) Teoría de Motivación de Lawler
d) Teoría de Frederick Herzerberg
Respuesta Correcta: C
Argumentación: Según (Rodriguez, 2017) “El esfuerzo o motivación para el trabajo es un
 resultado de lo atractiva que sea la recompensa y de la forma en que la persona perciba la
relación existente entre esfuerzo y recompensas en donde las personas esperan que quienes
realicen los mejores trabajos sean quienes perciban los mejores salarios y obtengan mayores
y más rápidas promociones.”

15. Todo empleado se siente más comprometido con un trabajo cuando: Opciones
de Respuesta:
a) Le permiten poner en marcha nuevas ideas e iniciativas
b) Le proporcionan acceso a información de la organización
c) Tiene información puntual sobre su rendimiento (retroinformación)
d) Le motivan al mejoramiento continuo de sus aptitudes, conocimientos y actitudes
Respuesta Correcta: C
Argumentación: Para (Alvarez, 2017) “El feedback o retroalimentación consiste en
comentar de una manera constructiva a otra persona cómo nos afecta positivamente o
negativamente lo que hace o dice. Esto no sólo sirve para mejorar nuestras relaciones, sino
que ayuda a romper con viejos esquemas culturales que llevan a la gente a estar siempre
adivinando las expectativas y juicios de los demás, la mayor parte de las veces con poco
éxito.”

16. El enfoque empowerment, es altamente motivante ya que:

1. Control de los programas
2. Implica en su propia búsqueda personal.
3. Fases de adaptación de posibilidades
4. Concibe al individuo como una fuerza autónoma.

Opciones de Respuesta:
A) 1, 4
B) 2, 4
C) 2, 3
D) 1,2
Respuesta Correcta: B
Argumentación: Según (Castañeda, 2017) “El empowerment consiste en la liberación de los
conocimientos, la experiencia y la capacidad de motivarse que tienen las personas.”
 17. A que le llamamos la Gerencia del Desempeño (G. D.).
1) Este enfoque está orientado al manejo de datos y utiliza el refuerzo positivo como recurso
principal para optimizar el desempeño gerencial.
2) Es conseguir que a uno le sigan, es decir, tener capacidad para influir en el grupo de tal
manera que se cumplan adecuadamente sus objetivos
3) Es la consecución de objetivos con mayor importancia a las necesidades de las personas
4) consejo y opiniones, pero ella toma las decisiones
Respuesta “1”
Razón Lógica:
La opción A es la correcta ya que las demás teorías son de conceptos distintos a los del tema
planteado y no se remonta en nada referente al tema.
18. Nosotros podemos definir al líder como:
1) Una persona la cual es capaz de llegar a cumplir sus sueños.
2) Significa que cada persona puede dar conocimiento mediante el trabajo en equipo
3) Es saber tomar decisiones eficaces en una organización para el bienestar de los
demás.
4) Es el integrante de un grupo y que ocupando un lugar prominente es capaz de influir
y conducir a todos sus miembros de forma organizada a cumplir objetivos

Respuesta: “4”
Razón Lógica:
La opción D es la correcta Según (Manso, 2015) ya que explica claramente el concepto de un líder
y lo que es capaz de cumplir mediante esta característica básica.
19. ¿Cuáles son los sistemas en la teoría de los estilos modernos de dirección?
A. Autoritario automático, autoritario, consultivo y participativo
B. Autoritario democrático, autoritario descontinuo, democrático y participativo
C. Autoritario explorador, autoritario benevolente, consultivo y participativo
D. Autoritario explorador, autoritario benevolente, democrático y automático.
E. Ninguna de las anteriores
Respuesta: C
Razón Lógica:

Según (Manso, 2015) Porque los sistemas de esta teoría son Autoritario explorador, autoritario
benevolente, consultivo y participativo

19. ¿Cuándo la máxima preocupación de los líderes radica en el factor humano y las
buenas relaciones del grupo que dimensión es de la teoría bidimensional?

a. Interés por los proveedores

b. Interés por la producción
c. Interés por los clientes
d. Interés por las personas
e. Ninguna las anteriores
Respuesta “d”
Razón Lógica:
porque la dimensión el interés por las personas nos explica sobre la preocupación del factor
humano.

Bibliografia
Alvarez, R. (2017). Habilidades Genrenciales. Bogotá: ECOE ediciones.

Castañeda, L. (2017). Un Plan De Formacion En Liderazgo Para Jovenes. España: Panorama

Editorial.

Gairín, J. (2015). Estudio de las necesidades de formación de los equipos directivos . Madrid:
Ministerio de Educación y Ciencia.
Manso, F. (2015). Diccionario enciclopédico de estrategia empresarial. Mexico: Mc Graw
Hill. Rodriguez, C. (2017). Motivación de Personal. España: Editorial Vértice.
Universidad de Coruña. (2015). Economía en la empresa. Madrid: Universidad de Coruña.