LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa, porque
en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y practicas gerenciales. En las
empresas la toma de decisiones se enfoca casi que exclusivamente a la perspectiva
financiera (y la intuición del decisor), dejando a un lado factores relevantes asociados a la
situación a resolver. Esto a nivel empresarial disminuye drásticamente la capacidad para
maniobrar con éxito y enfrentar adecuadamente los retos del mercado y la competencia.
El día a día de las empresas, indistintamente si son públicas o privadas, se centra en la
toma de decisiones. Las decisiones tomadas no son reversibles, son difícilmente
replicables, involucran riesgo, sus efectos se ven en el largo plazo y tienen un impacto
determinante en la supervivencia de las empresas. Sabiendo su gran importancia dentro
de las mismas, las decisiones no siempre se toman utilizando métodos, herramientas y
procedimientos apropiados. Las empresas invierten poco en mecanismos que permitan
una adecuada toma de decisiones, lo que vulnera su posición en el ambiente corporativo
actual, dinámico y competitivo. Las decisiones erradas tienen un impacto determinante en
la supervivencia de las empresas.

Existe una manera completamente diferente a la tradicional toma de decisiones

gerenciales en las empresas. ¿Y por qué se habla de una manera completamente
diferente a la tradicional? Porque se puede trabajar ahora la toma de decisiones por
medio de modelos y estructuras matemáticas, que permiten incorporan múltiples criterios,
dio de tanto cuantitativos (costos o tiempos, por ejemplo) como cualitativos (riesgos,
goodwill, impacto político, ambiental, social, laboral, etc.) asociados a la situación sobre la
que usted tiene que decidir. Esto le permite a usted tomar decisiones de mayor calidad,
totalmente soportadas, con mejores criterios y cuantificando riesgos, generando así
mayores beneficios en dinero y tiempo para su empresa.

Para una buena toma de decisiones también se debe tener en cuenta una secuencia que
comprende las siguientes fases:

 Definición de la materia objeto de la decisión

 Análisis de la situación existente o estudio de la información disponible sobre el
objeto de la decisión.
 Calculo y delineación de alternativas posibles.
 Deliberación sobre ventajas y desventajas de las alternativas.
 Escogencia de la alternativa que se considere mejor.
En la definición de la materia debemos identificar el problema el cual no solo plantea
interrogantes sino que significa propósito. Un problema necesita un diagnóstico, la
actividad relacionada con la materia consiste en la descripción y clasificación de lo que se
tiene entre manos, la precisión con que se realice esta investigación influye mucho en el
asunto del cual hay que decidir.

El análisis de la situación comprende el estudio de los hechos y factores que tienen

relación con el problema, para esto se tienen en cuenta: los registros contables, las
investigaciones de opinión, el análisis de mercados, la prueba de productos, etc. Para el
cálculo y la delineación tiene relación con hechos conocidos y hechos supuestos y
probabilidades, se debe estudiar todo el ambiente.

En la deliberación y escogencia de alternativa, se revisa lo que se tiene conocido y los

posibles métodos de acción para tomar una decisión, luego de todo esto se escoge la
opción o posible solución del problema en la cual el administrador analizó y revisó con
total detenimiento.

Se debe tener en cuenta que no siempre tenemos una sola alternativa ni que debemos
escoger solamente, también existen dos o más, si bien es cierto que todas las decisiones
deben llevar un paso a paso de estudio de la problemática también es cierto que se puede
hacer sin esto, todo depende de la importancia que tenga la decisión para nuestro trabajo
o vida. Tampoco podemos estar mucho tiempo realizando un estudio de las alternativas
de solución porque esto también genera pérdidas de tiempo y dinero.

Para tomar una decisión debemos tener en cuenta no solo la solución del momento sino
los efectos a futuro que esta podría traer, el impacto que podría causar, es decir, el modo
en el que otras áreas o actividades se verían afectadas, la calidad de la decisión, los
valores y el profesionalismo con el que se tome, por esa misma razón la decisiones de
una empresa no debe tomarlas cualquier miembro sino debe ser una persona con
experiencia, un cargo que le dé el poder y el conocimiento que se tenga sobre el tema de
la posible decisión. Se pueden presentar problemas como tener la información errónea, la
mala interpretación de la misma y hacer conclusiones apresuradas, la posición social en
el área de trabajo ya que siempre hay una barrera entre cargos superiores e inferiores lo
cual limita la comunicación interna, esto podría afectar transmisión de la información y se
vería afectada la toma de decisiones.