Comunicación Asertiva

Este término se refiere a la capacidad de comunicar ideas, opiniones, necesidades, preferencias y

pensamientos, de manera clara, directa y honesta. Al usar este tipo de comunicación se garantiza la expresión
de sentimientos y deseos tanto positivos como negativos de manera eficaz, se protege la auto estima, se
incrementa la confianza y se puede desarrollar sentimientos de empatía (ponerse en el lugar del otro).

Comunicación asertiva

Como comunicación asertiva denominamos aquella mediante la cual logramos manifestar a los otros de
forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos o pensamos.
La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia
emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás.
En este tipo de comunicación no es necesario recurrir a la agresividad para comunicar nuestras ideas, pero
tampoco implica que nos retraigamos o nos encerremos en una actitud pasiva o dócil que nos impida
comunicar lo que sentimos.

Así, en la comunicación asertiva ha de privar siempre el equilibrio: se trata de comunicar de manera clara y
objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin
menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones.

Vea también ¿Qué es la Asertividad?

En este sentido, la comunicación asertiva trata de evitar errores frecuentes en la comunicación, como los
ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicación, hacerla
inefectiva o, simplemente, invalidarla.

La asertividad es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza y respeto a uno
mismo en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
¿Qué es la asertividad?

Asertividad significa: “defender nuestros derechos sin faltar a los derechos de los demás”. La comunicación
asertiva es un término utilizado mucho en comunicación y también en la práctica clínica. Por tanto podemos
hablar de comunicación asertiva . Con la comunicación asertiva se desean lograr tres tipos de
comportamiento.

¿Cómo podemos mejorar la comunicación asertiva?

1.-Evitar dejarse llevar por los impulsos. Además es muy importante no caer en que los estímulos nos
dominen. ¿Sabías que las personas que no controlan sus impulsos tienden al maltrato animal?. Si te interesa el
tema del control de impulsos, pulsa aquí. En este artículo explicamos cómo nuestro cerebro trabaja para
controlar nuestros impulsos.
2.-Responder de manera calmada ante situaciones de conflicto y/o de estrés. Así, podemos actuar de
manera autorreflexiva.
3.-Calmar a otros. En este caso conviene recordar la definición que da Aristóteles de Inteligencia
Emocional. ¿Sabes que se puede mejorar la inteligencia emocional con videojuegos? Descubre cómo aquí.
“Es la habilidad del individuo para reaccionar con la energía adecuada, ante la persona adecuada y en el
momento adecuado” Así define Aristóteles la inteligencia emocional.
La clave fundamental para lograr lo antes dicho, se resume en un solo proceso. Este proceso consiste
en Aprender a escuchar. No basta con oír. Este es un proceso orgánico, protagonizado por los oídos,
mientras que escuchar, significa oir e interpretar. A través de la comunicación
asertiva estamos controlando nuestros pensamientos, sentimientos y emociones. Lenguaje, cuerpo y
emociones actúan conjuntamente. Estos procesos se denominan dominios de la conversación. Si aprendemos
a escuchar, conoceremos mejor a los demás y mejoraremos nuestro autocontrol. De esta manera obtendremos
mejores resultados en la comunicación con los otros. Además, seremos capaces de tener una mayor
comprensión de nosotros mismos.
En resumen, debemos aprender a manejar la asertividad en las relaciones interpersonales del día a día en
cualquiera de los ámbitos y momentos de nuestras vidas. Debemos, por tanto, emplear una comunicación
asertiva.