Unidad 3.

-
Capacitación y desarrollo:
Proceso de mejora
continua
z

RELACIONES INDUSTRIALES

Claudia de Jesús López López

 3.1. Programa de inducción al empleado
z
La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al
nuevo empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente
al lugar de trabajo.
A través de este proceso el empleado comprende y acepta los valores y las
normas que se postulan en una organización tiene que haber una
coincidencia de los valores de la compañía y del individuo.
Podríamos definirlo como el último paso del proceso de selección de personal
o el primero para la capacitación de personal. Su objetivo consiste en hacer
del nuevo empleado, un elemento productivo en el menor tiempo posible.

Podríamos definirlo como el último paso del proceso de selección de

personal o el primero para la capacitación de personal. Su objetivo
consiste en hacer del nuevo empleado, un elemento productivo en el menor
tiempo posible.
 Beneficios
z
que obtenemos al implementar
un proceso de inducción
 Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la
organización.
 Reforzar el contrato psicológico permitiendo que el empleado forme y
tenga parte tanto de la tarea como del logro de resultados.
 Reducir la rotación.
 Ahorrar tiempo a los jefes y compañeros.
 Mejorar el compromiso del colaborador.
 Costos más bajos de reclutamiento y capacitación.
 Facilitar el aprendizaje.
 Reducir el estrés y la ansiedad en los nuevos empleados.
 Reducir los costos de la puesta en marcha.
 z
BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS
DE INDUCCIÓN

Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de

ansiedad del nuevo empleado. Al reducir la ansiedad, es más
probable que se desempeñen bien las nuevas
responsabilidades, al sentirse mejor ubicados, el empleado
requerirá menos atención por parte del supervisor. Así mismo,
es menos probable una renuncia temprana.
 z 3.2. Definición de capacitación,
adiestramiento y desarrollo
 PROCESO DE CAPACITACION

El proceso de capacitación se puede dar de dos modos:

Primero: el que se produce por y dentro del mismo grupo de
trabajo; se da un intercambio que fomenta el aprendizaje a
través de experiencias compartidas.
Segundo: la que es acometida por una persona ajena al ámbito
de la organización. Se capacita al personal de una empresa
para alcanzar la satisfacción por el trabajo que realiza; pues si
un empleado no está satisfecho con la labor que lleva a cabo no
podrá efectuar un trabajo eficiente.
 PROCESO DE ADIESTRAMIENTO
z
Los programas de adiestramiento constituyen una herramienta para
lograr que el personal adquiera los conocimientos necesarios, que
le permitan ampliar y desarrollar las aptitudes para ejecutar el
trabajo en forma eficiente. El adiestramiento constituye un factor
relevante en el mejoramiento de los niveles de productividad.
Las acciones de adiestramiento de personal, abarca un proceso que
está conformado por cuatro etapas.
1. Diagnóstico de necesidades de adiestramiento

2. Planificación de adiestramiento

3. Implementación y ejecución

4. Evaluación de resultados.
 PROCESO
z
DE DESARROLLO
Existen muchas razones para instruir, capacitar y desarrollar
ejecutivos metódicamente. En condiciones de expansión
acelerada, el número de empleados sin preparación aumenta más
rápidamente que el número de personas que están capacitadas
para colocarse en puestos de gerencia media y alta.
Existen métodos para desarrollar ejecutivos:
 Actividades en el trabajo

 Entrenamiento

 Rotación de puestos

 Asignación bajo estudio

 Promociones laterales
 z 3.3. Proceso de capacitación y
adiestramiento
PROCESO DE CAPACITACION
El proceso de capacitación se puede dar de dos modos:
Primero: el que se produce por y dentro del mismo grupo de
trabajo; se da un intercambio que fomenta el aprendizaje a
través de experiencias compartidas.
Segundo: la que es acometida por una persona ajena al ámbito
de la organización. Se capacita al personal de una empresa
para alcanzar la satisfacción por el trabajo que realiza; pues si
un empleado no está satisfecho con la labor que lleva a cabo no
podrá efectuar un trabajo eficiente.
3.3. Proceso de capacitación y adiestramiento
z

PROCESO DE CAPACITACION
 z 3.3. Proceso de capacitación y
adiestramiento
PROCESO DE
ADIESTRAMIENTO
En los programas de
Las acciones de adiestramiento de adiestramiento existen varias
personal, abarca un proceso que está técnicas, una que se aplica es el
conformado por cuatro etapas. método de los cuatro pasos:
 1. Diagnóstico de necesidades de  Prepare al trabajador.
adiestramiento.
 Muéstrele el trabajo.
 2. Planificación de adiestramiento.
 Póngalo a prueba.
 3. Implementación y ejecución.
 Sígalo en la práctica.
 4. Evaluación de resultados.
 3.4.
z
Técnicas de capacitación adiestramiento y
desarrollo
Técnicas de capacitación:
 Capacitación en el puesto: su desempeño
 Instrucción directa en el puesto:trabajador
experimentado
 Rotación de puesto: de un puesto a otro
 Conferencias: manera más común, rápida y
sencilla
 Técnicas audiovisuales: películas, cintas de
audio y video
 Simulaciones: equipo real
  Técnicas de entrenamiento en
z
cuanto al tiempo:
Entrenamiento de inducción o
Técnicas de adiestramiento: de integración a la empresa
 Técnicas de entrenamiento en Entrenamiento después del
cuanto al uso: ingreso al trabajo
Técnicas de adiestramiento
orientadas al contenido
 En cuanto al lugar de
Técnicas de adiestramiento aplicación.
orientadas al proceso
Entrenamiento en el lugar de
Técnicas mixtas de trabajo
adiestramiento
Entrenamiento fuera del lugar
de trabajo
 Incrementar la participación de los Técnicas de desarrollo:
empleados
z en la toma de
decisiones en áreas que afecten su  Utilizar la interacción diaria con el
trabajo y dar el reconocimiento personal y reuniones para impartir y
apropiado a su contribución. compartir nuevos conocimientos y
experiencias.
 Alentar las iniciativas y sugerencias
individuales para mejorar el  Organizar intercambios internos o
desempeño del programa. con una agencia colaboradora
o Dar capacitación básica y de
 Proporcionar retroalimentación
apoyo regularmente, así como
frecuente y positiva para
capacitación especializada en
desempeñar nuevas
respuesta a las necesidades
responsabilidades.
comunicadas por el personal
 Establecer un programa para la
 Desarrollar un programa de rotación
promoción de los empleados como
de trabajo que permita que unos
parte del paquete de beneficios de
aprendan de otros dentro de la
la organización.
organización.
 z 3.5. Desarrollo de ejecutivos

El desarrollo ejecutivo es un proceso sistemático y permanente que

evalúa, desarrolla y realza la capacidad de un individuo para llevar a cabo
las funciones de nivel superior en la organización. Se reconoce que la
mayor parte del desarrollo se realiza en el trabajo.
Existen métodos para desarrollar ejecutivos:
Actividades en el trabajo
Entrenamiento
Rotación de puestos
Asignación bajo estudio
Promociones laterales