CURSO de DEBIDA DILIGENCIA EN DERECHOS

HUMANOS EN LA EMPRESA

GESTIÓN PREVENTIVA DESDE EL ENFOQUE DE LOS PRINCIPIOS

RECTORES DE ONU SOBRE EMPRESAS Y DDHH

Caso Práctico: La Vita è Bella en Bitálica

2019

ELABORADO POR: EDISON REYES

SUSTENTIA
www.sustentia.com

C/ Doña Juana I de Castilla, 60 - Bajo

B 28027 Madrid, España Tfno.: + 34
91 743 14 73
 Caso Práctico: La Vita è Bella en Bitálica

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ACTIVIDADES

En su última reunión el Consejo de Administración del Grupo LVB ha tomado la

decisión de incluir el enfoque amplio de debida diligencia en derechos
humanos en sus operaciones y, en especial, teniendo en cuenta los impactos
registrados por cuestiones de derechos humanos y corrupción.

Conscientes de que se trata de un proceso complejo y transversal a toda la

organización, ha tomado una serie de medidas para afrontar el reto en el corto y
medio plazo. Por ello, ha encargado a su Director de RSC (el alumno) las
siguientes tres actividades:

1. Evaluación de riesgos e impactos de las actividades en los derechos humanos

A partir de la información recogida en el caso y siguiendo el formato de la tabla:

 Identificar los impactos y riesgos en derechos humanos generados por la

actividad empresarial en el marco de las operaciones del Grupo LVB y sus
filiales.
 Señalar los Derechos Humanos de las partes interesadas afectados por esas
situaciones.
 Identificar las partes interesadas (stakeholder) o titulares de derechos
(rightholder) afectados en sus derechos.
 Describir de forma esquemática qué problemas generan dichos impactos para
cada parte interesada.

 Asignar a cada uno de los impactos identificados un nivel de riesgo de

ocurrencia (muy alto, alto, medio, bajo) y un nivel de gravedad del impacto
(muy alto, alto, medio, bajo).
 Gradiente
Descripción del
DDHH Actor/es afectado/s de
riesgo o impacto de Descripción del problema
vulnerados por la corrupción riesgo/imp
corrupción
acto
Mala reputación porDerecho a: la vida,Empleados y susEl soborno a autoridades Muy alto

sobornos a autoridadesla libertad, unfamilias, el estadohace que las organizaciones

Estatales.- nivel de vidapor accionesomitan e incumplan las

adecuado, a unfiscales. obligaciones que ante la

salario igual por sociedad y sus empleados

trabajo igual, no sean cumplidas, las

sufrir tratos afectaciones económicas al

crueles, inhumanos empleado, y al estado son

y degradantes, y a principalmente las evidentes,

recursos efectivos. sin dejar de lado las

afectaciones al medio

ambiente.-
Baja de relación en Empleados, Al existir una Alto

ventas, por la inversionistas, la comunicación masiva de

divulgación de los marca, y el Estado. los acontecimientos de

acontecimientos de violación de DDHH, una

violación de derechos y gran parte de los

sobornos. compradores usuarios de

bien o servicio dejará de

adquirirlos.
Pérdidas sustanciales Empleados, Al determinar quienes de los Muy alto

por cambio de inversionistas y la proveedores han incurrido en

proveedores marca.- actos de corrupción y

corruptores y violación de DDHH se

deberá cancelar todo tipo de

violadores de DDHH.-
relación existente con la

organización, lo que

provocarían pérdidas por

desabastecimiento,

reducción de ventas y por el

cambio de proveedores.-
Liquidación por Inversionistas, la De encontrarse en un Muy alto

órdenes judiciales.- marca, los escenario irremediablemente

empleados, filiales y insostenible tanto legal como

proveedores. económico las autoridades

dispondrán la disolución de

la organización y se

determinará su liquidación

en favor de quienes por

derecho les corresponde.

2. Elaboración de una Hoja de Ruta.

A partir de la priorización de los riesgos e impactos realizada anteriormente, se

solicita la elaboración de una Hoja de Ruta para mitigar impactos y minimizar
riesgos. El Plan debe tener un enfoque preventivo y de precaución en su
planteamiento, y debe estar compuesto por, al menos, cinco líneas estratégicas
de actuación de las que se muestran en la siguiente tabla.

Para cada una de las líneas estratégicas propuestas, se pide definir varias
acciones concretas a llevar a cabo, las cual deberán desarrollar dichas líneas. Las
acciones deben tener unos objetivos a alcanzar en cada una de ellas, así como
asignar diferentes métodos de control para asegurar que se tiene conocimiento
del grado de cumplimiento del objetivo buscado.

Acciones de Método de control

Líneas estratégicas Objetivo
mejora de cumplimiento
Previo a compras se Garantizar Informe anual de
deberá solicitar previamente la cumplimiento sobre
indicadores de calidad de obligaciones
gestión y proveedor que económicas y
reputacionales a se pondrá a resumen ejecutivo
quienes pretendan disposición de del informe de RSC.
convertirse en las distintas
proveedores de la áreas de la Accesibilidad de
Empresa. empresa terceros a recursos
cumplan con empresariales de
los requisitos quejas y reclamos.
elementales y
políticas de la
Empresa.
1. Compras

Durante y después de Asegurar que

la contratación de los DDHH de
bienes o servicios los trabajadores
exigir información y terceros
que demuestre el involucrados
cumplimiento de en los procesos
obligaciones con el de los
Estado y empleados. proveedores se
hayan
respetados por
el o los
proveedores.
2. Recursos Humanos Implantar una serie Precautelar el Realizar encuestas
de campañas fiel de clima laboral.
informativas en cumplimiento y
RRHH, dirigida a respeto de los Medir estados de
accionistas, DDHH de los y satisfacción y
directivos, las percepción personal
empleados y trabajadores. del entorno familiar
familiares de los y social.
empleados.

Crear y divulgar
efectivamente las
políticas, normas y
códigos de conducta
en prevención del
incumplimiento de
DDHH.

Implantar
procedimientos que
permitan identificar
de manera efectiva
 quien o quienes
dentro de la
organización se
encuentren violando
o intentando violar
los DDHH de otros.

Contrastar los
resultados de las
auditorías de años
pasados y los
presentes.-

Crear un sistema Identificar

semestral de precozmente
auditorías internas las
cruzadas, entre áreas desviaciones
Administrativas de la que pudieran Crear un método que
organización, entre estarse permita comparar los
Unidades de Negocio presentando en resultados de
Auditorias y y entre Procesos la auditorías internas y
3. cumplimiento internos. organización.- externas.
Crear un método
efectivo de
planificación Crear un
estratégica que no ambiente
obligue a los cargos laboral con
gerenciales a desviar objetivos
sus acciones, claros,
actividades y alcanzables, Obtener un margen
procesos en busca sociales y menor o igual 1 en el
únicamente de ambientales registro de Quejas y
resultados sostenibles y Reclamos por
4. Riesgos e inversiones económicos. sustentables. Unidad de Negocios.
Crear un plan
comunicacional
que permita a los Satisfacer las
stakeholder´s, a necesidades
más de tener comunicacion Implantar un
derecho a acceder a ales de doble sistema que
la información, se vía entre la permita a los
cree espacios de organización stakeholder´s dar
accesibilidad fácil y los feedback a la
5. Comunicación y amigable. stakeholder´s. organización.

3. Mecanismo de acceso a reclamación.

 Analizar el existente mecanismo de acceso a reclamación de vulneración de los

derechos humanos a nivel operacional para el Grupo LVB.
 Un mecanismo que no haya dado acceso y confianza a quienes estaba dirigido,
está por demás decirlo que no tuvo o no se desarrollaron las herramientas
necesarias para su adecuado uso o aplicación.-
Quienes estuvieron a cargo de las acciones gerenciales y administrativas de la
organización son los principales responsables de la aplicación de planes y
programas establecidos por la organización, si este mecanismo de quejas y
reclamos no fue desarrollado y aplicado es porque simplemente la RSC no era
uno de los objetivos de la organización.-
El Grupo LVB, mayoritariamente familiar no se preocupó por crear una cultura
organizacional que contara con herramientas éticas y morales para su base y
desarrollo, además, las organizaciones de origen familiar pierden el norte de sus
objetivos al empezar a responder a objetivos económicos de inversores.
 Reflexionar acerca de las características que debería tener un mecanismo para
que resulte efectivo ante la realidad de Saltana y de LVB y sus impactos en
corrupción.

El mecanismo como tal por ahora es un simple documento, que no cuenta con el
apoyo gerencial y mucho menos con la percepción de una herramienta de
defensa de DDHH por parte de empleados y otros stakeholders.
Algunas de las características que debería tener son las siguientes:
 Debe ser de concepción local (aplicando características del entorno en el
que se encuentra la organización),
 Colaborativo.- es fundamental que los actores internos y externos
participen en la elaboración y/o reformulación del mecanismo de quejas
y reclamos.-
 Amigable.- debe contener herramientas que posibiliten la accesibilidad a
todos los niveles culturales, étnicos, lingüísticos y tecnológicos del
sector.
 Confiable.- con el objetivo de que quienes accedan al mismo y realicen
procesos de quejas y reclamos luego no sean víctimas de represalias,
multas o discriminación.

 Medidas que deberían implantarse para prevenir a medio y largo plazo.

Para que este documento se convierta en un mecanismo hay que darle este
sentido a partir de: un plan de reformulación colaborativa con stakeholders, un
plan de conocimiento y divulgación, un plan de registro, seguimiento y control y
por último pero no menos importante un plan comunicacional de resultados y
resoluciones.