MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS LABORALES

DISTRIBUIDORA LAP

APRENDICES:

SANDRA MILENA SANCHEZ CUBILLOS

SARA LUCIA SANCHEZ
LUISA FERNANDA MORENO
RUTH ELSY LOPEZ

INSTRUCTORA:

DORIS YANETH SOLER

SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CENTRO METALMECANICO
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGÍA
FUSAGASUGA
2019
 CONTENIDO

JUSTIFICACION

OBJETIVOS

Objetivo General
Objetivos Especificos

1. POLÍTICAS Y NORMAS

1.1. POLITICAS
1.2. NORMAS

2. MARCO TEÓRICO

3. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE

CARGOS

3.1. MANUAL DE FUNCIONES

3.2. DESCRIPCION DE CARGOS
3.3. PARTICIPANTES
3.4. PERIODO DE VIGENCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES
3.5. PROCESOS A DESARROLLAR EN EL MANUAL
3.6. INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL

4. MANUALES DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

 JUSTIFICACION

Dentro del diagnóstico a la Distribuidora LAP como proceso para mejorar el

funcionamiento de la empresa se puede identificar la necesidad de crear cargos con
responsabilidades de manera que organice las tareas asignadas para cumplir las metas y
objetivos de la empresa.

El manual describe claramente las actividades de la empresa, distribuyendo la

responsabilidad para cada persona y su cargo. La Distribuidora LAP ya cuenta con un
Manual de Funciones y se puede evidenciar que aún no se ha aplicado teniendo en cuenta
que no se han asignado cargos y sus funciones al personal según su perfil, lo cual evidencia
mal servicio al cliente.

Con esta actividad se pretende establecer un Manual de funciones que permita una
excelente gestión del talento humano, responsable de una dimensión humana dentro de la
organización, y que las personas a contratar cumplan con las competencias necesarias para
ejercer el cargo, capacitar a los empleados, proporcionar las herramientas necesarias
propiciando motivación y productividad en la organización.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Elaborar el manual de funciones y procedimientos para la Distribuidora LAP, definiendo

competencias de responsabilidades necesarias para cada uno de los empleados con el fin de
trabajar DE una forma eficiente, organizada y alcanzar las metas y objetivos de la
Distribuidora LAP.

Objetivos Especificos

 Identificar los cargos y responsabilidades de los empleados de una compañía.

 Definir las actividades de la empresa de forma clara.

 Reorganizar cada una de las responsabilidades de los empleados con las

competencias definidas para cada cargo, teniendo en cuenta el perfil profesional.
 1. POLÍTICAS Y NORMAS

1.1.POLITICAS

Es una declaración de principios generales que la empresa u organización se compromete

a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del comportamiento
que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás
documentos (manuales, procedimientos, etc.) de la empresa.
Una buena política no debe de ocupar más de una o dos páginas y no debe incluir detalles.
Simplemente se deben enumerar las líneas generales que definen la filosofía de la empresa,
como pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislación, la voluntad de crear
un buen ambiente de trabajo, la implantación de sistemas de mejora continua, la definición
de objetivos ambiciosos, la necesidad de gestionar las actividades por procesos y de hacer
caso a los procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto ambiental mediante una
buena gestión de los recursos, etc.
Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual de
Calidad o en el Manual Gestión Integral de la empresa. Además, la política debe ser
distribuida y conocida por los empleados, debe ser implementada y servir como punto de
partida a la hora de redactar el resto de documentos de la compañía. Por ejemplo, si en la
política se habla del “cumplimiento de la legislación”, el resto de los procedimientos deben
poner énfasis en que esto se cumple, de otro modo estarían incumpliendo ese principio
marcado por la empresa.

1.2. NORMAS

Son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo.

Es decir, las normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas
situaciones. O desde el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de
él. Todos los grupos tienen sus normas. A veces, son sólo sobreentendidas, pero otras veces
son explícitas, habladas y puede ser que hasta escritas.
Una vez que las normas son establecidas y aceptadas, influyen en el comportamiento de las
personas sin necesidad aparente de controlarlas externamente.
De la misma manera, la función de las normas dentro de la empresa es reglamentar el
comportamiento de los empleados diciéndoles lo que se permite y lo que no se permite en
el lugar de trabajo.
Pero también hay otras normas que es importante que aparezcan escritas en los manuales de
las organizaciones como "normas formales".
 2. MARCO TEÓRICO

Para una empresa el Manual de funciones es de suma importancia lo que requiere es definir
de una forma sencilla, clara y concisa los siguientes términos:

Cargos: Los cargos son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el mismo
nombre. Unidades de trabajo específicas e impersonales constituidas por un conjunto de
tareas que deben realizar quienes los ocupan, aptitudes que deben poseer, responsabilidades
que deben asumir y condiciones de trabajo. Unidades de carácter impersonal. Los órganos,
para cumplir con la función propia de su naturaleza, cuentan con individuos que desde el
punto de vista jerárquico y presupuestal ocupan cargos en los que se definen las
responsabilidades y deberes que asumen sus titulares y las tareas que deben realizar.

Competencia: Atributos de las personas que les permiten lograr un desempeño superior.
(Mc Clelland, D. citado en 40 preguntas frecuentes, Cinterfor, 2003)

Competencia Laboral: Capacidad de una persona para desempeñar una función productiva
en diferentes contextos y con base en estándares de calidad establecidos por el sector
productivo. Requiere la interacción de conocimientos, habilidades y destrezas; verificables
y evaluables.

Función: Actividades y responsabilidades propias de un cargo.

Procesos. Los procesos de la organización son el conjunto de actividades interrelacionadas

entre sí, que con un propósito definido, transforman entradas en salidas valiosas para uno o
más clientes internos o externos.

Responsabilidad. Asignación de deber y poder para el logro de objetivos de las áreas.

Tareas. Las tareas son un conjunto de operaciones que ejecutadas por un individuo
constituyen un puesto de trabajo.
 3. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE
CARGOS

3.1. MANUAL DE FUNCIONES

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que

desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente
basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el
establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin
interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental
o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos
podrán tomar las decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y
estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos
conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que deben ser elaborados
por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en
resumen las labores realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y sus
respectivas soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser evaluados
permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrollo y calidad
de la gestión.

3.2. DESCRIPCION DE CARGOS

La descripción y el análisis de cargos tienen que ver directamente con la productividad y

competitividad de las empresas, ya que implican una relación directa con el recurso humano
que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier organización. Son herramientas
que permiten la eficiencia de la administración de personal, en cuanto que son la base para
la misma. Una descripción y análisis de cargos concienzudos y juiciosas dan como resultado
la simplificación en otras tareas propias de este sector de la organización.

Es muy importante tener claro que existe una gran diferencia entre una descripción de puesto
y análisis de puestos. La descripción de cargos es una fuente de información básica para
toda la planeación de recursos humanos. Es necesaria para la selección, el adiestramiento,
la carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial.

La descripción es un resumen de las principales responsabilidades, funciones y/o

actividades del puesto; es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que
conforman un cargo y que lo diferencian de los demás cargos que existen en una empresa;
es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del cargo (qué hace el ocupante), la
periodicidad de la ejecución (cuándo lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de
las atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del cargo (por qué lo
hace). Básicamente es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los
deberes y las responsabilidades que comprende. Todas las fases que se ejecutan en el
trabajo constituyen el cargo total. Un cargo "es la reunión de todas aquellas actividades
realizada por una sola persona, que pueden unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar
formal en el organigrama".

Evidentemente, las descripciones de cargos son útiles, aunque se pueden permitir

desviaciones individuales. Un empleado nuevo querrá saber qué se espera de él, y cuando
el supervisor se percata de problemas de coordinación entre empleados tendrá que saber
cuáles son las funciones que corresponden a cada uno.

La descripción debería, en el caso ideal, distinguir entre el contenido prescrito y discrecional

de cada cargo. Así, quizá sea requisito que, por ejemplo, cada vendedor presente un informe
semanal de sus visitas, mientras un vendedor de más experiencia y capacidad puede emplear
su discreción al informarle a la gerencia acerca de las condiciones cambiantes en el mercado,
sus orígenes y posibles medidas correctivas en la línea de productos.

3.3. PARTICIPANTES

En el desarrollo del siguiente Manual participan aprendices que están cursando la

Especialización Tecnológica Virtual de Gestión de Talento Humano por Competencias del
Centro Agroecologico y Empresarial, guiadas por la Instructora Doris Yaneth Soler
tomando como base el diagnóstico realizado a la Distribuidora LAP en el cual se evidencia
la necesidad de realizar el manual de funciones del área comercial.

3.4. PERIODO DE VIGENCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES

Es necesario hacer una revisión periódica al manual como mínimo de cada (6) seis meses
en la cual se debe verificar si ha sido funcional o si requiere algún ajuste o en su defecto
actualizaciones en cuanto a funciones dentro de las mismas áreas

3.5. PROCESOS A DESARROLLAR EN EL MANUAL

Dentro del área de Gestión de Talento humano dentro del manual de funciones se deben
tener en cuenta criterios de obligatorio cumplimiento dentro de los diferentes cargos de la
empresa.
Este proceso se realiza como instrumento dinámico que permita el buen funcionamiento de
la empresa por medio de una excelente gestión del talento humano.

3.6. INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL

El área de Talento Humano de la Distribuidora LAP está en la obligación de organizar una

reunión con todos los empleados por áreas comenzando en el área comercial para dar a
conocer este manual de manera clara y coherente según los cargos y responsabilidades de
los empleados, la capacitación sobre el manual debe quedar registrada en listas de asistencia.

¿Quiénes deben usar el Manual de Funciones?

o Todos los funcionarios de la Distribuidora LAP deben consultar de manera

permanente este manual para que tengan un conocimiento claro de sus funciones y
responsabilidades para así llevar un control sobre los procesos para su mejoramiento
continuo.

o Los líderes de todas las áreas deben tenerlo más a la mano por que pueden evaluar
el desempeño de las personas que están a su cargo y ver el proceso que se está
llevando a cabo en su área para manejar un buen ambiente laboral y así obtener
excelentes resultados.

o El área de talento humano se encargará de supervisar el cumplimiento del manual

de funciones de los empleados con el fin de lograr los objetivos de cada área.

¿Para qué se utiliza la descripción de Perfiles de Cargo?

Le permite a todos los empleados conocer como está estructurada la compañía a nivel
general y por áreas; las actividades y responsabilidades de cada funcionario están
clasificados según su área de trabajo, la idea general es divulgar a todos los empleados y
que se garantice el cumplimiento en todo el personal de la Distribuidora LAP.

Empresa líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la

distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos
estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus
expectativas.
 4. MANUALES DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
DISTRIBUIDORA LAP
DEPARTAMENTO COMERCIAL

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN Director Comercial
DEL CARGO
Administrador Con especialización en Gerencia en Mercados
NIVEL
DEPENDENCIA Área Comercial
No DE CARGOS 1
CARGO A QUIEN Gerente General
REPORTA
CARGOS QUE LE Centro de Distribución
REPORTAN
OBJETIVO
Será encargado de coordinar y hacer cumplir las actividades de la fuerza de ventas, los
planes de comercialización y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa,
en base a políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y
servicios a fin de lograr los objetivos de ventas fidelizando a los clientes brindando un
servicio al cliente con excelencia.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Planificar todas las decisiones que impliquen seleccionar los medios con los que se
conseguirán los objetivos de la empresa. Es decir, mirar al futuro para prever qué
será necesario para el desarrollo de la actividad de la empresa a medio y largo plazo.
 Establecer una estructura organizativa de la empresa, adecuada a la actividad que
desarrolla, para así conseguir una buena relación formal, y que además permita
atender a las necesidades de los empleados.
 Reclutar, seleccionar, formar y asignar a personas a estas personas a un puesto de
trabajo. Las actuaciones de los empleados deben ir dirigidas a la consecución de
objetivos de la empresa, y para ello los trabajadores deben estar motivados e
identificados con la labor que desempeñan, por ello los sistemas de recompensas y
ayudas de la empresa son muy importantes para conseguirlo.
  Es el líder del equipo de ventas; representa al conjunto de sus vendedores frente al
resto de directivos y clientes.
 Gestionar el cobro de las ventas. De forma que en el caso de que un cliente se retrase
en los pagos, es el encargado de reclamar las facturas.
 Es el encargado de formar a su equipo de ventas.
 Realizar informes de las actividades realizadas

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

 Cumplir a tiempo con los proyectos para la aprobación del cliente

 Toda la información será manejada de manera confidencial.
 Coordinar, seleccionar y organizar una serie de elementos para producir objetos
visuales comunicando un mensaje específico.
 Resolver problemas a través de la construcción de proyectos con una visión
prospectiva.
 Desarrollar un pensamiento e innovador, con capacidad para realizar proyectos.
 Trabajar acorde a las políticas de sustentabilidad, con una actitud responsable y
respetuosa.
 Es el encargado de formar a su equipo de ventas

ESCOLARIDAD

No
Prima Secunda Técni Tecnól Profesio Postgr Maest Doctor
Requi
ria ria co ogo nal ado ría ado
ere
x x
Profesional graduado en Administración de Empresas,
Negocios, Economía, Ingeniería Industrial.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

 Conocimientos de técnicas de ventas.

 Nivel avanzado certificado de herramientas de Microsoft Word, Excel y Power Point y
uso de internet.
 Uso de software y herramientas
 Direccionamiento de equipos.
 Sólidos fundamentos conceptuales sobre Presupuesto.
 EXPERIENCIA

De 1 a 6 Meses
Dos (2) años en cargos y De 7 a 12 Meses
procesos relacionados con la
DIRECTA De 13 a 24Meses x
gestión administrativa y
financiera.. De 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses
De 1 a 6 Meses
Experiencia con diseño De 7 a 12 Meses
corporativo.
RELACIONADA De 13 a 24Meses X
Excelentes habilidades de
comunicación verbal y oral De 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses

COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENC
DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
IA
Compromiso
Es la lealtad, respeto y amor que se Satisfacción con el trabajo.
con la
siente hacia la organización. Mayor productividad y eficiencia.
organización.
Asume la responsabilidad por sus
Realizar las funciones y cumplir resultados.
Orientación a los Compromisos Compromete recursos y tiempos
resultados organizacionales con eficacia y para mejorar la productividad
calidad. tomando las medidas necesarias
para minimizar los Riesgos.
Utilización de los rasgos y Respetar a las personas en todos los
métodos interpersonales más roles o jerarquías.
Liderazgo apropiados para guiar a una Asumir la responsabilidad por los
persona o grupos hacia la resultados y ser claro a la hora de
consecución de un objetivo. comunicarse con los demás

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Capacidad para permanecer
1. Adaptabilidad eficaz dentro de un entorno
cambiante, como a la hora de
 enfrentarse con nuevas tareas,
responsabilidades o personas.
Brindar un trato cortés, atento,
comedido y amable
Es el trato adecuado hacia los
Respeto Reconocer y aceptar las
demás y hacia lo que lo rodea.
diferencias entre las personales,
profesionales e institucionales-

Fecha de Aplicación:
Nombre de Quién Elaboró:

Cargo que Ocupa:

Director Talento Humano
Nombre Quién Aprobó

Cargo que Ocupa:

Gerente

II. IDENTIFICACIÓN
DENOMINACIÓN DEL Jefe de Centro de Distribución
CARGO
DEPENDENCIA Comercial
No DE CARGOS 1
CARGO A QUIEN Director Comercial Ventas
REPORTA
CARGOS QUE LE Coordinador de Alimentos, Coordinador de Aseo,
REPORTAN Coordinador de Logística
OBJETIVO
Liderar las actividades administrativas tendientes a la planeación, ejecución y control del
Centro de Distribución, desde el momento de la recepción de la mercancía hasta su
entrega, controlando su almacenamiento y transporte de acuerdo con los lineamientos
previamente constituidos dentro de la empresa para el área comercial.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

o Mantener actualizada la Base de Datos de proveedores a nivel local, regional y

Nacional.
o Coordinar los contratos marcos de la Dirección de Compras, desde su etapa
precontractual hasta la formalización del contrato.
o Diseñar e implementar estrategias de compras, teniendo en cuenta las necesidades
comunes identificadas en las dependencias
o Establecer cadenas de distribución para productos, servicios y estrategias de
mercadeo.
o Participar en la selección y entrenamiento del personal.
o Comunicar las diferentes decisiones e información que requieran los empleados.
o Planear, administrar y controlar presupuestos, contratos, equipos y suministros

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

o Buenas relaciones interpersonales.

o Conocimientos y experiencia en el área.
o Responsabilidad, liderazgo, autoridad, compromiso.
o Eficiente en los procesos de la empresa
o Motivar a sus empleados mediantes diferentes actividades.
o Crear y manejar relaciones comerciales.

ESCOLARIDAD
No
Primar Secunda Técn Tecnó Profesi Postg Maest
Requie Doctorado
ia ria ico logo onal rado ría
re
x
Ingeniero Industrial.

CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

o Administración gerencial
o Diseño, mercadeo y producción
o Sistema técnicas en información
o Manejo de personal
o Valores éticos
 X. EXPERIENCIA

De 1 a 6 Meses
Subdirector de oficina con De 7 a 12 Meses
funciones de administrar y
DIRECTA De 13 a 24Meses
dirigir las diferentes funciones
correspondientes a su área. De 25 a 36 Meses X
Más de 36 Meses
De 1 a 6 Meses
De 7 a 12 Meses
Supervisor de departamentos y
RELACIONADA De 13 a 24Meses
áreas asignadas
De 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses X

COMPETENCIAS BÁSICAS

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS

Elige con oportunidad, entre
muchas alternativas, los
Es el proceso de elegir entre proyectos a realizar
1. Toma de
varias opciones aquellas que Efectúa cambios en sus
decisiones
consideren más convenientes. actividades o en las funciones
que cuando detecta problemas o
dificultades para su realización.
Establece objetivos claros y
Es planear lo que se quiere concisos, estructurados y
alcanzar en un tiempo coherentes con las metas
2. Planeación
determinado, para lograr un fin organizacionales
o un objetivo. Distribuye el tiempo con
eficiencia
Identifica necesidades de
Plantear abiertamente los formación y capacitación y
conflictos, manejándolos propone acciones para
3. Desarrollo de la efectivamente para optimizar satisfacerlas.
organización loa calidad de las decisiones y Hace uso de las habilidades y
la efectividad de la recurso de su grupo de trabajo
organización para alcanzar las metas y los
estándares de productividad
 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN
Es el trato adecuado hacia los
2. Respeto
demás y hacia lo que lo rodea.
Consiste en el derecho de
1. Autoridad mandar y en el poder de hacerse
obedecer.
Se basa en saber dirigir ya sea la
2. Liderazgo propia empresa o dentro de la
propia empresa
CONDUCTAS ASOCIADAS
Brindar un trato cortés, atento,
comedido y amable
Reconocer y aceptar las
diferencias entre las personales,
profesionales e institucionales.
Garantiza que el grupo tenga la
información necesaria.
Orienta y coordina el trabajo del
grupo para la identificación de
planes y actividades a seguir.
Mantiene a sus colaboradores
motivados.
Fomenta la comunicación clara,
directa y concreta.

REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO

ESFUERZO MENTAL
GRADO DE CONCENTRACIÓN TIEMPO DE APLICACIÓN
MUY MUY NO
ALTA MEDIA BAJA FRECUE OCACIONA
ALTA BAJA APLICA CONSTANTE
(4) (3) (2) NTE L
(5) (1) (0)
X X

Observaciones:
Debe ser una persona íntegra, ya que tendrá grandes responsabilidades, importante toma
de decisiones y manejo de personal.
Fecha de Aplicación:
Nombre de Quién Elaboró:
Cargo que Ocupa:
Directora de Recursos Humanos
Nombre Quién Aprobó

Cargo que Ocupa:

Gerente
III. IDENTIFICACIÓN
DENOMINACIÓN DEL
CARGO Coordinador de alimentos
NIVEL Coordinador
DEPENDENCIA Comercial
No DE CARGOS 1
CARGO A QUIEN
REPORTA Jefe de Centro de Distribución
CARGOS QUE LE
REPORTAN Supervisores y Operarios

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

o Coordinar el análisis, revisión, control y evaluación de los sistemas y

procedimientos de la Dependencia, para procurar su efectividad.
o Apoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad,
con el fin de contribuir al mejoramiento continuo
o Administrar adecuadamente los activos fijos y devolutivos asignados
para fines exclusivamente laborales, que se encuentran bajo su
responsabilidad.
o Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo
su inmediata responsabilidad.
o Suministrar en forma oportuna toda aquella información y soportes
técnicos que sean requeridos por las instancias de control de Plaza Mayor
y entes externos.
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

 Organizado en la elaboración de su trabajo.

 Responsabilidad
 Compromiso
 Honestidad

ESCOLARIDAD

No Profe
Primar Secunda Técni Tecn Postgra Maest Doctora
Requie siona
ia ria co ólogo do ría do
re l
x x
Ingeniero de Alimentos
 CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Manejo intermedio de Herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint). ·

Empaque.
Manejo de personal

EXPERIENCIA

De 1 a 6 Meses
Tres (2) años en cargos de control y De 7 a 12 Meses X
manejo de alimentos con De 13 a 24Meses X
DIRECTA compromiso misional, del nivel De 25 a 36 Meses
ejecutivo, direccionamiento de Más de 36 Meses
equipo. De 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses

COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Hacer inspección a producto
· Inspección Inspección.
terminado
· Manejo de Realización de estadística, con la
Cuantificación de producto
estadísticas inocuidad de los alimentos

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Sentido de pertenencia con la
· Compromiso organización y sus propias Buena disposición en sus labores.
labores.
Cumplir con sus deberes a Compromiso con sus deberes.
· Responsabilidad
cabalidad. Eficacia en su trabajo.
Tolerancia con el personal de la
Ser tolerantes y acatar labores empresa.
· Respeto
con la mejor disposición. Amabilidad en toda relación que se
presente dentro de la organización.
 Observaciones:
Fecha de Aplicación:
Nombre de Quién
Elaboró:
Cargo que Ocupa:
Directora de Talento Humano
Nombre Quién Aprobó
Cargo que Ocupa: Gerente

IV. IDENTIFICACIÓN
DENOMINACIÓN DEL CARGO
Coordinador de Aseo
NIVEL Coordinador
DEPENDENCIA Comercial
No DE CARGOS 1
CARGO A QUIEN REPORTA Jefe de Centro de Distribución
CARGOS QUE LE REPORTAN Ninguno

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

· Supervisar la compra, el almacenamiento de materiales y equipos para el uso de aseo

controlando su consumo garantizando de manera óptima las condiciones de las
instalaciones de la Distribuidora.
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
 Adecuación de diferentes áreas de trabajo y otros.
 Responsabilidad
 Compromiso
 Honestidad

ESCOLARIDAD

No
Doctor
Requ Primaria Secundaria Técnico Tecnólogo Profesional Postgrado Maestría
ado
iere
x
X
Logistica
 CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Buena manipulación de los implementos de aseo.

Uso de señalización que evite accidentes laborales.

EXPERIENCIA

ü Coordinar los procesos logísticos dentro del De 1 a 6 Meses

almacén.
ü Controlar los inventarios según técnicas De 7 a 12 Meses X
establecidas por la Distribuidora.
ü Compra de materiales de limpieza general y De 13 a 24Meses
DIRECTA de oficina que se requieran en cada área.
ü Controlar el suministro de materiales de De 25 a 36 Meses
aseo.
ü Atención a los proveedores.
ü Gestionar las solicitudes de mantenimiento Más de 36 Meses
ante el área encargada.
De 1 a 6 Meses
De 7 a 12 Meses
RELACIONADA De 13 a 24Meses
No aplica
De 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses

COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Es el proceso de percibir y
4. Leer comprender la escritura, ya sea1. Comprender textos
mediante la vista o el tacto
Representar las palabras o las
5. Escribir ideas mediante letras u otros
signos gráficos convencionales.
 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Sentido de pertenencia con la
1. Buena disposición en sus
3. Compromiso organización y sus propias
labores.
labores.
Cumplir con sus deberes 1. a Compromiso con sus deberes.
3. Responsabilidad
cabalidad. 2. Eficacia en su trabajo.
1. Tolerancia con el personal de
la empresa.
Ser tolerantes y acatar labores
4. Respeto Amabilidad en toda relación
con la mejor disposición.
que se presente dentro de la
organización.

REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO

ESFUERZO MENTAL
GRADO DE CONCENTRACIÓN TIEMPO DE APLICACIÓN
MUY MUY NO
ALTA MEDIA BAJA OCACION
ALTA BAJA APLICA CONSTANTE FRECUENTE
(4) (3) (2) AL
(5) (1) (0)
X X

Observaciones:
DD MM AAAA
Fecha de Aplicación:

Nombre de Quién Elaboró:

Cargo que Ocupa: Directora de Recurso Humano

Nombre Quién Aprobó

Cargo que Ocupa: Gerente
IDENTIFICACION DEL CARGO

Denominacion del cargo: Coordinador Logístico

Área: Comercial
Cargo al cual reporta: Jefe de Centro de Distribución

OBJETIVO
Manejar el Software empleado en la Distribuidora para el ingreso, almacenamiento,
clasificación, codificación y entrega de materiales con el fin de optimizar recursos de
acuerdo con las normas vigentes.

REQUISITOS DE ESTUDIO
 Profesional en Logística
 Conocimientos básicos en internet, Excel avanzado, atención al cliente.

COMPETENCIAS BASICAS
 Fácil adaptación a las políticas de la Distribuidora.
 Persona proactiva para los cambios que puedan llegar a surgir en cualquier
momento.
 Persona activa en las relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo.

FUNCIONES DEL CARGO

 Elaborar reportes e informes mensuales de los productos manejados en el
inventario de acuerdo con la normatividad vigente.
 Ubicar los productos en el almacenamiento seguro según las normas establecidas
para su manipulación.
 Cada seis meses realizar la toma física del inventario tanto de productos como de
materiales asignados a cada empleado según las normas establecidas por la
Distribuidora.
 Cuidar de los bienes y productos existentes en el almacén.
 Comunicarse constantemente de forma asertiva con los proveedores para que no se
presente un desabastecimiento en el almacén.
IDENTIFICACION DEL CARGO

Denominación del Cargo: Asesores Comerciales Junior

Área: Comercial
Cargo al cual reporta: Coordinador de Alimentos y Coordinador de Aseo.

OBJETIVO
Orientar a los clientes de manera proactiva y asertiva sobre los productos que se
comercializan en la Distribuidora, poniendo en práctica las políticas de mercadeo
propuestas por la Gerencia de la Compañía.

REQUISITOS DE ESTUDIO
 Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Tecnólogo en
Gestión Financiera del Sena.
 Experiencia: 2 años en cargos afines.

COMPETENCIAS BASICAS
 Fácil adaptación a las políticas de la Distribuidora.
 Persona proactiva para los cambios que puedan llegar a surgir en cualquier
momento.
 Persona activa en las relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo.
FUNCIONES DEL CARGO
 Asesorar a los clientes con respecto al portafolio de productos que maneja la
distribuidora.
 Elaborar y sustentar informes de gestión a la gerencia comercial con respecto a
las ventas quincenales.
 Participar de manera activa en las capacitaciones para mejorar las relaciones
interpersonales dentro del área y a nivel general.
IDENTIFICACION DEL CARGO

Denominacion del Cargo: Auxiliar de Transporte

Área: Comercial
Cargo al cual reporta: Coordinador Logístico

OBJETIVO
Registrar en el aplicativo de la Distribuidora el ingreso, almacenamiento, clasificación
y entrega de materiales y productos con respecto a la normatividad vigente.

REQUISITOS DE ESTUDIO
 Técnico o tecnólogo en Logística preferiblemente del Sena.
 Conocimientos en Internet, Excel avanzado y herramientas de ofimática.
 Experiencia: (1) un año en labores afines.
COMPETENCIAS BASICAS
 Fácil adaptación a las políticas de la Distribuidora.
 Persona proactiva para los cambios que puedan llegar a surgir en cualquier
momento.
 Persona activa en las relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo.
 Capacidad de manejar situaciones que requieran concentración y presión de
tiempo.

FUNCIONES DEL CARGO
 Elaborar reportes e informes mensuales de los productos manejados en el
inventario de acuerdo con la normatividad vigente.
 Ubicar los productos en el almacenamiento seguro según las normas establecidas
para su manipulación.
 Cada seis meses realizar la toma física del inventario tanto de productos como
de materiales asignados a cada empleado según las normas establecidas por la
Distribuidora.
 Cuidar de los bienes y productos existentes en el almacén.
 Comunicarse constantemente de forma asertiva con los proveedores para que no
se presente un desabastecimiento en el almacén.
 Presentar informes de Gestión a la gerencia cuando lo requiera.
 Archivar toda la documentación de forma correcta de acuerdo con normas de
archivística establecidas por la Distribuidora.
 Manejar los pedidos y productos para su clasificación y distribución.