PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Semana 3
Visión, Misión y Valores institucionales
 Contenidos

Visión, Misión y Valores de una Organización

 Matriz, hipótesis y formulaciones
 Técnicas de creatividad

Técnicas de recopilación de información

Curso: Planeamiento Estratégico

Semana 3
 Logros de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno entenderá el entorno competitivo a raíz

Logro de la de la Globalización y a la velocidad de cambio principalmente en la
Unidad tecnología. Además entenderá el concepto de planeamiento estratégico y
los fundamentos de la dirección estratégica.

Al final de la sesión , el alumno entenderá la importancia de la naturaleza

Logro de la y el rol de las declaraciones de Visión y Misión en la dirección estratégica
Sesión 3

Curso: Planeamiento Estratégico

Semana 3
 ENLACES

https://http://www.elgurux.com/5-visiones-de-empresas-
reconocidas.html

https://www.youtube.com/watch?v=ixOPX5zKfSI

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Semana 3
 Modelo Integral de Dirección estratégica
ANALISIS FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN CONTROL

Análisis
Externo

Análisis,
Evaluación y Implementar
Visión Diseño
Formulación Determinación Estrategias:
Revisión
Estratégica:
Misión de de •Organización Evaluación
Opciones Estrategias •Políticas
Valores Estratégicas Formulación •Objetivos
y
Control
& del Plan de •Recursos
acciones
Objetivos
Análisis
Interno

Acciones
Orientación Diagnóstico: Adecuación Soporte
Estrategias Preventivas
de la Fortalezas Factibilidad Planificación
corporativas y
empresa Debilidades y y estrategias
y Correctivas
Oportun. Aceptación funcionales
Amenazas competitivas
Curso: Planeamiento Estratégico
Semana 3
Curso: Planeamiento Estratégico
Semana 3
Declaración de Misión
La misión es el motivo o razón de ser de la
institución. Lo que le da sentido y orientación a las
actividades que realiza.
Es decir define nuestra identidad.

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Semana 3
Cómo se formula la misión

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Semana 3
Parámetros a tener en cuenta para declarar una misión.

Tiene que ser corta, sencilla fácil de comprender.

Memorable, de fácil recordación.

Inspiradora, tiene que generar entusiasmo y motivar el

compromiso de todos los miembros de la organización.

Hablar de nosotros, tiene que ser personal a mi empresa tiene

que hablar de mi valor agregado de que me hace diferente.

Hablar de mi mercado, conocer a mi cliente, cuales son sus

necesidades y como puedo yo satisfacerlas .

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Semana 3
Matriz de la misión
Para conocer si una misión contiene los elementos necesarios para conformarla
y darle estructura se puede hacer uso de la siguiente matriz.

MATRIZ DE LA MISIÓN
Elementos a contener Si No Porqué

 ¿Asegura consistencia y claridad?

 ¿Define el punto de referencia central?
 ¿Logra el compromiso de los miembros de la UNE?
 ¿Compromete y logra lealtad de los relacionados?
 ¿Ayuda a consolidar la imagen corporativa?
 ¿Es realista y posible?
 ¿Es consistente?
 ¿Está difundida interna y externamente?

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Semana 3
La visión que tenemos […] determina
lo que hacemos y las oportunidades
que percibimos o no percibimos.
—Charles G. Koch
Director general de Koch Industries, la segunda
mayor compañía privada en Estados Unidos

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Semana 3
Declaración de Visión
La Visión de una empresa define:
 Lo que se quiere crear.
 La imagen futura de la organización.

La visión de la empresa es la respuesta a

¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

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Semana 3
Parámetros a tener en cuenta para declarar una Visión.

Debe ser formulada por líderes.

Plantea metas muy ambiciosas definidas en el tiempo.

Transmite el sueño, ambición, motivación de lo que será la

empresa.

Claridad y consistencia en su definición.

Debe ser realista, posible e inspiradora.

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Semana 3
Matriz de la Visión
Para conocer si una misión contiene los elementos necesarios para conformarla
y darle estructura se puede hacer uso de la siguiente matriz.
MATRIZ DE LA VISIÓN
Elementos a contener Si No Porqué

¿Está formulada por lideres?

¿Está definida en el tiempo?
¿Es integradora?
¿Es amplia y detallada?
¿Es Positiva e inspiradora?
¿Es realista y posible?
¿Es consistente?
¿Está difundida interna y externamente?

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Semana 3
Definición
Los valores de una compañía son las creencias,
características y normas conductuales que se
esperan de su personal cuando realiza
negocios de la compañía y persigue su visión
estratégica y su misión.

Constituyen la identidad
de la empresa, su ser, la
ciudadanía empresarial.

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Semana 3
Matriz axiológica para la selección de Valores
MATRIZ AXIOLÓGICA
Grupo Propietario Trabajador Cliente. Proveedor Estado
P/pios
Respeto 1 5 5 3 3
Rentabilidad 5 4 0 2 0
Honestidad 5 5 5 5 5
Responsabilidad 5 5 5 5 5
Competitividad 5 4 0 3 2
Productividad 5 4 0 3 2
Servicio 5 5 5 5 0
Calidad 5 5 5 4 2
Prontitud 3 4 5 2 0
Cumplimiento 5 5 5 4 0
Etica 5 5 5 5 5
Compromiso 4 5 3 3 0
la Visión misión y los
valores de algunas
empresas.
MISIÓN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un
servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.

VALORES
Integridad
Espíritu de Superación
Vocación de Servicio
Sentido del Humo:
MISIÓN
Somos una escuela de formación empresarial pionera e innovadora en la
formación y desarrollo de emprendedores que contribuyen con el
progreso del país y compiten exitosamente en un mundo globalizado.

VALORES
• Compromiso
• Innovación
• Sentido ético
• Orientación hacia el cliente
• Trabajo en equipo
Juan es un comerciante, de celulares, el tiene un buen local dentro de un
centro comercial del distrito de Jesús María, el cual le esta generando buenas
utilidades por lo que ha decidido que es hora de hacer crecer su negocio.
Decide empezar haciendo la declaración de la misión, visión y valores
institucionales.

En equipos de 3 personas ayudemos a Juan a

realizar la declaración de su Misión empresarial.
Que valores podrías recomendar a la empresa
de Juan y cual sería la visión de su negocio al
año 2020

Para guiarte puedes visualizar los siguientes videos:

¿Cómo hacer una misión?

¿Cómo determino los Valores Empresariales para mi negocio?

Gracias
Resumen:
Preguntas Rspta Argumentos
Visión ¿Esta formulada por los Si Lo formulan los Directivos así como los
directivos? otros miembros
• Futurista
¿Esta definida en el tiempo? Si Porque tiene limite de tiempo en su
• Clara y cumplimiento
Visible Si
¿Es integradora? Porque tiene un objetivo común
• Audaz
¿Es posible ? Si Porque se deben colocar metas alcanzables
• Largo Plazo
¿Es inspiradora? Si Al ser positiva también será motivadora
• Competitiva
¿Es realista y positiva? Si Debe ser alcanzable

Preguntas Rspta Argumentos

Misión ¿Es consistente y Claro? Si Si no fuese así perdería su esencia
 Corta ¿logra el compromiso del Si Debe lograr motivar y ser inspirador al
 Clara equipo estratégico? equipo
 Inspiradora ¿Logra lealtad de lo Si Porque tiene un objetivo común
 Habla de la realizado?
Organización ¿Ayuda a la imagen Si Se deben colocar metas alcanzables
corporativa?
 Habla del
¿Es inspiradora? Si Al ser positiva también será motivadora
mercado
¿Es realista y positiva? Si Debe ser alcanzable
Curso: Planeamiento Estratégico
Semana 1 Sesión 2
Profesor: Jorge Carquin
 Visión
Al 2025, la Universidad del Pacífico estará posicionada como una comunidad académica
reconocida por su liderazgo en la región; gracias a su contribución al desarrollo sostenible, a través
de una destacada labor formativa y de producción y difusión de conocimiento de alta calidad e
impacto.

Misión

La Universidad del Pacífico es una comunidad académica con vocación de excelencia, especializada
en carreras y programas vinculados con la economía, el derecho y la gestión de organizaciones,
tanto del sector privado como del sector público. Forma líderes emprendedores con vocación de
servicio y comprometidos con la construcción de una sociedad más justa.

Promueve la excelencia académica a partir de la innovación continua, la investigación científica y

la eficiencia operativa, ofreciendo a su capital humano bienestar y desarrollo. Contribuye al
desarrollo sostenible y al bienestar social del Perú en un mundo global, dinámico, complejo y
crecientemente interconectado, promoviendo la generación de modelos de cooperación y
alianzas.
 Visión
Ser el mejor socio comercial de nuestros
clientes asegurando para ellos, millones de
transacciones exitosas, por medio de las más
confiable autopista electrónica.

Misión
Generar valor para nuestros clientes internos
y externos, facilitando la aceptación y el
crecimiento en el uso de los medios de pago
VISA de manera innovadora, eficiente y
segura.

Visión
Un mundo más allá de efectivo

Misión
Todos los días, en todas partes,
utilizamos nuestra tecnología y
experiencia para hacer los pagos de
seguro, simple e inteligente
 Visión de Samsung

Inspirar al mundo, crear el futuro

Misión de Samsung
Inspirar al mundo con tecnología y diseños innovadores
que enriquezcan la vida de las personas y que contribuyan
a un futuro sostenible y socialmente responsable

Visión
Se basa en 3 pilares fundamentales, profesionalismo,
tecnología y trayectoria, para mejorara la calidad de vida
de nuestros clientes y ser reconocidos como la
empresa líder en tecnologías de información y
entretenimiento.

Misión
Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de
usar que incorporan alta tecnología para el individuo.
Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que
ser intimidante para los no expertos en computación”.
 Visión de Coca Cola

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de

nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar
lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan
y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Misión de Coca Cola

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión
"La responsabilidad de PepsiCo es mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en
el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad, economía) creando
un futuro mejor que el presente.”
Nuestra visión es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y
comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo PepsiCo en una empresa
verdaderamente sostenible..

Misión
Nuestra misión consiste en ser la primera Empresa de Productos de alimentación y bebidas
de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores a la vez que
proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados,
nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollamos nuestras
operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la
integridad.
 Visión de BCP
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos.

Misión de BCP

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones

financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Visión de BBVA
Trabajamos por un futuro mejor para las personas

Misión de BBVA
BBVA es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal
compromiso es aportar las mejores soluciones a sus clientes, un
crecimiento rentable y sostenido a sus accionistas y progreso en
las sociedades en las que está presente.
 Visión

Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de

consumo y servicios del mundo

Misión

Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor

superior, que mejoren la calidad de vida de los consumidores de
hoy y de las próximas generaciones.

Visión de BBVA
Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.

Misión de BBVA
Dar cada día un paso adelante para mejorar la salud, el
bienestar y la higiene de las personas.
 Visión
Es llegar a ser una empresa muy reconocida a nivel mundial por
nuestra calidad y buen servicio que ofrecemos

Misión
Fabricar y comercializar ropa deportiva a nivel nacional e
internacional. Y ofrecerles a nuestros clientes productos de alta
calidad para así cumplir con las necesidades de nuestros clientes
ofreciéndoles mayor calidad y comodidad

Visión de NIKE
La visión de Nike es como Nike, desea alcanzar su misión..

Misión de NIKE
Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo. si
Ud. tiene un cuerpo, eres un atleta Nike trabaja par tener éxito
esta misión, al lleva el deporte a todos, los deportistas y no
deportistas como fabricador #1 del mundo hacer mas
dominante la asistencia.
 Visión
Ser una empresa de calidad total en nuestros productos y
servicios, en el trabajo en equipo y en toda la organización
actuando con profesionalismo y buscando permanecer los
próximos 10 años líderes en el mercado.

Misión
Lograr la máxima satisfacción de los clientes y mantenerlos
cautivos.

Visión
Ser la empresa automotriz más exitosa y más respetada del
mercado boliviano, ofreciendo a nuestros clientes la mejor
experiencia de compra y propiedad.

Misión
Brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia mediante la
generación de procesos de Calidad total en nuestras tres
principales áreas de servicio siguiendo los lineamientos de
TOYOTA MOTOR CORPORATION (TMC)
 VISIÓN:
"La visión de BURGER KING(R) es deleitar a sus clientes con las mejores
hamburguesas del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas
más saludables y de exquisito sabor.

MISIÓN:
La misión de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de
hamburguesas en el mundo en términos de servicio a clientes y ganancias por
restaurante.

MISION DE MCDONALD’S
Una de las misiones más importantes de McDonald’s es el servir con rapidez un
menú limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que
sea agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar
y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo
en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor
medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por
supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

VISION DE MCDONALD’S
• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la
satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y el público en general.
• Promover la innovación y creatividad.
• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que
pueden generarse.