Final 18 de 20

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Los pasos para la planificación de la gestión administrativa y los sistemas de control son:

Seleccione una:
a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la
estrategia.
b. Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados
reales con los previstos y tomar medidas correctivas.
c. Planeación estratégica, asignación de normas y seguimiento de los planes estratégicos
d. Establecer estándares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecución y de las acciones
previstas en función de los resultados.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

La planificación de la gestión administrativa y sistemas de control sirven para:

Seleccione una:
a. Mejorar la reputación de la empresa ya que mejorar la gestión administrativa y tener
sistemas de control habla bien de la empresa.
b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearían trabajar
en la empresa.
c. Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles.
d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

En las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia,

las empresas expresan que dependiendo de la posición, deben haber competencias genéricas
u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las específicas. La mejor definición
de competencia es:

Seleccione una:
a. Las competencias de una organización se definen a través del saber, en el dominio de la
disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar
exitosamente su labor.
b. La competencia se define a través del dominio que posee un empleado en la ejecución
perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia.
c. La determinación de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha
de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el éxito en su
gestión.
d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar
una posición adecuadamente.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace para:

Seleccione una:
a. La mayoría de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.
b. Sirven para manejar los balances contables financieros.
c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de
proveedores.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

En el manejo del cambio estratégico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo.
Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:

Seleccione una:
a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.
b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
abocarse a una sola situación.
c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.
d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Todo proceso de delegación es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegación
efectiva se logrará a través de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor,
cuál es:

Seleccione una:
a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.
b. Establecer con claridad la actividad se delegará
c. Asignar la tarea a la persona idónea, explicando la importancia y los referentes que debe
tener en cuenta.
d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeño.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Cuál es la clave para lograr la ventaja competitiva:

Seleccione una:
a. Qué debo determinar en función de mis fortalezas y debilidades, para alcanzar el mayor
reconocimiento de marca.
b. Lograr la elaboración y comercialización al menor costo.
c. Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera
significativa?.
d. Atender cada uno de los requerimientos del cliente con el fin de lograr su fidelidad.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la
siguiente manera:

Seleccione una:
a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo
aceptable en conocimientos y destrezas
b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el
posicionamiento de las marcas.
c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.
d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y
traducirlas en acciones efectivas

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Qué es el liderazgo?

Seleccione una:
a. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que
él les pida.
b. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de
comunicación al logro de una o varias metas.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.
d. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que
poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Una ventaja de la confianza es:

Seleccione una:
a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se
cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal
b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer
una planeación estratégica.
c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que
saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van
marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.
d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal
en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas.

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta

El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar

sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las
tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución.

Seleccione una:
a. Coaching.
b. Delegación.
c. Entrenamiento.
d. Subordinación

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
No existe una fórmula mágica que garantice que una estrategia concluya en el éxito. Pero
podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodología, mantener una actitud de
disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer
entre sus restricciones una de las siguientes:

Seleccione una:
a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias
tecnológicas.
b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.
c. El compromiso de la alta dirección, el trabajo en equipo y los recursos.
d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la
organización.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta

El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relación entre los trabajadores y sus
superiores, teniendo como base la relación de interdependencia, el cumplimiento de las
órdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace
referencia:

Seleccione una:
a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa.
b. El manual de convivencia organizacional.
c. El control.
d. La disciplina.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las
principales es la conceptual, la cual consiste en:

Seleccione una:
a. Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización.
b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma
efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados.
c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de
las metas y objetivos de la organización.
d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud
del individuo frente a la disposición de sus responsabilidades.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta

En el nivel gerencial es fundamental una buena combinación de determinadas habilidades

gerenciales, que garanticen la mejor y más adecuada gestión de nuestras directivas, estas
son:

Seleccione una:
a. Un buen líder debe poseer una combinación equilibrada, entender sus competencias, en
cual de ellas es más fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son
igualmente importantes.
b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales.
c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las técnicas, el buen dominio de las
interpersonales a través del liderazgo y las conceptuales básicas sobre la posición de cada
empleado.
d. Las habilidades fundamentales son administración de l tiempo, el coaching, la
comunicación asertiva, la creatividad que precede a la innovación, el buen y eficiente ejercicio
en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo.

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta

El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega

emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía
ha logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los
supuestos con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente
con el objetivo de:

Seleccione una:
a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que
le permita el avance en una dirección específica.
b. Desquiciar.
c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales
para que la compañía siga existiendo
d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas
fundamentales.

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta

Qué es el coaching?

Seleccione una:
a. Es una diálogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensión de la
responsabilidad y a mejorar su desempeño, a través de un mayor grado de conciencia.
b. Es otra herramienta donde el líder puede ayudar a mejorar el desempeño de su equipo de
trabajo, a perfeccionar los procesos y la calidad del producto terminado.
c. Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el
nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.
d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentación y de invitar a otra a lograr un mejor
desempeño.

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta

Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son:

Seleccione una:
a. La empresa, el cliente y la competencia.
b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia.
c. La empresa, la oferta a través del portafolio de productos y servicios, y la demanda.
d. El mercado, la tecnología y los criterios de elegibilidad de mi cliente.

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta

En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la
facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para
comprender la naturaleza de la rivalidad. La integración de todas ellas definen:

Seleccione una:
a. La permanencia y el éxito de una marca.
b. El potencial de rentabilidad de la empresa.
c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa.
d. Determina la sobrevivencia de la compañía frente al mercado.

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta

El éxito de una empresa con visión se da por dos determinados ingredientes o factores como:

Seleccione una:
a. Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado
con rentabilidad.
b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo.
c. La visión de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el
sector.
d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.